スターペイントの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。外壁屋根も100件以上は担当したので、業者視点もいれつつ、スターペイントの率直な意見をお話しします。

まず、この記事を読んでるということは、

「スターペイントの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。塗装会社をネット検索すると苦情やしつこい営業手法、裁判沙汰といったトラブル。やばい口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にスターペイントの口コミを掲載してますが、塗装会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「スターペイントに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、外装リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはスターペイントの全体像から順番にお話しします。

スターペイントの特徴｜会社概要

会社名	株式会社シーラ
資本金	296,000,000円
代表取締役社長	湯藤善行
本社	〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39　恵比寿プライムスクエア 7F
店舗・ショールーム	福岡県（飯塚、八幡西、早良、春日、和白）・熊本県（熊本南）愛媛県（松山）・愛知県（知多）秋田県（広面）東京（墨田）神奈川（西湘、神奈川県央、中原高津）大阪（八尾）
メニュー	外壁塗装、外壁・屋根W塗装、シーリング打替え、雨漏り修理、屋根塗装、アパート・マンション向け、基礎用塗装、外壁塗装など
電話番号	0120-983-997
ホームページ	https://starpaint.jp/

スターペイントは外壁、屋根塗装が専門のリフォーム会社です。福岡に本社を構える地域密着型スタイルで、外壁に札束を貼ったテレビCMで認知力も高く、「施工件数が年間1,000件以上」と実績が豊富です。

スターペイントのメリット

スターペイントの強みは「品質高い塗装技術」です。実際口コミにも、

今回は店舗建物の外装塗り替えでお世話になりました。工事内容のご説明頂き、納得させてもらいながらの工事でした。また、途中での追加工事も無理を言いましたが工期もしっかり守っていただき助かりました。現場の職人さんがまた良かった。非常に丁寧な仕事をされているのを目の当たりに。仕上がりも、満足しています。保証もしっかりしているので安心しています。引用：Google口コミ

「現場の職人さんが丁寧に作業されてて、仕上がりも満足」という意見がありました。その他にも、

気軽に相談しやすい専門ショールームを開設
下処理にこだわった職人の塗装技術
自社専属職人と担当者による相互チェック
最大10年の自社保証とアフターフォロー

と依頼するメリットが大きいです。外壁屋根とセットならお得なWパックも用意。「最新のラジカル塗料、シリコン低分子レジンも扱ってる」ので、品質重視の方にお薦めです。

スターペイントのデメリット

スターペイントは高品質な塗装技術が売り。ですが「他社に比べて、金額が高い」のはデメリット。実際口コミにも、

数社へ見積依頼を受け、最後の１社がスターペイントさんでしたが、長田さんの説明が一番親切丁寧で面白かったので、スターペイントさんに決めました。価格面では、他社と比べると多少高かったのですが、安心感を取り、お願いしました。行武さんには、打ち合わせの際に、外壁の色、塗り分け等、一緒に悩んで貰い、仕上がりをイメージすることが出来ました。施工中、職人さんも仕事が丁寧でとても良い人でした。また工事工程の説明もして貰え、とても安心感がありました。最後の立体検査の際にも、松本さんが細かい場所まで確認してもらえ、親切丁寧に対応してくれました。仕上がりについても納得のいく、しっかりとした施工でした。また何かあれば、お願いしたいと思います。引用：Google口コミ

「他社と比べると多少高かった」という意見がありました。なので予算を重視する方には、スターペイントは不向きかなと。

ですがスターペイントは丁寧に説明もしてくれるので「予算より安心感、工事の質を重視する方にお薦め」です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

スターペイントでの補助金（助成金）

スターペイントでの補助金,助成金

外壁・屋根塗装の補助金（助成金）

外壁屋根の補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。

現在、国が支給する制度であれば「長期優良住宅化リフォーム推進事業」が対象。外壁塗装単体では対象外ですが、「省エネ改修、耐震改修と組み合わせることで申請可能」です。

永山

条件がやや複雑なので、信頼できる業者に相談するのが大切です。

外壁塗装以外のリフォームを検討されてる方はこちらもお読みください。

2024年のリフォーム補助金（助成金）

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

住宅省エネ2024キャンペーン
介護保険リフォーム
長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業	既存住宅の省エネ改修	上限30万/戸
窓リノベ事業	高断熱性能の窓を設置	上限200万/戸
給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	8万～18万/台
賃貸給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	5万～7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

インスペクション（現況調査）の実施
リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

スターペイントの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

工事内容の説明が非常に丁寧でわかりやすかったです。工事の途中でベランダ床の交換が必要なことがわかってからも、床材の見積り・発注・施工まで責任をもって行なってもらえました。自宅の工事ではなく貸家の工事だったので、工事中は毎日LINEで工事の写真を送ってもらいました。15年保証で25年間は大丈夫という塗料を使って税込1,934,000円というのは納得の価格だと思います。引用：Google口コミ

塗装するかまだ悩んでいましたが、スターペイントさんから、外壁の状態、塗料の種類説明など詳しく教えていただき、納得しその日に即決。外壁と屋根の塗装をお願いしました。また、作業が始まってからは日々、作業内容と次回の予定を画像つきでLINEで連絡くださり丁寧な仕事をしてくれてるが確認できよかったです。仕上がりも大変満足でした。引用：Goole口コミ

施工前の丁寧な説明、施工担当者の対応等、大変良くして頂きました。施工状況を毎日写真で報告してもらい、またその都度やり取りも出来ましたので、安心して任せることが出来ました。完成時には足場に上がらせてもらい、間近で見ることが出来ました。アフターフォローもしっかりしていただけるとのこと。期待しています。引用：Google口コミ

建物無料診断をお願いした時から、親切な対応で、疑問点には全て返答いただいた。塗料の特性・施工方法についても丁寧な説明で、納得の上契約することが出来た。契約後の塗装工事の打合せも要望通りで、その都度的確なアドバイスも。塗装工事が始まると職人さんも朝早くから一生懸命で、屋根・壁面の仕上がりも、大満足の出来上がりだった。一生の中で家の塗装をする機会は何度もないと思うが、本当にスターペイントさんにして良かった。引用：Google口コミ

外壁塗装は色々な業者さんがいて金額もバラバラでずっとどこに決めようか何年も悩んでて中々決めれませんでした。女性スタッフと一緒に来られた男性スタッフの方が長男と同じ高校の友達で、色々お話を聞いて、これも何かの縁と思い決めさせて頂きました。まずスターペイントさんのスタッフの対応が良い事！説明が分かりやすい！仕事が丁寧！色は色々と悩みましたが元はピンクだったから今回もピンクにしました。屋根の色もかなり悩みましたが明るいグリーンにしました。イメージを遥かに超えた仕上がりに大変満足しています。ありがとうございました。引用：Google口コミ

近隣の家で壁と屋根の塗装工事があるとの事で、工事の挨拶にスタッフの方が来られました。そこで無料で自宅の診断をして頂けるとの事。初めはまだまだ塗装なんてという考えでしたが、無料でしたのでお願いしました。診断結果としては直ぐに工事をする必要は無いとの事でしたが、丁寧に説明を頂き信用ができる会社さんだなというのが第一印象です。

正直なところ、料金の相場も分からず思ってたより相場としてお金がかかる‥という事で一度お断りさせて頂きました。そこから3ヶ月、新たなキャンペーンがあるとの事でご連絡を頂きました。担当頂いた瓜生さんと、梅崎さんにはこちらの質問にも丁寧に対応頂き誠実さを感じましたので、おそらく数年以内には発生する維持費かな思いもあり本格的に検討をしました。最終的なご商談で料金的にも可能な限りのご対応を頂いたと納得のできる内容でしたので今回お願いする事にしました。この後の工事にも誠実に対応頂けると思いますので宜しくお願い致します！引用：Google口コミ

スターペイントの悪かった口コミ

年末にベランダ防水と外壁塗装をお願いしました。担当さんも職人さんも皆さん感じが良く、安心して作業をおまかせしました。出来上がったあとにチェックをしましたが、納得の行かない部分が多く手直しをしてもらいました。足場をかけ直すわけには行かなかったので手直しできていない上の方が少し不安が残っています。15年保証もついているので、これからも何かあればお願いしようと思います。手直し後はほぼほぼ満足ですが、担当さんというより職人さん次第な部分があると思うので、隅々までチェックしたほうがいいと思います。引用：Google口コミ

2023年6月頭に施工完了。施主立会検査で軒天の塗装ムラを指摘。乾燥、湿度との絡みがあるかも？との事でしばらく経過観察。7月になってこちらから変化無しとの写真付きで報告。「直ぐに対応します」から1ヶ月放置。こちらから問い合わせてやっと返事が来たが、更に1ヶ月放置。再度こちらから問い合わせでやっと職人の段取り。しかし職人が手直しに来ても足場を建てないと施工出来ない、と。それから今日まで放置です。職人さんは丁寧で良い方でしたが、施工管理と云う名ばかりの行武氏はマジ最悪。営業マンも契約取るまでしつこい位に電話してきたのに契約終わればそれっきり。他の方も書かれてますが何故にこんな高評価なのか？閉店したとの書込もありましたが、保証とかはどうなるのやら？引用：Google口コミ