永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。水のトラブル相談も50件以上は対応してきたので、「業者側の視点」もいれつつ、水道救急センターの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

水道救急センターの評判って実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索(2chなど)すると苦情やトラブル、裁判沙汰といった最悪な口コミもありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に水道救急センターの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「水道救急センターに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、緊急で水廻りのトラブルを相談するなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは水道救急センターの全体像から順番にお話しします。




水道救急センターの特徴とは|会社概要

会社名 株式会社 ライフサポート
本社 東京都渋谷区大山町45-18 代々木上原ウエストビル3階
代表取締役社長 藤門 篤史
対応エリア 東京(世田谷)、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、大阪、兵庫、京都、奈良、滋賀、和歌山、宮城、福島、山形、岩手、愛知、岐阜、三重、石川、富山
取り扱いサービス トイレ、キッチン、お風呂、洗面所、屋外、水道蛇口のつまり・水漏れ、悪臭調査、高圧洗浄など
電話番号 フリーダイヤル:0120-245-990
ホームページ 公式サイトはこちら

水道救急センターを運営するライフサポートは、水廻りのトラブルを解決するリフォーム会社です。水道・建築資格保有者が在籍、「水道局指定工事店」として実績も豊富です。

水道救急センターのメリット

水道救急センターメリット

スピーディかつ丁寧な対応

水道救急センターの強みは「スピーディかつ丁寧な対応」です。実際口コミには、

担当頂いた方の対応です。症状を逐一見せて説明してくれ、必要な対応を教えてくれました。かつ、今はやらなくていい対応なども考えて提案してくれました。普通ですと、我々素人はわからないまま言われるまま、必要と言われればお願いする事になっていたと思います。それを顧客視点で考えて提案してくれたと思います。納得の対応をして頂けました。そして完成形についても色々な視点で説明してくれました。引用:Google口コミ

今必要な対応と、今やらなくて良いことを提案してくれた」という意見がありました。悪徳業者が多い中、やらなくても良いと提案してくれるのは非常に親切ですよね。その他にも、

  • 最短30分で専門スタッフが駆け付け
  • 出張料・見積もり料金が0円
  • 修理だけでなく、簡単なメンテナンス方法も教えてくれる

など、水道救急センターで依頼するメリットは大きいです。現金やクレジットカード払いだけでなく、ローン決済があるのも良いですね。

水道救急センターのデメリット

水道救急センターのデメリット

2回目以降は基本料金がかかる

水道救急センターは急な水回りのトラブルに対応してくれるし、初回は基本料金5,500円が無料とお得です。ですがその反面、「2回目以降は基本料金5,500円がかかる」のがデメリット。

永山
永山
急なトラブルだからこそ、金額は安く抑えたいしね

とりあえず初回は基本料金無料なので、まずはサービスの質を体感してから2回目を依頼するか決めるのがお薦めです。

担当者で対応に差がある

水道救急センターは「担当者で対応に差がある」のもデメリット。実際口コミにも、

緊急で他の業者が対応できなかったので頼んだが、料金は高すぎ、領収書を忘れたふりをして持ち帰ろうとしたり、後で品番を調べて連絡しますと言ってそれっきり。とにかく不審な点が多かった。2度と頼みません。ここはやめた方がいいです。引用:Google口コミ

不審な点が多かった」という指摘がありました。リフォームの満足度は担当者の質に左右されるのが事実。なので緊急のトラブルとはいえ、担当者に違和感があったら依頼しないのが重要です。

水道救急センターの良い口コミ、評判

水道救急センターの良かった口コミ

利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

トイレの詰まりでお願いしまささたが、なかなか詰まりの原因が特定出来ない中で、根気よく調べていただきました。原因の特定とそれに対する説明がとてもわかりやすく、作業経過も画像で説明して頂きながらお互いが納得した上での作業なので、安心してお願いすることができました。作業修理後も、詰まりの予防方法の説明などを丁寧に教えて下さり、信頼できる会社だと思います。知り合いにも紹介したいと思います。引用:Google口コミ

キッチンの止水栓から水が漏れてしまい、ハンドルを閉めようとしたところ 経年劣化により配管が根本から折れて大惨事に 水道の元栓を閉め、どうしようかとスマホで調べていたらこちらの業者様のHPをみつけて、すぐさま電話

20時を過ぎていましたが1時間以内に来てくださり、その場で状況を説明→調査→修理の説明と見積金額の提示をしていただきました 金額も想定より安かったため、その場で修理をしていただき作業もスムーズに完了。担当していただいた作業者様も非常に親切で丁寧な方でした。

今回の対応に点数をつけるなら100点満点中120点です。辛辣な口コミもちらほらありますが、それはここだけに限った話ではないですよね..私の中では間違いなくお勧めできる業者様です。また機会があればよろしくお願いいたします。引用:みん評

今回、蛇口の根本から水漏れしていたので、水道救急センターに連絡しました。到着後30分程度で蛇口の水漏れを修理してもらうが、水道メーター何故か止まらず。床下か壁の中でも水漏れしている可能性があるため本格的に調査が必要と言われました。また、床下の調査費で3万円かかるとのこと。部分的に修理が出来る場合は8万円ほど、水道管を全て新しくする場合は距離が少し長いため35万円ほどかかると言われました。その間にも耳を澄ませるとどこかで水漏れしている音が聞こえ、パニックになりそうで焦りました。

金額の相場が分からなかったので、一度断りましたが、出来るだけ早く修理したかったので近所の水道業者さんに聞いたところ、やはり同じような金額になるという事と3日後にしか対応出来ないと言われたため、もう一度、水道救急センターに連絡したところ、なんとすぐに向かってくれるとの事でした。ありがたや( ^ω^ )30分位で最初に来てくれたスタッフがまた来てくれ、水漏れ箇所を見つけてくれて、その日のうちに2時間ほどで修理してもらえました。請求費用は6万円程度で済みました。

多くの方が言われているように、近所の水道屋さんが良いという意味も分かりましたが、急いでいる時には、水道救急センターさんの様にすぐに駆けつけてくれて良心的な金額で本当に安心できる業者さんもいることも分かりました。言い値で金額が大きく変わる様な業者が多いので「少しでも不安に感じたらいつでも相談してください」とスタッフの方にも帰り際に親切にアドバイスをいただきました。今回は本当に勉強になりました。ありがとうございました。初めからやれよって感じですねΣ(゚д゚lll)私のおすすめ業者です!引用:Google口コミ

メラミンスポンジで台所の排水口の汚れを掃除していた際に誤って流してしまい、排水口がつまってしまいました。水道局指定業者という安心感とホームぺージが見やすく、いろいろな企業との取引実績も多かったので電話しました。電話に出られた女性スタッフの方はとても親切でしたので、すぐに手配してもらい30分くらいで自宅に来ていただきました。

到着後は状況を見て頂き、見積りも説明も交えて分かりやすく提示していただき、期待通りの丁寧な作業で30分くらいで終了しました。最後に他にもつまりがないかの確認なども一緒に見る事で安心しました。お任せして良かったです!また何かあった際には利用させて頂きたいです。引用:Google口コミ

トイレを使用したあと、トイレットペーパーを使いすぎたためか、トイレの水が流れなくなってしまい詰まってしまいました。当初は、ラバーカップを使って自力で解決しようと試みたのですが、ついに解決せず、水道救急センターさんに依頼したところ、20分程度で無事に解決しました。

その後、スタッフさんから「ラバーカップを使うと、かえって汚物やトイレットペーパーが排管の奥に押し込まれて詰まるだけですので、何もしないほうがいいですよ」とアドバイスしていただけました。ラバーカップを使用せずに、専門業者さんを読んだほうが、10分程度で解決するそうです。適切なアドバイスに感謝しています。引用:コシエル

水道救急センターの悪かった口コミ

水道救急センターの悪かった口コミ

キッチンのシンク下で水漏れ。一旦 応急処置をして翌日来てもらった。HPの記載料金は最低料金だとしても、その倍くらいで考えておこうと思ったら・・・実際の料金はさらにその倍でした。ネットで今回の作業内容の料金を調べてみると、もともと 私が予想した金額くらいだった。正直 詳しいわけではなく、色々とあるのかもしれないが、料金は微妙な感じですし、少なくともHPの料金で想定はしないほうが良い。

また、「クレジットカード利用可」とあるが、実際には利用できなかった。(支払方法は聞かれなかった)さらに「10分間サービス」なんてものは無い。(そんな話 1ミリも出なかった)次 頼むことは無いと思う。引用:みん評

昨日の夜にトイレの詰まりで連絡!約一時間待って来てくださいました。真空ポンプでやってみます。8,000円とのこと やってもらっても駄目で❗️少しづつ流れている。「これが一番厄介だと!機械を使ってやってみますがな直るかわかりません。金額は15万円かかる。」今は割引が30%とのこと。断って帰ってもらうと先程の8,000円と出張費と作業料で9,000円とられました。絶対に頼まない方がいいです。私はマンションの営繕の人に頼んで持っていた道具ですぐに直りました。昨日の業者は何だったんだ😠ど素人‼️友人の建設社長から紹介してもらった業者さんに話したら「新しい便器が買える金額」とビックリしていた。やっぱりボッタクリ👊👊引用:Google口コミ

悪かったところは、価格が予想外に高額だったことです。ホームページをみると基本料金が5000円で、トイレ詰まり除去軽作業が4000円以上と記載されていたため、1万円以内でおさまると予想していました。 ところが、専用ポンプを使ったという理由で合計23000円の請求をされました。お支払いはしましたが、次回は別の業者さんにお願いしたいと思った次第です。引用:コシエル

キッチンの水漏れで、水道救急センターを呼びました。初回無料分で10分程度の調査してもらったところ、「原因不明」の一点張り。後日、本格的に調査をしないと、何も分からないと言われました。また、1週間後ならばなんとか調査予約が取れるが、調査費で5万円かかるとのこと。畳みかけるように、水道引き直しをした場合は100万円以上かかると言われました。その間も水漏れしている音がしており、焦らされました。

出来るだけ早く修理したかったので、近所の水道設備会社に訊いてみたところ、当日中に掘り起こしてくれ、2時間ほどで修理してもらえました。請求費用は4万円でした。多くの方が言われているように、近所の水道屋さんが良いという意味がよくわかりました。法外な値段を言われる心配はなかったですし、言い値で費用が大きく変わる修理費などは、よく検討するべきでした。大変、勉強になりました。

※当日のやり取りをスマホで録音しています。また、当社がクチコミ操作をしているようで様々な悪意を感じます。調査費だけで5万円(しかも1週間後)の対応は本当に驚きました。あの時の社員の顔が忘れられませんし、恐怖でしかありませんでした。

火のないところに煙は立ちません。グレーな事業を行う企業は、クチコミを操作して隠すのではなく、そのような行為を改めないと、この情報社会で淘汰されていきます。消費者は、選択する権利があります。これ以上被害者が出ませんように。引用:Google口コミ

水道救急センターの新しい口コミ・評判

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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。水道救急センターは対応エリアが広く、実績も多いので色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか?と不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

水道救急センターの評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 最短30分で専門スタッフが駆け付け
  • 出張料・見積もり料金が0円
  • 修理だけでなく、簡単なメンテナンス方法も教えてくれる

という特徴があるので、水廻りトラブルに直面してる人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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