僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
給湯器も100台以上販売してきたので、業者側の視点もいれつつ、リベルカーサの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「リベルカーサって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索（知恵袋など）すると苦情やトラブル、裁判沙汰といった悪評もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にリベルカーサの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「リベルカーサに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、給湯器交換や修繕リフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはリベルカーサの全体像から順番にお話しします。
リベルカーサの会社概要
| 会社名 | SLS株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 平成19年9月 |
| 本社 | 大阪府吹田市豊津町1-18エクラート江坂ビル8F | 代表取締役社長 | 明石康裕 | 対応エリア | 関東（神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県）関西（大阪府・兵庫県・滋賀県・京都府） | 取り扱い商品 | ガス給湯器・ガスコンロ・IHコンロ・レンジフード・浴室乾燥機・食洗機・エコキュート・トイレ・水栓蛇口・トイレ・洗面化粧台・キッチン・浴室など |
リベルカーサの全体像として、以下の2つを解説します。
- リベルカーサの特徴
- インターネットの口コミ
1.リベルカーサの特徴
リベルカーサを運営するSLSは給湯器やガスコンロ、蛇口交換を強みとしたリフォーム会社です。ガス関連資格保有者が在籍、施工事例も多数掲載されており実績も豊富。特徴として、
- 他社に負けない低価格販売
- 365日年中無休で即日対応（土日祝日OK）
- 見積もり提示後の追加請求がない
と、リベルカーサで依頼するメリットは大きいです。現金やクレジットカード払いだけでなく、ローン・NP後払い決済もあるのも魅力。とはいえ、給湯器交換の値段は家の状況により異なるので、急ぎでない限りは最低でも3社は相見積もりするのがお薦めです。
2.リベルカーサの口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
※引用元は、以下のサイトです。
（横浜給湯器交換業者ランキング）https://yokohama-kyutouki.com/list/rebellecasa/
給湯器の調子が悪いので、「リベルカーサ」に給湯器交換を依頼しました。そこでスタッフの方の対応がとても丁寧で、対応スピード自体も早く、すぐに給湯器交換の工事を終わらせてくれました。
最初から、最後まで丁寧な対応だったので、信用できる業者だと思いました。経験豊富なスタッフの技術力も確かなので、また依頼させて頂きます。
ネットを見て「リベルカーサ」に、給湯器交換の依頼をかけました。連絡すると、即日対応してもらうことができ、あっという間に新しい給湯器を取り付けてもらえて感謝しています。
他社よりも、対応力が違うと感じたので、信頼できる業者です。今後も何かあった時には相談させて頂きたいと思っています。
「リベルカーサ」で見積もりを取得した際に、金額が安かったので、そのまま依頼させて頂きました。その後、業者は追加請求があると覚悟していたのですが、「リベルカーサ」の場合は、追加請求が全くなく感謝しています。
給湯器交換の施工対応もよかったので、とても頼りになる業者でよかったです。
事実としてネット上には良い口コミしかありませんでした。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まとめ
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- 他社に負けない低価格販売
- 365日年中無休で即日対応（土日祝日OK）
- 見積もり提示後の追加請求がない
という特徴は、給湯器・ビルトインコンロ、蛇口交換を検討してる人にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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