石友リフォームサービスの評判、口コミ。デメリットを徹底解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、石友リフォームサービスの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「石友リフォームサービスの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に石友リフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「石友リフォームサービスに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは石友リフォームサービスの特徴から順番にお話しします。

石友リフォームサービスの特徴｜会社概要

石友グループは木材販売業でスタートし、現在は注文住宅を石友ホーム・住宅リフォームを石友リフォームサービスに分社化しています。富山県に本社を置き、北陸を中心に「累計75,000件・年間50億以上の売上実績」があります。

そして石友リフォームサービスは多店舗展開による「スケールメリットを生かした戦略」が大きな強み、メリットに繋がっています。

石友リフォームサービスのメリット｜お薦めする人

予算を抑えれる、定額コミコミパック

石友リフォームサービスは、予算から逆算して依頼できる「定額コミコミパック」があります。多店舗展開による大量仕入れで原価が抑えれるという特徴から、「全面リフォームを安くで依頼できる」のが最大のメリット。水回り設備から内装、外壁まで全面的に修繕できるので、中古物件を購入する人にもお薦めです。

永山

部分的なプラン変更にも柔軟に対応してくれるのが良いですね！

石友リフォームサービスは自社施工で費用が抑えれるのもあり、中～大規模リフォームは大企業に比べて格安で依頼できます。

デザイン力・提案力に優れ、リノベーションが得意

石友リフォームサービスは多数のリフォームコンテストに受賞しており、「専属のインテリアコーディネーター、建築士による提案力」は社外から高く評価されています。なので理想の住まいを作りたい方は石友リフォームサービスにプランニング依頼するのがお薦めです。実際口コミには

マンションのリノベーションならではのさまざまな制約がある中で、担当者だけではなく、現場責任者も誠実かつ親身になって私たちの希望を叶えて頂き、本当に感謝しています。リノベーションを検討されている方に自信を持ってお薦め出来る素晴らしい会社です！引用：ホームプロ

という意見もあり、顧客満足度は非常に高いです。石友リフォームサービスは新築事業も手掛けてるので、他社にはない高い施工基準があるので安心して工事も依頼できます。

石友リフォームサービスのデメリット

担当者によって工事の品質が違う

石友リフォームサービスは累計75000件と施工実績があり、安心して依頼できる会社です。ですが実際に作業するのは個々の職人。工事の品質は職人を管理する「担当者の優劣に左右されます」。実際口コミには、

中古住宅を買いリフォームして住もうと思い行きました。 とても高い金額に驚きました。本当はここでと決めていましたしたが、金額に疑問を感じたので合見積をとると何百万も安くできました。当然同じ設備等です。それでも県内大手の安心保証金と思い契約しました。 その後の打合せも平日遅くから始まり仕事終わりで大変でした。休日は無理と言われました。あれは無理これは無理といわれるし、いざ工事が始まると来た大工さんは本当におじいさんで、不安でした。時々様子を見にいくと、いつも休んで、工期も1ヶ月以上遅くなりました。工期については言いましたが中古なんで開いてみないとわからない 、の一点張りです。 極め付けは後々建築現場の写真を他の人にみてもらうと、これは酷い、値段に見合ってないと言われました。節だらけの細い切り出しの木で補強した柱、構造上もっと補強したほうがいいところでも、名前忘れましたが建築用のホッチキスのようなもので留めていると。初めてのことばかりでこんなものなのか随分いい加減な仕事をするのだなと当時受け入れましたが、思い返すと色々おかしいです。無知で若くて何も言えませんでした。高い勉強代でした。 頼まない方がいいと思います。引用：Google口コミ

という意見がありました。もちろん、すべての現場が同じ状況ではなく

契約したものの､実際に工事が始まり家を壊し始めた時､ここまでやるの1階の壁に断熱材を入れた時は､改めて驚きました。こんな工事をして1千万円台はお安いと思いました。現場でも色々なわがままを聞いてくださり､大工工事は満足！センスを問われるクロス選びなど何度も話しを聞いてくださって､自分では絶対選べないようなクロスを提案してくださり大変気に入りました。素敵な家に作り替えてくださって ありがとうございます。感謝しています。引用：スーモ

という良い口コミもあるので、担当者によって工事の質も変わってくるのかなと。なので見積もり時には「金額だけでなく、担当者の質も比較する」ようにしてください。

石友リフォームサービスでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

石友リフォームサービスの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

自宅に祖父や祖母がいる為、玄関に靴を履くときにつかまれるような手すりの取り付け工事と、階段の手すりの取替え工事のリフォームを行ってもらいました。近所のリフォーム屋さんということもあって実際にショールームに訪問して話を聞いて工事をお願いしました。

9時に挨拶にきていただき名刺を渡されるとすぐに作業にとりかかってくれました。階段の手すりの取替えについては事前に寸法をはかっていてくれたのですぐに終わりました。また、玄関の手すりの取り付けについては、実際に話をしながらどの位置がいいのかなど相談して作業をすすめてくれたので祖父母も握りやすい理想の位置に取り付けてもらうことができました。大変満足しております。事前の説明では一日あれば十分終わるということでしたが、予定通りに終わったのも完璧です。引用：リフォームページ

「同居するのに実家をリフォームしなきゃ」と考えていた時、ご近所で石友さんが建てているお家を見ました。出来上がったお家を見て「あれ？もしかしてステキな家を作ってくれるかも？！」と思い、お店に行きました。なんのプランもなく、実家の間取りもわからず、予算も決まっていない私たちを温かく受け入れてくれたのが川尻さんでした。帰り際に「もし、また来てくださる時には、図面があったら具体的な話ができます」と、まったく営業感を感じない対応に「この人にお願いしたい」と思いました。リフォームした実家は、明るく、キッチンも広くて使いやすく、造作の洗面台もかわいくてとても気に入っています。トイレで使いたいタイルが廃盤になっていた時には「ネットで探して施主支給にしましょう」と、提案してくれたおかげで、イメージ通りのトイレが出来上がりました。「川尻さんだったら、こんな注文しても笑われないな」という安心感から、好きなことがたくさん実現しました。本当にありがとうございました！引用：Google口コミ

新聞の折り込み広告を拝見したことをきっかけに、こちらの会社さんを知り、お付き合いさせていただいています。今回は外壁の塗装を依頼しました。会社選択にあたり、改めて他の会社さんとも比較しましたが、価格的な差はほとんどありませんでしたので、前回と同じこちらに決めさせていただきました。社員教育が行き届いているのだろうと思いますが、営業の方は非常にきちんとなさった方です。打ち合わせはとても丁寧で、必要があれば何度でも説明してくださり、使用する塗料の種類に合わせて見積書を出していただきました。そして、職人の皆さんもまた、真面目で親切な方々でしたね。お仕事に熱心なのは勿論ですが、それとは別に荷物の移動などをお願いしても、快く引き受けてくださいました。お陰様で今回も満足のリフォームに仕上がりました。また何かリフォームをするときには、お願いしたいと思います。引用：ホームプロ

石友リフォームサービスの悪かった口コミ

水道配管の取り替えなど、工事が始まってからの高額な追加料金があった(施工業者による)。引用：オリコン

うん十年前にこちらで家を建て、10月の台風で屋根が壊れ激しい雨漏りの為修理を依頼しましたが、連絡を入れてから応急処置まで4日ほど、本修理はそのひと月ほど後。ブルーシートを屋根にかぶせ足場を組んだ状態で一ヶ月も放置されていました。一ヶ月雨が降る度気が気ではなく大変な思いをしました。もうこちらのお世話になることはないでしょうがこういった事実は皆さんに知っていただいた方が良いかと思いここに、記しておきます。引用：マンションコミュニティ

石友リフォームサービスの新しい口コミ・評判

石友リフォームサービスの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。石友リフォームは年間50億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、石友リフォームの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

石友リフォームサービスの評判まとめ

最後にまとめると、石友リフォームサービスは

• 予算を抑えれる、定額コミコミパック
• デザイン力・提案力に優れ、リノベーションが得意

という特徴があり、中～大規模リフォームを検討している人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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