僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、ミサワリフォームの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「ミサワリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にミサワリフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「ミサワリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、ミサワホーム物件の中～大規模リフォームを検討してる方であれば、
といえます。
その理由も含めて、まずはミサワリフォームの全体像から順番にお話しします。
ミサワリフォームの特徴｜会社概要
| 会社名 | ミサワリフォーム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 平成10年10月29日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 代表取締役社長 | 下村 秀樹 |
| 本社 | 東京都杉並区高井戸東2丁目4番5号 | 店舗 | 新宿、杉並、永福、西萩、駒込、池袋、大泉、北千住、船堀、城南、世田谷、駒沢、成城学園、久が原、吉祥寺、調布、桜ヶ丘、国分寺、立川、南大沢、八王子みなみ野、高井戸、あざみ野、青葉台、百合ヶ丘、武蔵小杉、都築、東戸塚、tvk、上永谷、能見台、逗子、鎌倉、藤沢、厚木、つくし野、町田 |
| ホームページ | 公式サイト |
ミサワリフォームは創業35年以上、ミサワホームグループの関連企業です。「施工件数は1000件以上」と実績が豊富にあります。
※ミサワリフォームネクストは、「ビルマンションのリノベや耐震リフォーム」を主な事業とする会社です。
ミサワリフォームのメリット
実績が豊富で安心感がある｜誠実に対応してくれる
ミサワリフォームの強みは「大企業による安心感」です。口コミにも、
リフォームは初めてのことで、どこにお願いするかということから始まり不安でした。数社に見積もりを依頼して、比較検討しましたが、それぞれに特質があり、悩みに悩みました。その中で、やはり、会社の実績、担当者の方の人柄と専門知識の豊富さでこの会社を選択しました。職人さん達(特に水道、電気、クロス）も丁寧な仕事をして頂き、結果も満足できるものでした。ミサワリフォームの担当の方は、毎日足を運んでくださり、安心して任せることができ、こちらの要望にも応えてくれました。大変感謝しております。引用：ホームプロ
「会社の実績、担当者の方の人柄と専門知識の豊富さでこの会社を選択しました。」という意見がありました。実際ミサワリフォームは大手ポータルサイト「ホームプロ」からの契約だけで1000件以上と実績が多いので、安心感を感じる人が多いですね。他にも、
リノベーションについて、何もわからないところからの出発でしたが、こちらの会社の店長さんの群を抜いた明るさに和み、担当の方の実直で誠実な対応のおかげで思い描いていた暮らしを手に入れることができ、快適に暮らしております。長年の創り上げたイメージがあり、素人考えで色々と注文をしてしまいましたが、嫌な顔ひとつせずに対応していただき感謝しています。引用：ホームプロ
「担当者が誠実に対応してくれた」という意見もありました。ミサワリフォームは大手だけあって、担当者のマナーが良く、非常に丁寧に対応してくれます。
なので「中～大規模リフォームを検討してる方にお薦めの会社」といえます。
ハウスメーカーの特殊構造の建物に強い
ミサワリフォームは「ハウスメーカーの特殊構造の建物」にも強いです。口コミにも、
今回は元々がハウスメーカーの特殊工法の家のため、間取り変更のためにはハウスメーカーしかできないという一択ではありましたが、大手の安心感はかなりのものです。コロナや値上げラッシュと重なりましたが、その点もあまり影響を受けなかったように思いました。ご担当も非常に丁寧でした。ただ、やはり、リフォーム価格は若干お高めかと思います。かなり古い家のリフォームでリフォーム箇所が多岐に渡っていたので仕方ないかもしれませんが、決めなくてはならないことが多く、こちらが決めかねている時に、もう少し専門的なご意見やプロの視点からみたアドバイスをいただけたら嬉しかったかなと感じています。全体的には満足しています。引用：ホームプロ
「今回は元々がハウスメーカーの特殊工法の家のため、間取り変更のためにはハウスメーカーしかできないという一択でした」という口コミがありました。
ミサワリフォームは、自社で建てたミサワホームのオーナー宅のリフォームだけでなく、「ミサワホーム以外の建物でもリフォーム対応が可能」です。とはいえ、やはり「ミサワホーム物件の構造を把握してる」というのが最大の強み。
リフォームは工事中のトラブルが多いため、クレーム産業と言われたりします。
このような問題も、建物の構造を把握してたら起こらないことです。そして「ミサワホームの建物の構造を一番理解してるのは、当然ながら設計してるミサワグループ」
- 壁を取り払って、間取りを変えたい
- 扉が壊れたので、今と同じ扉をつけたい
- フローリングを張り替えたいけど、床暖房大丈夫かな
など建物を把握してると様々な工事に対応できます。特にミサワホームのオリジナル建材を使ってる場合は、他社では同じ工事ができません。なので、工事内容によっては「ミサワリフォームにしか依頼できないというケースも多い」です。
ミサワリフォームでの補助金、助成金
ミサワリフォームでは補助金の申請もアドバイスしてもらえます。
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
ミサワリフォームのよくある質問｜金額は高い？
ミサワリフォームの見積もり金額は高い？
結論からいうと、ミサワリフォームは大企業だけあって「相場金額より高い」です。実際口コミでも、
担当者については、見積もり時や契約時の説明が分かりやすく、また礼儀・配慮があり安心感がありました。見積明細や作業工程表、契約書、保証書などもしっかり記載されており、近所への挨拶も実施頂けました。工事期間中も適宜状況をチェックされて、逐一状況をご報告頂けました。価格的には少し高いと感じますが、今回は根本的にしっかり対策したいという希望もあったので、内容的には満足しています。一点、気になった点としては、作業者が足場からバルコニーに移る際に、手すりの高さから飛び降りる形になるため、毎回ドシン！というちょっとびっくりするぐらいの音と振動が響いていました。できれば踏み台のようなものでも用意して頂ければよかったかなと思いました。引用：ホームプロ
「価格的には少し高いと感じる」という意見がありました。公式サイトの金額も参考に載せておきますが、中小企業よりも金額は高めです。
- キッチン交換：100万円〜200万円
- ユニットバス交換：100万円〜200万円（1坪タイプ）
- 洗面化粧台交換：15万円〜30万円
- 便器交換：20〜30万円
- 給湯機交換：30〜40万円（24号）
- クロス張り替え：0.15万円〜0.25万円／m2
- フローリング張り替え：1.5〜2万円／m2
- 外壁塗装塗り替え：60万円〜80万円（170m2）
- 外壁サイディング貼り替え：200万円〜300万円（170m2）
- 屋根塗装塗り替え：40万円〜50万円（120m2）
- 屋根葺き替え：100万円〜150万円（120m2）
- ※足場代（20〜30万円）が別途必要になります｡
なので、少しでも予算を抑えたい方は「最低3社以上は相見積もりして、値引き交渉する」のがお薦め。
自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。
【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
ミサワリフォームの良い口コミ、口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
初回のご訪問から大変親身になって話を聞いてくださり、安心して生活できる事前準備とご提案をいただけたことにとても感謝しています。本当に丁寧にサポートしてくださり、私がうまく伝えられなかったところもくみ取って、でも無理強いすることはなくよりよいプランを提案いただけて本当に心強くお願いしてよかったと思っています。工事中は安心してお任せできましたし、大工さん含め皆さんとても丁寧にご対応いただけました。コミュニケーションミスで絶対に残したかった思い出の品が廃棄になっていた点は今でも思い出すたびに残念でなりませんが、それ以外は竣工してからも気にかけていただき、これからも長くお付き合いをお願いしたいと思っています。ありがとうございました。これからもよろしくお願いします。引用：ホームプロ
私どもの状況をお知らせしたところ、建築士が現地視察をして、私どもの要望を確認しつつ、専門的観点から問題点を把握し、素人にもわかるように説明してくれて、かつ、工事の提案も設計図面を作成した上での説明があり、信頼を感じ、様々な支援もしてくれて大変ありがたく思いました。工事に入ってからも工事責任者、担当者・建築士、建築士の３者が連携して、工事の進捗状況等を随時報告してもらい、定期的な対面での打ち合わせもありましたので、リフォーム工事中も安心していることができました。信頼できる会社であり、次もお願いするつもりでおります。引用：ホームプロ
ミサワリフォームの悪い口コミ、評判
ミサワの戸建てではありませんが、店舗が近所にあるので旧ミサワホームイングの時から、大小さまざまな工事をお願いしていました。つきあいは１２～３年になり、５,６回施工しています。今回は塀の事故による保険対応をお願いしましたが、営業担当がまったくダメでした。同じ保険対応を過去もミサワで２度経験していますが、その時とは雲泥の違いです。
リフォームを依頼してから、実際に取り掛かるまで５０日ほど経過しました。その間逐次連絡をお願いしていたにもかかわらず、こちらから電話しないとまったく放置。かなりのストレスでした。進捗がないならないで「今このような状態なので、まだしばらくかかります」と一言あれば満足だったんですけれどねもちろん相手の保険会社が間に入るので、普通の工事と違うのは、経験があるのでこちらも承知してますが、担当はこのような事案を手掛けたことがないのか、こちらを全く見ていない感じです。ミサワからすれば、施主は事故の加害者側の保険会社になるんでしょうが、実際に工事してもらうのはこちらなんです。
ちなみに業者が工事を終えた日に、営業からの完了電話はもちろんなく、２週間経ってから「工事が終わったようなんですが」と電話がありました。これも施工現場（実質施主の我が家）ではなく、保険会社とのやりとりがすべて完了してから連絡すればOKという判断なのでしょうが、実際に住んでいるこちらとしては「とっくに工事は終わっているのに、今頃なんだ？」と思うのは普通かと。これが初めてなら、「こんなものか」となるでしょうが、これまでのミサワは何も進展がなくても２～３日ごとには訪問や電話メールがありました。担当者に、こちらの立場に立った際どうか、という想像力がかけていますね。個人の資質なのか、それとも会社自体のやり方が変わってしまったのかは知りませんが、もう２度とミサワリフォームに工事依頼をすることはありません。
ミサワホームイングの時は社員さんや大工さんたち、みなさん心遣いも技術も素晴らしい人ばかりで、他社より高い施工代金でも納得して依頼していたんですが、社名がミサワリフォームになって社員もすべて入れ替わってしまったのか、本当に残念です。引用：e戸建て
総じて満足。要望はなんでも受けてもらえたことや施工時の安心感はよかった（もちろん費用ありきだが）。さすがに名の通った大企業だと感じた。
ただし細かい部分でいくつかの不満あり。これらは当方の知識の無さによる部分もあるが、よりきめ細かい事前説明等をいただきたかった・・・①工期が長かったこと、②当初予算を大幅に超過したこと、③要件をくみ取ってもらえなかったこと（TV関連）、④何度か大雑把で適当な説明をされたこと（全面的に悪いとはいわないが、時に鼻につくドンぶり勘定が見受けられたこと）、⑤建築中家周辺にゴミが置きっぱなし、引渡し後も細かい釘等が多く散乱していたこと、など。引用：ホームプロ
ミサワリフォームの新しい口コミ、評判
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良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ミサワグループは年間600億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
そして実際に対応するのは、ミサワリフォームの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
ミサワリフォームをお薦めする人、お薦めしない人
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- ミサワホームの建物を知り尽くしている
- 大企業ならではの安心感がある
という特徴があるので、ミサワホーム物件で中～大規模リフォームを検討してる方にお薦めです。逆に簡単な修繕リフォームだと、ミサワリフォームは不向きといえます。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
1年で70000回以上読まれてる記事です
安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
