東都ホームの評判、口コミ。デメリットもリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、東都ホームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「東都ホームの評判や口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やトラブル、クレームといった最悪な口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に東都ホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「東都ホームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、東京で中～大規模リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは東都ホームの特徴から順番にお話しします。

東都ホームの特徴｜会社概要

東都ホームは東京に拠点を置く、建築会社です。「創業60年以上」と施工実績が豊富にあります。

東都ホームのメリット

提案力が高い｜無添加・自然素材リフォームも得意

東都ホームの強みは「提案力の高さ」です。実際口コミにも、

多くのコメント通り、的確なアドバイスにより、在来の浴室を大量生産のユニットバスにしないで、浴槽と下部のタイルを新しくしただけで、浴槽も従来より広くなり、白いタイルで高級感もでて、世界にオンリーワンの浴室に仕上がり大変満足しております。他の業者は浴室だけの交換工事はやりたがりませんでした。大変悩みましたが、ユニットにすると、希望しない洗面所まで工事しなくてはならず、コストもかかり、デメリットが納得ゆかず、必要な工事だけで正解でした。担当者も、職人さんたちも大変対応が良く、浴室ギリギリに私の希望で広い浴槽を設置してくださいました。ご苦労様でした。感謝感激です。ただし、事務関係においては、現地調査から見積りまで大変遅く、見積り上の商品名や数字の間違えが続き、大変ストレスになりました。その他、細かい不具合の所を親切にサービスで治してくださったので、帳消しかしら。引用：ホームプロ

「的確なアドバイスにより、在来の浴室を大量生産のユニットバスにしないで、浴槽と下部のタイルを新しくしただけで、浴槽も従来より広くなり、白いタイルで高級感もでて、世界にオンリーワンの浴室に仕上がり大変満足しております。」という意見がありました。

東都ホームはプロの視点から、お客さんの要望に合わせた提案ができるのが魅力の一つ。難易度の高い「無垢材や珪藻土を使った無添加リフォームも得意としてるので、中～大規模リフォームを検討してる方にお薦めの会社」といえます。

東都ホームのデメリット

担当者で対応に差がある

東都ホームは提案力や丁寧な対応が売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のがデメリットです。実際口コミにも、

最終的に大変満足いく仕上がりとなり感謝しております。ありがとうございます。非常に忙しく沢山の現場を行き来しているようで、こちらからの連絡に対する反応が遅かったり忘れられたり等が、少々残念でした。引用：ホームプロ

「こちらからの連絡に対する反応が遅かったり忘れられたり等が、少々残念でした。」という指摘がありました。連絡がとれないと不安になるのは当然ですよね。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

東都ホームでの補助金、助成金

東都ホームでは補助金の申請もアドバイスしてもらえます。

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

東都ホームのよくある質問｜金額は高い？

東都ホームの見積もり金額は高い？

結論からいうと「東都ホームの見積もり金額が高い」という口コミはありませんでした。ですが少しでも予算を抑えたい方は「最低3社以上は相見積もりして、値引き交渉する」のがお薦め。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

東都ホームの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

最初にお願いした工事から追加であれこれお願いしましたのを、嫌な顔一つせず丁寧に対応して頂き、どうもありがとうございました。特に、電気工事もお任せできるという事でエアコンの手配までして頂けたこと、大変感謝しております。皆さんの温かく頼れるお人柄に、長くお付き合いできたらいいなぁと思っております。引用：ホームプロ

この度はお世話になりありがとうございました。ホームプロでの評価やクチコミを参考に依頼を致しましたが、評価通りの素晴らしい会社に出会えて本当によかったと思います。中古物件のリフォームでしたが、丁寧な現場視察、プロとしての適確なアドバイス、電気や水周り以外でも悩んでいる事や不安な事にも、きめ細かい対応をして頂き、終始安心してお任せする事ができました。

施工の良さやセンス、納得の金額、何よりご担当者の方の温かい配慮に感謝しております。若い方から年配の方まで、安心してお任せできる会社だと思います。今後も何かの時は、御社にお願いしようと決めました。引用：ホームプロ

外構エクステリアと、和室の畳一畳を床にしたいといく相談でご連絡しました。外構については自分おのイメージがかたまらずとりあえずー和室部分のみ施工をお願いすることにしました。急いでる旨お伝えすると早目の日程を組んでいただけたこと、無垢材を扱っているとのことで、よい素材の床材を使っていただけました。お値段も良心的でその他の相談も嫌な顔せずきいてくださいました。また御縁があればお願いしたいと思います！引用：ホームプロ

東都ホームの悪い口コミ、評判

2019年に大切な実家のリフォームで利用しました。水回りもお願いしました。トイレ・洗面台・洗濯パンの取り付け等です。東都でリフォームしてからまず水が出なくなりました。次にトイレの排水が上がって床までビシャビシャになりました。（３日くらいトイレが使えませんでした。）

更に2021/2/3　今度は洗濯パンの下水が上がってきました。（現在、お風呂の排水も悪いので、お風呂に入れません）引用：Google口コミ

東都ホームの新しい口コミ・評判

東都ホームの口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。東都ホームは施工件数も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

東都ホームをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 創業60年以上で、施工実績が豊富
• 提案力が高く、自然素材リフォームが得意

という特徴があるので、東京で中～大規模リフォームを検討してる人にお薦めです。逆に簡単な修繕リフォームだと、東都ホームは不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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