僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、エンチョーのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「ジャンボエンチョーリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にエンチョーの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「エンチョーのリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、修繕リフォームをするなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはジャンボエンチョーの特徴から順番にお話しします。
ジャンボエンチョーリフォームの特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社エンチョー |
|---|---|
| 設立 | １９６２年７月１９日 |
| 資本金 | ２９億２９５万円（２００７年６月末現在） |
| 本社 | 静岡県富士市中央町２丁目１２番１２号 |
| 店舗 | Home Assist、富士店、富士西店、富士宮店、御殿場店、沼津店、Home Assist、清水駒越店、静岡店、清水店、清水鳥坂店、下川原店、藤枝店、島田店、掛川店、磐田店、きらりタウン浜北店、浜松店、菊川店、湖西店、浜松南店、鳴海店、岡崎店、豊橋神野店 |
エンチョーはホームセンター（ジャンボエンチョー、ホームアシスト）20店舗以上を運営する、ジャスダック上場企業です。静岡県、愛知県を中心に「工事件数10万件以上」と施工実績も豊富。チラシでの認知も高く、店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。
ジャンボエンチョーリフォームのメリット｜トイレ、風呂が安い
ジャンボエンチョーの強みは「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」です。自社オリジナルのパッケージプランもあり、低価格で商品を購入できます。（LIXIL「AS」家事ラクプランが698,000円など）
他にも、
- 定期的なアフターメンテナンス・点検
- JIOリフォームかし保険に事業登録している
といった工事のリスクを抑えるサービスも実施しています。お願いするメリットとしては「水回り商品、トイレやお風呂が安い」という点。チラシを他社と比較しても、相場より安く設定されています。なので水回りの修繕単品を依頼する人にはお薦めです。
ジャンボエンチョーリフォームのデメリット
担当者で対応に差がある
ジャンボエンチョーは複数の店舗展開、スケールメリットを生かした水回り商品の安さが特徴。ですがその反面、「店舗スタッフ・担当者の質にバラつき」があります。
これは店舗数が多いリフォーム会社にはよくあるデメリットですが、簡単な修繕工事なら問題なくても、大規模リフォームであれば致命的な欠点。間取り変更など数百万のリフォームを検討してる場合は、価格の安さだけで判断せず、相見積もりを取るようにしてください。
【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
ジャンボエンチョーリフォームでの補助金
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
ジャンボエンチョーリフォームの良かった口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
（30代女性）手ごろな中古住宅を購入したのですが、すぐにトイレが水漏れしてしまいました。しかも和式だったので、洋式に変えようとジャンボエンチョーに相談したのです。作業は早かったのでよいのですが、作業に入るまでに少々時間がかかりすぎです。しっかりと相談や検討を行うのはよいものの、早く行ってもらいたい場合もあるので、この点も配慮してもらえると嬉しかったです。引用：土地活用の掟
（60代女性）昔からよく買い物をしていたジャンボエンチョーでリフォームができるというので、風呂場と洗面所のリフォームを頼みました。すぐに使わないと困る部分なので、できるだけ急いてほしいと無理を言ったのですが、しっかりと対応してくれたのです。専用の暖房も設置してもらったので満足しています。土地活用の掟
ジャンボエンチョーリフォームの悪かった口コミ
カインズとエンチョーで見積もりをとったところ、エンチョーは先に提示したカインズの見積額と同額に合わせてきたので、地元の会社だからとお願いしました。ところが、工事が完成したと思ったら、最初には触れていなかった追加工工事代だとか何だで、追加の請求書を持ってきて、結局高いものになりました。
工事中に木が腐っているなどあった場合は、追加工事の可能性もあるとは話していたのですが、そのような状態ではなく、途中、「ここもやりますね」程度の話で料金の説明はなく、ぼったくられました。詐欺のような気分です。ちなみに富士店です。引用：e戸建て
ジャンボエンチョーの新しい口コミ・評判
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事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。特にエンチョーは10万件以上も工事してるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
そして実際に対応するのは、エンチョーの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。
それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
ジャンボエンチョーリフォームの評判まとめ
最後にまとめると、ジャンボエンチョーは
- ホームセンターの特徴を生かした低価格販売
- 工事のリスクを抑えたアフターメンテ、工事保証
という特徴があり、低予算で修繕リフォームを検討してる人にお薦めの会社です。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
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