トヨタホームリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、トヨタホームリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「トヨタホームリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にトヨタホームリフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「トヨタホームリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、今のお住まいがトヨタホームの建物なら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはトヨタホームリフォームの全体像から順番にお話しします。

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トヨタホームリフォームの全体像

会社名 トヨタホームリフォーム株式会社
設立 2013年(平成25年)8月6日
資本金 5000万円
本社 愛知県豊田市大林町1丁目81番地

トヨタホームリフォームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. トヨタホームリフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.トヨタホームリフォームの特徴

トヨタホームリフォームは、グループ全体の売上が20億円を超えており、日本でも有数の実績があります。自社で建てたトヨタホームのオーナー宅のリフォームだけでなく、トヨタホーム以外の建物でもリフォーム対応が可能です。

とはいえ、やはり「トヨタホームの構造を把握してる」というのが最大の強み。リフォームは工事中のトラブル、が多いためクレーム産業と言われたりします。

解体したら想像と違った、こんな場所に柱があるなんて・・

こんな問題も、建物の構造を把握してたら起こらないことです。
トヨタホームの建物の構造を一番理解してるのは、当然ながら設計してるトヨタホームグループ。

  • 壁を取り払って、間取りを変えたい
  • 扉が壊れたので、今と同じ扉をつけたい
  • フローリングを張り替えたいけど、床暖房大丈夫かな

と、建物を把握してると様々な工事に対応できます。
特にトヨタホームのオリジナルの建材を使ってる場合は、他社では同じ工事ができません。

なので、工事内容によっては「トヨタホームリフォームにしか依頼できない」というケースもあります。

2.トヨタホームリフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。(グループ会社含む)
(スーモ)https://minhyo.jp/toyotahome
(ホームプロ)https://www.homepro.jp/kaisha/335520/

トヨタホームで外壁塗装工事をさせて頂いたのですが本当に対応が悪くてビックリです。
営業の人によるのかもしれないですが、私の場合はまだ工事途中なのに放置されている状態ですし、約束は守らない人の話は聞いてない
トヨタホームと現場の方の連絡がちゃんと出来てないように感じます。
家の周りの花壇もめちゃくちゃにされました。こんなの器物破損レベルです。
直しましたとか言われますが全然何も直ってないのですが。家壊すのやめてください。
ブルーシートも付けたまま放置状態な上に、この大雨で全てびしょ濡れ挙句の果てには、そこに水が溜まりボウフラが湧いてます。
適当なことするのもいい加減にして下さい。とりあえず対応が適当すぎるので、検討中の方は考えた方が良いと思います。

私の自宅は築26年経っており、大分キッチン周りや家の至る所に色々と老朽化が出てきました。そこで今回、予算の関係上キッチンに絞ってリフォームを行いました。
なぜこの会社を選んだのかと言うと、たまたま知り合いが居たからです。知り合いのため職員の方の対応はもちろん良かったです。金額も適正な範囲で後工期も問題ないかと思いました。今後まだまだリフォーム箇所がありますので、また利用させて頂きたいと思いました。アフーターフォローも問題ありませんでした。

こちらの会社は、家を建てていただいた縁で、迷わず今回のリフォームをお願いすることにしました。担当者さんの印象としては、応対態度も問題は全くなく、親切、丁寧な方でした。細かい要望なども最後までよく聞いてくださり、信頼できる方でした。職人さん方には、養生の配慮から後片付けまで丁寧な仕事をしていただきました。家全体の大掛かりなリフォームでしたので、最終仕上がりはあともう少し先になりますが、現段階の仕上がり状況では、非常に満足できるリフォームになっています。また、価格以上の価値があるように思えます。家を建てていただいた会社ということと、担当者さんや職人さんの親切、丁寧な対応は、これから先にリフォームをすることがありましても、安心してお願いできる会社だと思っております。

姉がこちらの会社が工事をした家に住んでいて、良い会社だからと紹介してもらい、今回お願いをしました。担当者さんはとてもきちんとしていて、親切な対応の方でした。こちらからの注文も丁寧に聞いていただけて、しっかり応えてもらえました。職人さんもきちんとした印象で、安心してお任せできました。現場が汚れないよう、かなり注意をしていただけたようで、工事後の現場はとてもきれいでした。説明も細かいところまで丁寧にしていただけましたし、こちらから質問をすると分かりやすく答えてくださいました。リフォームは今回が初めてだったのですが、すごく丁寧な細かな対応をしていただけたので、とても満足しています。仕上がりにも大満足です。価格もこちらが想定していたよりも安かったので、嬉しかったです。これからもリフォームをする際には、またこちらの会社をぜひ利用したいと思っています。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
三井グループは年間20億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • トヨタホームの建物を知り尽くしている
  • 大企業ならではの信用力

という特徴はトヨタホーム物件のリフォームと相性が良いです。なので、現状がトヨタホームの建物の方なら、トヨタホームリフォームは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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