永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、住友林業リフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「住友林業リフォームの評判って実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に住友林業リフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「住友林業リフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、今のお住まいが住友林業の建物なら、

永山
永山
見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは住友林業リフォームの全体像から順番にお話しします。




住友林業リフォームの特徴|会社概要

会社名 住友林業ホームテック株式会社
設立 1988年(昭和63年)10月1日
資本金 1億円
本社 東京都千代田区神田錦町3丁目26番地 一ツ橋SIビル8階
電話番号 0120-5-46109
ホームページ 公式サイト

住友林業ホームテックの全体像として、以下の3つを解説します。

  1. 住友林業のメリット
  2. 住友林業のデメリット
  3. 住友林業での補助金
  4. インターネットの口コミ

住友林業ホームテックは、グループ全体の売上が700億円を超えており、日本でも上位の実績があります。自社で建てた住友林業のオーナー宅のリフォームだけでなく、住友林業以外の建物でもリフォーム対応が可能です。全国各地に70近くのショールームがあり、建築士も1000名以上が在籍しています。

・・って少しダラダラ書きましたが、
特徴に関しては「住友林業ホームテックの公式サイトに丁寧に書いてあるよ!」って感じなので、僕自身が大事だと思う点を2つピックアップしました。

住友林業リフォームのメリット

住友林業リフォームメリット

住友林業の建物を知り尽くしている

リフォームは工事中のトラブル、が多いためクレーム産業と言われたりします。

解体したら想像と違った、こんな場所に柱があるなんて・・

こんな問題も、建物の構造を把握してたら起こらないことです。住友林業の建物の構造を一番理解してるのは、当然ながら設計してる住友林業。

  • 壁を取り払って、間取りを変えたい
  • 扉が壊れたので、今と同じ扉をつけたい
  • フローリングを張り替えたいけど、床暖房大丈夫かな

と、建物を把握してると様々な工事に対応できます。特に住友林業オリジナルの建材を使ってる場合は、他社では同じ工事ができません。なので、工事内容によっては「住友林業にしか依頼できない」というケースがあります。

森林・山林を所有している

住友林業グループは国土の約1/800の森林や山林を所有しています。なので、

「無垢材リフォームを考えてる人」

には他社とは大きな差別化になっており、相談すべき第一候補の会社といえます。もちろん「無垢材をどう使うか」といったプランニングが鍵になりますが、住友林業の施工事例を見るとあらゆるパターンの実績があります。(住まいのリフォームコンクール・グッドデザイン賞なども受賞)

なのでお客さんと会社の相違が生まれにくく、イメージ通りのリフォームができる、というのも大きなメリットです。

リフォームがクレーム産業と言われる理由の一つが「話が伝わってない」というコミュニケーションによるもの。多数ある施工事例を見ながら打ち合わせできるだけでも、その不安が解消できます。

住友林業リフォームのデメリット

住友林業リフォームのデメリット

担当者で対応に差がある

住友林業は大企業ならではの丁寧な対応が売り。ですが「担当者によって対応に差がある」のはデメリットです。実際口コミにも、

住友林業のネームバリューにとても期待していたが、担当者の記録漏れなどで要望通りの工事がされていなかったり(2ヶ所)、キッチンの水栓取り付けで大きなミスもあってびっくり!引き渡し後の工事や手直しはきちんとしてくれたが、もっとチェックできるような体制にできなかったか悔やまれる。玄関の鍵の管理でも一度問題があり、丁重に詫びてくれたが、期待が高かっただけにとても残念。大工さんや内装職人さん達の対応や技術は良かったし、既存部分となじむように丁寧に仕上げてくれた。引用:スーモ

「担当者の記録漏れで、2か所工事ができてなかった」という指摘がありました。ケアレスミスとはいえ、担当者への信用もなくなりますよね。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

住友林業リフォームでの補助金、助成金

住友林業リフォームでの補助金,助成金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

  • 住宅省エネ2024キャンペーン
  • 介護保険リフォーム
  • 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業 既存住宅の省エネ改修 上限30万/戸
窓リノベ事業 高断熱性能の窓を設置 上限200万/戸
給湯器エネ事業 高効率給湯器の導入 8万~18万/台
賃貸給湯器エネ事業 高効率給湯器の導入 5万~7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

  • 断熱リフォーム(断熱窓、断熱材など)
  • 省エネ給湯器交換(エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど)

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

  • 上限額:住宅改修費限度額20万円から、自己負担1~3割を除いた金額(最大18万円)
  • 受給対象者:「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
  • 補助金給付方法:基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換(和式から様式)・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

  • 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
  • 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。(補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります)

補助金を受ける条件には、

  1. インスペクション(現況調査)の実施
  2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
  3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも市町村独自で給付してもらえる補助金もあるので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。




住友林業リフォームの良い口コミ、評判

住友林業リフォームの良かった口コミ

利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

営業担当の方はとても対応が良かったのですが、工事が始まると、住みながらのリフォームだったので途中の工程が見え、不安な事が次々と出てきました。その都度こちらから尋ねていましたが、会社側から説明する対応欲しかった。引用:スーモ

住友林業のネームバリューにとても期待していたが、担当者の記録漏れなどで要望通りの工事がされていなかったり(2ヶ所)、キッチンの水栓取り付けで大きなミスもあってびっくり!引き渡し後の工事や手直しはきちんとしてくれたが、もっとチェックできるような体制にできなかったか悔やまれる。玄関の鍵の管理でも一度問題があり、丁重に詫びてくれたが、期待が高かっただけにとても残念。大工さんや内装職人さん達の対応や技術は良かったし、既存部分となじむように丁寧に仕上げてくれた。引用:スーモ

5社見積もりをお願いして、比較しましたどこも予算オーバーでしたが その中でも 私との会話の中で 減らせるもの 変えない方がいいものをキャッチし、予算に近づける方法で デザイン 設計施工を考えてくださいました工事担当者も、大工さんも真面目で よくやってくださいました 引用:スーモ

住友林業リフォームの悪い口コミ、評判

住友林業リフォームの悪かった口コミ

家を建てたハウスメーカーにリフォームの相談をしたら、こちらの会社を紹介されました。7年前にも一度リフォームの際にお世話になりました。営業のSさんの応対はとても丁寧です。約束時間前に事前確認もあり、ほぼ時間どおりにやってきました。また、工事の説明についてもきちんとしていただきました。大工さんたちの作業態度も良かったし、養生にも配慮があり、また作業中の片づけやそうじもきちんとしてもらえました。今回は雨漏りの補修工事をしてもらい、その後、2、3度点検に来ていただき、特に被害も出ていないので、問題ないと思っています。工事を依頼する前に特に合い見積もりは取っていませんが、支払いにおいても信頼しています。またリフォームがあればこちらの会社にお願いしたいと思っています。引用:スーモ

さすがの大手。キッチンやシステムバスなど、提携メーカーの値引率が素晴らしかった。ただ、内装に関しては市販の建具のみ提案され、大工の造作建具などの提案はゼロ。完成した家の個性はあまりない。施主からの提案に対する対応の柔軟性が乏しい。大手ならではの長所と短所があり、そこを良く検討したほうがよいと感じる。

住友林業リフォームの新しい口コミ、評判

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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。住友林業グループは年間700億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、住友林業ホームテックの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

住友林業リフォームの評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 住友林業の建物を知り尽くしている
  • 無垢材リフォームの実績が多い

という特徴があるなら、現状が住友林業の建物で無垢材リフォームを検討してるなら、住友林業ホームテックは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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