僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。外構（テラス、カーポート、門扉、駐車場など）も100件以上は担当しています。
なので「業者側の視点」もいれつつ、ファミリー庭園の率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）
まず、この記事を読んでるということは、
「ファミリー庭園の評判、口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレーム。見積もりが高い、といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にファミリー庭園の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「ファミリー庭園に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で外構リフォームを検討してる方なら、
といえます。
その理由も含めて、まずはファミリー庭園の全体像から順番にお話しします。
ファミリー庭園の特徴｜会社概要
| 会社名 | ファミリー庭園株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 昭和63年8月25日 |
| 資本金 | 9,500万円 |
| 代表取締役社長 | 北川 力志 |
| 本社 | 〒592-0013 大阪府高石市取石3丁目9番地55号 |
| 電話番号 | フリーダイヤル：0120-482-488 |
| ホームページ | 公式サイト |
ファミリー庭園は大阪を拠点に置く、外構リフォーム会社です。「施工数が32,000件以上」と関西で一番の実績があります。
ファミリー庭園のメリット
見積もり金額が安い
ファミリー庭園の強みは「見積もり金額が安い」ことです。実際口コミにも、
打ち合わせが丁寧でアドバイスも的確にしてくださり、お値段も他社よりも本当に安くてビックリしました。当日も職人さんが親切で、高さもベストな高さを一緒に考えてくださり、狭い場所でしたがとってもピッタリ良い感じに仕上げてくださいました(*^-^*)強いセールスも全くありません。本当にオススメです。引用：Google口コミ
「お値段も他社よりも本当に安くてビックリしました」という意見や、
先に他社見積もりを３社もお願いしましたが営業がきついと言うよりは1週間で決めないとセール価格ではなくなるだの2月末を過ぎると繁忙期で在庫を抑えられなくなるだの考える時間を与えず他者との相見積をさせない即決させる戦法で急かされましたが、負けずに4社目頑張った結果ファミリー庭園さんがかなりお安くセールストークもされませんでした。お風呂以外にも色々とこまごました取り付け工事等の追加が出ても最初の見積もりからの追加料金もされず快適に住める状態にして頂きました。有難うございます。また貯金して庭をお願いしたいと思います 引用：Google口コミ
「4社見積もりして一番安かった」という意見もありました。
さらに、
外構をお願いしましたが、お値段以上の工事で担当者の方、工事の方も非常に良くしていただきました。お値段安いですが、工事も打ち合わせも満足できるものでした。引用：Google口コミ
「お値段が安いだけでなく、工事も打ち合わせも満足」という意見がありました。ファミリー庭園は安いだけでなく、工事の質も高いので非常に満足度が高いですね。
なので「予算を抑えて、外構リフォームを検討してる方」にお薦めの会社といえます。
【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
顧客リピート率が高い｜4回目の常連客も
ファミリー庭園は「顧客リピート率が高い」のも特徴の一つ。実際口コミにも、
ファミリー庭園さんにはいつもお世話になっていて、今回で3度目のテラスの取り付けをして頂きました。いつも親切丁寧で安心して任せられるので何かあればまたお願いしたいと思います。引用：Google口コミ
「3度目のテラス取り付けでした」という意見や、
2回目の依頼で、残りの範囲を施工してもらいました。とても綺麗になり満足しています。施工してくれた職人さんも前の人と同じだったので、なんか嬉しかったです笑 引用：Google口コミ
「2回目の依頼、前回の職人さんと同じだったので嬉しかったです（笑）」という意見も。
さらにこちらの方は、
防草シートとサビ砂利敷きをお願いしました。今回で大小4回目の工事ですが、いつもきっちり工事していただいています。今回は完了時に伝え漏れていたことも、キチンとフォローしていただきました。次回もあればお願いするだろうと思います。引用：Google口コミ
「大小4回目の工事で、いつもきっちり工事して頂いてます」とのこと。このようにファミリー庭園は常連さんが非常に多いです。
それだけ「工事の品質も高いので、非常にお薦めの会社」といえます。
ファミリー庭園のデメリット
受注が多いので、工事日が遅くなる可能性がある
ファミリー庭園は人気があり、工事のリピート率も高い。なので「工事時期が遅くなる可能性がある」というのはデメリットです。実際口コミにも、
カーポート、ウッドデッキ、バルコニールーフを頼みました。工事までに少し時間はかかりましたが、丁寧で、値段も安く、頼んで良かったです。引用：Google口コミ
「工事までに少し時間はかかりました」という意見や、
カーポート、テラス屋根と門周りのリフォームをお願いしました。複数社に相談した中で一番提案力のあったのがファミリー庭園さんでした。料金も納得で満足のいくリフォームが出来ました。ただ工事日程がなかなか確定せず、こちらが催促するまで連絡が来ないのが何度かあったため、その点☆マイナスとしました。引用：Google口コミ
「満足のいくリフォームでしたが、工事日程がなかなか確定せず催促しました」という指摘がありました。ファミリー庭園は金額が安く人気店なので、工事日が遅いのは仕方ないと言わざるを得ないですね。
なので工事を急いでる方は、ファミリー庭園以外にも「相見積もりして、同時並行で計画を進める」のがお薦めです。
担当者で対応に差がある
ファミリー庭園は満足度が高いですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリットです。実際口コミにも、
工事後波板がベコベコなっていた。営業マンも対応遅く、こちらの意図を何も汲み取らない。工事も適当で、非常に残念でした。いい勉強になったと思います。この店舗は二度と利用しませんし、おすすめもしません。引用：Google口コミ
「営業マンの対応が遅く、意図をくみ取らない」という指摘や、
今年の春に新築戸建を購入して、外構工事をお願いしました。住宅メーカーからの紹介業者よりも格段に安く、しかも仕上がりは満足できる内容でした。仕上げの際に担当者との意思疎通が上手くいかないこともありましたが、店長さんが全面フォローしてくれ、納得できる施工になりました。ファミリー庭園さんにお願いして良かったと思います。引用：Google口コミ
「担当者との意思疎通がうまくいかなかった」という意見も。最終的に店長さんがフォローしてくれたなので事なきを得た感じですね。
なのでリフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。
【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
ファミリー庭園での補助金・助成金
外構エクステリアの補助金（助成金）
外構エクステリアの補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。
現在、国が支給する制度であれば「介護保険リフォーム」が対象になる方もいます。高齢者、障がい者のある方を対象にしたリフォームですね。手すり設置やバリアフリーにすることで、補助金を受けられます。（あとでもう少し詳しく解説します）
介護保険リフォーム意外だと、「市町村独自の補助金」が該当する可能性もあります。例えば、
- 生垣設置による助成金
- 屋上、壁面緑化による助成金
- ブロック撤去、フェンス設置の助成金
- 雨水タンク設置の助成金
などですね。詳しくは依頼する地元の業者に確認するのが一番早いです。外構以外のリフォームをされる方はこちらもお読みください。
2024年のリフォーム補助金（助成金）
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
ファミリー庭園の良い口コミ、評判
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
玄関ポーチとタイルデッキでテラスを作って頂きました。何度も打ち合わせをして頂き丁寧な対応をして頂きました。また、現場監督さんも作業員さんも対応が良くて安心してお任せ出来ました。素敵な外構が出来て満足しています。価格も良心的でまたお願いしたいと思っております。引用：Google口コミ
今回、目隠しフェンスとカーポートを施工していただきました。丁寧な仕事でイメージ通りの仕上がりに大変満足しています。迷っていましたが工事をお願いして本当に良かったです。他社と比較してリーズナブルな価格設定だったので、また何かあればこちらにお願いしたいと思います。引用：Google口コミ
カーポートの設置をお願いしました。気づかなかった僅かな駐車面の傾斜や、屋根と窓との微妙な距離など、時間をかけて測量してくださり、結果、満足のいく外観となりました。化粧砂利も敷いていただきましたが、後ほどお願いした手直しも快く引き受けてくださり、こちらにお願いして良かったなあと思いました。仕上がり、価格面でも満足です。ただ、工事日の連絡が遅かったので、やきもきさせられましたが。引用：Google口コミ
他メーカーさんでは土地形状が歪なためにお断りされましたが、ファミリー庭園さんだけはきっちりと土地形状に合わせて製作してくれました。しかも加工費込みでありながらかなりお安く設置して頂けました。大変助かりました。ありがとうございましたm(_ _)m 引用：Google口コミ
見積りに来てくださった方の対応の良さが決め手でした。懇切丁寧な説明と物腰の良さ、システマチックに詳細なメモを取っておられる姿は大変好感が持たれ、安心してお願いできると確信しました。提示された価格も非常に良心的で、施工にも満足しています。まだできたばかりですが、アフターフォローも期待しています。次の機会も是非お願いしたいです。引用：Google口コミ
度重なる変更も快く聞いていただき、その都度新しい見積りを作ってくださいました。既存の擁壁にフェンスを建てる方法についてもいくつか提案していただき、穴を空ける方法は少し不安でしたが、とても綺麗な仕上がりで満足しています。駐車場の土間は、他社と比べて安い料金でしていただけたと思います。最後に階段についた泥の清掃まで丁寧にしていただきました。ありがとうございました。引用：Google口コミ
カーポートの施工をお願いしました。丁寧に説明をしてくれて、あるゆる可能性（配管や掘削に関して）での話をしてくれたのは経験や知識があるからこそできる事なのだろうと思いました。先に他社で見積もりを取り2社目としてでしたが価格は勿論の事、対応が丁寧だったというのも決め手のひとつでした。（1社目の対応が異常に横柄過ぎたのもあるかもですが…）是非、他の工事もあれば頼みたいと思いました。ありがとうございました！引用：Google口コミ
５社ほど相見積もりし、こちらがパースも価格帯も最も理想に近かったのでお願いしました。契約後もとにかく丁寧に一つ一つ連絡をとりながら進めてくださるので最後まで安心してお任せすることができました。仕上がりも大満足です！！引用：Google口コミ
カーポートの設置をお願いしました。施工前質問にも丁寧に答えていただきました。見積もりをとった3社で最安だったのが決め手ですが、無理な営業もなく担当の方が誠実だったのもこちらのお店に決めたポイントでもあります。引用：Google口コミ
他社にも見積もりを出してもらい、安かったファミリー庭園さんでカーポートをつけていただきました。打ち合わせ担当さんと施工担当さんで話のズレが多々あり、時間、手間等かかりましたが、施工担当さんは特に感じも良く丁寧で気持ちが良かったです。２年近く経ち気付いたことはカーポートの上の排水があまり良くなく水がたまりがち。傾斜が足りなかったのでしょうか。満足はしています。引用：Google口コミ
ファミ庭さんに依頼するのは3回目になります。今回は玄関先のテラス屋根施工をお願いしました。とにかく打合せから契約事務関連、施工まで的確早くて安心です。価格も私はリーズナブルと思っています。引用：Google口コミ
満足のできる出来栄えです。別の二社にも見積もりに来ていただいていました。その時に対応力の違いを感じました。要望に的確かつ迅速に対応するだけでなく、その度に3Dパースまで作成しなおして下さっていたので、とてもわかりやすく、安心して発注できました。工事を行って下さった職人さんも良い方ばかりでした。引用：Google口コミ
ファミリー庭園の悪い口コミ、評判
相見積もりをしましたが、とても安くで施工して頂きました。しかし、見積もりに関してはお金儲けに走る傾向があります。もう少し専門的なアドバイスを頂けたら良かったと思います。引用：Google口コミ
新居の外構をお願いし、それ自体はリーズナブルで良かったのですが、追加でフェンス追加工事と、植栽の剪定をお願いしました。植栽の剪定が金額等も含め良かったので、「再度見積もりお願いできますか。」と伝えたタイミング位で担当の変更がありました。
その後1ヶ月以上待ちましたが、連絡が無かったため、こちらから「見積もりはまだですか？」と連絡すると、一度スルーされ、再度メールをすると、「なんの件ですか？」と電話がありました。「一度前の担当に確認してもらっても良いですか？」とお願いし、見積もりを送ってもらうと、前回お願いした金額よりも、【約4.8倍】の金額の見積もりになっていました。（ネット等見ていると、相場よりもかなり高い印象です。）
短期間で見積もりが4.8倍上がった理由を伺うと、「前回は同じ時期に近隣で植栽工事があった為その金額で施工させて頂けたとの事でした。申し訳ありませんが、通常はこの価格帯になります。」との回答でした。
よくあることなのかもしれませんが、それであれば最初からきちんと説明してほしいと感じました。また、連絡が遅いことなども併せて、こちらの評価にさせていただきました。最初にやっていただいた外構工事や、追加フェンス工事は、コスパが良かったです。引用：Google口コミ
ファミリー庭園の新しい口コミ・評判
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ファミリー庭園の口コミを投稿する
事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ファミリー庭園は32,000件も施工実績があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
ファミリー庭園の評判まとめ
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- 専門店なので金額が圧倒的に安い
- 顧客リピート率が高い
という特徴があるので、低予算で外構リフォームを検討してる方にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
1年で70000回以上読まれてる記事です
安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
