僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ナサホームの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「ナサホームの評判や口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やトラブル、クレームといった最悪な口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にナサホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「ナサホームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模リフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはナサホームの特徴から順番にお話しします。
ナサホームの特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社ナサホーム |
|---|---|
| 設立 | 平成8年10月7日 |
| 資本金 | 1600万円 |
| 代表取締役社長 | 江川 貴志 |
| 本社 | 大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー17F |
| 電話番号 | 0120-732-440 |
| 店舗 | 大阪（梅田店・茨木店・千里中央店・泉が丘店）兵庫県（逆瀬川店・神戸北町店・HDC神戸店・西宮店）奈良（西大寺店）名古屋（八事山手通店・名古屋）東京（南青山） |
| メニュー | 増改築、リノベーション、水回り、キッチン、風呂、洗面所、トイレ、給湯器、内装、外壁屋根、外構など |
| ホームページ | https://nasahome.co.jp/ |
ナサホームは創業以来88,000件の実績、関西圏を中心に店舗を構える会社です。2024年1月時点で「12店舗」と店舗展開。2023年12月には「大和ハウスリフォームが完全子会社化」を発表しました。
ナサホームのメリット
提案力が高い｜中～大規模リフォームが得意
ナサホームの強みは「提案力の高さ」です。提案力というと「デザインが凄い！おしゃれな家！」というイメージがあると思いますが、ナサホームの提案力は「快適生活提案型」にフォーカスしています。そのため、「お客さんに寄り添った提案、他社にはない視点での提案」をしてもらえます。実際口コミにも、
当初は別のリフォーム会社で進めていましたが、提案力がナサさんの方が良かったのでお願いしました。何度も打ち合わせを重ねこちらの希望を汲みとってもらい完成した物件を見て全てに満足でした。一つ二つは理想とは違うところもあると思っていましたが、内装も外装も全て理想通りにしていただきました。満足です。ありがとうございました。引用：Google口コミ
「提案力がナサさんの方が良かったのでお願いしました。内装も外装も全て理想通りにしていただきました。」という意見。他にも、
何社か見積もりを取りましたが、予算内で1番良い提案をしていただいたのでこちらに決めました。担当の方も親身に相談に乗っていただいたおかげで、思った以上の仕上がりになり、満足しています。工事に入ってくれた業者の方も礼儀正しく、丁寧に進めていただきました。ありがとうございます。引用：Google口コミ
「何社か見積もりしたが、予算内で1番良い提案をしていただいた」という意見がありました。お客さん視点で「予算から逆算して提案できる」のもナサホーム提案の魅力ですね。
なので「他社のプランに満足できなかった人は特に、ナサホームに相談してみる」ことを推奨します。
大企業に比べて安い｜スケールメリットを生かせれる
ナサホームは「大企業に比べて、金額が安い」のもメリット。ナサホームは複数の店舗を出店していて、中小企業の中では規模が大きい会社です。リフォーム業者はある程度の規模感があると、
- 低価格での商品発注
- 技術が高い職人を確保しやすい
- 工事保証が充実しやすい
- リフォームの知識が蓄積される
という好サイクルに繋がるので、結果として見積もり金額を抑えれる。特に全面リフォームは「利益率が高い大企業に比べると、安くなるケースが多い」です。実際口コミにも、
築35年の中古マンションのリフォームをお願いしました。初めに他社で見積もりをお願いした際、予算をお伝えしましたが、＋500万円程の見積もりが返ってきて途方に暮れたいました。引っ越しを急いでいたので、こちらの口コミをみてまずは見積もりを依頼したところ、予算の範囲内でのリフォームを提案してくださり、最初から最後まで営業のお2人に親身になって対応していただけたことに大変満足しています。何か決めないといけないことや、打ち合わせの調整なども、きめ細かくリードしていただけて、安心していました。初めての住宅購入とリフォームで、御社と出会えて、営業のHさん、Sさんに対応いただけて幸せです。ありがとうございました、また今後とも宜しくお願い致します。引用：Google口コミ
「予算の範囲内でのリフォームを提案してくださり、最初から最後まで営業のお2人に親身になって対応していただけた」という意見がありました。他社の500万円オーバーを予算内で抑えれるのは、ナサホームの店舗展開と提案力の強みを生かした結果といえます。
なので「中～大規模リフォームを検討してて、予算を抑えたい方」にもお薦めの会社といえます。
誠実に対応してくれる｜顧客アンケート結果でも証明
ナサホームの口コミを分析すると「担当者の対応が良かった」という意見が多いです。ナサホームのお客さんアンケートでも「担当の誠実な対応」が一位になっています。
引用：ナサホーム
実際口コミでも、
マンションのお風呂、トイレ、洗面所の3箇所をリフォームしてもらいました。担当者の方が誠実で丁寧な対応をしてくださり、私の希望もきちんと汲んで頂いた上で分かりやすい提案をして頂いたのでナサホームに決めました。工事が始まるまでの打ち合わせも、よく話を聞いてもらい相談にのってくれました。工事中は職人さんとも毎日連携をとってこちらにも連絡をしてくれていたので、安心して仕事をしながらリフォームする事がが出来ました。職人さんもとても良い方たちで、丁寧に仕上げて頂き大満足です。途中で元々の施工のせいでトラブルが発生したのですが、管理会社への対応までして頂き感謝してます。次にリフォームするときもこちらにお願いしようと思っています。ありがとうございました。快適です。引用：Google口コミ
「担当者の方が誠実で丁寧な対応をしてくださり、私の希望もきちんと汲んで頂いた上で分かりやすい提案をして頂いた」という意見。他にも、
トイレの単体リフォームでしたが、最初から最後まで、驚くほど丁寧に対応してくださいました。実は数年前、キッチンのリフォームを他社でやってもらったのですが、その時の対応、施工、引渡し等々、すべてが苦々しく思い出されてなりません。今回、ついでのようにインターホンの取り換えやサッシのガラスの入れ替えなどもお願いしたのですが、こんなことまで気持ちよく引き受けてくださいました。リフォームとは、こうあるべきなのですね。ありがとうございました。引用：Google口コミ
「最初から最後まで、驚くほど丁寧に対応してくださいました」という意見がありました。他社でリフォームした経験があるからこそ、ナサホームの対応に驚かれたようですね。リフォームの成否は「親身に話を聞いてくれる担当者に出会えるか」で決まります。
担当の良し悪しは相性も関わってきますが、ナサホームが誠実な対応と感じた人が多かったのは事実。「信頼できる担当者と出会いたい方にとって、ナサホームは見積もり依頼すべき候補」なのは間違いありません。
ナサホームのデメリット
離職率が高いので、担当者が退職する可能性がある
ナサホームは「離職率が高い」という口コミ情報がありました。
基本的に夜9時コースがあたりまえで、休みの日もお客様から電話がなるし、若い子はすぐ辞めてしまいます。離職率も高く80%を超えてるひどい有様です。引用：ヤフー
離職率が高いということは「担当者が将来退職する」可能性が高くなります。実際口コミにも、
連絡調整不足が多かった。養生業者が間違った日に作業に来る、壁紙を貼り間違える、巾木の寸法の確認不足で別日の作業となる、養生が不十分で作業のない２階にまで粉塵が入る、電気の付けっぱなし、営業担当者が途中で仕事を辞める、後任の営業担当者が挨拶に来ないなど。営業担当者が辞めた後は現場監督者が色々と調整してくれ、無事にリフォームが完了した。引用：スーモ
「営業担当者が途中で辞める」という意見がありました。せっかく良い担当者に巡りあえても、長期的に関係を作れないのは大きなデメリットです。
ナサホームは大和ハウスリフォームが子会社化したので、今後は離職率が改善される可能性もあります。引用：日本経済新聞
担当者によって対応に差がある
ナサホームは提案力、丁寧なサポートが売りの会社。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のがデメリットです。実際口コミにも、
ここで工事しました。正直後悔してます。営業マンが若くて元気なのはいいのですが、少々営業が強引に感じました。工事が始まっても、工事中に我が家の敷地内で喫煙して、勝手にトイレ借りた大工にも、何も文句言ってくれない、、。確実に気づいてるはずなのに。歳上ですから言いづらカッタのかな？仕切り力と建築の知識なく、質問には答えてくれない？答えられない。これなら他社のベテラン社員に頼めばよかったです 引用：マンションコミュニティ
「建築の知識がなく、質問に答えられない」という意見がありました。リフォームを依頼するのに「担当者に建築知識がない」のは致命的ですよね。なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。
【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
ナサホームでの補助金、助成金
ナサホームでは補助金の申請もアドバイスしてもらえます。
マンションの全面リフォームをお願いしました。他社と相見積もりをとらせて頂きましたが、厳しい予算の中、私達の希望範囲内で提案してもらえたのは、ナサホームさんだけでした。担当の堀川さんと川口さんは、私達の話をしっかり聞いて下さり、省くところと譲れないところを話し合って進めて下さいました。色々な提案もして頂き、結果的にやりたい事は全部できました。仕上がりにはとても満足しております。
予算内で工事が出来たお陰で、家具や家電もほぼ全て新調できました。最後に、リフォームの補助金の申請がギリギリのタイミングで通ったとお聞きし、ビックリしたと同時に、お2人の仕事ぶりに感心してしまいました。色々とお世話になり、本当にありがとうございました！お陰様で快適に暮らしております。引用：Google口コミ
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
ナサホームのよくある質問｜値引きはできる？
ナサホームで値引きはできる？
ナサホームで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。
自分勝手で強引な値引き交渉は拒絶されますが、「相手側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。
【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
ナサホームの良い口コミ、評判
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
初対面時でのマナー全般。表情、挨拶、会社案内などを持参しまず会社説明から入ってくれたので非常に好感が持てた。他社はそういうものは一切なく、いきなり価格は安いことだけを説明する会社もあり信用できない。あとは、ホームページの充実されていない会社は信用しずらく大阪市内を拠点として活動されていたのでアフターもいいだろうと思った。色々と相談にも乗ってもらえたことに合わせてリフォームについての提案が良かった。
建築物は大きな費用が掛かるため会社自体の信用度とアフターのことを重く考えた。特に毎回商談時にはお願いしたことを複写式の用紙にメモして帰り際には再度確認用の複写した用紙をもらえるので安心できる。土曜日・日曜日に営業してくれているので打ち合わせがしやすかったです。引用：ホームプロ
担当者の方が親切に対応してくださり、相談しやすかったです。施行中の写真も随時送ってくださったので、安心して任せられました。スーモさんから3社紹介されたのですが、一番リーズナブルでした。ただ単に安いだけでは、安かろう悪かろうのリスクもあるのですが、ナサホームが提出してくれた見積もりが一番クリアでした。項目が細分化されていて、それにかかる単価が記載されているので検証しやすかったです。逆に他の2社の見積もりはざっくりとまとめてあり、どうしてこの合計金額になるのかがわからなかったです。引用：スーモ
自分が希望しているステンレスキッチンを予算内で一見する提案をして頂きました。他社さんは「一般的なシステムキッチンの既存の物で近いものを提案する」と言うことでしたのでナサホームさんに決めました。補助金の提案をこちらから希望していたが、その提案もきちんと配慮をして頂きました。それによって予定していなかった内窓のご依頼もすることとなりました。見積もりを送っていただきました。オーダーキッチンの見積もりのメーカーはの依頼も早かったです。見積もりの変更があると迅速に修正をしたものを送ってくれました。引用：ハピすむ
担当者の雰囲気が良く、こちらのリフォーム予算に対して、大変良い提案をしていただいたと感じています。工事も、最短日程で工事完了してくれ、大変助かりました。リフォーム額は、予算額より多少オーバーしましたが、実際使い始めてみると使い勝手が大変よく、満足出来るリフォームが出来たと感じています。引用：リショップナビ
築40年の戸建ての外壁リフォームをまるっとやってもらいました。中でも驚いたのが屋根の施工。既存の古屋根はそのまま、その上に新しい金属製の屋根をかぶせる工法です。地元の屋根専門業者に見積依頼したところ、旧屋根材の撤去、下地の張替え、新屋根材の設置が必要と言われました。旧屋根材にはアスベストが使用されており、廃棄費用だけで30万掛かるところでした。かぶせ葺きであれば費用がぐんと抑えられ、工期もわずか1週間。こんなやり方があるのか～と目から鱗でした。
電話や担当営業の方の対応も丁寧で良かったと思います。当方はリフォーム素人でしたが、安心して任せることができました。これからも経年劣化や修理などあればまたお願いしようと思います。引用：みん評
人生最初で最後のリフォームをNASAホームさんにお願いしました。担当の守行店長さん、丸山建築士さんが、どのような家にしたいのか、私の思いを本当に丁寧に聴き取ってアドバイスいただきプランを作成してくださいました。最初に出来上がったプランもイメージしていた通りで、その後も快くこちらのささやかな夢をとても細やかに一つ一つ実現してくださいました。工事までの打ち合わせや工事途中の経過説明も何回も丁寧にしてくださり、不安に感じることは全くありませんでした。
最終引き渡し時、丁寧な作業によって出来上がった室内を見て、我が家のリフォームに日々直接携わってくださった野瀬監督はじめ多くの職人の方々にも感謝の気持ちでいっぱいになりました。想像していた以上の仕上がりでした。当初の予算から大きく変わることなく、工事内容共に金額も大変満足しています。これもNASAホームさんの提案力の一つだと感じています。また、アフターケアも最初のご説明通り、細やかに相談に乗ってくださるので、本当にNASAホームさんに終の住処のリフォームをお願いしてよかったと思っています。リフォームは人による、と、本で読みましたが、その通りだと思いました。素敵な担当者さん、職人の方々に出会えて心から感謝しています。ありがとうございました。引用：Google口コミ
この春に豊中で中古マンションを購入し、リフォーム工事をしていただきました。複数社に見積もり依頼しましたが、営業担当の方の説明(予算、工程、内容)が一番しっかりされており、この方にお任せしたいと思い、ナサホームさんに決めました。その後工事に入るまでの打ち合わせ、工事入ってからも途中で担当が変わることなく最後まで一貫して同じ方にご対応していただいたことで安心してお任せできました。当初の予算通りに最終仕上がり、工事内容金額ともにとても満足しております。工事完了後のアフターケアもしっかりされており、また今後ご相談するときはナサホームさんにお願いしたいな、と思っております。本当にありがとうございました。引用：Google口コミ
NASAさんの千里中央店に何気なくお邪魔し、アンケートを記入したことがきっかけで、水回り4点とカップボードの設置、リビング、玄関、廊下の壁紙の貼り替え、その他のリフォームを実施しました。NASAさんを含めて見積もりは4社に依頼しましたが、営業担当者の誠意と熱意、実施件数の実績からNASAさんに決めました。各メーカーのショールームへの同行など、とても親切丁寧に対応して頂き、問合せに対するリスポンスも迅速で、一切の不安もありませんでした。工期もスケジュール通り、職人さんの施工技術も素晴らしく、むしろマンション購入時よりも細部にわたり綺麗に仕上げていただきました。
また、全ての施工が終了後の清掃も非常に丁寧で、リフォーム着手前よりも綺麗にして頂きました。(ビックリでした！)どうせやるならと思い、当初予算よりもオーバーしてしまいましたが、大満足で納得の結果です。これからも何かあればNASAさんにお願いしようと思います。引用：Google口コミ
この度、水回り、壁紙、窓ガラス等リフォームをお願いしました。３社で見積してナサさんに決めました。丁寧な説明で安心してお願い出来ました。出来上がりも満足しています。施工後に一か所の気になるところがありましたが、迅速に対応していただきました。家内もナサさんにお願いしてよかったと喜んでおります。またの機会よろしくお願いいたします。引用：Google口コミ
リフォーム完成から住むまでに少し時間があり投稿が遅くなりました。最初に他社で見積もりをとった所、予算を大幅に超えており色々と諦めていた時に、妹夫婦の強い勧めもありナサホームさんに見積もりをお願いしました。結果、予算内でこちらの要望ブラス色々と提案して頂き大変満足しての完成となりました。住み始めてからも仕上がりの良さ住みやすさ、大変満足しております。又何かありましたら、ナサホームさんにお願いするつもりなので今後共宜しくお願いします。引用：Google口コミ
築35年住んでいた家を息子夫婦が住むことになり、全面改装をしていただきました。営業担当の方には、色々な提案をいただき、息子達の満足のいく出来上がりになり、本当に嬉しく思います。また、担当していただいた大工さん達には、大変丁寧なお仕事をしていただきました。私達が住んでいた家を大切に改装していただく様子を見てとても嬉しかったです。引き渡し後も色々と細かいお願いを快く引き受けていただきました。たまたま、今私達が住んでいる家の電灯の替え方が分からず相談させていただくと、すぐに来て交換してくだり、本当にありがたかったです。工事後もアフターフォローをお願いでき、本当に安心できる会社です。これからもお願いしたいと思いました。ありがとうございました。引用：Google口コミ
子供の成長に伴い広めの洋室をふたつに分け、別でクローゼットを作りました。フローリングと壁紙も新しくしました。期間は3週間でした。担当者さんには私達のリフォームしたいイメージをまず話し、出来ることは取り入れていただきより良くなるよう提案もいただきとても感じが良くお任せしよう、と決めました。共働きのため不在でのリフォームにとても不安がありましたが、大工職人さんは信用のできる方で良い意味で大工さんのイメージが変わりました。１５年ぶりのリフォームでしたが、時代が進んだのかナサホームさんが凄いのか分からないですが仕上がりの素晴らしさには驚きました。想像以上の出来上がりでした。また何かあればお願いするつもりです。ありがとうございました。引用：Google口コミ
３階建戸建ての全面リフォームをお願いしました。見積もりサイトから3社見積もり依頼をして、営業の方とのやりとりをしました。見積もりは3社ともほぼ横並びで悩みましたが、大きい会社ならではの安心感があり、ドーンとお任せしたいと思えるナサさんに依頼しました。２ヶ月ほどのリフォームを終え、満足のいくおうちに仕上がりました。不具合にも迅速に対応くださり、引き続き何かあったらお世話になれたらな-と思っています！引用：Google口コミ
今回マンションのリフォームするにあたり昨年9月頃から6社に絞り見積もりを依頼してじっくり検討しました。各社自宅に来て頂き下見をしたうえで見積もりを提示頂きましたが、ナサホームさんの担当Hさんの下見時間と内容の濃さが圧倒的なのに驚きました。他の会社は確かにベテラン風で”ちょっと見れば分かる”的な雰囲気が出てたのですが、Hさんは丁寧に隅々までに確認されていました。やはりリフォームの見積もりには中がどうなっているか開いてみないと分からない部分も有りますので慎重に確認するのは重要なことだと思います。その後の提案も我々夫婦の要望をよく聞いて頂いて素晴らしく且つお安くして頂き大変有難かったです。工事の際も毎日来て頂き女性らしい気づきでフォローを頂き工事も順調に終わりました。是非皆さんもリフォーム検討の際にはナサホームさんも考慮されることをお勧めします。色々有難う御座いました。引用：Google口コミ
リフォームは当初、業者の相見積りで決定していましたが、担当者の説明、雰囲気、態度、見積もり内容等を考慮して、ナサホームに決定しました。工事結果も良くて安心感が出て、以降のリフォームはナサホームさんに依頼するようになりました。今回は壁紙の張替えを検討し、暖かくなってからと考えていたのですが、エアコンの調子が急に悪くなり、壁紙の張替えを同時にしようとナサホームさんにお願いしました。日程の関係がタイトな状態でしたが、ご無理をお願いして調整していただき、又、検討の段階でも担当者が親身に相談に乗ってくれ無事工事を終えることができました。出来栄えも良くて感謝しています。引用：Google口コミ
中古マンション購入に伴いスーモのリフォーム会社紹介で出会いました。四社相見積もり取らせてもらって、営業の方との話、提案などを元にナサホームさんにお願いすることにしました お客様の笑顔のために、との会社理念に惹かれお願いしましたが、理念通りに我が家の新居をリフォームをしてくださいました。資金に上限があったにも関わらず、たくさんの提案をしてくださり、私の希望を断念させることのないように配慮もしていただいてると感じていました。工事が始まっても、ほぼ毎日現場監督さんが顔を出されていて、とても丁寧にしていただいた印象です。対応くださった社員の方々もみなさんとても印象がよく、話も真剣に聞いていただきました。ナサホームさんにお願いして本当に良かったと思っています。どうもありがとうございました。引用：Google口コミ
ナサホームの悪い口コミ、評判
駐車場と門扉の解体、舗装工事をしたのですが、見積もりの寸法を自分で測り直すと明らかに間違っていました。で、測り直すように言い測り直してもらうと金額が10万以上下がりました。皆さんもナサホームでリフォームされる時は見積もりをチェック怠らず… 引用：マンションコミュニティ
複数社に見積依頼をしましたが、実績や保証などが一番充実していたため決定しました。細かい要望を聞いていただいたり、メーカーのショールームへ同行していただいたり、色々お世話になりました。ただ、最終的に工事の不備や仕上げが雑な部分が複数あったのは少し残念です。引用：リショップナビ
職人さんが言葉使いが悪すぎて怖かった。私たちに言っていたのではないが、内内の話し言葉が酷すぎる。引用：オリコン
2年前にキッチン トイレ 浴室のリフォームをしましたが、日程は半月遅れる 注文と違っているというとこちらの注文ミスだといわれる 手抜き工事でまだ手直し続きで もめています。担当者の知識不足とフォロー体制のない会社とおもわれました。担当を変えてほしいといっても変えてくれず、いつまでかかるのか・・・・・。引用：マンションコミュニティ
玄関ドアの交換をお願いしました。出来上がってビックリ、平均台か角材でもとりつけたのかというくらい太くて不自然なドア額縁を取り付けられていました。出入りの際に肩をぶつけたりランドセルが引っ掛かります。ドア上部のツバメの営巣場所も額縁で塞がれてしまいました。もちろんツバメの巣の話はしてあります。担当者さんに連絡しましたが、もうどうにもならないそうです。引用：Google口コミ
築35年以上のマンション1室のフルリフォームをお願いしました。照明のスイッチを追加するアドバイスを頂いたのですが、生活するうえで大変使いやすくて、感謝しております。他にも、壁紙やダウンライトについても細かくアドバイス頂いたおかげで、とても満足するものになりました。担当者のお二人や現場監督の方もとても感じが良く、打ち合わせの時や問い合わせの時も丁寧に話を聞いてくださいました。また、私たち家族だけでなく、マンションの管理人さんやご近所の方からも、担当者のお二人や施工してくださった方の感じがとても良かったとお褒めの言葉があったほどです。ナサホームさんにお願いして、大変良かったです！引用：Google口コミ
あまりオススメはできません。担当の方との相性もあると思いますが、愛想がいいのは最初だけです。契約後は舐めた態度、対応で不快ですね。リフォームそのものの技術は問題ないと感じています。要は営業の対応です、数百万支払うのに「失敗した〜」と思わせる所です。引用：Google口コミ
見積もり段階や業者比較の段階では非常に好感度が高く、提案力も高いと思います。契約後は、最初と比較すると相談しづらい雰囲気になります。完成引き渡しでは、扉は閉じない、穴は埋められていないなど、営業と技術の連携が取られているのか疑問です。引用：Google口コミ
ナサホームの新しい口コミ・評判
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良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ナサホームは年間70億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
ナサホームをお薦めする人、お薦めしない人
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- 快適生活提案型なので、中～大規模リフォームが得意
- スケールメリットを生かせるので、大企業に比べて安い
- お客さんに寄り添って、誠実に対応してくれる
という特徴があるので、中～大規模リフォームを検討してる人にお薦めです。逆に簡単な修繕リフォームだと、ナサホームは不向きといえます。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
1年で70000回以上読まれてる記事です
安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
