キンライサーの評判、口コミは最悪？デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、キンライサーの率直な意見・デメリットもお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「キンライサーの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった最悪な口コミもありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にキンライサーの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「キンライサーに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、給湯器交換や修繕リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはキンライサーの全体像から順番にお話しします。

キンライサーの特徴｜給湯器、エコキュートが安い

キンライサーは給湯器専門の会社として実績を積んできました。大阪豊中市で創業し、兵庫、京都と営業拠点を拡大。現在は東京や名古屋など対応エリアを広げています。ダチョウ倶楽部のテレビCM（バックにいる水着の女性は元SKEの出口陽さん、原奈津子さん）も印象的で、キンライサーは多くのお客さんに認知されています。

キンライサーのメリット｜給湯器、エコキュートが安い

キンライサーの強みは「給湯器交換の安さ」です。実際口コミにも、

メールで、写真を送り、見積してもらいました。トータル１４２７００円、安すぎ。商品取り寄せで、４日後、取り付けでした。工事のかた、１時間で、完成でした。しかも、１０年保証。古いの、処分、工賃込みでした。素晴らしいキンライサー。引用：Google口コミ

「トータル142700円、安すぎ」という意見がありました。自社職人で中間マージンがないからこその金額ですね。給湯器を自社倉庫にストックしてるので、緊急時にも対応してくれます。他にも、

新築７年半でエコキュートのヒートポンプユニットから水漏れがあり3箇所から見積もりをしましたが、キンライサーが断トツに安かったです。安さが故に心配でしたが、工事に来てくれた方の対応もよく、何より半導体が少ないと言われて納期が心配でしたが、見積もりから1週間ほどで無事にお湯が使えました⭐︎引用：Google口コミ

「エコキュート交換、断トツで安かった」という意見も見つかりました。キンライサーはガス給湯器だけでなく、エコキュートも安くで購入できます。そして「商品だけでなく、工事にも10年保証がある」ので、安心して依頼できる会社といえます。

キンライサーでの補助金・助成金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

キンライサーのデメリット

担当者で対応に差がある

キンライサーは丁寧な対応が売り。ですが「作業担当者によって対応に差がある」のはデメリットです。実際口コミにも、

エコキュートの交換工事を頼みましたが工事不良で水漏れ 水道の検診で分かりましたが キンライサーは工事業者に丸投げでまともな対応無し 価格はまあまあ安かったけど施工業者は素人同然の業者がきました 業者ガチャですw まったく信用出来ない会社でした 口コミにも、悪い評価には返信無しのオーナーの無責任な状態見るとどんな会社か分かるかと思います。キンライサーに余分にかかった水道代や補修料金払ってもらいたいです。引用：Google口コミ

「施工業者は素人同然の業者がきました」という指摘がありました。新しく交換したのに、まさか水漏れしてるとは思いませんよね

なので緊急時でなければ、相見積もりし「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

設置条件次第では金額が高くなる

キンライサーの給湯器はかなりコスパが良いですが、ある条件だと金額が高くなる。それはマンションでPS（パイプスペース）に給湯器が設置してあり、特殊なパーツが必要な場合ですね。

その場合は、標準工事では対応できないので「追加費用が発生する」可能性があります。もちろん工事する前に、見積書で提示してくれるので急に請求されることはないので安心してください。

キンライサーと正直屋の比較

キンライサーと正直屋を比較する人が多いので解説します。この2つの会社には「大きな違いが2つ」があります。それは、

• 工事保証の期間
• 自社施工の有無

ですね。キンライサーの保証期間は10年なのに対して、正直屋は2年。そしてキンライサーは自社施工なのに対して、正直屋はフランチャイズ業者と大きな違いがあります。

なので正直屋のほうが「サービスの質にばらつきがある」のは間違いないかなと。もちろんキンライサーは自社施工だから安心、という訳ではないですが工事保証が10年ありますからね。基本的に下手な工事はできないはずなので、キンライサーのほうが安心して依頼できます。

「ただし1円でも安くしたい！」って方は相見積もりして比較するのがお薦めです。

キンライサーの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

キンライサー
給湯器交換工事

リンナイ
20号オート追焚付給湯器 RUF-A2005SAW

給湯器は日々使う物なので故障して早々に対応してもらえるのは有難い。

工事も綺麗な仕上り。 pic.twitter.com/QyNVt7cmbJ

— 猫肆号 (@Nekoyongoh) April 17, 2023

エコキュートが壊れてあれこれ見積とってキンライサーに依頼。4時間くらいで作業終了。早い！挨拶や説明も丁寧。価格も当初の見積通り。もう一社のが見積自体は安かったけど、当日場合によって金額が変わると聞いていたので、キンライサーのが安心、納得。満足でした。

— やきとりおじさん (@yakitori862) January 11, 2023

給湯器の調子が悪く電話すると女性がでて親切に話を聞いてくれました。折り返し詳しい人から電話があるってことでいったん電話を切ったらすぐに電話かかってきました。３０分もかかってなかったような。。。大体の金額を聞き、写真を送ってくれれば早ければ今日工事できるかもって。本当かなと少し疑いを持ちながら写真を送ると本見積です。って連絡がありおまけに今日工事出来ますよって。本当にビックリ。コロナの影響で主人も家にいたので即決、今日の工事をお願いしました。工事に来たお兄さん２人。消毒を目の前でしてくれてすごく気を使っていただきました。おまけに工事も早くあっという間に終わりました。これで今日からストレスなくお風呂にはお入れます。本当にありがとうございました。引用：みん評

設置から20年程経つ給湯器の調子が悪くなり、さすがに取替えようと思っていましたが高額になるので二の足を踏んでいました。数社見積もりを取った中で回答が1番早く、提示価格も良心的で、電話の担当の方の対応もとても親切でした。工事に来られた方も丁寧で、2時間半くらいで終わりました。名前はよく耳にする会社ですが、ここでは悪い口コミもあったので不安ではありましたが、他社とは10万以上の差があり、更に10年保証もあり、担当の方も良かったので決めました。結果、大正解だったと思います。引用：みん評

大阪府吹田市のマンションをリフォームしてから約２０年間使い続けていたお風呂用ガス給湯器が壊れてしましました。 お風呂用ガス給湯器は１０年ぐらいで交換した方が良いと大阪ガスから点検に来る人に再三交換を勧められてきました。 ですが費用が４０万円ぐらいかかるとのことで二の足を踏み、だましだまし使っておりました。 壊れてしまってはお風呂からは冷たい水しか出てきません。 仕方が無いので新品のガス給湯器を購入することにしましたが、何とか安く取り付けできないかと思いCMで覚えていたキンライサーのホームページを見ました。 大阪ガスとまったく同じ業者のガス給湯器が半分ぐらいの値段で購入・取付できて故障時も安心の保証サービスがついています。 半信半疑で電話してみましたが見積価格は１７万円とかなりお得な金額なので、キンライサーさんにお願いすることにしました。 二日後に取り換え工事も２時間ぐらいでスムーズに終わり、費用も見積通りの１７万円で壊れたガス給湯器は引き取ってもらえました。 １０年無料保証の連絡先のラベルを新しいガス給湯器に貼ってもらえました。 取り換えてから半年ほど経ちますがノーリツ製のGT-2060ガス給湯器は順調そのもの。 キンライサーにお願いして正解だったと思います。引用：みん評

14年使用した三菱製エコキュートが故障、メーカーに点検を依頼したところ修理に15万～かかるとの事で、購入する事に決めました。子供たちと温泉に入りに行った後、深夜に夫婦で検討しながら数社に見積もりを依頼、キンライサーさんから翌朝どこよりも早く電話があり、翌日に納品工事が可能との事。現状の写真も送り、足場の追加工事が必要な事も含めて説明と見積もりを出して頂きました。正直金額が安いところは他にありましたし、楽天市場に出店されている同機種を見ると最大で8万円ほど安く（旧機種撤去や追加工事にいくら必要かわかりませんが）迷いましたが、毎日入浴に出かけるのはしんどいし、追加含めてしっかりした見積もりを頂けたキンライサーさんに依頼しました。翌日工事は3名に来て頂き3時間ほどで終了。工事担当者は来訪時間の連絡から設置場所の確認、説明まで非常に丁寧で、金額も最初に提示された通りで請求支払いとなりました。今後補助金の申請や10年保証の対応などお付き合いする事になると思いますが、ここまでの対応は大変満足しています。引用：みん評

2018年に見積もりして頂いて2022年12月迄何とか使ってきましたがとうとう風呂わかせない床暖房も使えない状態になり再度電話かけたら前の見積もりが残していてくれたので話スムーズに行き年明け2023年1月に来てもらいました。取替え2時間弱で終わり丁寧な工事に対応して下さり大変良かったです。金額の方も半導体等が高騰してる中お安く購入出来大変満足しております【10年保証も魅力ですよね】給湯器交換是非キンライサーで安心です。引用：Google口コミ

急に、お湯が出なくなり焦りました。ネットでキンライサーさんを見つけました。　LINEで友達追加した後、カメラで、給湯器の型等送りました。その後　電話が来て対応して下さり、3日ほど交換までかかりましたが、仕事も丁寧で、スリッパを持参して来られたのが印象的でした。　交換後も給湯器の取り扱いの説明も、しっかりして下さり感謝しかありません。ありがとうございました。引用：Google口コミ

給湯器のエラーの連発で故障、某ガス会社に修理依頼しても、対応してもらえずいやらしい営業対応され、急きょ他会社を検索してキンライサーさんに決めました、対応も良く迅速で取替工事してもらいました。給湯器が無いといわれる中でも直ぐ段取りが付く、交換ができる会社でした。交換に来た作業員の技術力も高いと感じました。信頼できる会社ですね。引用：Google口コミ

キンライサーの悪かった口コミ

ある日お湯が出なくなりました。 ラジオのCMでキンライサーの紹介をしていたので電話すると写真を送ってくれとのこと。 写真を撮り向こうに送信すると見積もりが来ました。 私としては即交換なのか？と思いましたが、もう古いしまぁ仕方ないかなという感じでした。 即日工事ということでしたが時間も時間なので後日になり、次の日の昼に工事に来られました。 無事終わったのですが配管はそのままでテープだけがやり直してありました。 指摘するとパッキン部分は変えてあるとのことでした。 さらにショックだったのが、お湯が出ないのは給湯器ではなく水栓のサーモという部分が壊れていたからなのでした。 もちろんこれはキンライサーに文句を言っても仕方ないですが。 私が悪い部分もありますが印象は良くありません。引用：みん評

今回給湯器が故障のため交換しました。元々リンナイが付いていたのでリンナイを希望しましたが、結構強引に他メーカーの商品をすすめられ面倒になりそれで渋々了承しました。(ここでちょっとこの会社大丈夫なのかなと思いました)他社さんの方が安かったのですがすぐに工事ができるとの事だったので…工事は思ってたよりも早くおわりました。

工事の方が帰られてから不具合が出たので、電話しましたがここからが面倒でした。まず受付の方に症状を聞かれ説明すると、担当部署に代わりますと言われ代わりました。担当の方からまた症状を聞かれ対処方法を教えてくれるのかと思っていると、工事の者から連絡させます。と…なになに！？担当じゃないの？なぜ聞いたの？受付の人が間違えてまた受付の人に戻した？？しばらくすると工事に来た方から連絡があり、症状をまた聞かれました…

先程伝えたのですが、内容聞いてないですか？と、工事の方に聞きましたが、申し訳なさそうにお客様に連絡して確認してくれとしか言われなかったそうです。仕方ないので説明すると、電話で対処方法を簡潔に教えてくれてその通りにすると直りました。なぜ担当と呼ばれる人で解決できないのにその人に繋ぐのですか？初めから工事の方に回してくれればすぐに終わっていたのに…10年保証があるけど、何かあった時またこんな風に何度も説明させられると思うとすごく不安になりました。何度も同じ事聞くのではなくて、ホウレンソウをしてきちんとわかる方を担当として雇った方がいいと思いますよ。次は1度しか説明しないですから、本当にお願いしますよ。引用：みん評

水道料金の点検で水漏れの可能性の指示水道料金倍かかってました。その後、タンクにお湯が溜まらなくなりエコキュートをみるとお湯がジャブジャブ漏れてる。工事不良でした。フリーダイヤルに電話を入れると担当部署から電話を入れさすとの返答だが電話無し。30分待っても電話無いんで再度電話するも同じ返答実際に工事業者は岡山の工事に大阪の業者手配したくらいだから修理対応は無理っぽい。地元の修理業者に工事費払って治してもらうしかないか。

工事内容とアフターサービスは最低です 工事費が安いのは工事内容がずさんだし、簡素なためです。高い工事費の業者は配管の交換作業とかも入ってるんで工事内容確認した方が良いです。機材だけ買って工事は地元業者手配がましかな。引用：みん評

キンライサーの新しい口コミ・評判

キンライサーの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。キンライサーは10万件以上も工事実績があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

キンライサーの評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• キンライサーは給湯器に特化
• 最大82％OFFの低価格を実現
• 一律保証10年と他社にはない設定
• 10万件以上の工事実績
• 満足度95％以上とお客様の評価が高い

という特徴があるので、低価格での給湯器交換を検討してる人にお薦めです。

給湯器交換は「商品発注量、工事件数が多い会社に依頼する」のが、工事で失敗するリスクも低く、結果として安く購入できる確率も高いです。キンライサーは、その最高の条件に当てはまるので、依頼しない手はありません。

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