ニッカホームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、ニッカホームのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ニッカホームのリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にニッカホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「ニッカホームのリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低リスクでリフォームをするなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはニッカホームの全体像から順番にお話しします。

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ニッカホームの全体像

会社名 ニッカホーム株式会社
創業 1987年1月
資本金 8000万円
本社 愛知県名古屋市緑区篭山二丁目1225番地

ちなみにニッカホームは店舗数が多いので、各エリア(関東、関西、中部、福岡)で分社化してます。

ニッカホームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. ニッカホームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.ニッカホームの特徴

ニッカホームはグループ全体で400億円以上の売上がある、大手のリフォーム会社です。工事件数も50万件以上あり、施工実績も豊富。テレビCMとチラシ広告での認知が高く、店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。

そして、「リフォーム専門店の強みを生かした自社施工」が最大の魅力です。多くのリフォーム会社は職人を外注する結果「お願いしたことが伝わらない、気づかない場所で手を抜く」といったトラブルになりがち。ニッカホームは自社施工にこだわることで、クレームの少ない質の高いリフォームを提供することができます。

他にも、

  • ネットで簡単に見積もりできる「Re:est」
  • 最大10年保証のあんしん修理サポート
  • ニッカ不動産と提携しての中古リノベーション

といった大企業ならではの特徴もあります。

2.ニッカホームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(ホームプロ)https://www.homepro.jp/kaisha/335264/

残念だったのは、担当者は、一生懸命やってくれてはいたのですが、度々約束の時間に遅れたこと。特に初回の打ち合わせの時は、担当者に連絡が入ってなかったようで、約束の時間から30分たってから電話してようやく繋がった。
また、その後も、事前に連絡もなく、約束に時間に遅れることが頻繁にあった。

担当の方が話しやすく、こちらの無理も聞いてくれて色々お願いしやすかった。
ただ、かなり早い時期に余裕を持った日程でお願いしていたのに、メーカーの洗面台の仕上がり時期を見誤ったらしく、工事の時期が3週間ほど遅れてしまい、結果とても寒い時期になってしまったことは残念だった。
仕上がりはとても良く、今まで何社かリフォームをお願いしたことがあるが、1番満足している。職人さんの腕はとても良いと思う。
価格的にも大変満足で、また何かあったら相談すると思う。

リフォームプランをたくさんだしていただいて、比較検討しやすかったのがとてもよかったです。自分で探すにしても、なにがいいのかわからないものなので助かりました。
工事もスムーズで予想以上にいい感じに仕上がり大満足しています
ありがとうございました

最初は別のところへの洗面台の新設の相談でしたが、別のところへの提案をしていただきそちらでお願いしました。
費用も抑えられ、洗面台の仕上がりもとても良く、とても満足しております。

良い口コミもあれば悪い口コミもあります。
特にニッカホームは50万件以上も工事してるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ニッカホームの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • トラブルが少ない自社施工
  • あんしんの最大10年保証サポート

という特徴は低リスクでリフォームしたい人と相性が良いです。なので店舗に近く、リフォームを検討してる人は見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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