カスケホームの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、カスケホーム（安藤嘉助商店）の率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「カスケホームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にカスケホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「カスケホームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、岡山県で中～大規模リフォームを検討してる人なら、

永山

見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはカスケホームの特徴から順番にお話しします。

カスケホームの特徴｜会社概要

カスケホームを運営する安藤嘉助商店は、明治16年に創業し、住宅リフォーム以外にも不動産・新築業も手掛けてる会社です。リフォームだけでも「年間10億以上の売上実績」があります。

事務所は複数あり、玉島本店、笠岡店、倉敷店、岡山店、吉備総社店と店舗展開（2024年2月時点）。実際の設備機器（キッチン・お風呂・洗面台・トイレなど）を見て触れる、体感型ショールームになっており、気軽に相談しやすいのも特徴です。

カスケホームのメリット

中古物件購入からリフォームまで一括依頼できる

カスケホームは、中古物件購入からリノベーションまでの「ワンストップサービス」が最大の魅力。実際口コミにも、

カスケ不動産さんから中古戸建購入後そのままリフォームもお願いしました。カスケホームとは別会社扱いの様ですが同じ店舗内にある為ローンの手続きからリフォームまでとてもスムーズに進みました。コロナ禍でしたが、Zoomでの打ち合わせなど、色々と対応して下さいました。働いている人は時間調整がしやすいかと思います。

いつも思いますが、カスケさんのスタッフはおばあちゃん子かしらと思うくらい素直で誠実な方が多い気がします。グイグイ来る営業が無いのも仕事に絶対的な自信があるからなのかもしれません。餅は餅屋ですし。リフォームに満足している事に加え、カスケさんがご紹介して下さったガスや保険、司法書士さんなどの取引先の方が良かった事もあり、最安値では無いですが長くお付き合いしていきたい業者さんです。引用：Google口コミ

「ローンの手続きからリフォームまでとてもスムーズに進みました。」という意見がありました。カスケホームは不動産業とリフォーム業を営んでるため、完成イメージから逆算して提案できるのも強みです。

なので「岡山県で中古物件リノベーションを検討してる方にお薦めの会社」といえます。

提案力が高い｜リフォームコンテストで1位の受賞実績（TDY・ジェルコなど）

カスケホームは「提案力の高さ」も強みの一つ。実際口コミにも、

今回カスケホームに主人の祖母が亡くなってから６年ほど空き家になっている家をフルリノベーションしてもらいました。新築同様の家になりました！我が家には猫と犬がいるのでドアを閉めていても通れるようにしてもらっています。こだわりが少ない2人なのでほぼほぼコーディネイターの掛谷さんに決めてもらったような気がします　笑

家に住み始めて私がうっかりと傷をつけてしまった箇所があって現場監督の森永さんに相談すると融通を効かせてもらい本当に助かりました(T_T)職人の方も感じが良くて安心して任せられました。また何かありましたら是非カスケホームにお願いしたいと思います。引用：Google口コミ

「ほぼほぼコーディネイターの掛谷さんに決めてもらった」という意見がありました。フルリノベーションすべてをお任せできるほど、カスケホームのコーディネーターはデザイン力にも定評があります。事実、数多くのリフォームコンテストで受賞しています。

なので「デザイン性の高い、フルリノベーションを依頼したい方」とも相性が良い会社といえます。

誠実に対応してくれる｜アフターフォローも充実

カスケホームは「誠実に対応してくれる」という評判も多いです。

以前和室のリフォームの見積もりを数社に依頼した際、迅速に返信してくださり、嘉助ホームさんに決めました。その時の丁寧な対応と作業内容から、今回は最初から嘉助ホームさん以外に考えていませんでした。ご相談していく内に色々問題点も出てくる中、その度に納得いく様丁寧に説明してくれ、変更がある毎に前もってご連絡くださいました。電気工事や塗装業者さん、どの方々も丁寧に仕事してくださり、とても満足の仕上がりでした。

日々快適に暮らしております。また担当してくださったMさんの実直で誠実なお人柄にも好感がもて、大変お世話になりました。今後また何かの機会があれば、迷わず嘉助ホームさんにお願いすると思います。これからの嘉助ホームさんのご発展を心からお祈りしております。ありがとうございました。引用：Google口コミ

「担当してくださったMさんの実直で誠実なお人柄にも好感がもて、大変お世話になりました。」という意見がありました。リフォームの満足度は、担当者の対応力ですべてが決まります。

カスケホームは地域密着型の営業スタイルで、丁寧に対応してくれるうえに、アフターフォローも充実しています。

• 業界トップレベルの長期保証サービス（最長10年）
• 60分以内で駆け付けるメンテナンス専門のスタッフがいる

といった特徴があるので、「長期的にお付き合いができる業者を探してる方」にもお薦めの会社です。

カスケホームのデメリット

見積もり金額が安くはない

カスケホームは提案力はありますが、決して金額が安くはありません。実際口コミにも、

お風呂のリフォームで見積もりをお願いし、他社との比較でこちらのほうがお高かったのですが、とにかく対応が丁寧で曖昧なところで知ったかぶりもせず実直かつ慎重で、好感はこちらのほうが明らかに上。とっても迷ってます(笑)引用：Google口コミ

「他社との比較でこちらのほうがお高かった」という意見がありました。もちろん金額以上に品質が良いので、お客様満足度は高いです。

ですが予算重視の方は「他社とも相見積もりして、金額を比較する」のがお薦めです。

担当者で対応に差がある

カスケホームは地域に密着した手厚いサポートが売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリット。実際口コミをみると、

こちらで中古物件を購入したが、その時の担当営業の人が最悪だった。　約束を守らない。時間を守らない。「また連絡します。」と言われてたのに、連絡が来ず、こちらから電話をかけることは日常茶飯事でした。

最も酷かったのは、銀行さんとの打ち合わせの時に、カスケホーム、中国銀行、高瀬不動産との合同打ち合わせの時に、書類の不手際で、その打ち合わせができなかったコトがあった。（その打ち合わせは後日、またやり直すコトになった。日曜日が丸一日、書類の不手際で潰れた。）引用：Google口コミ

という「営業の人が最悪だった」という指摘もありました。繁忙期など業者側に都合はも事情はあると思いますが「担当者によって対応に差がある」のは事実。

なので相見積もりするときには「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

カスケホームでの補助金、助成金

カスケホームは補助金の申請も丁寧にアドバイスをしてくれます。

全部屋の窓へ内窓を設置して貰いました。補助金の申請もスムーズに完了。
DIYで内窓を設置するより安く済んで感謝しています。ありがとうございました。引用：Google口コミ

カスケホームさんで太陽光の工事をしていただきました。補助金の申請やメーカーの選定などわからない事が多い中、岩谷さんは丁寧に相談にのっていただきました。屋根の工事ということもあり、雨漏りの不安がありましたが工事の内容や保証なども事前に説明していただいたので安心してお願いする事ができました。次は内装を考えているのでまた相談にのってください。これからもお世話になります。引用：Google口コミ

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

カスケホームのよくある質問｜値引きはできる？

カスケホームで値引きはできる？

カスケホームで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

カスケホームの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

キッチンのリフォームでお世話になりました。設備品や工事について丁寧に説明してもらい、素人にも分かりやすく助かりました。私どもの生活を考えた提案をしてくださり、毎日快適に過ごせるようになりました。初めての大がかりな工事で不安もありましたが、担当の方や監督、職人さんがお気遣いくださったおかげでストレスなく無事に終えることができました。本当にありがとうございました。これからも頼りにしています。引用：Google口コミ

築40年のお家を思い切ってリフォームしました。他社と色々と比較もしました。飛び込みでカスケさんにお伺いしたところ気持ちよくたまたま原田さんに対応してもらってリフォームすることにしました。色々なアイデアも頂き、予想以上の完成に大変喜んでおります。見学会も開催してくれて評判がとても良かったみたいです。また何かあったらお願いすると思います。引用：Google口コミ

水回りのリフォームをお願いしました。まず終始丁寧な接客でとても好感が持てました。そしてメインであるリフォーム内容はこちらのニーズにあった物を提供するのは当然として、さらに大手メーカーだけで完結するのではなく用途でコスパの良い他社企業を紹介してくださる事で価格を抑える事も出来大変助かりました。機会があればまたご依頼したいと思います。引用：Google口コミ

見積りの相談から工事、最終の仕上げまですべてが的確で、無駄なく丁寧でしかも予定通りでした。仕上がりも予想以上の出来栄えだったので、感激致しました。職人さんもみなさん誠実ですごく丁寧なお仕事をしてくださり、感謝感激です。悪いことばかり続いていた中、大きな光をいただいた気分です。最高！引用：Google口コミ

実家をリフォームして頂きました。両親も初めてのリフォームで色々と不安が多かったようですが、営業担当の方や職人さんが丁寧に説明をしてくれたのでとても安心していました。さすが倉敷で長くされてる会社だなと思いました。実家で快適に過ごせるようになったのでカスケホームに頼んで良かったと思います。これからも末永くよろしくお願いいたします。引用：Google口コミ

トイレリフォームをしました。何社か見積もりなど下見しましたが、一番感じがよかったのでこちらにお願いしました。打ち合わせから工事の間まで 細かく要望をたずねてくれました。狭い空間のリフォームですが、個人的に細かい希望が多かったと思います。(㎝ ㎜単位で現状との出来上がりの違い予想などを伝えてくれた事がほんとにすごくありがたかったです！)

工事の間も担当の方がついていてくれたので、流れ作業のように型通りにすすめていくことをせず、きっちり細かく希望を聞いてくれたおかげで100％満足いく空間に仕上がりました。担当の方がとても良かったです。またリフォームの際にはお願いしたいです。引用：Google口コミ

庭に洗濯物を干すためのテラス屋根+ウッドデッキを施工してもらいました。施工場所とサイズも一緒に考えてくれたり、質問にも真摯に答えて下さいました。施工前確認で窓にテラス屋根の一部がかかるのが気がかりだったけど、施工上仕方ないと納得ししょうがないなと思っていた所が、担当者さんと職人さんの努力と技術でかからないよう出来上がっていたのが大変うれしかったです。これが一番よかったです。

施工するまで、何パターンかプランを出してくれたり、こちらの要望する予算内におさめてくれたり、時間通りいらしたり、要望したことに対して真摯に応えようとする企業努力が、依頼した者としてとても気持ちかよかったです。引用：Google口コミ

リフォームを考えていて1回目は２階壁紙、トイレ、床、洗面台、1階のお風呂をしてもらいました。担当者さんと念入りに打合せを重ねて すごく大満足なリフォームになりました。予定通りに工事も終わりました！担当者さんがアドバイスなどもしてくれ 職人さんも担当者さんも親身になって接してくれてとても印象もよかったので 2回目は玄関と障子の貼り替えなどをお願いしました。玄関もすごく雰囲気が変わり開閉しやすくなり とてもよかったです！カスケホームさんにお願いしてよかったです！引用：Google口コミ

子供部屋の間仕切り壁の新設、内窓の壁化、浄水器の取り換えに関して複数の業者に問い合わせていたところ、カスケホームさんの価格が一番安く、対応も親切・丁寧でした。そして実際の工事も丁寧・完璧で子供たちも大満足でした。

更に、別件で２５物件の不動産の時価の見積もりもお願いしたところ、売却に繋がるかどうか分からない案件なのに無料で約６０ページにも及ぶ査定書を作成してくれました。他の不動産業者１０件ほどに同様の査定の問い合わせをして感じの悪い対応ばかりが続いていたので、ネット上に感謝の言葉を残しておきたいと思いました。

不動産関係の業者は大きなお金の匂いがしないと急に態度が悪くなる人が多いですが、カスケホームの社員の方や関係業者の方はみんな良い感じの人ばかりでした。ホームページには創業１３０年とありましたが、小さな仕事でもきちんと対応していく雰囲気みたいなものが受け継がれて永く続いている、、、ということなんですかね。対応してくれた方はみんな若い方でしたが、一生懸命仕事をしている様子でとても好感が持てました。今後また不動産やリフォームのことでまた何かあったら一番に相談しようと思います。引用：Google口コミ

自宅のトイレリフォームをお願いしました。以前は小便器と洋式トイレが並んでいる状態でしたが、小便器は使っていなかったので撤去してもらいました。ふんわりとした要望を的確に汲み取ってくださり、イメージ通りの内装になりました。カスケさんにリフォームをお願いするのは今回で２回目ですが、どちらもとても素敵な仕上がりで大満足です！引用：Google口コミ

祖父母が住んでいた家を父がリフォームしたいと言い出した時には驚きました。担当の原田さんに親切・丁寧・親身に対応して頂き、父のリフォームへの想いもふくらみ、美星町山奥の家が生まれ変わることを楽しみにしています！さっそく和室2部屋がフローリングに張り替えられ、雰囲気が一気に変わりました！水回りにキッチンのリフォームにも期待が膨らむばかりです！今後ともよろしくお願いします！引用：Google口コミ

お風呂のリフォームをお願いしました。長年使っていたタイル張りのお風呂場からユニットバスにするにあたり、リフォーム自体が初めてのことだし、どうしたらよいかと心配していましたが、こちらの細かい要望にも迅速かつ丁寧に対応してくださり、最後まで決めていくことができました。完成した綺麗なお風呂場を見て、リフォームをお願いして良かったと思いました。毎日楽しくお風呂に入っております。工事に携わってくださった方々にもお世話になりました。本当にありがとうございました。引用：Google口コミ

カスケホームの悪い口コミ、評判

こちらで中古物件を購入したが、その時の担当営業の人が最悪だった。　約束を守らない。時間を守らない。「また連絡します。」と言われてたのに、連絡が来ず、こちらから電話をかけることは日常茶飯事でした。最も酷かったのは、銀行さんとの打ち合わせの時に、カスケホーム、中国銀行、高瀬不動産との合同打ち合わせの時に、書類の不手際で、その打ち合わせができなかったコトがあった。（その打ち合わせは後日、またやり直すコトになった。日曜日が丸一日、書類の不手際で潰れた。）引用：Google口コミ

リホームをお願いしましたが、１年足らずで床は剥がれるしサッシは歪み閉まらない。廃材を使い回されてたらしいが、見えない所なので確認のしようがないので結局泣き寝入り。相見積もりした業者さんより高額だったので、信用して頼んだのが間違いでした。工事後の点検も一切無し。こんな酷い業者さんは今の時代珍しいです。友人が新築の見積りをした時も1000万も他業者さんより高額の見積りを提示されたと言ってました。関わらない方がいいと思いますよ。引用：Google口コミ

リフォームや新築の見積もり依頼して、見に来たが、その後は音信不通…まだここはまともな返信で、改善できるかもしれんけど、私はもう連絡はしないし、担当者が家見に来て、見積もりが出来たら連絡くれる約束もしたのに…

連絡忘れしてるお客調べたら、こっちがわざわざ連絡しなくてもわかるのでは？カスケさんではもう何もしないけどね…信用第一と思いますよ…返信ありがとうございます。引用：Google口コミ

カスケホームの新しい口コミ・評判

カスケホームの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。カスケホームは年間10億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

カスケホームをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 中古物件からワンストップでリフォーム依頼できる
• リフォームコンテストで1位の受賞実績（TDY・ジェルコなど他多数）
• 業界トップレベルの長期保証サービス（最長10年）

という特徴があるので、岡山県で中～大規模リフォームを検討してる方にお薦め。逆に簡単な修繕リフォームだと、カスケホームは不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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安くリフォームする方法とは？

ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

リフォームで失敗するパターンとは？

「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。

リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果