永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ビックカメラリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

ビックカメラリフォームの評判って実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にビックカメラの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「ビックカメラリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームをするなら、

永山
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見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはビックカメラの特徴から順番にお話しします。




ビックカメラリフォームの特徴|会社概要

会社名 株式会社ビックカメラ
設立 1980年(昭和55年)11月
資本金 259億29百万円
本社 東京都豊島区高田3-23-23
メニュー 水回り、キッチン、風呂、洗面台、トイレ、給湯器、屋根外壁、外構、内装、太陽光発電、オール電化など
電話番号 0120-614-222
ホームページ https://www.biccamera.com/bc/c/bicreform/index.jsp

ビックカメラは全国に40以上の大型店舗があり、2012年には大手コジマと資本提携しました。家電量販店として認知があるので、リフォームも「年間6,000件以上」と実績が豊富。

ビックのポイントが貯まる、使えるので「普段からビックカメラで買い物してる人」には嬉しいサービスといえます。他にもビックカメラリフォームの良い点があるので、メリットからお伝えします。

ビックカメラリフォームのメリット|お薦めする人

メリット

水回り(キッチン、風呂、洗面台、トイレ)が安い

ビックカメラリフォーム最大の強みは、家電量販店のスケールメリットを生かした「低価格での販売」。特に水回り商品の安さは、他社には真似できない価格設定です。実際口コミにも、

「ビックが一番リーズナブル」という意見がありました。そして安い上にビックポイントも溜まるのが良いですよね。「10年間の長期保証」も、商品と工事についてるので安心して依頼できます。

ビックカメラより安くても、保証が充実してない会社は沢山あるので、金額だけでなく保証年数もチェックするのが大切です。

無金利ローンがあるので、安心して分割払いできる

ビックカメラでは「最長60回の無金利ローン」が使えます。現金一括で払える人には関係ないですが、給湯器の故障など緊急のトラブル時で「現金を使いたくない人」には非常に助かります。

中小企業だと「信販系ローンで金利が高い場合も多い」ので、支払い方法一つとってもビックカメラでリフォームするメリットは大きいです。

ビックカメラリフォームのデメリット

ビックカメラリフォームのデメリット

工事費が高くなるケースもある

ビックカメラは安い価格設定で人気がありますが「実際の施工費は高くなる」傾向が高いです。これは下見しないとわからないですが、家の状況によって必要な材料が変わるので金額が変動するんですね。

特に家電量販店は「業務提携してる下請け業者」が工事をするので、地域によって多少の金額差があったりします。なので施工費が高くなる分、商品代で大きく値引き交渉したいところです。

担当者で対応に差がある

ビックカメラは低価格でリフォームできるのが売り。ですが「担当者によって対応に差がある」のはデメリットです。実際口コミにも、

やめた方が良いです。通りがかりさんと同じく施工が遅れに遅れ、下請け業者との連携はまるでなっておりませんね。経験も知識も浅いので下請け業者の言いなりで、その皺寄せは全てこちらにかかってきます。誠意のないやりとりにうんざりです。詳細は全て終わってからしか書けませんが、声を大にして言いたいです。引用:マンションコミュニティ

経験も知識も浅いので、下請け業者の言いなり」という指摘がありました。たしかに家電量販店は、各スタッフで知識も経験も差があるのは対応を見れば一目瞭然。なので、

永山
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低予算の修繕リフォームはまだしも、大規模リフォームは依頼しないほうが無難かなと

依頼するにしても予算だけでなく、担当者の質を見極めるのが、リフォームで失敗しないために非常に重要です。

ビックカメラリフォームは値引きできるか?

ビックカメラリフォームは値引き交渉で金額が安くなります。これはどのリフォーム会社でもいえることですが、初回はある程度の「利益を含んだ見積もりを作る」のが大半。

なぜなら打ち合わせでリフォーム内容がすぐに変わるので、利益が少ない見積もりを作ると赤字になるケースがあるからですね。もちろん無理な値引き交渉はダメですが、「お互いにメリットある交渉」は必ずするべきです。値引き交渉するなら、以下の記事を参考にしてください。

リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30%OFFにする方法

ビックカメラリフォームでの補助金

ビックカメラリフォームでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

  • 住宅省エネ2024キャンペーン
  • 介護保険リフォーム
  • 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業 既存住宅の省エネ改修 上限30万/戸
窓リノベ事業 高断熱性能の窓を設置 上限200万/戸
給湯器エネ事業 高効率給湯器の導入 8万~18万/台
賃貸給湯器エネ事業 高効率給湯器の導入 5万~7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

  • 断熱リフォーム(断熱窓、断熱材など)
  • 省エネ給湯器交換(エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど)

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

  • 上限額:住宅改修費限度額20万円から、自己負担1~3割を除いた金額(最大18万円)
  • 受給対象者:「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
  • 補助金給付方法:基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換(和式から様式)・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

  • 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
  • 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。(補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります)

補助金を受ける条件には、

  1. インスペクション(現況調査)の実施
  2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
  3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも市町村独自で給付してもらえる補助金もあるので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。




ビックカメラリフォームの良かった口コミ

ビックカメラリフォームの良かった口コミ

利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

2021年4月にビックカメラの心斎橋店にて洗面台のリフォームをして頂きました。見積りの時より大変丁寧かつ細かく寸法を測って下さり、要望をご親切に伺って下さいました。費用も明瞭で、当日の工事も大変正確かつ丁寧にして下さり、大変満足しています。とても信頼できるもので、ぜひ次回のリフォームもビックカメラに依頼しようと思います!引用:マンションコミュニティ

トイレ全般のリフォームをしました。便器・手洗い・壁内部の補強・壁紙・フローリングです。

家電を購入するためにビックカメラを訪れていた時、たまたまご相談したリフォームコーナーがとても丁寧だったので、急に心を動かされてお願いすることにしました。それまでは建築関係のメーカーさんでないとダメかと決めつけていましたが、以前に展示場でお話させていただいたどのメーカーさんよりも細かい部分に詳しかったのです。もう廃盤になってしまっている壁紙を尋ね回って探してきてくださったり、マンションの水圧に配慮した提案をしてくださったり、将来的な手すり設置の相談にも、すべて完璧に希望を叶えてくだいました。他と比べてとても安価だったのに、アフターフォローもバッチリでした。いい印象しかなかったので、たぶん今後何かあったら、きっと真っ先に相談すると思います。引用:リフォームページ

ビックカメラリフォームの悪かった口コミ

ビックカメラリフォームの悪かった口コミ

窓用エアコンの設置費用を別途料金を支払って依頼したが、パッキン、パテ、サッシの取り付け、窓ストタッパー、鍵、ネジが7本が取り付けられておらず、ただ窓にはめ込んだだけ。コールセンターに電話したが対応に困ったのかいきなり設置料金を返金しましたので再設置にはいきませんといわれた。このまま使用して事故やけがしたらどーするのか考えて欲しい。企業として最悪最低 頼みもしないのに返金して逃げたようなもの。引用:みん評

やめたほうが良いです 現状は下請け丸投げでその下請け業者をコントロールできていないようで今後それを是正しようとしている最中だと推察されます おかげで外壁リフォームの施工後2年してまだやり取り中です 正直2年もすると施工不良への怒りも和らいで来ます 時の経過の効果ですね、さすがです、ビックの本部!!引用:マンションコミュニティ

ビックカメラリフォームの新しい口コミ・評判

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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ビックカメラは年間の工事件数も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ビックカメラの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

ビックカメラリフォームのまとめ

最後にまとめると、ビックカメラリフォームは

  • 家電量販店ならの低価格販売
  • ビックポイント還元
  • 最長60回の無金利リフォームローン(ビックカメラ負担)

という特徴があり、低予算で修繕リフォームしたい人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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安くリフォームする方法とは?

ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

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リフォームで失敗するパターンとは?

「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった!」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。

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