BXゆとりフォームは高い？評判と口コミ、デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ゆとりフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「BXゆとりフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレームといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にゆとりフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ゆとりフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、首都圏内でリフォームを検討してる方には

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはゆとりフォームの特徴から順番にお話しします。

BXゆとりフォームの特徴｜会社概要

ゆとりフォームは東証一部上場企業である文化シャッターのグループ会社で、「40万件以上の施工実績」があります。拠点も首都圏（東京・千葉・神奈川・埼玉）に20店舗以上。定期的にメーカーとコラボしてリフォーム相談会を開催してるので、気軽に相談しやすいのも特徴です。

BXゆとりフォームのメリット

提案力が高い｜40万件以上の施工実績がある

ゆとリフォームの強みは「提案力の高さ」です。実際口コミにも、

担当者の方の感じがよく、希望するリフォーム工事の内容をいくつか提案してくださいました。最初は、浴室のみのリフォームの予定でしたが、ついでに、ここもというところが出てきてしまい、既存のコンセント位置の移動や増設など、何度もリフォームの内容を変更してしまいました。にもかかわらず、その都度丁寧に対応して下さいました。有り難かったです。メインとなる浴室とトイレは、ほぼ一日で仕上がりました。仕事も丁寧で、満足な仕上がりです。部分的にきれいになると、他も手を入れたくなるものです。次、リフォームする時には、また、ここにお願いしたいと思っています。引用：リショップナビ

「担当者の方の感じがよく、希望するリフォーム工事の内容をいくつか提案してくださいました。」という意見がありました。次リフォームする時にも、ゆとリフォームにお願いしたいということで、満足度の高さが伝わります。

ゆとりフォームは40万件以上と施工件数も多く、経験値が多いスタッフも多いです。なので「首都圏で、リフォームを検討してる方にお薦めの会社」といえます。

アフターフォローが充実｜文化シャッターグループで信用がある

ゆとリフォームは「アフターフォローが充実している」のも強みです。口コミにも、

実家の父が営業の方をとても気に入りオールリフォームしました。仕上がりも満足で、不動産関係の弟も細かくチェックして丁寧だね、と感心してました。その後のアフターケアもキチンとして下さいました。我家も水周りを替え時だったので、頼みましたが仕上がりも金額も満足です。その時の営業の方が転勤で遠くに行かれましたが、また彼にお願いしようと思ってます。引用：マンションコミュニティ

「アフターケアもキチンとして下さいました。」という意見がありました。

ゆとリフォームは「東証一部上場企業・文化シャッターのグループ会社なので、手厚い保証制度」があります。工事種別に最長10年の保証があり、工事後に不備があっても、保証期間中は無償で対応してくれます。

誠実に対応してくれる

ゆとリフォームは「誠実に対応してくれる」という評判も多いです。口コミを見ると、

提案内容、職人さん、そして営業の方々、とても良い対応をしてもらい、とても感じの良い事前打ち合わせ、作業をしてもらえました。リフォーム後も大満足です。前回に引き続きリピーターです。

前回は風呂のリフォームをお願いしました。その後、リフォームするならば、ゆとりフォームさんと家族で話していました。それは仕上がり含めて信頼できるからこそです。子どもたちとも遊んでいただき、子どもたちも「今度はいつくる？」と楽しみにしていた。人柄が大変良かったです。引用：リフォーム評価ナビ

「子どもたちとも遊んでいただき、子どもたちも「今度はいつくる？」と楽しみにしていた。人柄が大変良かったです。」という意見がありました。

ゆとリフォームは「お客さんと担当者の距離が近いからこそ、お客さんに寄り添って提案してくれる」のも魅力の一つです。

BXゆとりフォームのデメリット

担当者で対応に差がある

ゆとりフォームは丁寧な対応が売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリットです。実際口コミにも、

ゆとりフォームにリフォームをお願いしたのですが、営業の担当がアポイント無しで訪問してくる、工事の連絡を前日突然してくる、少額の仕事はやりたがらないと最悪でした。リフォームも荒く全く丁寧さが感じられません。他社にお願いすればよかったです。引用：マンションコミュニティ

「営業の担当がアポイント無しで訪問してくる、工事の連絡を前日突然してくる、少額の仕事はやりたがらないと最悪でした。」という指摘がありました。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。

なので、相見積もりする際は「「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

BXゆとりフォームでの補助金、助成金

ゆとりフォームでは補助金の申請もサポートしてくれます。

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

BXゆとりフォームのよくある質問｜値引きはできる？

BXゆとりフォームで値引きはできる？

BXゆとりフォームで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

BXゆとりフォームの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

先日ユニットバス交換をお願いしました。何社か見積もりお願いしましたが、一番早くて一番丁寧でした。どこもそうだと思いますが、担当する営業の人によって多少は違うのかなと。少なくとも私の担当の方は迅速丁寧でした。工事中工事後の仕事も丁寧ですごく綺麗でしたよ。引用：マンションコミュニティ

マンションなんですが昨年11月頃こちらで二重窓と部屋の仕切りのロールブラインドの工事をやって頂いたのですが、工事中の立ち会いと職人さんの丁寧さと正確さに感動しました。今も快適に過ごせています。何より信頼感が高かったです。何かの時はまたお願い致します。引用：Google口コミ

4年前に中古マンションのキッチンや建具等、色々お願いしましたが担当営業がとても良かったし、工事も問題なく綺麗にして頂き感謝してます。トイレと二重窓もお願いすれば良かったと後で後悔してます。引用：Google口コミ

ここ数年、3、4回リフォームをお願いしました、毎回親切、丁寧な対応で仕上がりに大変満足しています。次回リフォームする際は、利用させていただくつもりです。引用：Google口コミ

リフォームを依頼した際に、スピーディーに対応いただきつつ、細かくご連絡をいただき丁寧に進めてくれたので非常に安心感があった。また何か依頼が相談したい。引用：Google口コミ

最初は、小さな修理を依頼したのですが、とても親切に対応してくれたので、キッチンリフォームもお願いしました。その後、トイレ、バスルーム、洗面所のリフォームもお願いしました。とても満足しています。引用：Google口コミ

マンションの和室から洋室へのリフォームをお願いしました。もう一社見積り取りましたが、ゆとりフォームさんの方が内容が良く、しかもお安かったです。床材や建具についても的確なアドバイスをいただきました。マンションの管理人さんや管理組合との交渉、スケジュール調整やリフォーム実施の掲示も全てしていただき、ありがたかったです。引用：Google口コミ

BXゆとりフォームの悪い口コミ、評判

マンションの構図確認が不十分で、洗面台が当初予定の商品が設置できず、納品が遅れた。引用：オリコン

本当ガッカリ。信用信頼が最後方で裏切られた。契約組むまではゴマすりして、終わったとたん手のひら返し。防水も髪の毛が上塗りされてたり乾いてもないのに、エアコンのモーターが置いたから痕がクッキリついてるし本当にガッカリ。引用：Google口コミ

風呂、屋根等のリフォームを数社に依頼して見積もり比較して決定した。完成した物は、外壁がツギハギになり既に足場を外した状態で説明・言い訳された。業者なら完成前に対応も説明出来るはずなのに何もなし。本来は見積もり段階で工事に含むべき物と外業者に言われた。施工や見積もり段階からチェック機能が働いていないし、完成後の対応も不親切！引用：Google口コミ

去年の事ですが現場監督の対応が最悪でした。名前は出しませんが、リフォームの際現場で現場監督が寝ており寝ぼけた状態での対応。現場で職人、客がいる前で寝る神経が理解できません。職人さんも気分悪くなると思います。不愉です。引用：Google口コミ

壁紙の張り替えと洗面所とトイレのクッションフロアの張り替えを依頼しました。作業が終わり、職人さんが帰った後に壁紙の切れ端、接着剤がフロアの所々に残置されていました。また、機材を置いたであろう跡も残っていました。この日は雨が降っており、窓側から入って貰ったのですが、雨の雫もフロアにそのままになっていました。

担当した職人さんが悪いのか営業担当が悪いのか発注した時点で負けだったのか分かりませんが、上記留意の上業者を選定すると良いと思います。引用：Google口コミ

便座交換。色が違いませんかと担当に言うも大丈夫ですと言われ確認せず、業者は無言でどんどん進めるし、結局納品ミス。交換すると担当は言いますが、またあの嫌な時間を過ごしたくなくカバーすればいいやと。色番見れば良いだけなのに、やっぱり業者と販売者が違うのってだめな気がします。担当者と業者も言葉交わさず。担当は感じが良かっただけに、残念。お勧めできません。仕事が信頼できません。引用：Google口コミ

うちの上の階のお家　今日からリフォームなんだけど　めっちゃくちゃうるさいけど　施工会社さんご挨拶ないんだけど？　こんな会社はじめて😆その名は　ゆとりフォームなんだって😂
おやつ食べて　スプラしよう〜😊💕

— みかちゃん♡スプラ🎮雑垢💕 (@sashiko_loveyo) August 28, 2023

BXゆとりフォームの新しい口コミ・評判

BXゆとりフォームの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ゆとりフォームは40万件以上も工事件数があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ゆとりフォームの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

BXゆとりフォームをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 提案力が高い｜40万件位所の施工実績がある
• アフタフォローが充実｜文化シャッターの信用
• 誠実に対応してくれる

という特徴があるので、首都圏内でリフォームを検討してる方にお薦め。ですが「何よりも予算最優先」という方には、不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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