僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、イズホームの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「イズホームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブル、といった悪い口コミ（悪評）。悪質な業者もいますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にイズホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「イズホームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはイズホームの特徴から順番にお話しします。
イズホームの特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社イズ |
|---|---|
| 創業 | 平成18年6月 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 代表取締役社長 | 名越 生雄 |
| 本社 | 大阪府堺市中区深井沢町3135番地 | 店舗 | なんば本社・東住吉店・住之江店・南大阪支店・堺北店・堺西店・大阪狭山店・堺中店（外壁屋根e専科）・堺東店（不動産） | メニュー | 不動産、リノベーション、水回り、キッチン、洗面台、風呂、トイレ、給湯器、壁紙フローリング、外構、屋根外壁など | 電話番号 | 0120-129984 |
| ホームページ | https://www.ishome.ltd/ |
イズホームは、大阪・堺を拠点にするリフォーム・リノベーションの会社です。「ホームプロでも顧客満足優良店」として表彰され・施工実績が豊富な会社。各地域に支店があり列挙すると、なんば本社・東住吉店・住之江店・南大阪支店・堺北店・堺西店・大阪狭山店・堺中店（外壁屋根e専科）・堺東店（不動産）と9店舗もあります。（2024年2月時点）
イズホームのメリット｜お薦めする人
イズホームは多店舗展開による「スケールメリット（商品の大量仕入れ）による低価格販売」が強みです。特に水回り（キッチン、風呂、洗面台、トイレ）は「イズ水廻り専科」という事業をしてることもあり、他社に比べても非常に安いです。他には、
- 工事保証、設備保証（最長10年）
- 会員制住宅サポート「Is Club」による修繕サービス
といったリフォーム専門店ならではの特徴があります。スタッフブログが更新されており、施工事例が豊富に見れるのが安心材料の一つ。口コミをみると、
担当者の方が明るくて、説明や連絡も丁寧で、安心して任せられました。ただ、打ち合せが営業担当の方ひとりと私たちだけだったので、現場の方やコーディネーターの方のアドバイスなどがあれば、より良かったと思います。それなりの箇所のリフォームだったので、リフォームしていないところが目立ちます。私たちが気づかない箇所のリフォームの提案もあれば、考えたかもしれません。コロナウィルスの時期に申し訳なく思いながらも、完成して良かったです。引用：リショップナビ
「説明や連絡も丁寧で、安心して任せられました」という意見がありました。工事も評判が良いので、予算を抑えて修繕リフォームしたい方にお薦めです。
イズホームのデメリット
イズホームは低価格でありながら、丁寧な対応が売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリット。実際口コミを見ると、
家全体をリフォームしました。リフォーム内容は正直満足しておりません。私がお願いした棚の位置は違うし、カウンターは私の身長に比べ高すぎて担当者さんに合わせた感じで使いにくいです。私の希望よりも担当者さんの思い込みで出来た感じがします。仕事上、出来上がるまで毎回見に行くことは出来ず出来上がってから知った感じになったので、作っている途中の確認は必ず行ったほうがいいです。製図も作成してくれてますが、出来上がりと見返した時、全然違うなと思ったのも事実ですが、自己評価なので他の方は良いと思うかもしれませんね。
私達の担当者さんはなかなか連絡がつかない方で何度も困りました。ほとんどをLINEでやりとりしますが電話しても出ません。主人は伝えたことと違うと怒ってばかりだったのですが、リフォーム中もありめちゃくちゃにされたくなかったので怒りながら話さないでほしいという会話をしました。エアコンのコンセント先も間違われ、キッチンにつけてほしい型番を伝えてましたが全く違う商品が置かれてたのはたまたまつける前に行ったのでこれはお願いしたものではないと伝えたら謝罪されました。正直、担当者さん次第だと思っております。引用：マンションコミュニティ
「担当者さんはなかなか連絡がつかない」という意見がありました。打ち合わせ回数が多く、工事中のトラブルもあるリフォームでは「いかにコミュニケーションを円滑にとるか」が大切。なので相見積もりするときは「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のがお薦めです。
イズホームでの補助金
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
イズホームの良かった口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
イズホーム担当者さんは、礼儀正しく迅速かつ責任感をもって対応してくださいました。同様に職人さんもお人柄がよく高い技術で満足しています。ありがとうございました。イズクラブに入会し今後もメンテやリフォームをお願いしたいと思います。知人にも自信をもって紹介できる会社です。
２社紹介していただきましたが、１社はぞんざいな態度で会社概要の説明なくこちらの要望も聞くことなくいきなり部屋の寸法を測り始め最悪でした。イズホームさんはきちんと段階をふんで、営業の方の第一印象は信頼できるものでした。それはリフォーム完了するまで直結してると思いイズホームさんにお任せしました。引用：スーモ
営業担当の方は若く、はじめ大丈夫かなと正直思いましたが、しっかりした方で時間もしっかり守って下さり、対応も早かったです。こちらの予算の為に値段の交渉も本当に頑張っていただきました。大変だと思いますが、これからも頑張ってほしいと思います。作業当日の職人さんも、トイレ２箇所のリフォームでしたが、とても作業が早くて全て４時間で終わらせていただきました。作業後も綺麗に掃除もして、気持ちがよかったです。選んでよかったと思いました。ありがとうごさいました。引用：ホームプロ
営業担当者が建築士で、いつも丁寧に専門的な意見を提案していただけました。この点はとてもありがたいです。また、施工者たちも礼儀正しい、こちらの要求を出来るだけ対応していただきました。特にカーテンレールをつけるとき色々測ってカットして最善案を提供していただきました。引用：リショップナビ
居住地より遠隔地の賃貸用マンションのリフォームでしたが、地元の業者様でマンションを熟知されていたので円滑に進みました。細かく気をお配り頂ご担当者さまに大変感謝しております。また機会がありましたらお願いしたいと思ってます。引用：リフォーム評価ナビ
イズホームの悪かった口コミ
今回は既存のユニットバスからユニットバスへのリフォームをお願いしました。他社では工期が3日くらいが平均でしたが、工期が1日なのが強みにされていて、担当者さんを信頼していたので成約しましたが…
工事当日、9時からと聞いていたのに8時半に来られたり、バスルームまでの廊下と洗面脱衣所のクロスリフォームをしたばかりだからくれぐれも傷をつけないようにして欲しいと話していたのに、作業される方は時間に追われている様子で雑な印象しかありません。養生材料を無造作にクロスに立てかけたり、当てたりすったりされて気が気じゃなかったです。結局、洗面脱衣所の天井クロスに傷が残ってました。工期は約束通り1日でしたが、クロス貼り替えにまた別日が必要になるハメになり気分は良くありません。担当者さんと作業される方の気遣いの差が凄すぎて、担当者さんが良い方だっただけに残念な気持ちです。引用：ホームプロ
担当者は丁寧で、誠実に対応していただいたと思います。ただ、メーカー商品に欠陥があって、確認や交換に日数がかかり、リフォーム完了までにかなりの期間を要したことが残念です。引用：スーモ
営業担当者の対応はとても好印象でスピード感もあり大変良かったです。見積もりや搬入機材の説明等も細かいところまでしっかりと記載されており安心できると思います。しかしながら、顧客が一番大切にしてるであろう施工がとても雑です。現場担当の不注意による事故をはじめ細かい所の手抜きが目につきました。見積もりに記載されていることを本当にやっているのか？と疑いたくなります。現場では「黙って隠してしまえばバレないだろう」という意識が蔓延しているのではないかと感じました。営業や事務のレベルはとても高いとは思いますが、それに現場が伴っていない。引用：スーモ
ます、最初に来られた時に限定5台で在庫が残り１台とか陳腐なセールストークはやめましょう。ホームページやYouTubeで確認済みですから。材工一式を謡うなら廃材処理費や配送費も含めた金額を提示すべきだと思います。工事一式で２２万円、配送費が１万円、廃材処理費が４万円なら最初に２７万円を提示する方が良心的です。ただ、廃材処理費の4万円は納得できる金額ではないですね。
工事の時間は17時までと念押ししていたのに、17時30分になっても作業をし、マンション通路に資材が散乱。工事立ち合いにきているんだから、職人さんに指示しなきゃダメでしょ。また当初の予定よりクロス張りの日程がずれたのも×です。まあ多少のトラブルはありましたが、担当者は良くやってくれたと思います。引用：ホームプロ
イズホームの新しい口コミ・評判
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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。イズホームは年間の工事件数があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
イズホームの評判まとめ
最後にまとめると、イズホームは
- 多店舗展開による低価格化
- 工事保証、設備保証（最長10年）
という特徴があるので、低予算で修繕リフォームしたい方にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
1年で70000回以上読まれてる記事です
安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
