僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、カーマのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「カーマリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にカーマの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「カーマのリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームをするなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはカーマの特徴から順番にお話しします。
カーマは「DCM」に統合されました。
【参考】DCMリフォームの評判、口コミ。会社統合でのデメリットを解説する
カーマリフォームの特徴｜会社概要
| 会社名 | DCMカーマ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 昭和45年2月 |
| 資本金 | 60億117万円 |
| 本社 | 愛知県刈谷市日高町3丁目411番地 |
| 代表者 | 本田 桂三 |
カーマはDCMホールディングスのグループ会社で、同じホームセンターであるDAIKIやホーマック、ケーヨーデーツーとも業務提携しています。なのでリフォームのノウハウが充実しており、リフォーム事業も施工実績が豊富。店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。
カーマリフォームのメリット｜お薦めする人
カーマの強みは「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」です。定期的にリフォームフェアをしており、低価格で商品を購入できます。（工事費込みお風呂サザナと洗面台KZで733,800円など）他にも、
- 自社DCMのポイント＆クレジット決済「マイボ」
- 専門スタッフが在籍のエクステリアセンター
- 最大10年保証のあんしん修理サポート（有償）
と多数のサービスがあるので、ホームセンターの中でもお得にリフォームできるメリットがあります。
カーマリフォームのデメリット
カーマリフォームは低予算で修繕リフォームできるのが強みですが「規模の大きいリノベーションは不向き」です。特に間取り変更など、提案力が必要な工事は金額を売りにしてるホームセンター系列には荷が重いかなと。
なので金額は高くなりますが、中～大規模リフォームは「提案型リフォームが得意な、リフォーム専門店」に依頼するのがお薦めです。個々のスタッフの知識や提案力は間違いなく、リフォーム専門店のほうが全体的にレベルが高いです。
カーマリフォームの良かった口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
私自身建築の施工屋を営んでいるのですが、今回はカーマにリフォームをお願いすることにしました。カーマで交換するための商品を買い、施工はお任せでした。依頼したのはシステムキッチンの交換工事のみだったのですが、作業効率が良くありません。
動きに無駄があるように思います。自分で施工した方が早いかなあなんて思いながら見守りました。それ以外に関しては概ね満足しています。引用：住宅設備のトリセツ
我が家のリフォームに大変役に立っています。小さな部品や車の補修に使っています。お風呂とトイレのリフォームもお願いしました。他社と見積もりを取り比較しましたが、このお店がかなりお値打ちでした。引用：マーケットピア
新婚当時、旦那さんの祖父母と同居していました。2階は全く使用していないスペースだったので、自由に使用していいとのことでしたが、2階の洗面所が昭和時代のもので、とても使いづらかった為、新しいものに交換をしました。その時に依頼したのが地元のカーマホームセンターです。かなり古い洗面台の引き取りも行ってくれたことと、新しい洗面台が安かったことが決め手でした。3000円ほどの工事費用が追加された程度で追い金が一切必要がありませんでした。最終的な値段は60000円ほどだったはずです。引き取り込みで新しい洗面台の設置はありがたかったです。ちなみにですが、カーマホームセンターの他に、アヤハディオ・ニトリ・コメリのホームセンターを見て探しましたが、お手頃な洗面台は、カーマホームセンターでした。現在は、新築の家に住んでいますが、2階の洗面台はカーマホームセンターで仕入れたものをとりつけてもらいました。ハウスメーカーのものと比べて5万円ほど安く設置することができました。引用：リフォームページ
カーマリフォームの悪かった口コミ
カーマに外壁リフォームの見積もりを依頼。他にも相見積もりしてる時にカーマから電話。ちょっと待って。焦らせないで。
— としや店長代理@タイニーハウス (@tentyo_syoshin) March 10, 2020
事実として良い口コミもあれば悪い口コミもあります。特にカーマは年間の工事件数も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
そして実際に対応するのは、カーマの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。
それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
カーマリフォームの評判まとめ
最後にまとめると、カーマリフォームは
- ホームセンターの特徴を生かした低価格販売
- 自社DCMのポイント＆クレジット決済「マイボ」
という特徴は、低予算で修繕リフォームしたい人にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
1年で70000回以上読まれてる記事です
安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
