コープ住宅の評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、コープ住宅の率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「コープ住宅のリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にコープ住宅の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「コープ住宅に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、兵庫県近郊でリフォームを検討しているなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはコープ住宅の全体像から順番にお話しします。

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コープ住宅の全体像

会社名 コープ住宅株式会社
資本金 4000万円
設立 1987年12月1日
本社 神戸市垂水区福田3丁目2-12号

コープ住宅の全体像として、以下の2つを解説します。

  1. コープ住宅の特徴
  2. インターネットの口コミ

1.コープ住宅の特徴

コープ住宅は1968年に創業した、生活協同組合コープこうべ100%出資の建設会社です。神戸を本社に置き、リフォームだけでも年間50億以上の売上実績があります。コープ住宅のショールームは、コープリビング甲南・垂水ショールームと2店舗あります。(2021年2月時点)

そして、地域密着のスタイルだから「小さい修繕から大規模の改装まで依頼できる」のが最大の魅力。大企業に関わらず堅実な店舗展開なので、お客様宅へすぐに駆け付けるフットワークと柔軟性があります。

他にも、

  • 住まいのコープ独自のアフターサービス「リフォームメモリー」
  • 1年間で18000件を超える工事実績

といった特徴もあります。

2.コープ住宅の口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(リショップナビ)https://rehome-navi.com/shops/2078/reviews?order=3&prefecture=&city=&cost_under=&cost_top=&age=

当初お願いしたものと違う形で見積もりをもってこられたので、そこが残念でした。その後の対応は早くて良かったです。 工事は1日で終えてくれ、良かったです。 工事後に様子を見にきてくださって、良かったです。

担当者の応対が、とても良かったです。応対の仕方に惹かれました。親身になって相談に乗って頂き、細かい見積書にも安心しました。コスト・品質は問題なかったです。スピード間だけ、多忙時期とのことより仕方ないと思っております。それだけ良い会社なのだと実感しました。

担当者の方の対応は丁寧でした。 ただ内窓リクシルのインプラス4枚建の形状が外窓のクレセント位置と合わないので片側だけ開けにくいのが難点です。クレセントの位置説明して頂いたり外窓の形状に合う内窓を提案して頂きたかったです。

遠く離れて一人暮らしをしている高齢の母のために、居宅のバリアフリー化を考え信頼できる業者さんを探していました。推薦いただいたコープ住宅さんは母の家から距離的にも近く、リフォーム工事の提案をする前に何度も母の家に足を運んで、直接母の生活の様子を見たり希望を聞いたりしてくれました。当初は大掛かりなバリアフリー化を検討していたのですが、実際の母の健康状態から、当面必要と思われる最小限の工事をご提案頂き無駄に費用を掛けずに済みました。工事を請負う業者さんが非常に多忙だったことから、一部工事の施行が大幅に遅れたりもしましたが、その間もコープ住宅さんからは頻繁に状況説明をいただき、お陰様で工事も年内に無事完了し、出来栄えにも大変満足しております。何よりも常に誠実に対応して頂いたコープ住宅の黒部さんに感謝します。

実際に工事される担当の方もとても親切で、お客の立場になっていいと思うことを提案してくれて、価格を抑えながら納得のいく丁寧な仕上がりにしてもらえ、アフターフォローもしっかりしているなとおもいました。後々での鍵の追加も迅速に手配して頂き、自動の鍵なので設定ももう一度しにきてくれて人柄もとてもいい感じの方たちでした。

見積もり時に寸法を測るときに、どういう工事をして、どういう効果があるかや、付随する材料の説明をして貰ったので、見積書を見た時に、どの額がどれに対応しているかが素人でも理解でき、適正な価格なのだろうなと信頼できる印象を持てた。工事内容の変更にも迅速に対応して貰えたので、工事をお願いしました。今後、何かあっても相談してみたいと感じました。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
コープ住宅は年間50億以上の工事があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、コープ住宅の各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 地域密着で年間18000件以上の工事実績
  • 小さい修繕から大規模改装まで依頼できる

という特徴は低リスクでリフォームしたい人と相性が良いです。なので兵庫県近郊でリフォームを検討してるなら、コープ住宅は見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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