オンテックスの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
外壁屋根も100件以上は担当したので、業者視点もいれつつ、オンテックスの率直な意見をお話しします。(ちなみに、微妙な部分も正直に書いています)

まず、この記事を読んでるということは、

「オンテックスって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やしつこい営業手法、裁判沙汰といったトラブル。やばい口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にオンテックスの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「オンテックスに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、支店近郊に住んでて外装リフォームを検討しているなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはオンテックスの全体像から順番にお話しします。

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オンテックスの会社概要

会社名 株式会社オンテックス
創業 1984年7月
資本金 9,000万円
代表取締役社長 小笹 公也
本社 大阪市浪速区湊町2-2-45 オンテックス難波ビル
支店 新宿・墨田・立川・八王子・横浜・川崎・平塚・千葉・成田・大宮・川口・熊谷・小山・守谷・甲府・名古屋・静岡・浜松拠点静岡・沼津・津・難波・堺・泉佐野・京田辺・神戸・姫路・広島・下関

オンテックスの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. オンテックスの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.オンテックスの特徴

オンテックスは塗料メーカーとして大阪で創業し、外壁屋根・太陽光に内装から水廻りと幅広く対応できるリフォーム会社です。その中でも外壁・屋根塗装に強く、塗装工事の売上は全国で一位を記録。(リフォーム産業新聞調べ)デーモン閣下さんのテレビCMが印象的で、全国的に認知度が高い会社といえます。

使用する塗料は、

  • 美観重視(グレーステクト、ロイヤルUVテクトなど)
  • 耐久性重視(フレックスセイバー、プラチナのテクトW、ダンクテクトなど)
  • 機能面重視(サーもテクトW、Eテックスプロヒーなど)

と、家の状況に合わせて提案してくれます。自社製品塗料を、自社職人・監理をワンストップで行うので、他社には真似できない高品質な工事が可能。14万件以上の実績と長期保証があるので、安心して依頼できるのが特徴です。

2.オンテックスの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(外壁塗装会社の見積り比較)https://www.paint-exteriorwall.net/list/ontex.html
(Google口コミ)

依頼してから工事が施行するまで1ヵ月以上掛かりました。外壁の色などのアドバイスを求めましたが、はっきりとした回答が得られず。工事施工者は丁寧に作業してくださいましたが、担当者の方にもう少ししっかりして欲しかったです。

作業も早く最終的な金額も見積もり通りでした。仕上がりも早かったわりに、綺麗に仕上げて頂き大変満足出来ました。見積もりの段階で、作業内容や費用面についてもしっかり説明して頂けたので、安心してお任せする事が出来ました。我が家まで車で二時間掛かる中、足繁く通って契約となった営業マンに頭が下がります。

どこの業者も良いことばかり言いますが、オンテックスはメリットもデメリットも包み隠さず説明してくれました。こちらもデメリットを把握した上での依頼だったので、気持ちよく工事を終えることができました。職人の方も、とても気遣いのできる方々ばかりで作業も順調。今度、外壁塗装をするときもオンテックスにしようと息子には伝えてあります。

知人の紹介で工事依頼しました。
連絡するとすぐに来てくれて見積を取っていただき、実際の工事も
あっという間に終わって満足してます。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
オンテックスは年間110億以上の工事実績があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか?と不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • 外壁・屋根塗装の実績が多い
  • 自社製品、自社職人・監理による一貫サポート

という特徴は外装リフォームと相性が良いです。なので、支店近郊に住んでて外装リフォームを検討してるなら、オンテックスは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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