ダイキリフォームの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ダイキのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ダイキリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にダイキの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ダイキリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームをするなら、

永山

見積もり依頼すべき候補

といえます。

その理由も含めて、まずはダイキの特徴から順番にお話しします。

ダイキは「DCM」に統合されました。
【参考】DCMリフォームの評判、口コミ。会社統合でのデメリットを解説する

ダイキリフォームの特徴｜会社概要

会社名	ＤＣＭダイキ株式会社
設立	1963年12月23日
資本金	70億5,852万円
本社	愛媛県松山市美沢一丁目9番1号
代表者	中川真行

ダイキはDCMホールディングスのグループ会社で、同じホームセンターであるホーマックやカーマ、ケーヨーデーツーとも業務提携しています。なのでリフォームのノウハウが充実しており、リフォーム事業も施工実績が豊富。店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。

ダイキリフォームのメリット｜フェアで洗面台やトイレが安い

ダイキリフォームのメリット

ダイキリフォームの強み「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」です。大量発注により低価格で注文できるので、他社に比べても金額が安いです。そして「自社オリジナル商品があるので安い」のが依頼すべきメリットです。（DCMオリジナルキッチン取替えで428,000円など）

永山

水回り設備はかなり安いので要チェックです

他にも、

本社愛媛にある「住まいの創造かん」で防災耐震の情報を聞ける
リフォームショールームで実物のキッチンやお風呂を見れる
DCM自社のポイント＆クレジット決済「マイボ」がある

といった大企業ならではのサービスも完備しています。

ダイキリフォームのデメリット｜お薦めしない人

ダイキリフォームのデメリット

ダイキリフォームは洗面台やトイレといった水回り商品は安いですが、店舗によって「担当者の質」は違うのがデメリット。水回り交換の簡単な工事であれば大きな問題にはなりませんが、間取り変更など大規模リフォームではトラブルの原因になります。

特にホームセンター系列は、業務提携の下請け業者が工事するのでリスクがありますね。ダイキ以外も相見積もりして、金額以外の対応力も比較するようにしてください。

ダイキリフォームの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

一戸建てに住んでいます。年季が入ってきたこともあり、門扉の錠が折れてしまいました。錠だけの修理ができるかと思い、確認したら型が古くて門扉ごと交換が必要とのことでした。ただ、営業の方に見にきてもらったら門扉の幅が市販のものでは合わないということで、門扉だけでなく玄関周り、床のタイルも触ることになりました。ポストがついている壁も動かし、門扉を固定するための軸の位置も変わり、予想以上の大掛かりなものとなりましたが、良心的な考えの会社らしく型落ちの安めの材料を探して来てくださり、結果的には思ったよりコストもかからずに綺麗に仕上がりました。営業の方のセンスも良く、きれいにアイボリーでまとまって家のイメージとも大きなズレもなくタイルも馴染んで気に入っています。引用：リフォームページ

近年自身が相次ぎ、住居の耐震性が気になり友人に相談をしました。するとダイキが良いよと友人が勧めてくれたので、ダイキさんに相談することにしました。店頭に行き説明を受けましたが、担当の方が専門用語ばかり使うので意味が良くわかりませんでした。その点では少し頭に来ていたのですが、料金も比較的安かったのでダイキさんにお願いすることにしました。

施工の完成度はとてもよく満足しているのですが、素人の私にもう少しわかりやすい説明をしてくれたらもっとよかったと思いました。引用：住宅設備のトリセツ

ダイキリフォームの悪かった口コミ

残念　お隣との境界に目隠しを依頼しましたが、センタポールは中間ですが、目隠し板はお隣に設置されました。お隣からのご意見は施工下請け任せでダイキコーディネーターはやり直すなら別途見積もりを。とのことでお隣に謝る微妙な関係になりました。この目隠し商品を提案くださったコーディネーターに不信を感じます。お隣さんにダイキとしてご挨拶もないようです。引用：HOUBOOO

事実として良い口コミもあれば悪い口コミもあります。特にダイキは年間の工事件数も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ダイキの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。