東京ガスリノベーションの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、東京ガスリノベーションの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「東京ガスリノベーションの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると手抜きやしつこい営業、詐欺といったトラブル。悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に東京ガスリノベーションの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「東京ガスリノベーションに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、予算を抑えてフルリノベーションしたい方なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは東京ガスリノベーションの特徴から順番にお話しします。

東京ガスリノベーションの特徴｜会社概要

東京ガスリノベーションは東京ガスグループの会社で、「売上高100億円・工事件数40000件以上」ある業界でもトップクラスの実績があります。※2020年、東京ガスリモデリングと東京ガスリビングエンジニアリングが統合しました。

東京ガスリノベーションのメリット｜お薦めする人

東京ガスリノベーションは「ワンストップでの中古物件リノベーション」に強みがあります。特徴として、

• リフォーム費用を相談しながらの物件探し
• 建築士による物件チェック（インスペクション）
• リフォーム費用一体型ローンの提案

があるので「物件を買ったけど、リフォームの予算が合わない！」という問題を回避できます。一体型ローンと合わせて、値引き交渉も上手くやれば「新築購入よりも大幅な予算削減ができる」のがメリット。なので予算を抑えてマイホームを購入したい人にお薦めです。

東京ガスリノベーションのデメリット

東京ガスは予算を抑えたリノベーションが売り。ですが「担当者の対応にバラつきがある」のがデメリットです。実際口コミにも、

価格については大変満足しています。担当者の方が若干、時間を守られなかった事は残念です。※工事終了時に立ち会い予定が立ち合い無し。引用：ホームプロ

「担当者の方が時間を守られなかった」という意見がありました。他にも、

うちはトイレだけリフォームしました。品代は40％引きだったかと思います。工事費は他より高くても品代の値引き率が大きいので、トータルでは他より安く済みました。営業マンはいまいちでしたが、工事の職人が良ければそれでいいわけですし、結果オーライだったと思っています。引用：マンションコミュニティ

「営業マンはいまいち」という意見。トイレ交換など簡単な工事なら、担当者の重要度は低いかもしれません。ですがリノベーションは打ち合わせ回数も多いので、信頼が何より大切。なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

東京ガスリノベーションでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

東京ガスリノベーションの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

築40年超の昭和感満載の間取りを、動線を重視しつつ、対面キッチン、広いLDK、ランドリールーム兼パントリー、小さいながらも畳の部屋といった間取りに大きく変更したいという要望を、イメージ通り尚且つ上質の仕上がり具合で完成させていただきました。更には、耐震補強については設計的な裏付けの元、安心できるレベルになりました。

一方で、居住しながらの工事ということでやりにくさがあったと思いますが、ご担当者、大工さんを筆頭に職人の皆さんがコロナに気を遣いながらプロの仕事を見せてくださいました。両親が建てたこの家が、その面影を随所に残しつつ、大満足な家に生まれ変わりました。本当にありがとうございました。感謝です。ホームプロ

ご担当者の方には色々とお世話になり、こちらの質問や要求にいつも丁寧にご対応頂きました。今回、3社から見積もりを取りましたが、1番費用も安かったです。工事中も大工の方やクリーニングの方にはすごく丁寧に作業頂き、とても綺麗に仕上げて下さいました。とても満足の行くものでしたので、周りでリフォームを検討されている方がいましたら、是非こちらの会社さんをお勧めしたいと思います。ホームプロ

ガス事業の会社なので、リフォームが得意とは思っていなかったが、数社でのやり取りの中では最も現実的で理想とする提案があった。実際に話を進めていく中でも、施主が気付きにくい部分まで打ち合わせる事が出来たので、完成図を思い描き易かった。引用：スーモ

希望がかないました！建材不足の時期と重なり工事の開始が当初の希望より遅くなってしまいましたが、工事期間､内容は予定通りで、職人さんの技術仕上りも大満足です。マンションの管理会社との対応もおまかせでき、働きながらでも負担なくリフォームできオススメです。

マンションの管理会社とのやり取りや諸々の手続き等にも詳しく､対応してくれました。営業さん職人さん皆さんの誠実さに好感持てます。リフォームは初めてのことでしたが、安心してお願いできました。引用：リフォーム評価ナビ

東京ガスリノベーションの悪かった口コミ

こだわった仕様（内装）を実現することは難しい。いわゆるスタンダードなマンション仕様でこだわりのない方にはある程度満足できるかもしれません。設計担当者が原因なのか、会社がそういう方針なのかはわかりません。私たちは満足できませんでした。引用：スーモ

浴室リフォーム自体については、希望通りの対応で満足しております。但し、同時に依頼のガス給湯器交換工事については、経費の関係から関連会社に別発注となり、工程調整、施工管理の面で施主対応が必要となり、期待したパフォーマンスは得られませんでした。引用：ホームプロ

デザインに関し具体的提案を期待したが、当方の案を待たれた印象、もっと提案いただきたかった。価格提示に関し、玄関等、当初想定していなかった、選択肢が限られてくる事象が何度かあった。覚書や見積もりにて対応いただいてはいたが、都度価格と対応したより詳細な説明があった方が、こちらの手間が無く信頼も維持できたと思われる。引用：スーモ

東京ガスリノベーションの新しい口コミ・評判

東京ガスリノベーションの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。東京ガスリノベーションは年間100億以上の工事実績があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

東京ガスリノベーションの評判まとめ

最後にまとめると、東京ガスリノベーションは

• 東京ガスグループで工事実績が4万件以上
• 中古物件リノベーションに強みがある

という特徴があり、予算を抑えてフルリノベーションしたい方にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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