ガスペックの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。給湯器も100台以上販売してきたので、「業者側の視点」もいれつつ、ガスペックの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ガスペックの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索（知恵袋など）すると苦情やトラブル、裁判沙汰といった悪評もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にガスペックの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ガスペックに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、給湯器交換や修繕リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはガスペックの全体像から順番にお話しします。

ガスペックの特徴｜会社概要

創業30年以上のガスペックは給湯器やビルトインコンロ交換を強みとしたリフォーム会社です。ガス関連資格保有者が多数在籍、「年間の施工件数も6,000件以上」と実績も豊富です。

ガスペックのメリット

工事の対応が早い

ガスペックの強みは「工事の早い対応」です。実際口コミにも、

朝いきなりお湯が使えず手あたり次第にネットで業者を探したんですが、とにかく対応が早く対応も素晴らしかったのはガスペックさんですね。レスポンスの速さに驚きました。在庫があったのでその日のうちに給湯器の交換が完了しました。また何かあったらお願いします。引用：コシエル

「とにかく対応が早く素晴らしかった」という意見がありました。給湯器の故障など、非常事態だと本当に助かりますよね。そして他にも、

• メーカー元指定工事業者による施工
• 工事保証10年・商品保証10年の安心サポート

と、ガスペックで依頼するメリットは大きいです。メーカー交渉による低価格での販売やガスペック独自の「給湯器レンタルサービス」があるのも良いですね。（万が一在庫がなくても故障時の即対応が可能）

ガスペックのデメリット

担当者で対応に差がある

ガスペックは丁寧な対応が売り。ですが「担当者によって対応に差がある」のはデメリットです。実際口コミにも、

レンジフード交換設置の見積りをガスペックのホームページから依頼しました。写真添付や寸法等を記入して依頼したにもかかわらず、返信は、その内容には触れず、寸法確認等で現地調査が必要だとのこと。そこで日程調整をしましたが、約束した日時に来ず、担当者に電話したところ他の予定を入れてしまって来れないという対応。二度とここには依頼しない。引用：みん評

「約束した日時にこなかった」という指摘がありました。写真や寸法を伝えたのに、ダブルブッキングされると腹は立ちますよね。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質を比較する」のが何よりも重要です。

ガスペックでの補助金・助成金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ガスペックの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

１０年ほど暮らしてきた自宅にあるガス給湯器を引っ越してきた時からそのまま使い続けてきて、点火しづらくなってきたため、インターネットから福岡県で迅速に対応してくれそうな業者を検索。担当者に新品交換を工事含め、見積りをお願いしました。依頼した時期が４月半ばだったこともあり、気候も暖かくなってきたことから給湯器の使用を一時中断。工事も延期という扱いになっていました。そして少しずつ冷え始めた１１月、再稼働でいよいよ点火せず困っていたところ、見積りを思い出し当時の担当者に連絡を取りました。その担当者は、以前のことを覚えていたようで、訪問時には新しい見積りを既に作成してきていました。営業と施工を担当者が一人でこなせるので、今回のように大変要領がよく、仕上がりも既設の状態より丁寧にしてくださって思っていた以上に満足しています。どうやら、他にもレンジフードやトイレ工事など住宅設備機器全般に取り扱いがあるようで、都度業者を探す手間が省ける点でこれからも助かるお抱え業者となりそうです。引用：みん評

現在、台所とお風呂にガス給湯器を利用しています。以前住んでいた北国では、台所に瞬間湯沸かし器といって、冬の寒い日には顔を洗ったり、お皿を洗ったりするガス給湯器がありました。こちらの横浜に引っ越してきてからも、そのガスの便利さが忘れられず、ガスペックさんに工事を依頼して、施工してもらいました。見積から、施工、引き渡しまで安心できる内容でした。器具の品質の良さもさることながら、対応してくれた担当者の方の誠意も感じられ、器具およびサービスの両方から満足のできる結果となりました。本当にありがとうございました。引用：みん評

年末年始に実家に帰省した時、母が給湯器の調子が悪く、お湯の温度が安定しないと嘆いていたので、私がプレゼントする事にしました。古くなったものは死亡事故に繋がりかねないのと、お正月はゆっくり温かいお風呂に浸かってもらいたかったので、施工が速い業者を探していたところ、ネットで見つけたのがガスペックです。会社に在庫があるなら即日施工可能とのことで、年の瀬の差し迫ったなか、連絡したその日に施工完了してもらえたのは、本当に助かりました。価格も想像していたより安く、大満足です。おかげで良いお正月を迎えることができました。引用：みん評

ガスペックの悪い口コミ、評判

レンジフード交換に関しての見積もりを依頼。実際の工事で追加費用が発生した場合はどうなるのかの質問で見積もり依頼すると、追加費用は実際にしてみないとわからないので見積を辞退すると連絡あり。せめて通常見積もりを出してから追加費用は当日でないと判断できなと連絡すべきでは。正直こんな対応を最初からする業者は実際の作業でも同じような対応になるので信用できない。別会社に見積もりしたので、ここに頼まなくてよかった。引用：みん評

実家の給湯器の調子が悪くなり、16時頃に電話したのですが、その日で対応し、直して頂きました！保証に入っていたからだと思いますが…。対応してくれたスタッフの方も遅い時間からお願いしたのに、全く嫌な顔をせず、むしろ「お待たせしてすみません。」と親切な対応で、とても良かったです。故障の原因も分かるように丁寧に説明してくれました。お願いしてすぐ対応してくれるのは今後も利用していく立場からすれば、安心できます。でも、初めに電話対応してくれたスタッフの対応は、あまり良くは無かったと思います。引用：みん評

ガスペックさんはとても対応が良かったですし、対応も速かったです。　すぐにお湯が使えたのは有難かったのですが、施工してくれた作業員の方がもう少し身だしなみに気を付けてくださると有難かったです。　身だしなみに気を付けることで印象も良くなると思いました。引用：コシエル

ガスペックの新しい口コミ・評判

ガスペックの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ガスペックは年間6,000件以上の施工実績があるので色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ガスペックの評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 即日・翌日工事のスピード対応
• メーカー元指定工事業者による施工
• 工事保証10年・商品保証10年の安心サポート
• メーカー交渉による低価格での販売
• ガスペック独自の給湯器レンタルサービス

という特徴は、給湯器・ビルトインコンロ交換を検討してる人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

1年で70000回以上読まれてる記事です

安くリフォームする方法とは？

ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

リフォームで失敗するパターンとは？

「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。

リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果