エンチョーリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、エンチョーのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「エンチョーのリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にエンチョーの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「エンチョーのリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、修繕リフォームをするなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはエンチョーの全体像から順番にお話しします。

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エンチョーリフォームの全体像

会社名 株式会社エンチョー
設立 1962年7月19日
資本金 29億295万円(2007年6月末現在)
本社 静岡県富士市中央町2丁目12番12号

エンチョーの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. エンチョーリフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.エンチョーリフォームの特徴

エンチョーはホームセンター(ジャンボエンチョー、ホームアシスト)20店舗以上を運営する、ジャスダック上場企業です。静岡県、愛知県を中心にリフォーム工事が10万件以上と施工実績も豊富。チラシでの認知も高く、店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。

そして、「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」が最大の魅力です。自社オリジナルのパッケージプランもあり、低価格で商品を購入できます。(LIXIL「AS」家事ラクプランが698,000円など)

他にも、

  • 定期的なアフターメンテナンス・点検
  • JIOリフォームかし保険に事業登録している

といった工事のリスクを抑えるサービスも実施しています。

2.エンチョーリフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(土地活用の掟)https://tochikatsuyo.biz/enchoreform/

(30代女性)手ごろな中古住宅を購入したのですが、すぐにトイレが水漏れしてしまいました。しかも和式だったので、洋式に変えようとジャンボエンチョーに相談したのです。作業は早かったのでよいのですが、作業に入るまでに少々時間がかかりすぎです。しっかりと相談や検討を行うのはよいものの、早く行ってもらいたい場合もあるので、この点も配慮してもらえると嬉しかったです。

(60代女性)昔からよく買い物をしていたジャンボエンチョーでリフォームができるというので、風呂場と洗面所のリフォームを頼みました。すぐに使わないと困る部分なので、できるだけ急いてほしいと無理を言ったのですが、しっかりと対応してくれたのです。専用の暖房も設置してもらったので満足しています。

(40代男性)家が古くなってきたので、そろそろリフォームをしたいと考えていたのですが、全部は無理なので、とりあえず玄関だけでもやっておこうとジャンボエンチョーに依頼しました。特に玄関は夏場に熱がこもるからと相談をしたところ、しっかりと対応してくれましたし、相談にも親身になってくれたのでとてもうれしかったです。リフォームもスムーズにできました。

良い口コミもあれば悪い口コミもあります。
特にエンチョーは10万件以上も工事してるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、エンチョーの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • ホームセンターの特徴を生かした低価格販売
  • 工事のリスクを抑えたアフターメンテ、工事保証

という特徴は低価格でリフォームしたい人と相性が良いです。なので、低価格の修繕リフォームを検討してる人は見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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