ゆとりフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、ゆとりフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ゆとりフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレームといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にゆとりフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「ゆとりフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、関東圏に住んでてリフォームをするなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはゆとりフォームの全体像から順番にお話しします。

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ゆとりフォームの全体像

会社名 BXゆとりフォーム株式会社
創業 平成9年4月1日
資本金 9千万円
本社 東京都豊島区西巣鴨四丁目十四番五号 BX113ビル 4階
店舗 足立店、板橋店、江戸川店、品川店、新宿店、墨田店、世田谷店、練馬店、武蔵野店、柏店、佐倉店、千葉店、船橋店、生田店、鶴見店、保土ケ谷店、相模店、浦和店、所沢店、札幌店
工事内容 キッチン、トイレ、浴室、洗面台、給湯器、壁紙、畳、外構、外壁屋根など

ゆとりフォームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. ゆとりフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.ゆとりフォームの特徴

ゆとりフォームは東証一部上場企業である文化シャッターのグループ会社で、30万件以上の施工実績があります。拠点も首都圏(東京・千葉・神奈川・埼玉)に20店舗以上。定期的にメーカーとコラボして「リフォーム相談会」を開催してるので、気軽に相談しやすいのも特徴です。

そして年間2万件以上の実績による「大量仕入れによる低価格販売」が最大の強み。特にキッチンや浴室は他社にない価格で提供しています(TOTOユニットバス966,300円⇒454,000円~など)※チラシ参照

その他にも、

  • 明確な金額提示(標準工事費をわかりやすい記載)
  • 充実のアフターフォロー(無料定期点検、最長10年工事保証)

といった大企業ならではの特徴もあります。

2.ゆとりフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(マンションコミュニティ)https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/28560/

ゆとりフォームにリフォームをお願いしたのですが、営業の担当がアポイント無しで訪問してくる、工事の連絡を前日突然してくる、少額の仕事はやりたがらないと最悪でした。リフォームも荒く全く丁寧さが感じられません。他社にお願いすればよかったです。

数社から ゆとりを選びました
おすすめしたいです
最初マンションのお風呂リフォームをして頂き 丁寧で大変良かったので 翌年 キッチンのリフォームをお願いし やはり満足いくものでした 工事込みの提示して頂いた値段で ローンを組みましたが ここで書かれてるように 対応に問題あるどころか 丁寧 敏速 低価格は本当と言えます 念願のリフォームでした 思い切って良かったと思います

実家の父が営業の方をとても気に入りオールリフォームしました。仕上がりも満足で、不動産関係の弟も細かくチェックして丁寧だね、と感心してました。その後のアフターケアもキチンとして下さいました。我家も水周りを替え時だったので、頼みましたが仕上がりも金額も満足です。その時の営業の方が転勤で遠くに行かれましたが、また彼にお願いしようと思ってます。

先日ユニットバス交換をお願いしました。何社か見積もりお願いしましたが、一番早くて一番丁寧でした。どこもそうだと思いますが、担当する営業の人によって多少は違うのかなと。少なくとも私の担当の方は迅速丁寧でした。工事中工事後の仕事も丁寧ですごく綺麗でしたよ。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
ゆとりフォームは30万件以上も工事件数があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ゆとりフォームの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 大量仕入れによる低価格販売
  • 関東圏で30万件以上の工事実績がある
  • 充実のアフターフォロー(定期点検・工事保証)

という特徴は低リスクでリフォームしたい人と相性が良いです。なので、関東にお住まいの方なら、ゆとりフォームは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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