スペースアップの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、スペースアップの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「スペースアップって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にスペースアップの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「スペースアップに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、関西、関東首都圏に住んでて全面リフォームを検討しているなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはスペースアップの全体像から順番にお話しします。

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スペースアップの全体像

会社名 株式会社CONY JAPAN
設立 平成9年7月1日
資本金 3000万円
本社 大阪府大阪市中央区淡路町4-7-5 本町ハイエストビル

スペースアップの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. スペースアップの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.スペースアップの特徴

スペースアップは、関西圏を中心に実績が多いリフォーム会社です。デザインコンテスト受賞も多数あり、快適な生活を実現する提案型リフォームを得意としています。お店も2021年1月時点で18店舗あり、列挙すると大阪(大阪本店・大阪北店・大阪南店・八尾店・堺泉北店・富田林店)兵庫県(伊丹店・神戸西店・加古川店)奈良(奈良店・王寺店)滋賀(大津店)神奈川(神奈川店・泉店・相模原店・厚木店・川崎店)東京(町田店)と至る場所に拠点があります。

・・って少しダラダラ書きましたが、
特徴に関しては「スペースアップの公式サイトに丁寧に書いてあるよ!」って感じなので、僕自身が大事だと思う点を2つピックアップしました。

提案型リフォームに力を入れている

競合他社より圧倒的に力をいれているのが提案型リフォーム。
特に全面リフォームだと「業者の提案力」はかなり重要です。
提案力のない会社だと、

  • お客さんの意図を理解しようとしてない
  • 「家を綺麗にすれば良い」としか考えてない

という感じなので、リフォームで失敗するのは当然。
ですが業者の大半は、建築に詳しいだけでお客さんへの理解が苦手です。
(業者比較をすればわかりますが、実際質の低い業者は多いです)

なのでスペースアップのように工事実績が多い会社に相談するのは必要不可欠。
相談して担当者と会話する中で、相性の良い会社を選ぶ、という流れがお薦めです。

店舗数が多いのでスケールメリットを生かせる

スペースアップは関西、関東首都圏のリフォーム会社の中でも規模が大きいです。
(ちなみに水回り専門のリフォーるも同じCONY JAPANの事業の一つ。)
リフォーム会社はある程度の規模感があると、

  • 商品を安く仕入れれる
  • 質の高い職人を手配しやすい
  • リフォームの知識が蓄積される

というメリットがあり、結果として「コストを抑えて質の高い工事」ができます。特に全面リフォームであれば、商品数も多いので他社との金額差が大きくなります。

実際は見積もりして他社と比較する必要がありますが、少なくとも1社はスペースアップのような規模の大きい会社に依頼して情報を多く集めるのがお薦めです。

2.スペースアップの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(ホームプロ)https://www.homepro.jp/kaisha/335211/

最初の仕上がりが荒く、どのような職人さんと契約しているのだろうと感じた。
やり直し後はまずまずだったが、施工時の確認や仕上がりの確認はどうなっているのかと不信感ありました。

7月から工事が始まり最後の瑕疵部分の作業が終わり安心しました。
価格面では満足していますが、注文誤りなど様々な問題で日程が大幅に延びてしまった事が非常に残念でした。

営業担当者さんの誠実な振る舞いに好感をもちました。
年末の押し迫った中だったので、職人さんの手配等大変で工期が遅れた面もありますが、一生懸命に動いていただきました。
また、工程の途中には、仕様変更等色々とありましたが、全て快く受けていただきました。

女性のプランナーさんだったので、色合い・デザインとも妻の要望にかなったものをご提案頂き大変よかったです。
施工面にもこちらの要望や考えを現場の方に伝わっているか現地確認をしていただけたらもっとよかったように思います。

リノベーションの計画から、完工まで、長い期間を掛けてお付き合い頂きました。
計画段階だけでなく、工事が始まってからも、変更や追加など、わがままを沢山言って、随分困らせたと思いますが、いつも快く対応して下さいました。
結果的にとても、素敵で、生活しやすい家になりました。
プランナー、営業担当、現場の方々の丁寧な仕事のおかげです。
この度は本当にありがとうございました。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
スペースアップは年間50億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 提案型リフォームに力を入れている
  • 店舗数が多いのでスケールメリットを生かせる

という特徴は全面リフォームと相性が良いです。なので、関西・関東首都圏に住んでて規模の大きい工事を検討してるなら、スペースアップは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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