創拓（岡山）の評判、口コミ。デメリットもリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、創拓の率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「創拓の評判や口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やトラブル、クレームといった最悪な口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に創拓の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「創拓に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、岡山市でリフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは創拓の特徴から順番にお話しします。

創拓の特徴｜会社概要

創拓は岡山に拠点を置く、リフォーム会社です。「施工件数は10000件以上」と実績が豊富にあります。

創拓のメリット

提案力が高い｜不要な工事は勧めない

創拓の強みは「提案力の高さ」です。実際口コミにも、

担当者が良い方でした。費用も必要な工事だけに抑えて無駄のないようにアドバイスをくれました。ベランダの工事もお願いしたのですが、直前になってキャンセルしたいと思いながら言い出せずにいたところ、今これは必要ないのでは、と言ってくださってとてもありがたかったです。

知り合いに話すと、今これは必要ないのでは、という業者がいるなんてと驚いていました。こちらの身になって考えてくださっていたのですね。後からいくつか追加のお願いもしましたが、すぐに手配してくださり、すべてうまくできました。工事の仕上がりも概ね満足です。今回、とても良い会社、担当者と巡り会えたと思います。今後のリフォームもぜひこちらにお願いしようと思っています。引用：ホームプロ

「費用も必要な工事だけに抑えて無駄のないようにアドバイスをくれました。」という意見がありました。単価アップを狙う業者が多いなか、お客さん視点で提案してくれるのが安心できますよね

創拓は「お客さんに寄り添って誠実に対応してくれるので、長期的にお付き合いできる業者」としてもお薦めです。

創拓のデメリット

担当者で対応に差がある

創拓は提案力や誠実な対応が売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のがデメリットです。実際口コミにも、

リフォームを依頼しましたが、時間ばかりかかりました。最初の対応した人は、言い訳から始まり、2人目は連絡して来ない。貴社の社員にはガッカリしました。引用：Google口コミ

「最初の対応した人は、言い訳から始まり、2人目は連絡して来ない。」という指摘がありました。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

創拓での補助金、助成金

創拓では補助金の申請もアドバイスしてもらえます。

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

創拓のよくある質問｜金額は高い？

創拓の見積もり金額は高い？

結論からいうと「創拓の見積もり金額が高い」という口コミはありませんでした。ですが少しでも予算を抑えたい方は「最低3社以上は相見積もりして、値引き交渉する」のがお薦め。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

創拓の良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

価格も対応も仕上がりも大満足です‼️当初、他社で見積り相談してましたが…信頼性も価格も何となく不安があり創拓さんに見積りと相談をしたところ価格が凄く安く対応も良くて即お願いしました。2021.10月着工、キッチン、リビング、風呂、トイレ、玄関ホールをリフォームしていただきました。コロナの影響で12月まで掛かりましたが営業担当さん、現場担当の各職人さんもコチラの要望に気持ちよく対応して頂き大満足な仕上がりとなり感謝してます。『風呂はリフォームしなくてもいいよ！』と言っていた家内も風呂が気に入って大喜び。2階のトイレや和室など今回手をつけなかった部分も次回は悩むことなく創拓さんにお願いしたいと思います。引用：Google口コミ

今回、私から別居している両親へのプレゼントとして浴室と脱衣場のリフォームをお願いしました。予算に限りがあり、予算に近づけるために、何度も色々なご提案をして下さり、結果、ほぼ予算内でリフォームを行うことが可能となりました。私が東京、両親が岡山と離れており、コロナ渦の影響もあり、簡単に帰省ができない中で、本来であれば対面での説明、契約となるところ、全てメールのみで対応頂きました。

一度もお会いすることがなく契約、工事開始となりましたが、メールで細かくご報告下さり、工事の間も毎日写真付きで工事の進捗を報告下さるという丁寧なご対応で、全く不安なく工事完了を迎えることが出来ました。リフォームは、両親の希望通りに仕上がり、とても喜んでくれて、大満足な結果となりました。本当に感謝しております。次回、またリフォームをお願いする時には、ぜひこちらの会社にお願いしたいと思います。ありがとうございました。引用：ホームプロ

担当についてくれた方は、アポイントの調整もしっかりしていたし、約束はきちんと守って、時間も厳守してくれた。職人の方々もマナーがちゃんとしていて安心できた。作業前にはしっかり養生し、帰る前には掃除をして帰ってくれた。ご近所様からのお小言もなく、私たちも気持ち良かった。作業前に今日の予定の説明があり、分かりやすく話してくれた。仕上がりはきれいで、リフォームして良かったと思っている。他の会社と比較していないので価格の評価はできないが、支払った金額相当の価値を感じている。以前からテレビCMなどで、こちらの会社を知ってはいた。利用するなら地域に根付いた会社がいいと思っていたし、結果として良かった。次回またリフォームする際は、こちらに相談したいと思っている。引用：ホームプロ

創拓の悪い口コミ、評判

安い仕事は後回しにされます。営業マンは名乗りもせずに家に上がって来ます。以前別のリフォームをお願いしたので、今回もご連絡したのですが…

LINE対応もまともに出来ないのならLINE止めるべき。初めからLINE担当は名乗りもしないし、期日通りに連絡も寄越さない。こちらから何度も何度も連絡しないと話が進まずまるでやる気がない。現地見積もりにやって来た営業マンは名刺は出さないわ名乗りもしないわ失礼極まりない。

更に言うには「大した見積じゃない」「今忙しいので工事はいつになるか分からない」「特別に早めることも出来ますけど」←どういう意味？

現地見積もりに来たのにその後こちらがLINE連絡するまで5日も連絡なし。やっと見積書LINEしてきて、こちらが「じゃあお願いします」と工期を聞いたらまた1週間近く放置。結局何度も連絡するといいながら待たされ続けたので断りました。本当に対応最悪です。引用：Google口コミ

契約時の担当の方が途中で交代になったり、工事内容でそれぞれ担当の方が違ったりするため、複数の担当者がいるような感じで、誰に相談すればよいのか迷うことがありました。担当の方はとても誠実に対応してくれて信頼できましたが、工事内容の変更に伴う工程表の見直しや費用の変更については、もう少し早く連絡をいただきたかったです。

職人さんたちも人柄の良い方が多く、たまにお話をさせていただきましたが、パンフレットにかかれているような工事前後の報告や後片付けがあまりなかったのは残念でした。今後も少しずつリフォームが必要な場所がでてくると思いますので、今回のリフォームのアフターフォローも含め、よろしくお願い致します。引用：ホームプロ

創拓の新しい口コミ・評判

創拓の口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。創拓は施工件数が1万件以上と多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

創拓をお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 施工件数が10000件以上と実績が豊富
• 提案力が高く、誠実に対応してくれる

という特徴があるので、岡山市でリフォームを検討してる人にお薦めです。ですが「何よりも予算重視という方」には、創拓は不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

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