永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ゆとりフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

BXゆとりフォームの評判って実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレームといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にゆとりフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「ゆとりフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、安心して適正価格でリフォームするなら、

永山
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見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはゆとりフォームの特徴から順番にお話しします。




BXゆとりフォームの特徴|会社概要

会社名 BXゆとりフォーム株式会社
創業 平成9年4月1日
資本金 9千万円
代表取締役社長 小竹 行之
本社 東京都豊島区西巣鴨四丁目十四番五号 BX113ビル 4階
店舗 足立店、板橋店、江戸川店、品川店、新宿店、墨田店、世田谷店、練馬店、武蔵野店、柏店、佐倉店、千葉店、船橋店、生田店、鶴見店、保土ケ谷店、相模店、浦和店、所沢店、札幌店
工事内容 増改築、リノベーション、キッチン、トイレ、浴室、洗面台、給湯器、壁紙、畳、外構、外壁屋根など
電話番号 0120-177-365
ホームページ https://www.yutoriform.com/

ゆとりフォームは東証一部上場企業である文化シャッターのグループ会社で、40万件以上の施工実績があります。拠点も首都圏(東京・千葉・神奈川・埼玉)に20店舗以上。定期的にメーカーとコラボして「リフォーム相談会」を開催してるので、気軽に相談しやすいのも特徴です。

BXゆとりフォームのメリット|お薦めする人

BXゆとりフォームのメリット

累計40万件の施工実績|適正価格での販売

ゆとりフォームの強み「累計40万件の実績による安心感」です。顧客満足度が97%と高く、2回以上依頼する顧客リピート率も高い。その理由は2点あります。

  • コミュニケーション重視の提案型営業
  • スケールメリットを生かした適正価格での販売

ゆとりフォームはコミュニケーション重視の営業スタイルなので、提案の質も高いです。なのでリフォームの規模を問わず、満足度が高いと評判です。

そして文化シャッターグループ、12店舗運営を生かした「商品一括仕入れによるコストカット」も武器。大企業で工事品質が高いにも関わらず、見積もり金額を抑えれるのは大きな魅力です。

BXゆとりフォームのデメリット|お薦めしない人

BXゆとりフォームのデメリット

決して安いわけではない

ゆとりフォームは大企業の中では安いのは間違いありません。ですが中小企業・ホームセンター系列と比べると、決して安いわけではない。なので提案力がそれほど必要ではない「水回りの単品工事」であれば、

永山
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わざわざ、ゆとりフォームに依頼するメリットは少ないかなと。

ブランドの安心を重視するなら、ゆとりフォームは一推しですが予算重視の方は他社とも相見積もりするのがお薦めです。

担当者によって優劣がある

ゆとりフォームはコミュニケーションを重視した提案力が強み。だからこそ「担当者によってサービスの質にバラつきがある」のはデメリットかなと。リフォームは担当者の知識、スキル、経験によって満足度に差があります。実際、ゆとりフォームの口コミには、

ゆとりフォームにリフォームをお願いしたのですが、営業の担当がアポイント無しで訪問してくる、工事の連絡を前日突然してくる、少額の仕事はやりたがらないと最悪でした。リフォームも荒く全く丁寧さが感じられません。他社にお願いすればよかったです。引用:マンションコミュニティ

という口コミもありました。なので見積もりの際は「金額だけでなく、担当者の質」もシビアに確認する必要があります。

BXゆとりフォームでの補助金

BXゆとりフォームでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

  • 住宅省エネ2024キャンペーン
  • 介護保険リフォーム
  • 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業 既存住宅の省エネ改修 上限30万/戸
窓リノベ事業 高断熱性能の窓を設置 上限200万/戸
給湯器エネ事業 高効率給湯器の導入 8万~18万/台
賃貸給湯器エネ事業 高効率給湯器の導入 5万~7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

  • 断熱リフォーム(断熱窓、断熱材など)
  • 省エネ給湯器交換(エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど)

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

  • 上限額:住宅改修費限度額20万円から、自己負担1~3割を除いた金額(最大18万円)
  • 受給対象者:「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
  • 補助金給付方法:基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換(和式から様式)・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

  • 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
  • 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。(補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります)

補助金を受ける条件には、

  1. インスペクション(現況調査)の実施
  2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
  3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも市町村独自で給付してもらえる補助金もあるので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。




BXゆとりフォームの良かった口コミ

BXゆとりフォームの良かった口コミ

利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

担当者の方の感じがよく、希望するリフォーム工事の内容をいくつか提案してくださいました。最初は、浴室のみのリフォームの予定でしたが、ついでに、ここもというところが出てきてしまい、既存のコンセント位置の移動や増設など、何度もリフォームの内容を変更してしまいました。にもかかわらず、その都度丁寧に対応して下さいました。有り難かったです。メインとなる浴室とトイレは、ほぼ一日で仕上がりました。仕事も丁寧で、満足な仕上がりです。部分的にきれいになると、他も手を入れたくなるものです。次、リフォームする時には、また、ここにお願いしたいと思っています。引用:リショップナビ

提案内容、職人さん、そして営業の方々、とても良い対応をしてもらい、とても感じの良い事前打ち合わせ、作業をしてもらえました。リフォーム後も大満足です。前回に引き続きリピーターです。

前回は風呂のリフォームをお願いしました。その後、リフォームするならば、ゆとりフォームさんと家族で話していました。それは仕上がり含めて信頼できるからこそです。子どもたちとも遊んでいただき、子どもたちも「今度はいつくる?」と楽しみにしていた。人柄が大変良かったです。引用:リフォーム評価ナビ

実家の父が営業の方をとても気に入りオールリフォームしました。仕上がりも満足で、不動産関係の弟も細かくチェックして丁寧だね、と感心してました。その後のアフターケアもキチンとして下さいました。我家も水周りを替え時だったので、頼みましたが仕上がりも金額も満足です。その時の営業の方が転勤で遠くに行かれましたが、また彼にお願いしようと思ってます。引用:マンションコミュニティ

先日ユニットバス交換をお願いしました。何社か見積もりお願いしましたが、一番早くて一番丁寧でした。どこもそうだと思いますが、担当する営業の人によって多少は違うのかなと。少なくとも私の担当の方は迅速丁寧でした。工事中工事後の仕事も丁寧ですごく綺麗でしたよ。引用:マンションコミュニティ

BXゆとりフォームの悪かった口コミ

BXゆとりフォームの悪かった口コミ

マンションの構図確認が不十分で、洗面台が当初予定の商品が設置できず、納品が遅れた。引用:オリコン

本当ガッカリ。信用信頼が最後方で裏切られた。契約組むまではゴマすりして、終わったとたん手のひら返し。防水も髪の毛が上塗りされてたり乾いてもないのに、エアコンのモーターが置いたから痕がクッキリついてるし本当にガッカリ。引用:Google口コミ

BXゆとりフォームの新しい口コミ・評判

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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ゆとりフォームは40万件以上も工事件数があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ゆとりフォームの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

BXゆとりフォームの評判まとめ

最後にまとめると、ゆとりフォームは

  • 大量仕入れによる低価格販売
  • 関東圏で30万件以上の工事実績がある
  • 充実のアフターフォロー(定期点検・工事保証)

という特徴は、適正価格で安心してリフォーム依頼したい人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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