クレーム産業、リフォームの業界事情とは?

クレーム産業

いきなりですが、質問です。
日本には、リフォーム会社が何社あるでしょう?




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答えは、約70000社
個人事業主もいれると、さらにすごい数になります。

あなたがお住まいの地域だけでも数多くのリフォーム業者がいます。
これから先もどんどん増え続ていきます。

なので、リフォーム業者選びを間違えて失敗する。
よくよく考えてみると、これは当たり前の結果です。

リフォームを失敗しないためには

リフォーム失敗

ではなぜ、リフォーム会社はたくさんあるのか?

理由は、誰でも簡単にリフォーム会社をつくれるからです
誰でもというと語弊がありますが、他の業界に比べると簡単に事業をおこすことができます。

例えば独立しやすいといわれる飲食店でも、お店を出すのに数百万の資金が必要です。
さらに、食品衛生責任者という資格もいりますよね。

しかしリフォームの場合は、店舗がなくても事業ができます。
500万円以下のリフォーム工事なら建設業許可も必要ありません。
つまり初期資金は少なく、資格取得の時間も必要ないんです。

家をリフォームすることは人生の大イベントです。
にも関わらず、リフォーム業者はいとも簡単に起業できます。
では、それぐらいリフォームは簡単な仕事なのでしょうか。

リフォームは形のないものをつくることです。
それは、あなたと業者のイメージが一緒にならなければ無理ですよね。
でもお互い完全にイメージを一致させるのは意外と難しいものです。

こんなこと、身に覚えありませんか?

  • 旦那さんにお願いしたことが伝わってない
  • 友達に伝えたのに「そうだっけ?」と言われた

実際、他人と意思疎通をはかるのは難しいことです。
価値観が合わない人とだと、より意思疎通は簡単ではなくなります。

つまり、失敗しないためには価値観の合う業者を選ぶことが最低限必要です。
では数多くある業者の中から、どうやって選べば良いのでしょうか。

ポータルサイトを知ってますか

ポータルサイト

どうやって、価値観の合うリフォーム業者を探すのか。
その前に質問です。

他の人たちは、どうやってリフォーム業者を見つけてるでしょうか?

  1. 新聞の折り込みチラシ
  2. 友達からの紹介
  3. 町の中の看板を見て
  4. インターネット





すべて正解です。

でも一番多いのは、最後のインターネットです。

リフォーム業者は、昔はチラシで宣伝を行い、チラシを見た顧客から連絡をもらうという方法がメインでした。

最近では少し事情が違います。
ネット環境が普及して、多くの人々がパソコンや携帯を使って情報を探します
なので、当然リフォーム業者もネットを使って集客するのが効率的です。

お客さんは業者を探す、業者はお客さんを探す。
その待ち合わせ場所が、ポータルサイトです。

ポータルとは、港 (port) 、門や入口を表す言葉です。
聞きなれない言葉ですが、普段多くの人が使っています。

例えば飲食業で代表的なポータルサイトが、ぐるなび、食べログです。
多くの人が外食するときに使っていますよね。
利用目的に合わせて、行きたい飲食店を簡単に検索できるので便利です。
(正直、採点はあまり信用してませんが)

リフォーム紹介サイトも沢山ある

ポータルサイトは、飲食業界だけでなくリフォーム業界にもあります。
しかし便利なサイトがあっても、多くの人がリフォーム業者を探すのに悩みます。

その理由の一つが、ポータルサイトが数多くあるからです。
多くの入口があるので、会社選びに悩むのは当然ですよね。
では、なぜポータルサイトが多くあるのか。

これもリフォーム会社が多い理由と同じです。
インターネット業界も簡単に事業を始めることができるからです。
サイトを立ち上げるのに必要な資格、膨大な初期費用も必要ありません。

本屋さんを覗けば分かりますが、「初心者のためのホームページ作成」、
「だれでもわかるホームページ」といった本が置かれています。
それぐらいインターネット業界での起業はさらに簡単なんです。

ポータルサイト選びが最初の一歩

話が長くなりましたが、どうすれば良い業者と出会えるのか。
それは、まず「入口」を間違えないことが大事です。
質の悪いポータルサイトを選んだら、質の悪い業者と出会ってしまいます。

なので、質の良いポータルサイトを選ぶことが肝心です。
でも、それだけではリフォームで失敗する可能性があります。
それは、失敗する根本の原因がわかっていないからです。

質の悪い業者に依頼するのは、失敗の原因の一つですが、
それ以外にも失敗する要因があります。
それを知らずに工事を進めると、後で後悔するので必ず知っておきましょう。

【参考】リフォームの失敗例を公開、本質的な原因は?

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