ゼロリノベの評判、口コミ。費用からデメリットまでリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ゼロリノベの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ゼロリノベの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。他のリフォーム会社をネット検索（2ちゃんねるなど）すると苦情やトラブル、中には裁判沙汰の口コミもありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にゼロリノベの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ゼロリノベに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、関東で中～大規模リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはゼロリノベの特徴から順番にお話しします。

ゼロリノベの特徴｜会社概要

会社名	株式会社groove agent
設立	2011年11月11日
本社	【本店】東京都港区北青山2丁目12−42 【駒込店】東京都豊島区駒込1丁目2−7 【設計室】東京都豊島区駒込1丁目11−7
対応エリア	東京・神奈川・埼玉・千葉
ホームページ	https://www.zerorenovation.co.jp

ゼロリノベは「株式会社groove agent」が運営する、不動産仲介・リノベーション設計・施工をワンストップで依頼できる会社です。「年間の売上高18.6億円」と施工実績も豊富です。

ゼロリノベのメリット｜お薦めする人

ゼロリノベのメリット

ゼロリノベは「フルリノベーションを得意」としており、「大人を自由にする住まい」をテーマに個々に合わせたプランニングをしてくれます。元銀行員による費用設計、不動産専門家による中古物件の選定と優秀なスタッフが在籍。施工事例も豊富で、リノベーションオブザイヤーをはじめ受賞歴も多数あります。特徴として、

中古物件購入からリノベーションまでワンストップ対応
資金計画も相談でき、予算に合わせて提案してもらえる
オープンハウス、無料セミナーで気軽に相談できる

とゼロリノベに依頼するメリットは大きいです。中古物件購入だけでなく、所有の戸建て・マンションのリノベーションも相談可能。「予算計画も親身に相談に乗ってくれる」ので、中～大規模リフォームを検討してる人にお薦めの会社です。

ゼロリノベのデメリット

ゼロリノベは手厚いサポートでワンストップ対応してくれるのが特徴です。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のがデメリット。実際口コミをみると、

営業職がいない会社システムと聞いていたので、売り込みが少なくていいかなと思い、無料のFPカウンセリングとセミナーを受けました。ところが、こちらから連絡するまで一向に連絡がこない。後になって、親戚からの借入予定の額面が伝わっていなかったため本気で依頼するとは思わなかったと、スタッフが漏らしたときにはさすがにムッとしました。しかし、空間を上手くつかった余裕のある家にしたかったので、そのまま依頼しました。家は気に入っていますが、お客様扱いしてくれなくて感じが悪いなと思ったことは先々も忘れないでしょう。引用：みん評

「家は気に入ってるが、ムッとした」という意見がありました。他の口コミにも「お客様扱いしてくれない」という意見があったので、人によっては不快な思いをする可能性があります。

物件探しからリノベーションと、打ち合わせが多いからこそ「担当者との相性で満足度は左右される」のが事実。なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ゼロリノベの費用について

「ゼロリノベの費用は高いのかな？」という疑問もありますが、「業界相場的には平均レベル」です。実際口コミにも、

経験者です。検討中の方にアドバイス。定額制なのが売りですがこれは単なる予算枠で、実際にはやりたい事に基づいて各費用を積み上げた見積金額から予算額に向けて減額していくことになります。Basicのプランを見ると安く感じるかもしれないですがこのレンジの金額に収めるのはかなり難しいと思います。

住設が標準で壁や造作が殆どないことに加え、物件自体が追加費用がかからない物件である事が条件になるかと。なので大体の人がコストカットできずPlusのプランになっているのかと思います。ただそれでも他の業者と比べて良心的な価格だと思いますし、なにより対応は誠実でした。引用：マンションコミュニティ

「他社と比べて良心的な価格」という意見がありました。リノベーションは内容次第で数百万と金額が大きく変わります。なのでゼロリノベ一社に絞るのでなく、3社以上は相見積もりするのがお薦めです。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

ゼロリノベの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

マンションのリノベーションをお願い致しました。住宅予算等のお金の部分、物件選び、物件調査の段階からサポートしていただきました。設計打ち合わせの際も、何時に帰宅してまず何をする・休日は家族でどこに行く・将来は家族でどう暮らしたいか、などのライフスタイルを詳しく丁寧に聞いてくださり安心感がありました。特にゼロリノベさんのインテリアへのこだわりは素人にはない感覚だと思わせられました。結果、私の希望通り、清潔感があって自然体なデザインにしていただきとても満足しています。引用：houzz

ゼロリノベでリノベーションを実施した者です。私の場合、設計ミスではありませんが、実際マンションを解体してみて当初の設計通りいかないことが出てきました。そんな時でも特に設計図を書き直すのに追加費用が発生するわけでもなく、こちらが納得いくまで代替案を提案頂けました。施工が始まってからも、途中でやっぱり変えて欲しい部分が出てきたときに、どの程度なら修正可能で、費用としてはこれくらいかかるということを明確にして頂きながら進めてもらいました。この掲示板で印象持たれているかと思いますが、とことん真面目に向き合ってもらえたように思います。メールのやり取りも、多分合計数百通ぐらいしました。（申し訳ないくらい細かいことも聞きましたが、全部打ち返して頂けました。）ほかでリノベーションを依頼していないので比較できませんが、出来上がり含め、私はかなり満足しています。引用：e戸建て

数社を検討して、ゼロリノベさんにしました。利益の構造がなるほどで、リノベ金額を安く抑えられているんだなと理解が出来ました。他社では、未公開物件がありますという事で客引きをするところがありましたが、いろいろと調査すると、そんなものが一般の顧客に流れるくるはずがないというのが理解出来たので、ちゃんと信念をもったリノベ会社さんにしようと思いました。ゼロリノベさんのセミナー参加してみて、共感してちょっと涙が出ちゃいましたw

担当さんとの物件探しは、素人ではわからないところを調査してくれるので安心しました。デザインの好みは人それぞれでしょうね。
事例を見せてもらったら、「そんなのやりすぎじゃない？」って思うものもありましたが、自分の好みに合わせてデザインはしてくれました。なんでも要望をあげれば良いのかと思います。工事は本当に困りました。音がうるさい日があり、近隣に大変ご迷惑をかけてしまいました。引越し後に住みづらくなるので、ちゃんと近隣にうるさくなる日は了承をとってから工事した方が良いです。

いろいろ不満もありましたが、仲間と一緒に作り上げていく雰囲気があって、お互いに信頼して進めていけるので私は好きです。でも、逆に言うとお客様として待遇してない節もあるので、人によっては嫌な感じがすると思います。私は最初、「えっ？そんな事をお客の私に向かって言うの？」と戸惑いました。良くも悪くも、会社らしくないのかも。引用：マンションコミュニティ

以前から物件探しをしていたのですが、理想的な物件はそうそう見つからず少しでも住みやすく満足度の高い物件を効率よく見つけるためにも古い中古物件をリノベーションしてもらう方法にたどり着きました。そこで見つけたのがこちらのリノベーションサービスです。今回こちらにお願いしようと思った理由の一つに、初心者にもわかりやすく対応してくれるので相談しやすいことや、物件探しはもちろんリノベーションのプランニングと施工といった全工程をワンストップ体制で行えることに魅力を感じたことにあります。また支払時期に関しても、他のリノベーションサービスと比べて支払内容の明確な説明が受けられ、支払いタイミングもわかりやすい点が魅力的でした。引用：みん評

ゼロリノベさんにお願いした者です。結論から申し上げますと「私の担当をしてくださった方々はとても親切かつ過不足なく適切な距離感で接してもらい全く不信感や頼りなさを感じることはありませんでした」が答えとなります。ただし、最初の問い合わせからリノベーション完成まで接点のあった方は【セミナーの話者】【物件探しまでのご担当】【物件購入後からリノベーション完成までのプランナー】の3名のみでプランナーさんが最もやりとりする相手です。このどれかの方が、自分とは合わないとかになると難しいかと思います。

つまり依頼する会社がどうかというより結局は相対する「人」がどうかということになるかと思います。

私の見解ですがリノベーションにおいて会社間の差別化はそう簡単でなく大差ないと思っていますので自身がしっかり理論武装して各社選定の時に相手の受け答えを見ながら見極めていくものと思います。ゼロリノベさんに決めたのは、その指標で数社対面した時に最も私に合ってると思ったのがゼロリノベさんだったというのが理由です。ですが申し込み後もしっかり相互に仕事内容をしっかり見ていつでも業者帰るつもりで臨んでました。結論でお伝えした通りそのような心配も杞憂ではありましたが。引用：マンションコミュニティ

検討されている方のご参考に。ゼロリノベの良かった所は
・仲介がスムーズだった
　当該物件は次々に見学者が入っていましたが、朝一で予約を入れて下さったのでその場で申し込んで抑えることが出来ました！
・設計の発想が豊か
　思いも付かない様々な間取りに心躍りました。楽しかったです。何度もこちらの要望に合わせ、考え直して貰いました。
・配色アドバイスのセンスが良い
といったところですかね。引用：マンションコミュニティ

ゼロリノベの悪かった口コミ

悪かったこと
・予算は大幅にアップ。施工は自分で手伝いコストダウンに貢献しないといけない。機材のグレードは最低ランクでようやく合う感じ
・バスやキッチンメーカーの値引率の共有がなく、各社ショールームを見て回り、無駄な時間を費やしてしまった。
・350万円が機器代でしたが、その枠内に収めたのにリフォーム代金が圧迫し、グレードダウンせざるを得なかった（それでも足りないけど）
・工事前のチェックが甘い。想定外でした、って、ちょっと見ればわかるでしょってことがある。
・無理はないけどFPの人はどんどん予算上げてく感じした。

よかったこと
・担当者がいい人。とても親身に説明してくれる。
・設計者のセンスがいい。　引用：マンションコミュニティ

ダイニングとリビングのリフォームをお願いしました。担当の方はとても陽気で、初めて会った時から話が弾みました。話しやすい雰囲気だからこそ、こちらも遠慮なく色々と注文出来たと思います。結果的に私が想像していた通りの仕上がりとなり、素敵な部屋に生まれ変わりました。新築のような香りが漂い、友達からも｢綺麗な部屋になったね」と好評です。ただ費用は、当初予定していた額より大幅にオーバーしてしまいました。要望に応えようとしてくれた結果だとは思いますが、もう少し費用も考慮しながら提案して欲しかったと感じています。引用：みん評