マエダハウジングでクレーム？評判、デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、マエダハウジングの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「マエダハウジングの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にマエダハウジングの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「マエダハウジングに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

の理由も含めて、まずはマエダハウジングの特徴から順番にお話しします。

マエダハウジングの特徴｜会社概要

マエダハウジングは、広島県でリフォームや新築、不動産を手掛ける会社です。施工件数は30,000件以上、年間売上は30億以上と「広島県での売上10年連続一位」と実績も豊富。

そしてマエダハウジング、最大の特徴は「総合的なバランス」が良いこと。数多くのデザインコンクールに受賞するデザイン力から、不動産事業の強みを生かした、中古物件リノベーション。予算を抑える提案力など、リフォーム会社として優れた点が多いです。

マエダハウジングのメリット

中古物件リノベーションを一括依頼できる

マエダハウジングの一番の強みは「中古物件購入からリノベーションまで一括依頼できる」という点です。実際口コミにも、

担当営業の方がとても明るくハキハキとしているので、いつも楽しい雰囲気で打ち合わせできました。また、こちらの要望を的確に理解して提案や説明をしてくださるのが本当に有難かったです！マエダハウジングさんにたどり着くまでに他にも不動産会社２社にお世話になりましたが、対応がイマイチで、モヤモヤっとした気持ちで物件探しをしていました。マエダハウジングさんに初めて来店した時には、最初から不動産購入についてのしっかりとした説明をして頂いて不安やモヤモヤを解消できて感動したのを覚えています。こちらで物件購入をしようと決めた大きな理由の一つは、中古物件購入後のリフォームまで相談できることでした。中古リノベーションに憧れていたので、ショールームの展示で、物件購入後のリフォームまでイメージできたことはとても心強かったです。引用：Google口コミ

「こちらで物件購入をしようと決めた大きな理由の一つは、中古物件購入後のリフォームまで相談できることでした。」という意見がありました。リフォーム完成から逆算して物件購入できるのは、他社には真似できないメリット。

マエダハウジングは社内に「設計デザイン部門」を作り、数多くのデザインコンペで受賞するデザイン力もあります。なので「広島県で中古物件リノベーションを検討してる方」であれば、見積もり依頼しない手はありません。

提案力が高い｜お客様満足度98.9％

マエダハウジングは「提案力の高さ」も強みです。実際口コミにも、

担当の木原さんには何度も足を運んで頂き、たくさんの細かい要望を根気よく聞いてもらいました。それらの要望を一つ一つ丁寧に対処頂いたことで、理想のキッチンに仕上がったと思います。本当に感謝しております。ありがとうございました！又職人さんにも本当に丁寧なお仕事をして頂きました。仕上がりがとても美しく、さすがプロの職人技と感動しました！大雪の足元が悪い中でしたが、ものともせず、一心不乱にお仕事をされる姿に本当に感謝、感謝です！引用：Google口コミ

「要望を一つ一つ丁寧に対処頂いたことで、理想のキッチンに仕上がった」という意見がありました。マエダハウジングはお客さんに寄り添った提案ができるので、顧客満足度も高いです。アンケート調査でも、

引用：https://www.maedahousing.co.jp/10/

「お客様満足度98.8％」という高い評価をを得ています。なので広島県でリフォームするなら、見積もり依頼すべき会社といえます。

コストダウンする予算提案力にも優れている

マエダハウジングは安さを売りにした会社ではありませんが、「コストダウンする予算提案力」にも優れています。他社では嫌がられるような「施主支給でのリフォーム」や「施主施工（お客様によるDIY）」も提案してくれます。

マエダハウジングは広島県でも一番の施工件数があるので、「スケールメリットを生かして商品を安く仕入れる」ことも大きな強み。実際口コミを見ると、

店舗のトイレの改装をお願いしました。細かなデザインもしっかりと聞いてくれ、予算オーバーになりそうな時も安価な提案をしてくれました。日程も店舗を休みにする期間を最短にするよう調整してくれました。こちらの要望を最も聞いてくれる会社だと思います。おススメです。引用：Google口コミ

「予算オーバーになりそうなときも安価な提案をしてくれた」という意見がありました。お客さんの立場に寄り添って提案してくれるのは嬉しいですよね。補助金の情報も積極的に提供してくれるので、予算を抑えてリフォームしたい方にもお薦めの会社といえます。

マエダハウジングのデメリット

比較する会社によっては、値段が高いと感じる

先ほどと矛盾するようですが、マエダハウジングは比較対象によっては「リフォーム費用が高い」と感じる人もいると思います。なぜならマエダハウジングは安さを売りにしてないので、格安リフォーム業者と比べると決して安くはないんですね。特に水回りの交換など、デザイン力や提案力がそれほど重要でない工事は、

永山

マエダハウジングに依頼するメリットは少ないかなと。

なので予算を重視する方は、安さを売りにする「ホームセンター、家電量販店」と見積もり比較するのがお薦めです。

担当者との相性が結果を左右する

マエダハウジングは広島でも一位の実績。顧客対応力に優れ、デザイン力や予算提案力に優れた会社です。ですがそれも全て「担当者の質に依存」します。ようは良い担当者に出会えれば、優れた提案をしてもらえるので、リフォームは良い結果に繋がりますが、

相性が合わない担当者に出会うと、打ち合わせもスムーズに進まず、最終的にリフォームは上手くいきません。実際口コミを見ると、

マエダハウジングで水回りリフォームをしました。担当者がとても丁寧で満足したので、他のリフォームもお願いしたくて連絡したら担当者は退社されていて、次に来た方はとてもいい加減でした。総額50万くらいのリフォームでしたが、メールで見積もりが来てそのまま何も連絡もなく、返信にも梨の礫、痺れを切らして他の会社にお願いしたら即リフォームしてくれました。それなのにシツコイ営業パンフやメールでの営業があり、ヲイヲイです。あの担当からの連絡は全然ありません。いい加減な会社です。まぁおかげで他の会社でいいリフォームできました。引用：マンションコミュニティ

「最初の担当者は良かったけど、次の担当者はいい加減だった」という指摘がありました。メールで見積もりだけ送って放置、あとでしつこい営業って意味不明ですよね。

なので相見積もりする際は、「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

マエダハウジングでの補助金、助成金

マエダハウジングでは補助金の申請もサポートしてくれます。

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

マエダハウジングのよくある質問｜値引きはできる？

マエダハウジングで値引きはできる？

マエダハウジングで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手で強引な値引き交渉は拒絶されますが、「相手側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

マエダハウジングの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

築５４年の和室を、子供部屋にするのに、お願いしました。営業の方、プランナーの方、職人さん達も、とても丁寧で話しやす方々でした。色々なアドバイスや、子ども達の意見も取り入れてくださり、2人の夢の部屋ができました。ローンを組むのも、丁寧に教えてもらえました。次は外壁塗装を予定してるので、どうなるか楽しみです。引用：Google口コミ

最後の最後まで手を抜かず、きれいに清掃、ワックス仕上げしていただき、中古マンションが新築と間違えるくらいに感じました。又、我々のミスで汚してしまったフロアーを再ワックス仕上げしていただき大変助かりました。また何かあったら是非お願いしたいと思いました。知り合いに安心して勧められます 引用：リフォーム評価ナビ

浴室とキッチンをリフォームしました。リフォームは初めて、しかも資材調達の難しい時期で色々不安でしたが、担当の梶岡さんが本当によく相談に乗って下さり、助かりました。アドバイスや提案も的確でしたし、毎回打ち合わせが楽しかったです。職人さんの仕事もさすがはプロの仕事、と思わせる出来栄えで仕上がりには大変満足しています。思わぬトラブルでご迷惑をおかけしましたが親切に対応していただき感謝しております。引用：Google口コミ

実際にリホームを進めて行くなかで、色々な提案を頂き、また、各提案のなかでのメリットやデメリットをきっちりと説明して頂き納得のいく発注をすることができました。打ち合わせ等でも、時間に正確でこちらの予定にもしっかり合わせていただきみした。工事日程も予定どうりに進めて頂き大変助かりました。仕上がり具合も想像以上で、納得のいくリホームでした。引用：ホームプロ

自宅と併せて両親の自宅もリフォームして頂きました。しっかりと意見を取り入れてくれ、丁寧な対応とスケジュールでの施工でした。途中若干のイメージと説明不足で作業し直しがありましたが、その際も赤坂担当者はじめ責任者自らからやり直しの提案があり、最後まで誠意ある対応で感謝でした！快適に新しい生活を楽しめてます！引用：Google口コミ

築45年の一軒家に住んでいるのですが、最近全国各地で地震が多く、これは他人事ではないと感じ耐震リフォームを依頼させていただきました。一階部分は既にやっていたのですが、二階もやっておこうと思い、二階の部屋全てをリフォームしていただきました。いままでは部屋と部屋が薄い壁だけで仕切られている感じでした。しかし、リフォームをしていただいて壁の厚さは変わらないまま、叩いてみてもあまり響かず強い印象になりました！！！音漏れも少なくなり、家族一人一人のプライベートも今まで以上にしっかり確保できているなと感じています！！！リフォームなどは面倒かなと思っていたのですが、部屋などはそのままでやっていただけたので、他の方たちにもやってほしいなと感じるものでした(^^)引用：リフォームページ

今回はトイレの増設とペアガラスへの交換のみの工事となりましたが、遠隔地での対応にも関わらず、業者決定する前から工事完了まで、一貫して報告・連絡・相談をしていただき、安心して工事をお願いすることができました。特に、工事開始後は工事途中の写真を送っていただいたり、現地に足を運んだ際に、構造面を確認できるように、その部分だけ工事を残して目視で確認させていただいたりと、施主を安心させてくれる工夫を施して頂くなど、担当者のきめ細かい対応に感謝しています。出来映えについても、ほぼ想像通りに出来上がっており、満足しています。今回はこれで工事完了しましたが、次の機会があれば、お願いしたい会社です。引用：ホームプロ

この度、築17年のマンションの、水回り、リフォーム（浴室・トイレ・洗面）を、4日間で、工事を実施していただきました。辛口のコメントが、見当たりません。リフォーム後のイーメジなど、親身に、親切で丁寧な対応。もう１つ、予算の制約がある中、これも、イーメジ通りの対応・完成でした。工事については、これまでの経験とノウハウを持って対応されていました。㈱マエダハウジングさんで、リフォームをして、いただき、非常に満足・感動をしています。一言、「良かった」です。　「感謝」引用：Google口コミ

先日、マエダハウジング府中店に、水回り改装工事をお願いしました！！１日目〜浴室解体工事、２日目〜浴室工事、入浴OK🙆、３日目〜おトイレ工事、昼過ぎには使用可〜早ッ！！洗面化粧台も、取付けて完了〜素早いお仕事に感謝❗きれいにして頂き〜気持ち良く毎日を過ごしています😊改装して、良かった〜と思ってます。職人さん、スタッフの方にも恵まれ喜んでる所です〜おすすめです〜　引用：Google口コミ

80代の祖母の家のバスルーム、浴室のリノベーションに携わってもらいました。最初のやりとりからとても早いレスポンスで、信頼してお願いできる会社、担当者様だと感じておりました。実際、工事が完了するまで全ての工程においてとても親切にこちらの意向をヒヤリング、綿密な打ち合わせを実施頂き、最後まで安心して委ねることができました。こうした方が便利かも？等、祖母では行き届かない部分まで考慮頂き、快適な空間になりました。また、工事業者の方も仕事が早く、丁寧な作業をして頂きました。完成したバスルーム、浴室は非常に綺麗で祖母も家族もとても気に入っております。マエダハウジング安佐南店、ご担当者様にこの度お願いできて、本当に良かったです。ありがとうございました。引き続き、内窓の取り付け工事もよろしくお願い致します。引用：Google口コミ

マエダハウジングの悪い口コミ、評判

マエダハウジングにリフォーム頼んだけど壁紙貼るのも下手
なんならクッソたるんどるし
床材も貼るの下手

たのむんじゃなかった。

なんなら点検しますとかこないしはがきも来ないまじで被害者しかおらん#マエダハウジング

— さゆき@だんご三兄弟のママ@こねこ保護 (@lirei0817) February 4, 2023

床板はがして排水パイプ交換含めたリホームして貰ったけれどクローゼットのパイプ付け忘れや洗面所のタオル掛けの付け忘れ！再利用のドアを処分されていたり色々やらかされました

自分の家のつもりで傷や手落ちが無いか確認しますと言った担当の人は口先だけで直ぐ見えるところの傷さえ直していませんでした 納期に余裕もって引き渡しの筈がひきわたしびになってもクローゼットのパイプは付いて無いし引越し業者は荷物運んで来るし散々な目に遭いました 今から改装するなら絶対頼みません料金はかなり高額でした 引用：マンションコミュニティ

解体時に再利用する箇所を壊し、解体業者の方が無理矢理壊した為、柱などが傷ついた。壁などで見えなくなるとはいえ、もう少し気を遣って欲しい。また、打ち合わせでの変更箇所が現場で反映されていないことがあり、営業と現場との意志の疎通がなされていないと感じた。しかし、話し合いの後の対応は良く、仕上がりには満足しています。引用：ホームプロ

以前リホームしてもらいました 流しの吊り棚の戸はズレているしフローリングの床は隙間が開きすぎたり狭すぎたり挙句ヒワっている所が何箇所もあります 台所で食器棚の近くに行くと地震の様な揺れがあり棚がガタガタしますフローリングの下の補強が完全で無いのかもと思います

保証期間に直ぐ気が付けば良いのですが引っ越しやその他諸々で忙しかったし壁紙がボコボコの所直してして欲しいと言ったら時間が掛かるとか荷物動かせとかイチャモンみたいに言われて諦めました そう言う経緯で次に気がついた段違いゃ振動も言うの諦めました 最悪な所です 引用：e戸建

築40年の寒いタイル風呂と床のきしむ洗面所内装修理。寒くなる前に工事が終了。温かい浴室満足してます。２社目の見積もりで営業担当者色々アドバイス頂きましてありがとうございました。小さな工事も受けつけるらしいので、又依頼したいです。前回星４を投稿したが星１に変更。内装工事は満足。MAX製浴室換気乾燥暖房器取付工事完了後の動作確認してなかったのか。24時間換気と涼風しか機能しない。朝晩涼しく成ったので暖房スイッチ入れても勝手に乾燥に切り替わり、使い物に成らない。支払い前で良かったとはいえ。デタラメ工事?、メーカー不良品?。ガッカリ。引用：Google口コミ

マエダハウジングの新しい口コミ・評判

マエダハウジングの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。マエダハウジングは20000件以上の工事実績があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

マエダハウジングをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 中古物件リノベーションを一括依頼できる
• お客さんに寄り添って、提案ができる
• コストダウンする予算提案力に優れている

という特徴があるので、中～大規模リフォームする人にお薦め。逆に簡単な修繕リフォームだと、マエダハウジングは不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

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