アートリフォームの評判と口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、アートリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「アートリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にアートリフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「アートリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低リスクでリフォームをするなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはアートリフォームの全体像から順番にお話しします。

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アートリフォームの全体像

会社名 株式会社アートリフォーム
設立 1985年11月
資本金 10,000,000円
代表取締役社長 大本哲也
本社 吹田市千里万博公園6番3号 3F
支店 箕面、東京、世田谷、横浜、名古屋、福岡、千里万博、大阪、南大阪、高槻、豊中、神戸HDC、東神戸、西神戸、宝塚、京都、滋賀、奈良

アートリフォームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. アートリフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.ニッカホームの特徴

アートリフォームは会社全体で60億円以上の売上がある、大手のリフォーム会社です。工事件数も年間6000件以上あり、施工実績も豊富。チラシ広告とリフォーム専門メディアでの認知が高く、店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。

そして、「リフォーム専門家を集めた提案型リフォーム」が最大の魅力です。多くのリフォーム会社は一人の営業マンが全て接客対応する結果「提案が弱く、工事管理もずさん」といったトラブルになりがち。アートリフォームは専門のアドバイザー、女性プランナー、現場監督の協力体制を作ることで、クレームの少ない質の高いリフォームを提供することができます。

他にも、

  • 安心のAAAサービス(最長10年保証、3か月後点検、24時間緊急サポート)
  • 地域密着による店舗展開(3Dパースでの打ち合わせ)

といった大企業ならではの特徴もあります。

2.アートリフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(ホームプロ)https://www.homepro.jp/kaisha/3844/

最初、担当者の返信が遅く不安だった。
大工職人は丁寧に対応していただきましたが、コロナの中マスクはアゴに…床職人も丁寧な対応でしたがマスクはアゴでした。
シール職人は1階からの階段と2階からの階段に腕の差があるため、仕上がりが違う。
担当者の代わりに来る若手社員は、社員教育に問題あり。

丁寧な段取り、気配り、母は喜んでいました。
仕上がりも、満足しています。
価格も、他社より安価でした。
また、お願いするかもしれませんのでよろしくお願いします

いろいろ要求に対応してもらい工事も無事終わり、満足しています。特に耐震補強には大変お世話になりありがとうございました。これからも長いお付き合いになるかもしれませんが、よろしくお願いいたします。

担当者の方の仕事に対する姿勢や情熱から、信頼できる会社だと感じて依頼しました。
希望やイメージを実現させるべく積極的に提案していただき、また工事中にも細かに配慮いただきました。引渡し完了まで安心して任せられました。

契約までの対応、デザインやアドバイスなどは、事例も沢山あり、とても良かったと思います。
自分達のセンスに不安で、総合的にプロデュースをしてもらえるインテリアデザイナーを同時に探していましたが、他にも打ち合わせなどに時間を割くのが難しいと判断したことや、担当にインテリアプランナーの方がいてるので、その方のアドバイスで安心出来たこともあり、インテリアデザイナーを導入する事を断念しました。

良い口コミもあれば悪い口コミもあります。
特にアートリフォームは年間6千件以上も工事してるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、アートリフォームの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • トラブルが少ない専門家の協力体制
  • 安心のAAAサービス(最長10年保証、3か月後点検、24時間緊急サポート)

という特徴は低リスクでリフォームしたい人と相性が良いです。なので店舗に近く、リフォームを検討してる人は見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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