ハコリノベの評判、口コミ。費用からデメリットまでリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ハコリノベの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ハコリノベの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。他のリフォーム会社をネット検索（2ちゃんねるなど）すると苦情やトラブル、中には裁判沙汰の口コミもありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にハコリノベの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ハコリノベに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、マンションリノベーションを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはハコリノベの特徴から順番にお話しします。

ハコリノベの特徴｜会社概要

ハコリノベを運営するサンリフォームは「マンション改修を得意」としており、ハコリノベ以外にも「サンリフォーム・きがえる水工房・FUNHOME不動産」とマンション改修を軸にブランドを展開。デザインリフォームも評判が高く、TDY・LIXIL・オリコン等で受賞歴も豊富です

ハコリノベのメリット｜お薦めする人

ハコリノベはの強みは「中古物件購入からリノベーションまでワンストップ対応」してくれる点です。デザイン性が売りですが、資金計画も相談でき、予算に合わせて提案してもらえるのもメリット。

戸建てでも依頼できますが、「サンリフォームがマンション専門で実績が豊富」なので、マンション物件のほうが安心して依頼できます。

ハコリノベのデメリット

ハコリノベは予算、デザインの提案が売りですが、「担当者によって対応にバラつきがある」のがデメリット。実際口コミにも、

フルリノベをお願いしましたが、最悪で、別の会社に切り替えました。貧乏人は相手にしない会社のようです。予算を抑えたいというと態度が急変して、たったxxx万でしょう？と酷いことを言われました。また、不動産経験もないようで、なんの提案もなく、古くて高い物件も平気で紹介さしてきます。また同業者から冷たくされてました。横浜は知りませんが、大阪はやめた方がいいです。引用：マンションコミュニティ

「不動産経験もない」と指摘されてます。「担当者によっては経験値が不足してる人もいる」ので注意が必要です。なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ハコリノベの費用

ハコリノベの費用は、物件購入とリノベーションを費用を合わせて「3200万円」を目安にしてください。参照：ハコリノベ

業界相場と比較しても標準。他社よりは少し高いかなという印象ですね。

リノベのみお願いしました。結果とても満足しています。担当してくださった方々が話しやすくてイメージもすぐ伝わるし、お若いのにしっかりされており、管理規約などしっかり遵守される姿勢やクレーム関係の対応の速さも良かったです。複数の現場を掛け持ちされているので、オーダーする側も素人だからと任せっきりにするのでなく補完し合いながら進めるのが家をつくる面白味の意外な一面でした。仕上がり後にいくつか修正がありましたが、直ぐに対応していただけました。他社より価格はしますがその価値はあったと納得しています。引用：Google口コミ

「他社より価格はしますがその価値はあった」という意見もあるので、予算より質を重視する方には合ってるかなと。予算を抑えるなら、相見積もりや補助金制度を上手に活用しましょう。

ハコリノベでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ハコリノベの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

期待と不安でスタートしたリノベーションでしたが、完成までの間本当に誠意を持って寄り添って頂き感謝しかありません。マンション一室を一から造るのだから、正直何かしら納得がいかなかったり我慢をすることはあるだろうと覚悟していたのですが、最初から最後まで本当に気持ちよく進めて頂き理想通りの部屋を手に入れることができました。この会社でこのお二人に担当して頂いたことは本当にラッキーだったね…と夫婦で話しています。小野さん、岩本さん本当にありがとうございました！引用：Google口コミ

築44年の中古マンションを購入しフルリノベーションでお世話になりました。7社に資料請求し、そのうち5つの会社にご相談させていただき、ハコリノベさんに決めました！私の完成イメージから、素敵な提案を沢山してくれました。予算的にも納得行く説明をしていただき信頼できました。担当の方との打ち合わせは毎回とてもワクワクで素敵な時間でした。現場担当の方もとても丁寧な説明で、工事中の現場もとても整理されていて、全てが素晴らしかったです！もし、またリノベーションする時は絶対お願いしたいと思っています。引用：Google口コミ

中古物件を購入して、ハコリノベにてフルリノベしました。当初リノベのイメージが全然なかったのですが、建築士の方が私たちの意見を上手に吸い上げて下さり、ぼんやりと思っていたイメージを具体化してくださり、とても素敵な家になりました。ご提案も素晴らしく、また私たちの素人要望にも全て真摯に答えて下さり、とても楽しく進められました。リノベのプランニングから完成まで本当に良い思い出です。温かい相手目線の会社だと思います。引用：Google口コミ

築年数の経ったマンションのリノベーションをし、家族で安心して過ごせる住空間を手に入れられて良かったです。立地や費用面から、リノベーションして暮らすということを検討し始めた折、友人から教えてもらったのが、ハコリノベでした。どんな流れで準備を進めればよいか、などについて担当の方から分かりやすく説明をしてもらい、分からない点についてはその都度確かめながら、リノベーションができたので、とても満足度が高かったです。ヒアリングを丁寧に行ってもらえたおかげで、私たち家族の理想の住まいのあり方についての考えを深めて、前向きにリノベに取り組めて良かったです。引用：みん評

築古マンションのリノベーションで大変お世話になりました。こちらの希望を最大限叶えつつも必要な箇所ではしっかりとアドバイスを下さり、レスポンスも早く円滑にコミュニケーションさせていただくことができました。出入りされていた職人の方も皆様とてもしっかり対応下さる方ばかりでした。リフォーム会社として40年以上の実績があるだけありアフターケアが他社にはない充実した内容ですし、施工過程等も全て取りまとめて最後に渡して下さり、ソフト面ハード面両方から信頼性の高いお仕事をされる会社だと感じます。引用：Google口コミ

ハコリノベの悪かった口コミ

フルリノベをお願いしましたが、最悪で、別の会社に切り替えました。貧乏人は相手にしない会社のようです。予算を抑えたいというと態度が急変して、たったxxx万でしょう？と酷いことを言われました。また、不動産経験もないようで、なんの提案もなく、古くて高い物件も平気で紹介さしてきます。また同業者から冷たくされてました。横浜は知りませんが、大阪はやめた方がいいです。引用：マンションコミュニティ

評価、下げます。先日ローン控除の確定申告をしました。事前にハコリノベ経由で税理士さんに申告の書類の書き方や提出方法について説明がありましたが、見事に間違いが複数ありました。税に関する法律は毎年変わっていくので、税理士ならばそこに対応する必要があると思います。また、紹介するなら、ちゃんとした税理士を紹介してくれないと困ります。リノベーションの工事だけでなく、そういった面でも会社の信用に関わると思いました。自分もそうですが、他の会社さんと比較して決めようと思っていらっしゃる方がおられましたら、ここ以外にすることを強くおすすめします。

(以下、以前の投稿です。)

厳しいことも含めて正直に申し上げます。昨年、物件の購入からリノベーションまでお世話になりました。購入から設計までは非常にスピーディーで、安心してお任せしておりました。間取り等は非常に気に入っております。

工事は、コロナ等の影響もあり、どんどん遅れていきました。引き渡し予定日後、すぐに、現住居の明け渡しが必要でしたので、引っ越しの予定でした。遅れてしまうと住むところがなくなってしまいますし、引越し業者もキャンセルしなくてはならないので、工事を間に合わせるようにお願いしたところ、なんとか間に合ったのですが、欠陥が多いままの引き渡しになりました。住んだ翌日に、触っていない室内窓のガラスが割れました。連絡したところ、引き渡し後だから補償外だと言われて、ショックでしたが、後日、他の欠陥部分と合わせて直していただけました。ただ、非常に不安な気持ちになりました。

その後も、暮らしていくうちに、軽微なものから大きなものまで合わせて何十ヶ所も不備が見つかり、11月に引っ越してから３ヶ月以上経った今も、まだ工事や手直しをしてもらっている状態です。工事は数日に渡っており、その度に、丸一日予定を空けるように調整せねばならず、夫が有給を取る必要もありました。部屋の中の塵や匂いにも悩まされます。0歳児がいるので、非常に気を遣いました。

最近気付いたのですが、物件購入時の司法書士さんによる登記等の費用も、相場より高かったです。リノベーション費用についても、選んだ部材によるのでしょうが、よく事例等で掲載されている平均費用より幾分高額(リノベーションのみで1700万円)でした。リノベーションとはいえ、こころ穏やかに安心して暮らせる住居を提供していただきたかったです。

今後、依頼される方は、この辺りも踏まえ、他社とよく検討されることをお勧めします。資料や事務所がおしゃれだから、というので選ぶのは危険だと思います。非常に高い買い物ですので、慎重にお選びください。私は、知り合いにはこの会社を勧めたくありません。引用：Google口コミ

ハコリノベの新しい口コミ・評判

ハコリノベの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ハコリノベは施工実績も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ハコリノベの評判まとめ

最後にまとめると、ハコリノベは

• 中古物件購入からリノベーションまでワンストップ対応
• 資金計画も相談でき、予算に合わせて提案してもらえる
• 完成見学会、個別相談で気軽に相談しやすい

という特徴があり、マンションリノベーションを検討してる人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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