頸城建工（アクト）の評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見
僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、頸城建工（アクト）の率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「頸城建工（アクト）のリフォームって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事に頸城建工の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「頸城建工（アクト）に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、新潟県近郊でリフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずは頸城建工の全体像から順番にお話しします。
目次
頸城建工（アクト）の全体像
| 会社名 | 株式会社 頸城建工 |
|---|---|
| 設立 | 1970年5月 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 本社 | 新潟県上越市頸城区西福島522-3 |
頸城建工の全体像として、以下の2つを解説します。
- 頸城建工の特徴
- インターネットの口コミ
1.頸城建工（アクト）の特徴
頸城建工は公共事業を請け負う土木事業からスタートし、現在はリフォーム事業（アクト）も運営する会社です。新潟県を本社に置き、リフォームだけでも年間20億以上の売上実績があります。アクトの支店は本店、高田北城店、長岡店、青山スタジオ、近江スタジオ、流通スタジオと6店舗あります。（2021年2月時点）家具、雑貨を扱うインテリアショップ（アクト青山スタジオwith LIVING HOUSE.)も運営しています。
そして、建築・小売業のノウハウを生かした「ライフスタイルの提案型リフォーム」が最大の魅力。電話応対コンクール新潟県大会で優勝するなど、建築だけでなく接客サービスの質が高い会社としても認知されています。
他にも、
- 軽快なフットワーク（連絡後、1時間以内に自宅に伺う）
- 工事内容ごとに最高30年保証
といった特徴もあります。
2.頸城建工（アクト）の口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
※引用元は、以下のサイトです。
（ホームプロ）https://www.homepro.jp/kaisha/6688/
クレームについて、担当者が休日であったにもかかわらず出勤して対応してもらいありがたかった。現場の職人の態度もよく、しっかり管理されていると思った。
信頼している知人から紹介していただいたのが、こちらの会社でした。ご紹介をいただいてからWEBサイト等も拝見いたしましたが、利益よりも顧客の信用を第一に考えている社風に惹かれ依頼を決めました。実際、担当してくださった方は礼儀正しく、信用できる応対でした。お人柄も親切で、親身になってお話を聞いてくださいました。そして職人さんも、また気持ちの良い方々でした。毎日の始まりと終わり、出入りの際には必ずご挨拶をいただきました。事前の挨拶回りを含めた近隣の方への配慮、養生や後片付けも細部まで注意が行き届いていらっしゃいました。加えて工事前には一日の予定、工事後には進捗状況を、しっかりとご説明くださったことも安心に繋がりましたね。仕上りも期待していたとおりで、100点満点のリフォームでした。今後もリフォームの相談はこちらにさせていただきたいと思います。
・担当者の説明もよかったし、直前の変更の素早く対応してくれたので、よかったです。
また、職人さんの挨拶等の教育もしっかりしていたと、妻が話しておりました。
以前にリフォーム関連で相談したことがあった際に、細かいアドバイスと価格のことだけではなく生活の質を上げることを提案してくれて企画力がありよかったので、今回お願いしました。担当者は営業マンらしく態度や身だしなみ、約束日時の訪問もきちんとしていました。次回の約束もその場で決め、当日話した内容もレポートにして渡してくれて大変素晴らしいと思いました。年寄りが同居しているので作業の始まり終わりには声掛けをお願いしたところ、きっちりやってくれました。養生や近所への配慮もあったので文句なども一切なかったです。大規模リフォームで高額でしたが、きちんとした説明があり理由もわかり納得でき、仕上がりにも大変満足しています。小規模リフォームならどこでも良いが、大規模リフォームでは建築士のアドバイス、仕上がりチェックがあるこちらの会社をまた利用したいと思います。
ネットを検索した限り、事実として良い口コミばかりでした。
一般のリフォーム会社だと、多少なりとも悪い口コミもあるんですけどね。
頸城建工のコンセプトが尖ってる分、会社とお客さんの相性が良いのかもしれません。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まとめ
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- ライフスタイルの提案型リフォーム
- 軽快なフットワーク、最長30年の工事保証
という特徴は低リスクでリフォームしたい人と相性が良いです。なので新潟県でリフォームを検討してるなら、頸城建工（アクト）は見積もり相談する業者としてお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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