ナサホームの評判、口コミ

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、ナサホームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ナサホームって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やトラブル、クレームといった最悪な口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にナサホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ナサホームに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、関西圏・名古屋に住んでて全面リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはナサホームの全体像から順番にお話しします。

ナサホームの全体像（会社概要）

ナサホームの全体像として、以下の2つを解説します。

1. ナサホームの特徴
2. インターネットの口コミ

1.ナサホームの特徴

ナサホームは、関西圏を中心に実績が多いリフォーム会社です。デザインコンテスト受賞も多数あり、快適な生活を実現する提案型りリフォームを得意としています。リフォームスタジオも2020年10月時点で13店舗あり、列挙すると大阪（梅田店・茨木店・千里中央店・高槻店・泉が丘店・ガイソー吹田店）兵庫県（逆瀬川店・神戸北町店・HDC神戸店・ガイソー尼崎店）奈良（西大寺店）名古屋（八事山手通店・大名古屋ビル店）と至る場所に拠点があります。※ガイソーは外壁塗装や屋根工事を専門にしてる外装課のこと

・・って少しダラダラ書きましたが、
特徴に関しては「nasaのホームページに丁寧に書いてあるよ！」って感じなので、僕自身が大事だと思う点を2つピックアップしました。

提案型リフォームに力を入れている

競合他社より圧倒的に力をいれているのが提案型リフォーム。
特に全面リフォームだと「業者の提案力」はかなり重要です。
提案力のない会社だと、

• お客さんの意図を理解しようとしてない
• 「家を綺麗にすれば良い」としか考えてない

という感じなので、リフォームで失敗するのは当然。
ですが業者の大半は、建築に詳しいだけでお客さんへの理解が苦手です。
（業者比較をすればわかりますが、実際質の低い業者は多いです）

なのでナサホームのように工事実績が多い会社に相談するのは必要不可欠。
相談して担当者と会話する中で、相性の良い会社を選ぶ、という流れがお薦めです。

施工事例などはホームページ以外にも、インスタグラムを使って情報発信されています。人事採用向けのアカウントもあり、会社やスタッフの雰囲気がわかるので気になる方はのぞいてみてください。

店舗数が多いのでスケールメリットを生かせる

ナサホームは関西圏、名古屋のリフォーム会社の中でも規模が大きいです。
リフォーム会社はある程度の規模感があると、

• 商品を安く仕入れれる
• 質の高い職人を手配しやすい
• 工事保証が充実している
• リフォームの知識が蓄積される

といったメリットがあり、結果として「コストを抑えて質の高い工事」ができます。特に全面リフォームであれば、商品数も多いので他社との金額差が大きくなります。

実際は見積もりして他社と比較する必要がありますが、少なくとも1社はナサホームのような規模の大きい会社に依頼して情報を多く集めるのがお薦めです。

2.ナサホームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
（マンションコミュニティ）https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/371319/4/
（e戸建て）https://www.e-kodate.com/bbs/thread/371319/
（ホームプロ）https://www.homepro.jp/kaisha/2307/

2年前にキッチン　トイレ　浴室のリフォームをしましたが、日程は半月遅れる　注文と違っているというとこちらの注文ミスだといわれる　手抜き工事でまだ手直し続きで　もめています。担当者の知識不足とフォロー体制のない会社とおもわれました。担当を変えてほしいといっても変えてくれず、いつまでかかるのか・・・・・。　　

初対面時でのマナー全般。表情、挨拶、会社案内などを持参しまず会社説明から入ってくれたので非常に好感が持てた。他社はそういうものは一切なく、いきなり価格は安いことだけを説明する会社もあり信用できない。
あとは、ホームページの充実されていない会社は信用しずらく大阪市内を拠点として活動されていたのでアフターもいいだろうと思った。
色々と相談にも乗ってもらえたことに合わせてリフォームについての提案が良かった。
建築物は大きな費用が掛かるため会社自体の信用度とアフターのことを重く考えた。
特に毎回商談時にはお願いしたことを複写式の用紙にメモして帰り際には再度確認用の複写した用紙をもらえるので安心できる。
土曜日・日曜日に営業してくれているので打ち合わせがしやすかったです。

初回見積もりの時からしっかりとしたリフォーム計画を提示してくださりリフォーム全体の流れがわかりました。また、疑問に思った点や判断に迷った事に対しても適切に、素早く答えていただいたので安心して打ち合わせを進めることができました。仕上がりも良かったので快適に暮らせています。ありがとうございました。

思い通りのリフォームになり、大変満足しました。
工事完了後の不具合も、すぐに業者に連絡していただき、すぐに対応していただきました。

また何かあればお願いしようと思います。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
ナサホームは年間70億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 提案型リフォームに力を入れている
• 店舗数が多いのでスケールメリットを生かせる

という特徴は全面リフォームと相性が良いです。なので、関西圏・名古屋に住んでて規模の大きい工事を検討してるなら、ナサホームは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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