DCMリフォームの評判、口コミ。会社統合でのデメリットを解説する

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、DCMリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「DCMリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にDCMの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「DCMリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームをするなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはDCMの特徴から順番にお話しします。

DCMリフォームの特徴｜会社概要

DCMリフォーム2022年12月に「DCMカーマ・DCMダイキ・DCMホーマック・DCMサンワ・DCMくろがねや」が統合、全国800店舗以上あるので実績も豊富。企業の規模、資産力が圧倒的なので、他社にはないメリットがあります。

DCMリフォームのメリット｜お薦めする人

値段が安い｜特に洗面化粧台やトイレ、窓

DCMリフォームの強みは「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」です。大手ホームセンター5社が統合して、店舗数が800を超えるので、発注量はかなりの数。

永山

正直いって「安さ重視の人」は余裕で一番の見積もり候補です

長期延長保証の加入で、緊急駆けつけサービスがある

DCMリフォームは有料ですが「最大10年の長期延長保証」があります。期間内であれば、何度でも修理無料というだけでなく「24時間365日の緊急駆けつけサポート」があるのが大きなメリット。

通常のメーカー保証は修理依頼しても、対応に時間がかかりますからね。水漏れや漏電といったトラブルの場合はスピードが命。緊急でも駆けつけてくれるサービスがあるのは、いざという時に役立ちます。予算に余裕ある人は、延長保証を依頼するのがお薦めです。

DCMリフォームのデメリット

店舗、担当者で対応に差がある

DCMリフォームは全国800店舗以上あるので「担当者の質に優劣がある」のは確実です。リフォームでトラブルが起きる大半は、質の悪い担当者による、

• 商品の発注ミス
• 職人への伝達不足
• 間違った建築知識による提案ミス

が原因で起こります。特にＤＣＭの場合は、

永山

5社も会社統合させてるので、店舗によって質のバラつきが多いのは仕方ないかなと。

担当者の能力に大きな差があるので、相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」にが何よりも重要です。

そして失敗リスクが高い「中～大規模リフォーム」はあまりお薦めしません。例えば、間取り変更や耐震リフォームを検討してる人であれば、女性プランナーや建築士が在籍している「リフォーム専門店に依頼する」のがお薦めです。もちろん低予算の修繕リフォームなら、それほど提案力もいらないので、ＤＣＭリフォームに依頼すると予算を抑えれます。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

DCMリフォームでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

DCMリフォームの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

洗面化粧台のシャワーホースの経年劣化による亀裂、水漏れのためシャワーホースの交換を相談したところ シャワーホースの交換も古い物は費用もなかなか掛かるらしく 今後の事も考え全部新しくする事にしました。壁紙やフローリングの色あせもありましたが 予算の都合上厳しいものがありましたので リフォーム業者さんがサイズ的に上手に合わせてくださり 壁紙やフローリングの交換は無しで予算の方も抑えていただきました。メーカーは以前もTOTOだったので今回もTOTOにしました。引用：リフォームページ

一軒家に住んでいますが、敷地の間口が狭く、車は２台縦列駐車で停めていました。庭木をたくさん植えていますので、時期になると落ち葉が車の上に落ち、それがすき間に入ってとれなくなったり、降雨による汚れや車の塗装面の保護の為、家内と相談し、カーポートを設置する事にしました。縦列駐車で２台分のカーポートです。地面は幸いコンクリート土間だったので土間工事が不要なのは分かっていました。業者は時々新聞の折込チラシに入っている全国チェーンのホームセンターダイキでする事にしました。工事自体はカーポート本体の設置のみになります。今あり土間にカーポートの柱となる部分に穴をあけていきます。住宅街に住んでおり、機械で穴をあけましたので音は大きな音でした。しかし時間は３０分程でした。そして柱となる部分をたててセメントを入れました。後日、作業員が４名来て、残りの部分を建てていきます。９時前からの作業で１５時頃には終わりました。新品なのですごくきれいになりました。これで雨の日は雨に濡れることなく車に乗り込め、庭木の落ち葉も車の屋根上に積もる事がなくなったので、非常に満足しています。引用：リフォームページ

DCMリフォームの悪かった口コミ

DCM統合してまだ日が浅いので、「DCMリフォーム単体」での悪い口コミはありませんでした。ですが「DCMカーマ・DCMダイキ・DCMホーマック」では良い口コミだけでなく、悪い口コミもありました。

ホーマックのリフォームってこの日に工事をして欲しいって希望できないんだな～職人の予定が最優先ですって言われたらこっちとしてはお願いはできませんで終わっちまうぞい

— ささきち (@sasakiti75950) February 23, 2021

ホーマックでリフォーム相談したけど、見積りが高くて辞めた😔
そしたら「その後、ご検討いただけましたか？」って電話が週一で掛かってくる…

ごめんなさいね、申し込みがないってことは、そういう事だよ、気付いて…😓#ホーマック #リフォーム

— 中島佳美 (@momo0805cat) December 20, 2019

カーマに外壁リフォームの見積もりを依頼。他にも相見積もりしてる時にカーマから電話。ちょっと待って。焦らせないで。

— としや店長代理@タイニーハウス (@tentyo_syoshin) March 10, 2020

残念　お隣との境界に目隠しを依頼しましたが、センタポールは中間ですが、目隠し板はお隣に設置されました。お隣からのご意見は施工下請け任せでダイキコーディネーターはやり直すなら別途見積もりを。とのことでお隣に謝る微妙な関係になりました。この目隠し商品を提案くださったコーディネーターに不信を感じます。お隣さんにダイキとしてご挨拶もないようです。引用：HOUBOOO（ＤＣＭダイキの口コミ）

DCMリフォームの新しい口コミ・評判

DCMリフォームの口コミを投稿する

以上。DCMリフォームの口コミでした。DCMは全国800件以上もあるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、DCMの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

それぞれの口コミを吟味してもあまり意味がないので、いうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。（上記の口コミも良い担当者や職人さんと出会えた印象ですね）

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

DCMリフォームの評判まとめ

最後にまとめると、DCMリフォームは

• ホームセンターの特徴を生かした低価格販売
• 長期延長保証の加入で、緊急駆けつけサービスがある

という特徴があり、低予算で修繕リフォームしたい人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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