僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、東急Reデザインのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「東急Reデザインのリフォームって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事に東急Reデザインの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「東急リデザインに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、今のお住まいが東急の建物なら、
といえます。
その理由も含めて、まずは東急Reデザインの全体像から順番にお話しします。
東急Reデザインの全体像
| 会社名 | 株式会社東急Ｒｅ・デザイン |
|---|---|
| 設立 | 2017年4⽉3⽇ |
| 資本金 | 1億円 |
| 本社 | 東京都世⽥⾕区⽤賀4-10-1 世⽥⾕ビジネススクエア タワー3F |
東急Reデザインの全体像として、以下の2つを解説します。
- 東急Reデザインの特徴
- インターネットの口コミ
1.東急Reデザインの特徴
東急Reデザイン（旧東急ホームズ）は東急不動産ホールディングスのグループ会社で、50年以上歴史のある大企業です。自社で建てた東急Reデザイン（東急ホームズ）のオーナー宅のリフォームだけでなく、東急Reデザイン以外の建物でもリフォーム対応が可能です。
とはいえ、やはり「東急Reデザイン（東急ホームズ）の構造を把握してる」というのが最大の強み。リフォームは工事中のトラブル、が多いためクレーム産業と言われたりします。
「解体したら想像と違った、こんな場所に柱があるなんて・・」
こんな問題も、建物の構造を把握してたら起こらないことです。
東急Reデザインの建物の構造を一番理解してるのは、当然ながら設計してる東急Reデザイン。
- 壁を取り払って、間取りを変えたい
- 扉が壊れたので、今と同じ扉をつけたい
- フローリングを張り替えたいけど、床暖房大丈夫かな
と、建物を把握してると様々な工事に対応できます。
特に東急Reデザインのオリジナルの建材を使ってる場合は、他社では同じ工事ができません。なので、工事内容によっては「東急Reデザインのリフォームにしか依頼できない」というケースもあります。
あと東急Reデザインは戸建てリフォームを得意としており「住まいまるごと再生システム」の売れ行きは好調で、地震対策のため制震ダンパーを標準装備するなど工夫されています。
2019年には東急ハンズとコラボして「ハンズ リノベパレット」という理想の暮らしを実現するためのリノベーションも手掛けています。
2.東急Reデザインのリフォームの口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
※引用元は、以下のサイトです。
（Google口コミ）
（スーモ）https://suumo.jp/remodel/ki_0000016/review/?ar=030
東急ホームズで建築したので、手摺増設のリフォームもお願いしました。
美観を保ってしてくれるのかと思いきや…、、、
大切にしてきた室内を、下地確認等で壁紙に…家中無数の太い針穴…。さらには、手摺の色も既設のものと全く異なり…、画像の通り、ちぐはぐ。壁紙には職人がボールペンで書いた線が何箇所も…。
縦手摺に上部のキャップは要らないと言われて、この有様…それでも「キャップ不要、面取りしたので綺麗」とまで…。現在、違和感を申し立て、対応中だと思われますが、皆様もリフォームを依頼される際は事前によく下調べされ、注文したものと違うものが当日納入、設置されることもあるので、実際納品される部材は前日までに搬入され、ご自宅でよくご確認の上、工事をご発注されますよう、ご注意ください。
洋風の家とは異なり、リフォームは…センスなく建売の安っぽいものがつきましたので、東急にまかせなければよかったと後悔しかありません。
今後の対応により、追記します。
工事の進捗管理が的確に行われていた。異業種の職人の工程管理は、さすが大手企業だと感じた。特に、コロナの影響で納期が遅れたことへの対応は、素晴らしかった。敢えて、いうならば手直しの必要のない技量の持った職人集団だと、もっと効率的な進捗が図れたであろう。
打ち合わせで何度も修正を行いましたがしっかり対応してくれました。また、施工中の変更も対応いただきいいリフォームだったと思います。職人さんの技術も素晴らしかったです。
担当の方は私が実現したいリフォームを出来る限り叶える方向で考えてくださったので完成後はとても満足出来ました。何度も変更がありましたが根気よく付き合ってくださったのも良かったです。
二世帯住宅なので、息子のほうとこちらと二重に連絡して頂くことがほとんどでしたが。丁寧に対応してくれていました。臨機応変な対応がとてもよく思いました。
良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
東急Reデザインは年間150億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
そして実際に対応するのは、東急Reデザインの各エリアにある事業所なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まとめ
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- 東急Reデザイン（東急ホームズ）の建物を知り尽くしている
- 既存建物の良い部分を生かした「住まいまるごと再生システム」
という特徴は東急物件や戸建てリフォームと相性が良いです。なので、現状が東急建物や戸建て住まいの方なら、東急Reデザインは見積もり相談する業者としてお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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