カーマリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見
僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、カーマのリフォームの率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「カーマのリフォームって実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、
リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にカーマの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「カーマのリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、修繕リフォームをするなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはカーマの全体像から順番にお話しします。
目次
カーマリフォームの全体像
| 会社名 | DCMカーマ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 昭和45年2月 |
| 資本金 | 60億117万円 |
| 本社 | 愛知県刈谷市日高町3丁目411番地 |
| 代表者 | 本田 桂三 |
カーマの全体像として、以下の2つを解説します。
- カーマリフォームの特徴
- インターネットの口コミ
1.カーマリフォームの特徴
カーマはDCMホールディングスのグループ会社で、同じホームセンターであるDAIKIやホーマック、ケーヨーデーツーとも業務提携しています。なのでリフォームのノウハウが充実しており、リフォーム事業も施工実績が豊富。店舗数も多いので気軽に相談しやすいのも特徴です。
そして、「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」が最大の魅力です。定期的にリフォームフェアをしており、低価格で商品を購入できます。（工事費込みお風呂サザナと洗面台KZで733,800円など）
他にも、
- 自社DCMのポイント＆クレジット決済「マイボ」
- 専門スタッフが在籍のエクステリアセンター
- 最大10年保証のあんしん修理サポート
といった大企業ならではのサービスもあります。
2.カーマリフォームの口コミ
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
※引用元は、以下のサイトです。
（住宅設備のトリセツ）http://housingfacilities.hatenablog.com/entry/kahmareform
私自身建築の施工屋を営んでいるのですが、今回はカーマにリフォームをお願いすることにしました。
カーマで交換するための商品を買い、施工はお任せでした。依頼したのはシステムキッチンの交換工事のみだったのですが、作業効率が良くありません。
動きに無駄があるように思います。自分で施工した方が早いかなあなんて思いながら見守りました。それ以外に関しては概ね満足しています。
カーマで内装のリフォームをしてもらいました。ホームページで色々と調べていたのですが、価格設定が明瞭で助かりました。
予算よりも若干高い費用になってしまいましたが、工事自体には大変満足しています。
また次も頼もうと思っています。
住居のトイレが水漏れが酷くなってきたのでリフォームをすることにしました。担当の方が現状から復旧まで詳しく説明してくださったのですが、私にはよくわかりませんでした。
カーマの業者に基本的にはお任せしていたのですが、水漏れも直りとても使いやすいトイレになりました。リフォームしてよかったです。
古くなった洗面台を交換したいと思い、カーマに依頼をさせてもらいました。一人で暮らしているので素早く作業してくださったのは本当に助かりました。
リフォーム後のアフターフォローに関しても丁寧にわかりやすく説明してくださったので大変ありがたかったです。リフォームにはとても満足しています。
良い口コミもあれば悪い口コミもあります。
特にカーマは年間の工事件数も多いので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
そして実際に対応するのは、カーマの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。
それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
まとめ
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- ホームセンターの特徴を生かした低価格販売
- 自社DCMのポイント＆クレジット決済「マイボ」
という特徴は低価格でリフォームしたい人と相性が良いです。なので、低価格の修繕リフォームを検討してる人は見積もり相談する業者としてお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
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タグ：評判（口コミ）
