ハンディマンの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ハンディマンの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ハンディマンの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にハンディマンの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ハンディマンに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはハンディマンの特徴から順番にお話しします。

ハンディマンの特徴｜会社概要

ハンディマンを運営するオクタは、リノベーション事業部のロハススタジオを中心に関東で実績が多いリフォーム会社です。首都圏を中心に50以上の店舗出店。「自社施工のため、フットワークが軽い」のが特徴です。

ハンディマンのメリット｜お薦めする人

ハンディマンは多店舗展開による「スケールメリットを生かした、低価格での販売」が強み。ハンディマン公式サイトでも「価格交渉あり」と明言してるだけあって、他社に比べて安い価格で販売されています。実際口コミを見ると、

お盆期間でしたが、見積もりがその場で出て、なおかつ、テレビ電話で感じの良い上長の方とお話しができました。さらには決定した後に、気持ちで良いので値引きをお願いしたら、少しですが引いてもらえました。割引額より、気持ちがありがたいです。引用：スーモ

「値引きをしてもらえた」という意見がありました。他社の見積もりを提示すれば交渉はしやすいので、予算を抑えて修繕リフォームしたい方にお薦めの会社といえます。

ハンディマンのデメリット

ハンディマンは他社に比べて安いのが売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のがデメリットです。実際口コミにも、

施工が丁寧ではなかった。担当者に連絡入れても回答が遅い。担当者と納品会社との連絡疎漏により工事日程の延期などあり。但し、工事に来られた人達の対応は良かったが施工技術は良いとは感じられない。引用：スーモ

「担当者に連絡を入れても回答が遅い」という意見がありました。意思疎通ができず工事延期ということで、担当者の致命的なミスですよね。このようにリフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが現実。

なので相見積もりする際は「金額以外にも、担当者の質を比較する」のが重要です。

ハンディマンでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ハンディマンの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

老後を見据えてできるだけバリアフリーの水周りにしたいと思っていましたが、リフォーム前よりもお風呂の床面が高くなってしまい、年を取って登るのは大変だと感じました。「ステップが必要ですね」と担当者に伝えたら、すぐに手配をしてくれました。臨機応変に対応していただけたのは良かったです。引用：スーモ

友達の甥っ子さんがリフォームをした時に、とても親切でよくして頂いた会社だと伺い紹介をしてもらいました。ご担当は感じのいい安心してお任せできる方でした。別のところに住んでいるので、工事中は在住しておりませんでしたが、作業をしている方々にお会いした時には、きちんと挨拶をしてくださり、良い雰囲気で工事が進んでいることが分かりました。養生に関しましても配慮をいただいたようで、特に問題になることもございませんでした。工事の途中で新たにお願いすることも多くあり、当初の日程表よりも工期が長くなりましたが、丁寧に仕上げていただき綺麗な浴室になりましたので大変満足しております。また、家の中で不具合が生じたり、何か困ったことがあった時には、先ずは一番にご相談をさせて頂きます。引用：ホームプロ

初めて依頼しましたが、以下の通りとても満足しています。担当者の対応が丁寧かつ迅速で、提案内容に納得感があり価格もリーズナブル。職人さんが多機能工の社員なので連携が良く手待ちが少ない。作業時の態度が良く仕事も仕上がりも丁寧。必要と思われることは都度確認してくれる。引用：スーモ

初めて依頼しましたが、以下の通りとても満足しています。担当者の対応が丁寧かつ迅速で、提案内容に納得感があり価格もリーズナブル。職人さんが多機能工の社員なので連携が良く手待ちが少ない。作業時の態度が良く仕事も仕上がりも丁寧。必要と思われることは都度確認してくれる。引用：スーモ

ハンディマンの悪かった口コミ

会社の担当が退職しても、後任も立てずに工事に入っため、職人さんは担当指示がないまま、見当を付けながら施工している状況で、打ち合わせ内容もきちんと反映されていなかった。仕上がりは望むべくも無く、無事完成する事だけ祈る思いでした。今不具合か所もでているので、せめてこれくらいは対応して欲しいです。引用：スーモ

4年前にこの会社でリフォームしましたが、本当に後悔しています。まず、担当営業の方がダメで、全くの素人同然の人なのかミスばかりでした。最初は私たちもオクタさんを信用していましたから、担当の方の提案されたプランでお願いしました。しかし、実際に工事になってからトラブル続きで何一つうまくいきませんでした。引用：マンションコミュニティ

工事予定中に、身内の不幸があり、1日工事が出来なかったことに対する対応が早く助かりました。ただ、残工事は残念ながら２ヶ月後となりました。信頼して発注したのですが、材料発注不足や二度の手直しが発生してしまい非常に残念でした。引用：スーモ

ハンディマンの新しい口コミ・評判

ハンディマンの口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ハンディマンは施工実績も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ハンディマンの評判まとめ

最後にまとめると、ハンディマンは

• 関東中心に工事実績が多い
• 多店舗展開による低価格での販売

という特徴があり、低予算で修繕リフォームしたい方にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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