マサキホームの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、マサキホームの率直な意見をお話しします。まず、この記事を読んでるということは、

「マサキホームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。塗装会社をネット検索するとクレームやしつこい営業手法、相場より高い見積もり・・といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にマサキホームの口コミを掲載してますが、塗装会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「マサキホームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、神奈川近郊で修繕リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはマサキホームの全体像から順番にお話しします。

マサキホームの特徴｜会社概要

マサキホームは神奈川県川崎市に拠点を置く、外装メインの総合リフォーム会社です。「地域密着型の営業スタイル」で施工実績も豊富にあります。

マサキホームのメリット

フットワークが軽い｜誠実に対応してくれる

マサキホームの強みは「フットワークの軽さ」です。実際口コミにも、

扉の蝶番の修理をお願いしました。当初いくつかの業者さんに連絡したところ多忙の為か、電話が繋がらなかったのですが、夕方に着信履歴から折り返し連絡がありました。そのあと、当日のうちに短時間でスタッフさんの調整と修理を迅速に対応して頂き、大変満足しています。対応策も丁寧に教えて下さいました。引用：Google口コミ

「当日のうちに短時間でスタッフさんの調整と修理を迅速に対応して頂き、大変満足しています。」という意見がありました。他にも、

自身でロールスクリーンを取り付けたのですが、うまく行かず…。クチコミが良いマサキホームさんに依頼しました。しっかりした説明と納得の費用提示。加えて作業はスピーディーでクオリティが高くプロの仕事ぶりでした。何よりも日曜夜に連絡して翌日に即対応してくれるフットワークの軽さとスタッフの方の人柄が素晴らしかったです。頼んで良かった。ありがとうございます！！引用：Google口コミ

「日曜夜に連絡して翌日に即対応してくれるフットワークの軽さとスタッフの方の人柄が素晴らしかった」という意見。困って依頼するリフォームだからこそ、フットワーク軽く柔軟に対応してもらえるのは非常に嬉しいですよね。

なので「神奈川県近郊で修繕リフォームを検討してる方にお薦めの会社」といえます。

マサキホームのデメリット

担当者で対応に差がある

マサキホームは丁寧で誠実な対応が売り。ですが「担当者によって対応にバラつきがある」のはデメリットです。実際口コミにも、

営業は口だけでレスポンスもルーズ、代表もなんでこんな指摘されているのかわからないような口ぶり。口コミで書いてあること大半はサクラではないかと思うほどの不安な対応でした。マンションへの工事日程案内の掲示のアナウンスなどプロとして先回りしての用意やアナウンスもなし。ようやく縁がきれたと思っていたらご丁寧に漢字が間違われた名前で郵便物が届きました。嫌な気持ちに更に追い込まれました。領収書もでないら伝えておく、入金のお礼連絡もなし。不安でしかなかった。絶対におすすめしません。引用：Google口コミ

「営業は口だけでレスポンスがルーズ」という指摘がありました。マサキホームは大半が良い口コミなので、繁忙期と重なり、偶然ルーズな対応になったのかもしれません。ですが営業マンの対応に、不安に感じられた方がいたのも事実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

マサキホームでの補助金（助成金）

マサキホームでは補助金の申請もアドバイスしてもらえます。

外壁・屋根塗装の補助金（助成金）

外壁屋根の補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。

現在、国が支給する制度であれば「長期優良住宅化リフォーム推進事業」が対象。外壁塗装単体では対象外ですが、「省エネ改修、耐震改修と組み合わせることで申請可能」です。

永山

条件がやや複雑なので、信頼できる業者に相談するのが大切です。

外壁塗装以外のリフォームを検討されてる方はこちらもお読みください。

2024年のリフォーム補助金（助成金）

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

マサキホームのよくある質問｜金額は高い？

マサキホームの見積もり金額は高い？

結論からいうと「マサキホームの見積もり金額が高い」という口コミはありませんでした。ですが少しでも予算を抑えたい方は「最低3社以上は相見積もりして、値引き交渉する」のがお薦め。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

マサキホームの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

築14年・３階戸建ての外壁・屋根修繕塗装をお願いしました。他社と比較し、マサキホームさんの詳細な作業前説明、見積価格に好印象を持ち依頼しました。仕事内容・出来上がりも非常に丁寧・綺麗な仕上がりで、大変満足です。気付かなかった屋根の不具合も修理していただき、色見本もイメージが湧きやすい大きなパネルを用意して貰ったので有り難かったです。引用：エキテン

７年前に一度、屋根の塗装をしたのですが、塗膜が剥げてしまい葺き替えをしなければと思い、複数の業者さんに見積もりを依頼し　マサキホームさんで工事をすることに決めました。その時に知ったのですが、既存の屋根に被せるカバー工法という工事の仕方で、コストも安く抑えることが出来ました。（ほかの業者さんは葺き替えばかりで）今は、すごく満足です。信頼出来る業者さんです。引用：エキテン

測量、見積り等やることが早く、正確。口頭の見積り額がそのまま請求額だった。社長はじめ職人さん達も全員礼儀正しく感じ良かった。完成後、隣の住人のかたも綺麗だと褒めて下さった。引用：家仲間コム

築18年の自宅外壁塗装工事を依頼させて頂きました。大変満足なお仕事振りでした。複数の見積もりを行いましたが、屋根・外壁・外構の工事内容及び費用面での説明が非常に的確でした。費用がかかる所、費用を抑えられる所、当方事情をよく聞いた上で、社長様自らフットワークよくご対応して下さいました。

職人さんも非常に丁寧な仕事振りで、屋根の洗浄作業では汚れが酷かった為、作業日程を増やして対応頂いた他、大きく悩んだ外壁の色選びでは、途中から色の変更をお願いした際には、快く試し塗りをしてくれたり、迅速に柔軟な対応をしてもらえました。施工前・施工中・施工後の工事過程では約150枚の写真を撮って、説明をしてくれました。普段見えない場所にどの様な工事をしたのか確認ができ、施工内容も安心・満足できました。今後も末永くお付き合いしたい業者様だと思います。引用：Google口コミ

新築の戸建てリフォームの相談に乗って頂きました。エコカラット、シーリングファン取付け、玄関ドアのフィルム貼り付け、テラスの金具取付け、などかなり多岐に渡りわがままを全て柔軟に聞いて頂いた上に他社よりかなり安く施工頂きました。なにより、社長自ら親身に相談に乗ってくださり、良いもの悪いもの出来る事出来ない事をハッキリ言って下さったので信頼のおける会社でした。地元ということもあり今後も相談出来る事が何より安心です。引用：Google口コミ

マンションがもともと欠陥みたいで北側の通路に面した部屋だけ結露がひどく、カビで壁がボロボロに湿気除去剤やエアコンの除湿機能をフル活用しても歯が立たず、こちらにお願いしました。相談の際に、メリットだけでなくデメリットもきちんと説明があり親切でした　予算内で防カビ処理のされた壁紙に変更し、デザインも以前と似た雰囲気に　部屋のカビ臭さもなくなり、とても快適です。ありがとうございました。引用：Google口コミ

今回初めて自宅の塗装工事をマサキホーム株式会社さんの方でお願いしました。何社か見積もりをしてどこにしようか迷っていたのですが、マサキさんの分かりやすい説明と人柄が大変よく感じたので、依頼させて頂きました！塗装の方も綺麗で写真で分かりやすく教えてくれたので安心しました。完成後は家がピカピカになって気持ちいいです！家の事ならなんでも出来るそうなのでまた別の事で困った時はよろしくお願いします！引用：Google口コミ

賃貸物件の部屋の現状回復をお願いしました。依頼内容以外にも新たな案を提案頂いたり、頼れるビジネスパートナーです。施工中に物件の瑕疵を見つけて頂き、急なスケジュール変更やアクシデントにも関わらず最後の最後まで真摯に迅速に対応して頂きました。本当に感謝しております。アウターフォローもきっちりやって下さいます。連絡もLINEででき、忙しい中でもやり取りできてとても助かりました。見積もりもスピーディーにご対応頂きました。引用：Google口コミ

目隠しフェンスの取り付けで相談しましたが、知識のない私にもわかりやすく丁寧に対応くださいました。最終的には社長の山根さんのアドバイスで、建てた時の業者さんにお願いすることになりましたが、私と同じ目線で考えてくださり、今住んでいる家をどうするのが最も良いのか真摯に対応していただきました。本当に建築のお仕事が大好きな方なのだと感じています。相談だけでも気軽にしてくださいと仰っていただいたので、また次回もぜひ相談したいと思っています。引用：Google口コミ

見積り段階から施行したい内容を一緒に考えて頂いたり、こちらがサイトを見て分からない内容はきちんと内容を確認して教えて頂いたり親切に対応頂けてとても感謝しています。施行当日も時間通りの訪問、こちらの希望を確認しながらきれいに取り付けて頂きました。柱がある位置の確認等、素人がやろうとすると失敗しやすいところなので安心して使用できます。

今回、近所からの紹介で初めて利用させて頂きましたが、家周りのことについてはどんなことでも相談に乗ってくれるとのことなので、また困った際は是非利用させて頂きたいと思います。どこに頼んで良いか分からない、感じの良い施工業者をお探しの方は是非お勧めしますので利用してみては如何でしょうか。引用：Google口コミ

マサキホームの悪い口コミ、評判

営業は口だけでレスポンスもルーズ、代表もなんでこんな指摘されているのかわからないような口ぶり。口コミで書いてあること大半はサクラではないかと思うほどの不安な対応でした。マンションへの工事日程案内の掲示のアナウンスなどプロとして先回りしての用意やアナウンスもなし。ようやく縁がきれたと思っていたらご丁寧に漢字が間違われた名前で郵便物が届きました。嫌な気持ちに更に追い込まれました。領収書もでないら伝えておく、入金のお礼連絡もなし。不安でしかなかった。絶対におすすめしません。引用：Google口コミ

マサキホームの新しい口コミ・評判

マサキホームの口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。マサキホームは施工件数も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

マサキホームの評判まとめ

最後にまとめると、マサキホームは

• 地域密着型で誠実に対応してくれる
• フットワークが軽い

という特徴があるので、神奈川県近郊で修繕リフォームを検討してる人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

1年で70000回以上読まれてる記事です

安くリフォームする方法とは？

ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。

リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

リフォームで失敗するパターンとは？

「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。

リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果