住まいるヒーローズの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、住まいるヒーローズの率直な意見をお話しします。まず、この記事を読んでるということは、

「住まいるヒーローズの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。塗装会社をネット検索するとクレームやしつこい営業手法、相場より高い見積もり・・といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に住まいるヒーローズの口コミを掲載してますが、塗装会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「住まいるヒーローズに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、北摂エリアで外壁塗装を検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは住まいるヒーローズの全体像から順番にお話しします。

住まいるヒーローズの特徴｜会社概要

会社名	株式会社エース
設立	2010年3月23日
資本金	5000万円
代表取締役社長	長谷川昭人
本社	大阪府豊中市服部本町1丁目1-3 福屋ビル１Ｆ
電話番号	フリーダイヤル：0120-25-1030
ホームページ	公式サイト

住まいるヒーローズは豊中に拠点を置く、塗装リフォーム会社です。地域密着型で「阪神間の塗装リフォーム件数が一位」と実績も豊富です。

住まいるヒーローズのメリット

提案力が高い｜誠実な対応

住まいるヒーローズの強みは「提案力の高さ」です。実際口コミにも、

屋根と外壁塗装の為に、建ててもらった建設会社を含めて４社に見積もりを依頼しました。ドローンを飛ばして屋根の状態から軒下、家全体の劣化部分を確認して、塗料も値段と性能を例示して、数種類から選択出来る様に提案していただきました。一番丁寧だったのでおねがいしました。毎日連絡帳に作業内容が書かれ、こちらの要望や気付いた事を伝える事ができました。近隣にも挨拶を欠かさず、終始丁寧な対応だったと思います。作業途中も写真におさめてアルバムを作成して完成後に受け取りました。きれいな仕上りに感謝しています。有り難うございました!引用：Google口コミ

「ドローンを使って劣化部分を確認、数種類のパターンでの提案で一番丁寧だった」という意見がありました。他にも、

ベランダの防水工事と外壁塗装をお願いしました。会社のスタッフさんをはじめ職人さんの方もとても対応が丁寧で工事中は終始不安なく過ごす事が出来ました。こちらの完成イメージを伝えると親身になって色々考えて下さり一緒に作り上げていってるような感覚で嬉しかったです。感謝しております。とても満足のいく仕上がりで家に帰って来た時我が家を眺めるのが楽しみになっています^ ^ありがとうございました！引用：Google口コミ

「親身になって色々考えて下さり一緒に作り上げていってるような感覚で嬉しかった」という感想もありました。他人事でなく、親身になって考えてくれるのは本当に嬉しいですよね。

住まいるヒーローズは「提案力が高いだけでなく、お客さんに寄り添った誠実な対応をしてもらえる」ので、大阪で外壁塗装を検討してる方にお薦めの会社といえます。

住まいるヒーローズのデメリット

担当者で対応に差がある

住まいるヒーローズは丁寧な対応が売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリットです。実際口コミにも、

安かろう悪かろうです。施工後漏水が発生して調査して、別途有料で修繕したにも関わらず、また漏水。持ち帰って検討しますと言ったまま、まったく返答がない。誠意が感じられない。引用：Google口コミ

「持ち帰って検討しますと言ったまま、返答がない」という指摘がありました。漏水トラブルなのに、対応が遅いと腹が立ちますよね。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

住まいるヒーローズでの補助金（助成金）

住まいるヒーローズでの補助金,助成金

住まいるヒーローズでは補助金の申請もアドバイスしてもらえます。

外壁・屋根塗装の補助金（助成金）

外壁屋根の補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。

現在、国が支給する制度であれば「長期優良住宅化リフォーム推進事業」が対象。外壁塗装単体では対象外ですが、「省エネ改修、耐震改修と組み合わせることで申請可能」です。

永山

条件がやや複雑なので、信頼できる業者に相談するのが大切です。

外壁塗装以外のリフォームを検討されてる方はこちらもお読みください。

2024年のリフォーム補助金（助成金）

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

住宅省エネ2024キャンペーン
介護保険リフォーム
長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業	既存住宅の省エネ改修	上限30万/戸
窓リノベ事業	高断熱性能の窓を設置	上限200万/戸
給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	8万～18万/台
賃貸給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	5万～7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

インスペクション（現況調査）の実施
リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

住まいるヒーローズのよくある質問｜金額は高い？

住まいるヒーローズのよくある質問

住まいるヒーローズの見積もり金額は高い？

結論からいうと「住まいるヒーローズの見積もり金額が高い」という口コミはありませんでした。ですが少しでも予算を抑えたい方は「最低3社以上は相見積もりして、値引き交渉する」のがお薦め。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

住まいるヒーローズの良い口コミ、評判

住まいるヒーローズの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

壁の塗り替えに際し、建ててもらったメーカーを含め３社より見積りをとりました。住まいるヒーローズさんは地元の施工実績と評価が高かったので見積もりを依頼したところ、一番対応が早く説明も丁寧で好感が持てました。ご担当者ももともと施工職人だったとのことで、提案により説得力があり価格も含めて納得のいくものだったのでお願いすることにしました。

結果、大満足です！お願いすることになってすぐサポート担当者がつき、施工前準備、ご近所挨拶や施工中等もきめ細やかなフォローがあり安心できました。職人さんもプロ意識が高く細かい部分にまでこだわって塗っていただきました。バルコニーの防水加工は神レベルです。トラブル対応にも真摯に応じてくださり、すべてにおいて、まさに感動もののサービスでした。今度、塗り替えする時も、住まいるヒーローズさんにお願いします！引用：Google口コミ

住まいるヒーローズさん含め6社相見積とりました。結果すごく満足しています。（外壁塗装とベランダの防水を依頼しました。）

＜ヒーローさんに決めたポイント＞
・営業担当の方の対応
(質問に対するレスポンスの速さと納得のいく丁寧な説明)
・職人さんの技術力の高さ
・長谷川社長の仕事に対する姿勢
・会社として地域活動に参加されている姿

＜施工中＞
塀と外壁の距離がすごく狭く（確か30cmもなかったはず）施工は大変だったのではないかと思うのですが綺麗に仕上げていただき職人さんの腕も素晴らしいと思います。

＜施工後の対応＞
施工後、雨どいあたりから雨が漏れる？ようになり確認してほしいと依頼したのですがすぐに見に来てくださり施行後も対応の早さに満足です。

この度はありがとうございました！引用：Google口コミ

TNN(豊中報道)のサイトを見てから地元密着型の会社ということで外壁塗装を頼む時はここにしようと決めていました。施行金額は想定より少し高めでしたが、ただ安売りをしている会社ではなく一貫した親切丁寧な対応と耐久性重視の提案、細部にわたる写真での確認に安心して任せることができる施行会社ということで契約させていただきました。

接客対応で違和感ひとつ無く対応が良かったのが1番の決め手でした。この業界では当たり前なのか分かりませんが、電話だと躊躇する内容でもLINEで時間を気にせず質問ができることが意外に良かったです。引用：Google口コミ

築10年の自宅の外壁、屋根、ベランダの塗装を行うため、近隣の4社から見積もりをとりました。見積書の内容が「何々一式 ***円」ではなく、事細かに費用が記載されており素人でも理解しやすい見積書を作成してくれた業者さんにお願いしました。塗装前の状態を写真にとって、ビフォー、アフターがわかるようにしてくれたのがとても良かったです。毎日、工程の進み具合を写真とともに報告してくれました。仕上がりはとても満足のいくもので、トユや屋根のひさし部分まで丁寧に3度塗りで仕上げてくれました。施工が終わってからも作業完了の説明と施工前後の写真をまとめたアルバムを送られました。またアフターサービスとして保証期間の10年間は、2年に1度チェックとアドバイスにきてくれるそうで非常に信頼できる業者さんだと思いました。引用：リフォームページ

屋根補修と屋根、外壁、外塀の塗装をセットで行いました。３社相見積もりの中で、施工内容、費用ともに満足でき、また担当営業の方に誠実さもあってエースさんにお願いしました。効率良く作業され、仕上りも綺麗で大変満足しています。あえて言うと、作業完了後の清掃チェックに少し漏れがありました。５点減点させて頂いて、９５点！でも、十分に満足いく内容です。施工担当の方もオフィスのスタッフの方も大変快い対応を頂きました。１０年以上先になる思いますが、またお願いしたいと思う信頼ができました。引用：Google口コミ

先日ホームページを見てこちらの業者さんに家の外壁の塗装を依頼しました。私の都合もあり数日以内に作業をして欲しいと頼むと早速調整頂いて希望通りの日に完成しました！それに決まった予算しか無かったのでそこも凄く頑張ってもらいビックリしました。正直無理ばっかり言ったのでどんな仕上げになるのか？少し不安でしたが、来られた職人さんが暑い中ずっと笑顔で凄く丁寧に丁寧に作業をして頂き、私の方が恐縮してしまったぐらいです😅

こんな業者さん、初めてです❗️本当に凄く気持ちの良いスタッフさんばっかりで早速友人にも伝えました。とても満足です！ありがとうございました。引用：Google口コミ

賃貸物件を３棟所有しており、順次メンテナンスを建築会社にお願いすることが多いのですが、外壁塗装は建築会社では外注業務になる場合がほとんどで、イマイチの対応と仕上がりに不満がありました。外壁塗装の専門会社なので、細やかな営業対応やドローンによる的確なアドバイス、女性担当者のご近所への配慮(妻も女性担当者が対応して貰えたので僕への不満も軽減したような)と大変満足な対応でした。

また、外壁塗装工事も光沢のある壁面や丁寧な仕上がり、進行状況の分かりやすさにとても満足しております。外壁塗装工事は、生活しながらの工事となり、どこの会社に頼んでもストレスになりますが、外壁塗装の専門会社なので、リーズナブルな価格と安心感の対応、仕上がりの光沢とお勧めしたい企業さんです　引用：Google口コミ

屋根の修繕と外壁塗装をそろそろ検討しないとと思い、色々な業者を検索し、2社に絞って見積もりをお願いしました。まず来られたのが、スマイルヒーローズの担当の方で、ドローンで外観を撮影されたり、屋根裏まで実際に担当者の方が入られて見て頂いたので迅速丁寧な対応だと思いました。

その後来られた業者の方は、さっと家の外観を見ただけでのお見積の提示でしたので、何か物足りなさを感じました。しかし、見積もりの金額は、後者の業者さんの方が安かったのですが…安いだけで飛びついて、結果塗料が良くないとかの問題が後から発覚するのも怖いので、しっかりと明確に最初から提案してくださったスマイルヒーローズさんに決めたのがこの理由からてす。これからですが、家族で楽しみにしてますので宜しくお願い致します。引用：Google口コミ

ネットでのお客様の声や会社の活動などをみて見積もりを依頼しようと思いました。営業の方はとても元気でパワフルで、ドローンでの外壁・屋根の診断もスムーズでした。診断内容の説明の分かりやすさや説得力、暑い中積極的に屋根裏へ上って点検をするなど営業の方のやる気をすごく感じました。職人さんはとても話しやすく、毎日作業の進み具合や予定などを分かりやすく説明してくださいました。暑い中での丁寧な作業にはとても感謝しています。

施工中の近隣の方への気配りもありがたく安心してお任せすることができました。20年以上何もメンテナンスもせず放置していた家が新築以上にきれいになって現在快適に生活をしております。また、先日母が洗濯物を干していると「外壁の塗装はどちらの業者さんに依頼されたんですか」と年配の男性が声をかけてこられました。以前塗装の仕事をされていた方のようです。作業の仕方や塗料の事などすごく褒めてくださいました。「いい業者さんに施工してもらったね」と。第三者の方にこんなに褒めていただいてとても嬉しく思い、あらためて住まいるヒーローズさんにお願いしてよかったと思いました。ありがとうございました。引用：Google口コミ

今回、新築から２０数年放置していた外壁と屋根の塗装を住まいるヒーローズさんでお願いしました。決め手は他社の見積もりでは屋根の葺き替えやカバー工法を勧められましたが、1級塗装技能士さんの診断で塗装で問題ないとハッキリ言ってくれたことでした。

施工も自社の職人さんと言う事で礼儀正しく好感の持てる人ばかりでした。施工中の写真も無料で見ることができどのような作業をしているのかが分かり安心感がありました。仕上がりも綺麗で足場解体後の庭の清掃までしてくださり大変満足いく内容でした。また見積もり時に外壁とは関係のない木の柵の塗装や土台の清掃をお願いしたのですが、快く引き受けて頂きありがとう御座いました。引用：Google口コミ

いくつか相見積もりをし、こちらの営業さんサポートさんの明るい印象が素敵で、分かりやすく丁寧な御説明をして頂いたのでこちらにお願いしました。

施工中予想していないことが起こった時も素早く対応して頂きました。口コミ件数が多く評価が高い為、初めは怪しい(笑)と感じましたが、口コミに力を入れてるのでと勧められましたが、強制ではなく、それによってのサービスもないので、純粋な評価だと思います。優良会社にしか卸さない塗料を使っている点も安心して任せられる会社だと思いました。ありがとうございました。引用：Google口コミ

雨漏り等に困っており、数社に見積もりをお願いしましたが、こちらの会社が1番良かったので、この度お願いしました。特に良かった点は長谷川社長がこと細かに説明、相談に乗ってくれる、こちらの意向を汲んだ内容等にしてくれる、また、職人さんも毎日、本日の工事内容、昨日の工事終了内容を毎朝報告挨拶に来てくれ事でした。

屋根の修理だけに、工事状況をその都度確認する事もできないので、キチンと報告してくれる事でとても安心できました。その他のスタッフの皆さんも詳細に渡り（近隣）お心配りして頂き本当に助かりました。また、工事終了後に工事内容の全てをアルバムして頂けたのでとても良かったです。（工事の内容過程の詳細な写真、使用した材料等）また、工事終了した時にも、これからが本当のお付き合い始まりますので、宜しくお願いします。とご挨拶して頂きました、修理工事が終わってもこの様に応対してくれた事には感動でした。良い会社にお願いして、出会えて本当に良かったです。引用：Google口コミ

住まいるヒーローズの悪い口コミ、評判

住まいるヒーローズの悪かった口コミ

会社の同僚からの紹介で相談しました。敏速な対応、丁寧、親切、適切なアドバイスをいただき、契約しました。しかし、施工が始まってから色々と問題がありました。

①足場を組むときにプランターを動かすのはいいですが取り扱いが雑、子供の悪戯みたいに植物の上に石を置いた。
②バルコニーのテラスの屋根のアクリル板を割って報告しないまま職人が帰った。
③足場をばらす前にエアコンの配管が未固定だったので固定するように言ったが未固定のまま。
④バルコニーの屋根のアクリル板破損のため、交換してくれたのはいいですが、アクリル板が無い間に雨等で屋根の支柱に汚れがあり落とさないまま。
⑤謝罪がLINE、電話だけで終わらそうとする。

おすすめはできません。引用：Google口コミ

2018年。外壁塗装にあたり、3社から見積もりを取り、一番しっかりした見積もりを出してくれたので決めました。が、最初に不信感を持ったのは、ベランダの高圧洗浄時。雑すぎて不快と不信でした。それでも工事は終わり、足場も撤去完了したら、家のそばの電線に養生テープが絡まっていました。除去をお願いすると「一年点検の時に」。一年放置しろと言われたのです。でも専用の器具もなく自分で取るのは危険なので放置するしかありませんでした。

そして一年経過。連絡も訪問もありませんでした。二年以上経過した頃に出入りした太陽光関連の業者から「お宅の外壁塗装、不良工事なので再工事の請求をするべきですよ」と言われました。なんと、塗料の分量の配合が間違っていたそうです。そして再工事の時に言われた言葉は「これが三年点検ってことで」。今も電線に養生テープは絡まったままですし、点検などありませんてした。不良工事をされ、アフターフォローもする気がなく、後悔しかありません。

後日談。レビューに対して、連絡が欲しいとの返信があったので、連絡したところ、すぐに担当者の訪問があり、養生テープの撤去、点検がなかった事の謝罪、会社としての今後の点検方針の説明を丁寧にしていただきました。4年間ずっと、モヤモヤした気持ちを抱えていましたが、レビューを書いた事で解決しました。引用：Google口コミ

母の家を塗装。見積りの変更があったり、毎日来る職人は、外注にだしたたった１人。もし、工事期間中事故でもあればどうするのか？たった１人の職人でさすのは問題あり。チラシやネットには良いことばかり書いてあるので仕事を頼んだが、仕事をとるときだけ、良いことをいい裏切られた感じがある。引用：Google口コミ