僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
鍵交換も100件以上対応してきたので、業者側の視点もいれつつ、鍵のレスキューの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）
まず、この記事を読んでるということは、
「鍵のレスキューって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。紹介サイトをネット検索すると苦情やクレーム、キャンセル料が高額といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
鍵交換にしても「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、鍵の内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、鍵交換（リフォーム）は同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。つまり紹介サイトで評判が良い会社を紹介してもらっても、
ということ。
なので、この記事に鍵のレスキューの口コミを掲載してますが、鍵業者を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観や利便性）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。その手段として、大半の人が会社紹介サイトを利用しています。
では早速、「鍵のレスキューを使うべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、
ので「鍵トラブルで困っている人」には便利なサイトだと断言できます。
逆にいうと「まだ慎重に色々と調べてる段階ですよ」という人には不向きかなと。
その理由も含めて、まずは鍵のレスキューの全体像から順番にお話しします。
鍵のレスキューの会社概要
| 会社名 | 株式会社鍵 |
|---|---|
| 屋号 | 鍵のレスキュー |
| 本社 | 東京都品川区荏原1-22-8 第二小野マンション1F |
| 事業所・店舗 | 札幌、仙台、上越、宇都宮、さいたま、池袋、新小岩、八王子、千葉、横浜、静岡、名古屋、京都、奈良、大阪、神戸、和歌山、高松、広島、福岡、北九州 |
鍵のレスキューの全体像として、以下の2つを解説します。
- 鍵のレスキューの特徴
- 実際の口コミ
1.鍵のレスキューの特徴
鍵のレスキューは家の鍵以外にも、車やバイク・金庫の鍵トラブルに対応してくれる会社です。（合鍵ショップも展開）創業15年でトラブル対応件数100万件以上と実績も豊富。特徴として、
- 安い料金で鍵トラブルを解決できる
- 鍵出張業界で売上日本一位
- 日本全国365日の受付対応
と鍵のレスキューに依頼するメリットは大きいです。鍵交換だけでなく、鍵紛失による鍵空けにも対応してくれるので、万が一のときに非常に便利。（募集求人も積極的で成長いちじるしい会社といえます）ただし、出張途中でのキャンセル料金はかかるので、依頼する場合はキャンセル料は頭にいれておいてください。
2.鍵のレスキューの口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを添付します。
引用先：（みん評）https://minhyo.jp/kagi110qq
一緒に暮らしている祖母が合鍵を無くしたため、鍵を新しいものに交換することにしました。自宅が北海道の田舎なので、近くに相談できる鍵屋さんもなく、ネットで検索したところ評判の良いここを見つけました。午前中に交換を依頼したら、正午過ぎには自宅へ来てくれました。そこまで急いでなかったのですが、迅速な対応ですね。鍵はこれまで使用していた物と同タイプの鍵と交換することも出来たのですが、せっかくなので防犯性が高い鍵へと交換することにしました。
説明もわかりやすく、作業員の方の愛想も良くて安心して作業を任せることが出来ました。
私の不注意でカギを家に置いたまま出かけてしまい、その後主人がカギをかけて家を出ました。
先に帰った私はもちろん家に入れない。1歳の娘がいて、外は寒空の中当分帰って来ない主人を待ち続ける訳にも行かず、ネットで検索したらこちらが出てきました。
オペレーターはやる気のない小さな声でとても聞き取りにくい。愛想がなさすぎる。あまりにも感じが悪いのでもういいです！と切り、再度かけ直すと次はハキハキと感じのいいお兄さんでテキパキと手配をしてくれました。
1時間ほどで作業員の男性が到着し、ドアスコープのカバー？を外してその穴から工具を入れてものの5分で解錠していただきました。
お値段は1万6000円ほど。まぁこんなものなのでしょうか。
実家の鍵が壊れたので親に代わって手配しました。
地元が田舎(結構な山奥)なので、行ってくれる鍵屋なんてあるのかと思い電話したら、快くOKしてもらいました。到着には少し時間かかったようでしたが、作業も無事に終わり、揉め事なく終わったようです。
家の鍵を紛失してしまい、鍵のメーカーを通して依頼させていただきました。
到着後迅速に対応いただき、30分ほどで解錠しました。
個人で依頼した場合20万円かかったようですが、鍵メーカー経由だったので2万6千円で済みました。
もし20万円払うことになっていたらゾッとしますが、この度は大変お世話になりました。
良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
鍵のレスキューは年間18万件以上と実績が多いので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、鍵工事ならではの事情。一般的にどの鍵業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まとめ
最後にまとめると、
- 格安の料金で鍵トラブルを解決できる
- 鍵出張業界で売上日本一位
- 日本全国、365日24時間の受付対応
という特徴は、鍵トラブルに困ってる人にお薦めです。あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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