ガーテリアの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。外構（テラス、カーポート、門扉、駐車場など）も100件以上は担当しています。

なので「業者側の視点」もいれつつ、ガーテリアの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）

まず、この記事を読んでるということは、

「ガーテリアの評判、口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレーム。見積もりが高い、といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にガーテリアの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ガーテリアに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で外構リフォームを検討してる方なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはガーテリアの全体像から順番にお話しします。

ガーテリアの特徴｜会社概要

ガーテリアは愛知県に拠点を置く、外構リフォーム会社です。下請け業から始まり、現在は外構事業では珍しい「フランチャイズ展開で39店舗」を構えています。

ガーテリアのメリット

見積もり金額が安い｜スケールメリットで仕入れ原価が安い

ガーテリアの強みは「見積もり金額が安い」ことです。実際口コミにも、

店長さんがわかりやすく説明してくれました。メーカーさんでの見積もりよりも安くなり満足しています。外構を考えている人がいたら、一度話を聞いてみるのはありだと思います。引用：Google口コミ

「メーカーの見積もりより安くて満足しています」という口コミがありました。ガーテリアは多店舗展開によるスケールメリットを生かし、他社より低価格で商品を仕入れることができます。

なので「予算を抑えるなら、ガーテリアに見積もり依頼する」のがお薦めです。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

ガーテリアのデメリット

店舗で対応に差がある｜フランチャイズ展開の欠点

ガーテリアは金額が安いのが売り。ですが「店舗によって対応にバラつきがある」のがデメリットです。実際口コミにも、

手抜きが得意なガーテリアに騙されないために専門家の見積り内容チェックと現場のチェックをお願いします。必ず価格が違いがわかります。ブロック診断士など私の家は10センチの厚みしかないブロックで工事されました。これは鉄筋を入れることが難しく現実に基礎もなく最低な工事をされました。

— ガーテリアポンタ (@HR1LX988eBN2gng) May 31, 2021

とりあえずガーテリア大分店はヒドイな。

— あきよし黒井丸 (@kuroimaru4649) May 29, 2022

「最低な工事をされました」という指摘がありました。フランチャイズなので担当者のクオリティは、担当する店舗で変わってきます。

なので相見積もりする際は、「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ガーテリアでの補助金・助成金

外構エクステリアの補助金（助成金）

外構エクステリアの補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。

現在、国が支給する制度であれば「介護保険リフォーム」が対象になる方もいます。高齢者、障がい者のある方を対象にしたリフォームですね。手すり設置やバリアフリーにすることで、補助金を受けられます。（あとでもう少し詳しく解説します）

介護保険リフォーム意外だと、「市町村独自の補助金」が該当する可能性もあります。例えば、

• 生垣設置による助成金
• 屋上、壁面緑化による助成金
• ブロック撤去、フェンス設置の助成金
• 雨水タンク設置の助成金

などですね。詳しくは依頼する地元の業者に確認するのが一番早いです。外構以外のリフォームをされる方はこちらもお読みください。

2024年のリフォーム補助金（助成金）

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ガーテリアの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

今回は庭と駐車場の全面リフォームをしました。とてもステキなお庭にしていただきました。要望を細かく聞いていただけ、サンプルの取り寄せや質問に対しては迅速に回答をいただいたりと、スムーズに対応していただけました。職人さんはとても丁寧な仕事ぶりでした。社長も職人さんも人柄が良く、職人さんは作業の合間に我が家のワンコをかわいがってくれ、嬉しかったです。こちらにリフォームをお願いして良かったと思います。引用：Google口コミ

カーポートとコンクリート打ち、アプローチをタフテックスで家の周りは全て砂利敷きをして頂きました。見積りも早くわかりやすく、細かい要望も確実に仕上がりました。工事も丁寧で、お願いして本当に良かったと大満足しています。毎日庭を見るのが楽しみです。ありがとうございました。引用：Google口コミ

新築外構をお願いしました。私達の沢山ある要望を聞いてくれて、求めている雰囲気も言わずとも察して外構プランを考えてくれました。数社見積もりを取りましたが、料金面でもそうですが、1番私達の求めるプランだったことと社長さんが信頼できる人だった事が決め手です。大変お世話になりました！ありがとうございました！引用：Google口コミ

築年数40年程の古い家ですが、今回門や塀などのリフォームをお願いしました。家の雰囲気に合ったプランを提案してくださり、こちらの要望にも丁寧に対応いただき、早く、綺麗に仕上げていただきました。社長さんはじめ、皆さん良い方ばかりでお願いして良かったです。ありがとうございました。引用：Google口コミ

新築外構を依頼しました。丁寧な施工で大変満足です。予算も限られていたのですが、何度も相談に乗ってもらいました。引用：Google

昨年、自宅駐車場を施工していただきましたが、親切ていね丁寧な対応を有り難うございました。引用：Google口コミ

ガーテリアの悪い口コミ、評判

施工箇所の多くで失敗してくれました。打ち合わせ回数を少なく、早く契約して施工して終わらせたいのが目に見てわかりました。外構は失敗すると最初からやり直しができず、失敗した上で修正するので、正常に施工完了した場合と見た目や、おそらく耐性も変わってくると思います。本当に後悔しています。引用：Google口コミ

ガーテリアの新しい口コミ・評判

ガーテリアの口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ガーテリアは工事実績が多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ガーテリアの評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 多店舗展開してるので実績が多い
• スケールメリットがあり金額が安い

という特徴があるので、低予算で外構リフォームを検討してる方にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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