僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、Robin（ロビン）の率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「Robinリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にRobinの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「Robinに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、岐阜県近郊でリフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはRobinの特徴から順番にお話しします。
Robin（ロビン）リフォームの特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社Robin |
|---|---|
| 設立 | 2001年4月 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 本社 | 岐阜県高山市三福寺町251番地 |
| 店舗 | 高山本店・岐阜支店・岐阜正木店・各務原店・大垣店・岐阜南店 |
| メニュー | 増改築、リノベーション、二世帯住宅、耐震補強、断熱改修、水回り、キッチン、洗面台、トイレ、洗面台、給湯器、壁紙フローリング、外構など |
| 電話番号 | 0120-157-127 |
| ホームページ | https://robin-reform.com/ |
Robinはリフォーム業で創業し、現在は注文住宅・不動産業と幅広く事業展開している会社です。岐阜を拠点にリフォームだけでも「年間10億以上の売上実績」事務所は複数あり、高山本店・岐阜支店・岐阜正木店・各務原店・大垣店・岐阜南店と店舗展開しています。（2024年2月時点）
Robin（ロビン）リフォームのメリット｜お薦めする人
ロビンは、自然素材を生かした「品質の高い提案型リフォーム」が最大の魅力。断熱材セルロースファイバーや無垢材を駆使して、他社には真似できない性能が高いリフォームを提供しています。他にも、
- 大量仕入れ（LCRグループ共同）による低価格販売
- 最長12年の商品・工事保証
といった特徴もあります。工事の品質も優れ、顧客満足度も高いので、岐阜県でリフォームを検討してる方にお薦めです。
Robin（ロビン）リフォームのデメリット
ロビンは顧客満足度が高く、良い口コミが多い会社です。ですが中には、
家のリフォームをお願いしましたが、納期は全然守られず キッチンやお風呂が長い期間使えずとても不便でした。低価格を押している分、クオリティは望めません。担当の方も腰は低いけど電話連絡も遅く、あまり知識がないのが気になりました。１年経っただけですでにクロスの剥がれや水漏れまでして困っています。やはりこちらも知識と勉強が必要なのだと再認識しました。引用：Google口コミ
という「担当者の知識の低さ」を指摘する口コミもありました。リフォームが成功するかは、担当者の質が大きく左右します。なので相見積もりする際には「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のがお薦めです。
Robin（ロビン）リフォームでの補助金
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
Robin（ロビン）リフォームの良かった口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
空き家になっていた隣家をリフォームして住み替えました。リフォームは知人の紹介でRobinさんに相談しましたが、担当の方が丁寧に説明してくださり、そのうえ高齢者にも分かるように模型を作って解説してもらえたので、安心してリフォーム工事を任せられました。要所要所での確認や工事も丁寧で至れり尽くせりの対応でした。引用：戸建てリフォームの学び舎
実家を二世帯住宅にリフォームして両親と同居暮らしを始めました。リフォームでは、木に囲まれたカントリー調の空間づくりをしたくて会社を探しました。その中でRobinさんの木のぬくもりを大事にしたリフォームを知り、プランニングと工事をお願いしました。
リフォームでは、漠然とした希望イメージをプロのデザイン力で形にしてもらえました。また工事途中でのプラン変更にも色々対応いただけました。大満足の仕上がりになりました。またリフォームする部分があったらRobinさんにお願いします。引用：戸建てリフォームの学び舎
「網戸一枚の交換から」と書かれた広告を見てトイレ工事を相談したのが最初でした。その後もガレージ２階の断熱や瓦屋根の修理、外装のメンテナンスなど、家に手を入れる時はRobinさんにお願いしています。
どんな相談にもいつも気持ちよく乗ってくださって助かっています。これからも家のメンテナンス・改修はRobinさんにお願いします。引用：戸建てリフォームの学び舎
外壁塗り替えを他社との相見積もりの結果、安さと納得できる技法でお願いしました。それから5年以上経過し、雨漏りしてしまったため、修理をお願いしました。本来、５年間が保証期間のようですが、無償でご対応頂き、ひどい雨漏りは概ね改修されましたが、他の箇所の雨漏りは止まりません。しかし、雨漏りの修理は本当に難しいようですので、真摯にご対応頂けたと思います。引用：エキテン
当初からの説明も親切で判り易い内容で満足でした。工事もスピーディーで出来上がりに関しても細かい所まで丁寧に仕上がっており満足しており、誰にでもお勧めできる業者です。
今回は新築初めてのリフォーム（浴室、脱衣所、洗面台）でしたが、施工価格や対応を考えると今後のリフォームについても（株）ロビンさんにぜひ、お願いしようと思います。引用：リフォーム評価ナビ
ＲＣ構造、築40年、三階建の一階部分のリノベーションを行いました。床の張替えはプリント合板からナラ材の無垢材に変えました。無垢材にした結果、温かみのある雰囲気になり、家に訪れる人は皆絶賛しています。ナラ材は価格はやや高いものの、強度があり、割れが発生しにくく、バランスの取れた床材で人気があります。欠点は水に弱いこと、傷つきやすいこと、年に一回のお手入れが必要なことです。床暖は電気式であれば導入可能のようですが、床暖は予算の都合上採用しませんでした。引用：リフォームページ
良心と同居することになり家を建てる時に木々を感じるようなナチュラルなデザインの家にしたいなと思ってここに相談しました。結果的には大成功で、据置型の棚やダイニングテーブルなどトータルでコンサルティングしてくれてたので、統一感があって自然な形のデザインの家にする事ができたので大満足でした。ヘタするとログハウスとかペンションみたいになっちゃうかも？という不安になったんですが、夏は涼しく感じるし、冬は温かみを感じるし、という感じで、季節を問わず居心地の良い我が家が出来上がったので本当にここに相談してよかったと思っています。引用：TABROOM
Robin（ロビン）リフォームの悪かった口コミ
対応は早くてよかったが、こちらの希望に対する解釈がうまく伝わらなかったことがあった 引用：スーモ
近所の人がリフォームしていたが、高齢者の家なのに職人がマスクもしないで出入りしていた。夜遅くまでバタバタとうるさくしているのに、営業らしき人と職人がタバコを吸って休憩していた。ルーズな会社だと感じた。置きっぱなしにしていた材木が雨に濡れていたのに、そのまま使っていた。大丈夫なんだろうか。うちは絶対に頼むのは止めようと思った。引用：Google口コミ
Robin（ロビン）リフォームの新しい口コミ・評判
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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ロビンは年間10億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
Robin（ロビン）リフォームの評判まとめ
最後にまとめると、ロビンは
- 品質の高い提案型リフォーム
- 大量仕入れによる低価格販売、最長10年の工事保証
という特徴があり、岐阜県でリフォームを検討してる方にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
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リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
