海馬工苑の評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。外構（テラス、カーポート、門扉、駐車場など）も100件以上は担当しています。

なので「業者側の視点」もいれつつ、海馬工苑の率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）

まず、この記事を読んでるということは、

「海馬工苑の評判、口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレーム。見積もりが高い、といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に海馬工苑の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「海馬工苑に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、こだわりある外構リフォームを検討してる方なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは海馬工苑の全体像から順番にお話しします。

海馬工苑の特徴｜会社概要

海馬公苑は宮城県の拠点を置く、外構リフォーム会社です。「創業して30年以上」と会社の実績も豊富。エクステリアショールームもあるので、気軽に相談できる特徴もあります。

海馬工苑のメリット

震えるレベル｜デザイン提案力が高い

海馬工苑の強みは「デザイン提案力の高さ」です。実際口コミにも、

2016年に開催された夢メッセガーデン&エクステリアのイベントに遊びに行った際、「毬」という庭を初めて拝見し、初めて海馬工苑さんの名前を知り、あまりに感動して、いつかこんな和モダンな素敵なお庭を造ってもらいたいと、夫婦で密かに思い続けてきました。この度、祖母の家を解体して、新築の家を建てることが決まり、最初から、外構は海馬さんと決めていました。佐々木さんというデザイナーさんに、毬のお庭をまた再現していただいた、家の庭のデザイン画を見せていただいた時は、感動し過ぎて震えるほどでした。社長さんにはお忙しい中、無理難題を一つ一つ丁寧に解決していただき、職人さん皆さんには、寒い中、いつも気持ちのよい挨拶で作業していただき、皆さん優しく、どこを見ても本当に丁寧な仕上げをしていただきました。心のこもった和のお庭が完成し、ライトアップもライト一つ一つの光り加減まで調節していただいて、最後まで抜かりなく造園される姿に、感動しました。お陰で唯一無二なお庭が完成し、通り掛かりのご近所の方々に、お褒めの言葉を沢山いただいて、びっくりしています。本当に、有難う御座いました。感謝の気持ちでいっぱいです。植えていただいた植物たちを枯らさないよう、大切に育てていきます。引用：Google口コミ

「家の庭のデザイン画を見せていただいた時は、感動し過ぎて震えるほどでした。」という意見がありました。感動して震えるレベル。普通の外構屋に依頼したら、まず出会うことのない瞬間ですよね

海馬公苑は提案力を褒める口コミが多数あるだけでなく、「数多くのメーカーデザインコンテストを受賞してる」実績があります。なのでこだわりある外構を検討してる方は、ぜひ見積もり依頼するのがお薦めです。

海馬工苑のデメリット

設計料がかかる｜決して金額は安くない

海馬工苑はデザイン提案力、質を重視してる会社です。なので「見積もり金額は安くない」のが正直なところ。実際「設計料が工事費の5％かかる（海馬公苑：設計費について）」ので、他社より高くなるケースも多いと思います。口コミにも、

垣根の木や芝生の手入れが行き届かず、荒れ果てた庭をどうにかしようと迷っていた際に、近所で貴社の工事をした知人に進められてショールームへ訪問。3D画面での分かりやすい完成イメージの提示や、こちらの要望に対するデザイナーの方の素敵な提案や説明に引かれて契約しました。

正直価格は少し高めかと思って契約しましたが、フェンスやブロックの基礎工事も想像以上にしっかりと行っており、現場の状況に合わせて柔軟なデザイン見直し等をして頂き、工事全体を通しても会長様をはじめ笑顔で丁寧に工事対応を頂けたので、結果として非常に満足できる内容でした。花壇や家庭菜園スペースも設置したので暖かくなるのが楽しみです。アフターサービスも手厚そうなので、庭木の手入れ等で疑問点や悩みがあった際には是非相談させて頂きます。引用：Google口コミ

「正直価格は少し高めかと思って契約した」という意見がありました。ですが結果として値段以上の価値を常に提供されてるので、海馬工苑には悪い口コミが見つからないんですよね

とはいえ「提案力より、お金のほうが大事」という価値観もいると思うので、予算重視の方はホームセンター系列も相見積もりするのがお薦めです。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

海馬工苑での補助金・助成金

外構エクステリアの補助金（助成金）

外構エクステリアの補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。

現在、国が支給する制度であれば「介護保険リフォーム」が対象になる方もいます。高齢者、障がい者のある方を対象にしたリフォームですね。手すり設置やバリアフリーにすることで、補助金を受けられます。（あとでもう少し詳しく解説します）

介護保険リフォーム意外だと、「市町村独自の補助金」が該当する可能性もあります。例えば、

• 生垣設置による助成金
• 屋上、壁面緑化による助成金
• ブロック撤去、フェンス設置の助成金
• 雨水タンク設置の助成金

などですね。詳しくは依頼する地元の業者に確認するのが一番早いです。外構以外のリフォームをされる方はこちらもお読みください。

2024年のリフォーム補助金（助成金）

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

海馬工苑の良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

新聞の折込広告を見て、ショールームに伺い、あまりのクオリティの高さに驚いてしまいました。受付の女性店長さんが丁寧にショールームを案内してくださり、良い庭ができると思い、施工をお願いしました。提案いただいたプランや金額に関しても納得したうえで契約できました。また、施工中の細かな要望も聞いていただくことができたことや作業をしてくださる職人さんの仕事ぶりがとても丁寧で、暑い中の作業に頭が下がる思いでもありました。

実は昨年、新築外構を他社でお願いしましたが、途中経過の報告や相談もなく、工事期間が長いうえに、納得いく仕上がりになりませんでした。最初からこちらを知っていたらと残念に思っています。社長さんをはじめとして、社員の方々すべてが、より良いものを提供しようという意思が感じられる事業者さんなのでお勧めです。引用：Google口コミ

垣根の木や芝生の手入れが行き届かず、荒れ果てた庭をどうにかしようと迷っていた際に、近所で貴社の工事をした知人に進められてショールームへ訪問。3D画面での分かりやすい完成イメージの提示や、こちらの要望に対するデザイナーの方の素敵な提案や説明に引かれて契約しました。

正直価格は少し高めかと思って契約しましたが、フェンスやブロックの基礎工事も想像以上にしっかりと行っており、現場の状況に合わせて柔軟なデザイン見直し等をして頂き、工事全体を通しても会長様をはじめ笑顔で丁寧に工事対応を頂けたので、結果として非常に満足できる内容でした。花壇や家庭菜園スペースも設置したので暖かくなるのが楽しみです。アフターサービスも手厚そうなので、庭木の手入れ等で疑問点や悩みがあった際には是非相談させて頂きます。引用：Google口コミ

庭の外構をお願いしました。担当者の方には、打ち合わせごとに、希望するデザインと予算に合わせたプランを提案していただきました。どのプランも想像以上のデザイン性、機能性で驚きましたし、完成が楽しみになりました。家族構成や庭の使用目的、周囲の住環境との兼ね合いなど、さまざまなことを考慮していただき感謝しております。

また工事の担当者の方は夏の暑い中、丁寧に作業をしてくださりました。作業中、必要に応じて廃材を再利用してくださったり、倉庫も位置を使いやすいようにずらしてくださったり、打ち合わせしたとき以上に使いやすい形で仕上げていただきました。海馬工苑さんにお願いして本当に良かったです。他の方にもぜひオススメしたいです。引用：Google口コミ

設計力が抜群です。様々なご提案、仕上りのイメージをCADで何度も作っていただき感謝です。安心してお願いできました。小さな事でも丁寧に説明してもらったり、工事の途中でもこちらの要望に対応してくださいました。職人さんも皆さん良い方ばかりで施工もとても丁寧でした。機材や道具等の扱いや片付けもキッチリしていて気持ち良かったです。工事中でも設計士の方が何度も確認しに来たりお手伝いしてくださいました。酷暑の中、本当にありがとうございました。お願いして本当に良かったです。ダウンライト付きのオリジナルパーゴラとテラス、フェンスやウリン材の花壇どれもみんな気に入っています。どうもありがとうございました。引用：Google口コミ

海馬工苑の悪い口コミ、評判

現時点では、悪い口コミは見つかりませんでした。

海馬工苑の新しい口コミ・評判

海馬工苑の口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。海馬工苑は29,500件と工事実績が多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

海馬工苑の評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 外構デザインの設計力に長けている
• 数多くのメーカーコンテストで受賞

という特徴があるので、こだわりある外構リフォームを検討してる方にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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