土屋ホームトピアは高いと評判？デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、土屋ホームトピアの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「土屋ホームトピアの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に土屋ホームトピアの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「土屋ホームトピアに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模のリフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは土屋ホームトピアの特徴から順番にお話しします。

土屋ホームトピアの特徴｜会社概要

土屋ホームトピアは東証二部上場の土屋ホールディングスのグループ会社。北海道を本店に置き「年間30億以上」の売上実績があります。現在は北海道以外にも東北・関東・関西・九州と店舗展開しています。

店舗は「体感型ショールーム」なので、気軽に相談しやすいのも特徴。2015年にはホームプロから「顧客満足優良会社」を表彰されています。

土屋ホームトピアのメリット

高品質な断熱リフォームが得意

土屋ホームトピアの強みは「北海道で培った、高水準な断熱施工」です。実際口コミにも、

古い小さい町家をリフォームしていただきました。住むには危険な箇所がたくさんありましたので、安心安全に、近隣の方に迷惑をかけないように、ということを最優先にお願いしました。建具など、既存のものを最大限に活かしていただけたので、以前の家の面影が素敵に残されていて、引き渡しの時は、あのテレビ番組のようでした。職人の皆様の工夫、気配り、伝統的な和の建築への思いを感じる仕上がりで感激しています。そして、土屋さんのお得意である断熱の効果によって、京都の厳しい気候のなか、快適に住むことができそうです。色んな場面で、私達に常に寄り添っていただいたことをとても感謝しています。お任せして本当によかったです。引用：Google口コミ

「土屋さんのお得意である断熱の効果によって、京都の厳しい気候のなか、快適に住むことができそうです」という意見がありました。

土屋ホームトピアは「外断熱に内断熱、付加断熱の3つの工法を使い分ける」ことで、あらゆる間取りに最適な省エネリノベーションが可能になります。さらに地震被害を教訓に研究を重ねた、独自の「耐震リフォーム工法」など他社には真似できない技術を持っています。

悩み解決の提案力が高い｜コンテスト受賞実績が豊富

土屋ホームトピアは「提案力が高い」のも強みです。実際口コミにも、

屋根や外壁、窓や玄関などのリフォームで利用させていただきました。ライフプランや自分たちの状況にあわせてご提案をしてくださり、満足のいくリフォームとなりました。また、工事中に見つかった既存不備についてもすぐにご連絡・相談してくださったおかげでスムーズに対処ができました。機会があれば是非利用したいと妻とも話をしています。引用：Google口コミ

「ライフプランや自分たちの状況にあわせてご提案をしてくださり、満足のいくリフォームとなりました。」という意見がありました。土屋ホームトピアはお客さんに寄り添った提案ができることで、良い評判も多いです。

さらにデザイン力にも優れており、リフォームの2大コンクール「住まいのリフォームコンクール」「ジャルコリフォームコンテスト」に合計174回受賞するほどの実績があります。

土屋ホームトピアは実績のあるプランナーが多いので、「期待以上のプランニングを提案してもらえる確率が非常に高い」といえます。

アフターフォローが充実｜誠実に対応してくれる

土屋ホームトピアは「アフターフォローが充実」してるのも強み。口コミにも、

築５年の屋根の塗装をお願いしました。説明、作業、アフターどれをとっても安心です。別会社の建売住宅ですが、前の家のリフォームを土屋さんにお願いしてたご縁でリフォームは土屋さんに決めていました。他社は、作業が終われば、それきり連絡がないですが、土屋さんは定期的に連絡をくれます。祖父母の代から、自分の子供まで安心して長いお付き合いができます。引用：Google口コミ

「他社は作業が終われば、それきり連絡がないですが、土屋さんは定期的に連絡をくれます。祖父母の代から、自分の子供まで安心して長いお付き合いができます」という意見。他にも、

中古マンションを購入し、部屋の間取り変更、キッチン周り、お風呂入替などのリノベーションをお願いしました。初め数社に見積り依頼をしたところ、土屋さんが一番安かったわけではないのですが、担当の方の話し方、提案内容等が良くてお願いしました。実際、工事が始まってからも、キッチンのところでニッチを作ったらどうか？とか、洗面所の一部で床鳴りしてたので確認しておきました。とかこちらが気付かない点のアドバイスや提案を頂けてとても良かったです。また、引渡し後も定期点検をして頂いたり、ちょっとした困り事があって相談すると、すぐに担当の方が対応してくれます。なので何か起こったら、すぐに土屋さんに連絡してしまいます(笑)結論は、土屋さんに頼んで良かったです。引用：Google口コミ

「引渡し後も定期点検をして頂いたり、ちょっとした困り事があって相談すると、すぐに担当の方が対応してくれます。なので何か起こったら、すぐに土屋さんに連絡してしまいます(笑)」という意見がありました。

担当者との距離感も近く、気軽に相談しやすいのも土屋ホームトピアの魅力。なので「長期的にお付き合いができる業者を探してる方」にもお薦めです。

土屋ホームトピアのデメリット

相場より金額が高い

土屋ホームトピアは「工事の質、提案力」を売りにするリノベーションが得意の会社。なので金額に関しては「予算重視の中小企業より高い」です。口コミにも、

同じ施工条件で、CMをやっている大手の企業より、相当高い料金です。基本的に施主の意見をあまり反映せず、高く高く、見積もり、提案する感じを受けました。お年寄り以外、お願いする方はいないのでは無いかと思います。さるさん　引用：リフォーム成功学

「同じ施工条件で、CMをやっている大手の企業より、相当高い料金です」というご意見が当ブログに寄せられました。耐震強度のある、省エネの家にするには原価もかかりますからね。

なので予算を抑えたい方は、他の中小企業と金額比較するのがお薦めです。特に「簡単な修繕工事であれば、ホームセンターや家電量販店のほうが金額は安い」です。

担当者で対応に差がある

土屋ホームトピアは提案力に優れた会社。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリットです。実際口コミにも、

依頼していた部分が実際に盛り込まれていないところがあった。リフォーム後に不具合が生じても対応があまり適切ではなかった。引用：オリコン

「依頼していた部分が含まれてなかった、不具合にも適切な対応でなかった」という指摘がありました。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

土屋ホームトピアでの補助金、助成金

土屋ホームトピアでは補助金の申請もサポートしてくれます。

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

土屋ホームトピアのよくある質問｜値引きはできる？

土屋ホームトピアで値引きはできる？

土屋ホームトピアで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

土屋ホームトピアの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

設計、設備選定でいろいろとアドバイスを受け希望通りの内容となりました。施工に入ってからは大工さんや設備業者の方が大変丁寧な施工をしていただきました。当方からの変更等のお願いについても丁寧に対応いただきました。ただ、スケジュール管理で甘いところがあり、引き渡しが伸び引越しが年度末になってしまった事が残念でした。引用：ホームプロ

当初計画していた案から、予算に近い形で色々な提案をされ、またデザインやコーディネートにも様々な提案がありました。 特にキッチンの移設やダイニング等のコーディネートでは妻が大変気に入り、夫婦で納得して決めました。引用：リショップナビ

築25年ともなれば、地盤も含めて、改善すべき点が目についてくる。機能的にも老後を考えた設備、様式に改めた方がいいと思います。耐震も含めて、最新の機能・設備の家で、楽に簡便な生活を送るため、リフォームを薦めます。

リフォームに際して重視したのは、「断熱」「老化」対策でした。北海道のマンション生活で、部屋が暖かく「湯冷め」をしない暮らしでしたので、関東に戻ったら断熱効果のある家にしょうと、自宅を「北海道仕様」にするため、北海道の業者土屋ホームトピアを選びました。モチはモチ屋ですから。おかげで、夏も断熱効果があります。引用：リフォーム評価ナビ

屋根や外壁塗装、浴室、トイレのリフォーム等をこれまで数回に渡り施工いただきました。長年お付き合いいただいているご担当者Mさまには何時も的確なアドバイスや誠実な対応をいただき、事前の相談から施工後の点検まで信頼してお任せしております。引用：Google口コミ

祖母の古い京町家をリフォームしていただきました。生まれてすぐから現在まで過ごした思い出深い祖母の家はそこに存在していることにもう限界が来ていたと思います。土屋ホームトピアさんと工務店の方々はその限界をリセットし、更に上質な空間を実現しました。私個人はリフォーム前の廃品処理や搬出とリフォーム後の搬入にしか関わっておりませんでしたが業者を利用せずに身内のみでそれを行う際、支店長が積極的に協力してくださりとても助かりました。楽しく作業できるように努めてくれた優しさにも感謝しております。今後も継続してよろしくお願い致します。御社の強みである断熱性能が暑さと寒さが全国的にも厳しい京都の町家をどれくらい快適にしてくれたのか、この夏と冬で体験できることを楽しみにしております(祖母の家に行く機会増えそうｗ)引用：Google口コミ

高品質にチェックしましたが、1番は今回の仕事に関わって下さった方々の人柄の素晴らしさです。築90年の古い古い町家リフォームは本当に大変だったと思いますが、皆さんが丁寧に細やかに仕上げて下さり感謝です。京都大好きで大切に住んでいた母の一周忌に美しく完成され、母は喜んでいると思います。ありがとうございました　引用：Google口コミ

昨年リフォームでお世話になりました。とても親身に色んな相談にのっていただき、楽しく新しい生活について考えることができました。完成した我が家は、断熱効果が高く、また、今まで不便に感じていたところも解消され、毎日快適に過ごしています。北海道仕様の断熱材は、寒い京都でも大活躍です！！引用：Google口コミ

我が家は築4年の土屋ホームの家です。リビングの窓にロールスクリーンの取り付け、子ども部屋の小窓のカーテンレールをカーテンが窓サイズに収まるようつけ直し、キッチン窓の網戸の修理をお願いしました。依頼してから実際に来てくださるまではわりと早かったです。ロールスクリーンは迅速にきれいに取り付けしてくださいました。カーテンレールのつけ直しは、もう少し窓に近い位置に取り付けてもらったほうがカーテンがきれいに収まって良かったかなと思います。支店長さんが、にこやかで小さな子どもにも優しく話しかけてくださったので良かったです。引用：Google口コミ

２〜３年前、１階の母の部屋とトイレの寒さを軽減したくて、断熱材を用いて大改造して貰いました。予想以上に暖かく明るく綺麗になり、本当に喜んでいます。何より感激、感動したのは土屋ホームトピア京都支店の皆さんの「顧客の希望を何としても叶える」という誠意と熱意でした。確かな技術の現場の職人さん達も一丸となって、最初から最後まで安心、納得のお仕事をしてくださいました。引用：Google口コミ

以前にリフォームをお願いしてとても良かったので、今年の夏、木造和風建築の自宅の地震対策として、瓦屋根→鋼板屋根軽量化、外壁塗装→補強をお願いしました。補強を兼ねて外壁が綺麗になり、古い家が新しく見えます。玄関のガタピシ門扉とギシギシアコーディオンゲートも新しいものに取り換えて、今は気分良く使っています。酷暑の中、現場の職人さん達もとても丁寧に仕上げてくださいました。土屋ホームトピアさんは施工開始前に施主側の要望をじっくりと聞いてくださって、工事中も施主、現場と三者のコミュニケーションを密にされるので本当に安心です。想像していた以上の仕上がりに、また今回も感激させられました！引用：Google口コミ

初めてのリフォームで、何もわからず色々会社を探していた中で一番最初に訪問したのが、この土屋ホームトピア京都支店でした。皆さんとても親切で丁寧でわかりやすく、第一印象がとても良かったので、他の会社と比較しようという気持ちにならず、そのままお願いさせていただきました。最初から最後まで対応がとてもよくて、みなさん気さくで人柄もいい人たちばかりで信頼できる会社です。また他の誰かがリフォーム会社を探されてる時は必ず紹介しようと思っています。鏡を使うことで、部屋が広く明るくなり、毎日とても快適に過ごせています。素敵なお家にして頂き、家族一同感謝しています。ありがとうございました！！引用：Google口コミ

娘宅が一年半前にリフォームをお願いしたご縁で、我家も半年前にマンションリフォームをお願いしました。収納に悩んでいたキッチン、リビング。和室との壁を取り除き、鏡の効果も取り入れながら、明るく、開放的なリビング。押し入れを廊下側に移動し、キッチンには収納抜群のパントリーも作っていただきました。コロナ禍の今、家で快適に過ごすことができ、土屋ホームトピアのスタッフの皆さんには感謝の気持ちでいっぱいです😊引用：Google口コミ

戸建てリノベを依頼しました。家という個人の趣向や思考が1番反映される部分で、つねに我々に寄り添って理解しようとしてくれる姿勢や対応してくれたことに感動しました。５年前に別会社でマンションリノベをした際には感じられなかったものです（５年前の工事にも不満はありませんでしたが）。断熱等のハード面では他のメーカーも特徴があると思いますが、ソフト面は実際に契約して一緒に時間を共有して経験してみないと分からないことだと思い、口コミとして書かせてもらいました。引用：Google口コミ

リフォームを依頼して完成してから一年住んでいますが、とても快適に過ごせております。特に断熱の効果、暗かった部屋が明るくなったこと、階段をリフォームして快適になったこと、それから、工事の後のメンテナンスとか連絡なども、こちらの要望に、親切に対応していただきました。とても満足しております。引用：Google口コミ

『暖かい リノベ』 おすすめです！デザイン、機能、会社、お人柄。良い会社です。北海道本社。一生懸命・丁寧に頑張ってます。子が産まれ、中古マンションを購入し、リノベーションしました。

「全国展開している大手様」「土屋ホームトピア様」「地場の有名デザイン会社様」と、広く比較検討しました。この会社にして正解でした。

【デザイン◯ 】暖かいデザイン。コンテストも受賞。【機能◯ 】断熱窓が暖かく、エアコンほぼなし。【人柄◎】みなさん暖かい。面倒見良い。おすすめです！引用：Google口コミ

土屋ホームトピアの悪い口コミ、評判

去年土屋ホームトピアで水周り以外全面的にリフォームした者です。上にも書いてますが本当に最悪な企業です。まず担当が酷かったです。打ち合わせした書類を何回も失くされてそのまま施工、打ち合わせした意味がなかった。しかも明らかに手抜き工事発覚された時も謝りもせず、ただ他人事のように手抜きですねと認めるだけ。できます！と良いお返事ばかりで何もしない

酷すぎて書ききれないですが、苫○牧のホームトピアは絶対オススメしません。支店長からして会社が30年保つかわかりませんと失言、しっかり直しますと口ばかり自宅に戻って10ヶ月経ちましたが未だにリフォームの直しが終わってなく、精神的に疲れ果て、精神科へ通うようになりました。リフォームのリフォーム、まだ直しに来るから救いようはあるのか？直しにくる担当の香水がきつくて吐き気がします、直しても直しても直らない　一体いつ終わるんだろう…引用：e戸建て

土屋ホームトピアの新しい口コミ・評判

土屋ホームトピアの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。土屋ホームトピアは年間30億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

土屋ホームトピアをお薦めする人、お薦めしない人

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 高水準の高断熱・耐震補強リフォームに強い
• コンテスト受賞歴のあるリフォーム提案力
• アフターフォローが充実してる

という特徴があるので、中～大規模リフォームを検討してる人にお薦め。逆に簡単な修繕リフォームだと、土屋ホームトピアは不向きといえます。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

1年で70000回以上読まれてる記事です

安くリフォームする方法とは？

ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

リフォームで失敗するパターンとは？

「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。

リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果