僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、リフォーるの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いてます）
まず、この記事を読んでるということは、
「リフォーるの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事にリフォーるの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「リフォーるに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、大阪・兵庫に住んでて水回りリフォームを検討しているなら、
といえます。
その理由も含めて、まずはリフォーるの特徴から順番にお話しします。
リフォーるの特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社CONY JAPAN |
|---|---|
| 設立 | 平成9年7月1日 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 本社 | 大阪府大阪市中央区淡路町4-7-5 本町ハイエストビル |
| メニュー | キッチン、お風呂、トイレ、洗面台、コンロ、給湯器など |
| グループ事業 | 「スペースアップ」「プロスタイル」 |
| 店舗 | イオン大阪ドーム店、アリオ八尾店、豊中店、吹田店、大阪東店、阿倍野店、寝屋川店、東大阪店、堺店、泉北店、東灘店（兵庫）、尼崎店、奈良店、伏見店（京都）、大津店（滋賀） |
| 電話番号 | フリーダイヤル：0120-036-246 |
| ホームページ | 公式サイト |
リフォーるを運営するコニージャパンは、スペースアップとしても関西を中心に施工実績が多い会社です。「水回り専門店」2024年2月時点で15店舗を出店。新たに屋根外壁を専門とする「リフォーるeco（エコ）」もオープンしました。
リフォーるのメリット
見積もり金額が安い｜多店舗展開によるスケールメリット
リフォーるは多店舗展開による「スケールメリットを生かした、低価格での販売」が強み。チラシを他社と比較しても、リフォーるが低価格なのは一目瞭然ですね。
実際口コミにも、
2階のトイレの交換工事を行なっていただきました。担当の林様には見積もりの際から丁寧にご説明いただき大変お世話になりました。当日の工事担当の方にも迅速な作業を行ってもらいました。お値段もかなりお安く大変満足です。引用：Google口コミ
「お値段もかなりお安いく大変満足です」という意見がありました。リフォーるはスペースアップが運営母体なので、工事件数は関西でもトップクラス。
「水回り設備の仕入れ値が他社よりも安い」ので、予算を抑えるなら見積もり依頼すべき業者といえます。
提案力が高い｜「他社ではできないといわれた」
リフォーるは「提案力が高い」のも強み。口コミにも、
水漏れが発生して補修を兼ねてリフォームを検討。基本的には5社相見積もりを取って最終的に決定。リフォームは終わってから不満が出ることが多いことと、在来工法のタイル張りの浴室を解体しての大掛かりな工事に成るので、、業者選びは慎重に行いました。営業の方は現場の作業やにも精通していること、提案内容の根拠も何度も詳細に説明していただきこれなら安心して任すことができると考え依頼。
イメージ通りで話と違うなんてことは皆無！で出来上がりました。協力業者の方もほぼ時間どおりに作業は完了し、事前の準備や連絡がしっかりとできていて安心できました。作業には興味があるので、ほぼほぼ見ていましたが、そこまでこだわるのかというぐらい丁寧に仕事をしてくれていました。営業の方もできることとできないことはしっかりと把握しているので、提案内容も他社では寸法的にできないと言われ一回り小さい浴室になる予定でしたが、満足のできる寸法に仕上げてくれました。関係していただいた方には大変感謝しています。引用：Google口コミ
「他社では寸法的にできないと言われ一回り小さい浴室になる予定でしたが、満足のできる寸法に仕上げてくれました。」という意見がありました。お風呂がワンサイズ大きくなるか、小さくなるかは意味合いが全然ちがいますよね。
リフォーるの営業マンは「現場経験があるスタッフも多いので、現場調査の精度も高い。」なので「現場視点からリフォームの提案ができる」のも大きな強みです。
担当者が丁寧で誠実｜地域密着型なので、対応スピードも早い
リフォーるは「担当者の対応が丁寧で早い」のも魅力の一つです。口コミにも、
最初に4社から相見積もりをとり、最終的にこちらでお願いすることにしました。決め手は、コスト面もありますが、担当営業さんがお若い女性ながらスピーディで的確な対応力でした。もちろん無理強いすることもなく、コスト面も含めてこちらの希望に応じた提案をして頂き安心して進められた事が何よりです。職人さんの方々も、丁寧な態度できっちりやっていただきました。営業さんも毎日顔を出してくれて、確認してくれます。最初は不安で始めてのリフォームでしたが、とても満足しています。引用：Google口コミ
「営業さんも毎日顔を出してくれて、確認してくれてます」という意見がありました。金額だけでなく対応力という点でも、リフォーるは非常に評価が高いです。他にも、
今回、給湯器の取り替えでお世話になりました。10年以上使用していたので、急に使用できなくなり困っていました。新聞の折込チラシをみて、このチラシの給湯器が欲しいと思い、見積依頼の連絡をさせていただきました。すぐに見積に来て頂きました。担当の有澤さんに給湯器が使用できなくて、困っていることを伝えると、すぐに在庫確認をしていただきました。たまたま在庫があり、翌々日に取付工事が決まりました。給湯器の取付も丁寧に行なって頂きました。工事完了時の説明もとてもわかりやすくて良かったです。営業の有澤さん、取付工事の方、どちらも対応がとても良かったので、今回こちらにお願いして良かったと思いました。お盆の休みの時期にも関わらず、早急に対応して頂き、とても満足しています。今後も利用したいと思います。引用：Google口コミ
「給湯器が使用できなくて困ってることを伝えると、すぐに在庫確認をしてくれた」という意見がありました。困ってるときこそ、急いで対応してくれるのは助かるし、本当に嬉しいですよね。
リフォーるは水回り専門店だけあって「現場調査も非常に手馴れており、よほど繁忙期でなければすぐに対応してくれる」のも良い点です。僕自身は家電量販店やホームセンター等、20社以上見積もりした経験がありますが「リフォーム専門店のスピードは段違いに早い」です。
そして、リフォーるは地域密着型の店舗展開なので「万が一工事中にトラブルがあってもすぐに駆け付けてくれる」のも安心材料の一つといえます。
リフォーるのデメリット
担当者の対応に差がある
リフォーるは店舗数が多く低単価が売りですが、「担当者の対応にバラつきがある」のがデメリット。実際口コミにも、
担当者によって知識にばらつきがある。リフォールで頼んだ初回は本当に満足している。職人も担当者も良かったし、何より受付の子が親身になって話を聞いてくれて、わからない事も誤魔化さず調べますと言ってくれて信頼出来たので頼んだ。しかし次の担当者は何を聞いても適当で金額の詳細も曖昧、わからない事も適当に流しているようだった。信頼していた受付の子も退職して新しい子になっていた、次の子は頼りないし今回は他社で頼む事にした。やはり少しでも不安になる担当者には頼まないに限ると思う。引用：マンションコミュニティ
「初回の担当者は満足してるが、次の子は頼りない」という意見がありました。リフォームの満足度は「担当者の質に左右される」のが事実。なので相見積もりするときは、「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが重要です。
【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
リフォーるでの補助金、助成金
リフォーるでは補助金の申請もサポートしてくれます。
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
リフォーるのよくある質問｜値引きはできる？
リフォーるで値引きはできる？
リフォーるで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。
自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。
【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォーるの良い口コミ、評判
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
最初に4社から相見積もりをとり、最終的にこちらでお願いすることにしました。決め手は、コスト面もありますが、担当営業さんがお若い女性ながらスピーディで的確な対応力でした。もちろん無理強いすることもなく、コスト面も含めてこちらの希望に応じた提案をして頂き安心して進められた事が何よりです。職人さんの方々も、丁寧な態度できっちりやっていただきました。営業さんも毎日顔を出してくれて、確認してくれます。最初は不安で始めてのリフォームでしたが、とても満足しています。引用：Google口コミ
前のお風呂のシャワーが、壊れたので、シャワーだけの交換と簡単に考えてたら、なかなか難しく、思い切ってお風呂全体のリフォームにしました。担当の方が、色々説明してくださり、リフォームして良かったと、新しいお風呂につかりながら、思ってます。作業も1日で、終わり、早くて丁寧に仕上げていただきました。次は、洗面台も、変えたいと、おもってますので、また、おなじ方にお願い出来たらなぁと思っております。素敵なお風呂にしていただいて、ありがとうございました。引用：Google口コミ
築40年のマンションでトイレ、洗面所、お風呂、玄関床、クロス張替え、給湯器、換気扇等リフォームしていただきました。当初、トイレのリフォームで相談を始めたんですが、担当の山本莉都さんの人柄、親切丁寧な対応で洗面所、お風呂、玄関床、クロス張替え、給湯器、換気扇等次々とお願いすることになりました。工期も3~4日予定が総動員？で2日で完成！！準備から撤収までこちらが恐縮するほど完璧でした。もちろん仕上がりも大満足！！本当にお願いして良かったです。また、機会があれば、絶対にお願いします。引用：yahoo
ユニットバスの交換をしていただきました。古いマンションで色々心配もありましたが、問題なく完了しました。こちらの細かい（面倒な）要望にもキチンと対応してもらい、価格も予定内で納める事が出来たのでとても満足しています。仕事も早くて助かりました。今後水回りのリフォームがあれば、またお願いしたいと思います。引用：Google口コミ
お風呂とトイレの換気扇が作動しなくなり、すぐに見に来ていただき、新しいのに付け変えるのに、日にちはかからなかったです。今は、快適です。色々、不具合があったら、店長さんに話して、解決してくれるので有り難いです。年がいくと、故障したら、わけわからないので、今回助かりました。色々と有難うございました。引用：Google口コミ
細部まで要望をよく聞いてくださり、またリフフォーム中に追加の補修、工事が入るといった自体になったものの、その箇所においても、期日内に間に合うようにリフォームを行っていただけました。今回はリフォームを行った場所が多かったのですが、スマートに工事をしてくださいました。スタッフの方の態度や対応もよく、必要に応じて店舗スタッフの方も尋ねてきてくださいました。金額こそ当初より高くなりましたが、追加のリフォームが基盤に影響する部分だったこともあり、やむを得ないと思っています。引用：リフォーム情報館
まず、お見積りに来て下さいました方は、若い女性でびっくりしました！てっきり男性だと思い込んでたもんでしたから^_^。しかし、とてもしっかりとされて、丁寧な対応でしたので安心して頼むことにしました。お値引き交渉では出来ることと出来ないことを正直に話されていました。工事日は、ご無理を申し上げましたが親切に対応して下さり無事に終えて満足しております。職人さんや当日確認に来て頂きました職員さんもとても爽やかでご親切でした。工事以外の質問にも嫌な顔せずに助言して下さいました。有難うございました。また、ご縁がございましたら宜しくお願い致します。引用：Google口コミ
外壁工事、洗面所、浴室、食器洗浄機などのリフォームをお願いしました。壁紙や浴室の雰囲気もこちらの理想を全て叶えて下さいました。壁紙などのサンプルをお借りできたのでゆっくりと選べましたし、浴室での小物入れの位置も希望通りで便利です。外壁工事では最後の最後まで私が気にならないところの細部までお直しをされていました。本当にありがとうございます。またリフォームするところが出てきたらお願いすると思います。これからもどうぞ宜しくお願い致します。引用：Google口コミ
中古戸建を購入し、水回り全般と部屋全体のクロス張替えをお願いしました。まずは見積書の作成がとても早かったです。銀行に提出する書類として依頼すると迅速に対応していただきました。また、自宅から店舗が遠く、県をまたいでいたので自宅から近い店舗で打ち合わせをしてくれるご配慮があり、助かりました。リフォーム途中のちょっとしたトラブルをメールにて事細かく教えてくれたので、工事の進捗状況を把握することができ、不安を払拭することができました。
妻も子供も大満足で、りふぉーるさんに依頼してよかっと思いました。こちらからの質問のレスポンスも早かったので今回担当していただいた脇本さんと岩藤さんに感謝しています。予算の関係上今回できなかったリフォーム箇所について、りふぉーるさんでまたお願いしようと思っています。引用：Google口コミ
２年前にお風呂・トイレ・洗面所のリフォームをお願いして、とても綺麗に仕上げていただきました。それで、今回キッチンをリフォームするにあたり、再度リフォーるさんにお願いすることにしました。前回と同じく、今回も志冨田さんが担当してくださり、色々と親切にアドバイスをいただきました。
工事に入る少し前、急遽、給湯器も交換したいとお願いしたのですが、それにも迅速に対応していただいたり、工事の職人さんも感じの良い方々で、丁寧に仕上げてくださいました。以前の木目調のキッチンとは雰囲気を変えて、黒を基調としたキッチンにしていただき、リフォームに合わせて食器棚も黒のものに買い替え、モダンで落ち着いた感じのキッチンになり、とても満足しています。本当にありがとうございました。引用：Google口コミ
最初に4社から相見積もりをとり、最終的にこちらでお願いすることにしました。決め手は、コスト面もありますが、担当営業さんがお若い女性ながらスピーディで的確な対応力でした。もちろん無理強いすることもなく、コスト面も含めてこちらの希望に応じた提案をして頂き安心して進められた事が何よりです。職人さんの方々も、丁寧な態度できっちりやっていただきました。営業さんも毎日顔を出してくれて、確認してくれます。最初は不安で始めてのリフォームでしたが、とても満足しています。引用：Google口コミ
リフォーるの悪い口コミ、評判
価格は安かったです。ただ提案に関してはあまり期待は出来ないと思いました。他のリフォーム会社はショールームにも一緒に着いていってお話聞いて考えてくれるような感じでしたがそう言う事はまったくなかったです。自分でしっかり調べてどうしたいかを考えているなら価格が安いので良いリフォーム会社だと思います。引用：リショップナビ
キッチンフードと水栓の交換をしてもらいました。営業の方について、打ち合わせや見積もりはキチンと丁寧にして頂いたと思いますが、日程調整でお伝えしたことが反映されておらず、同じことを伝えて再調整するということが2度ありました。工事当日も、職人さんの作業中、工事に関係のない私語をずっとされていて、聞こうとしなくても耳に入ってくるくらいの声の大きさだったので、内容的にも気分のいいものではありませんでした。商品や工事についてはきちんとして頂いたのに、営業の方の対応や工事中の態度が非常に残念でした。引用：Google口コミ
温水洗浄便座が壊れた時に、偶然目にしたリフォーるのチラシ。早速LINEで問合せしたら、すぐに設置できるような口ぶり。急いでいたのですぐに見積もりに来てもらい、話によると明日の日曜日は職人が休みなんで早くて月曜日だという。仕方なく頼んだら、急ぎの仕事なんで2200円余計にかかると言う。最初のLINEの時に言えよ！営業が帰った後に、ここの書き込みを読んで後悔しきりです。クーリングオフもキャンセルもできないし。あとは月曜日の工事をしっかりと見ておきます。変なことしてないかを。引用：e戸建て
ここの関連会社の『リフォーる』にお見積もりにお伺いしました。担当者は頼りないながらもそれなりの対応でしたが、その後の訪問の前のアポ取りの段階の別の担当者からまず電話がかかってこない、2日たってもかかってこない。
その後、受付の女性からフォローらしき電話がかかってきたようですが、・・・・。値段についてはある程度の安さは期待できそうでしたが、こういったサービスの悪い会社は個人的にやめておいたほうがいい、と思います。引用：マンションコミュニティ
リフォーるの新しい口コミ・評判
さんざんでした
フローリングとクロスを依頼。まず、訪問した営業マンは丁寧に話そうと思うのはわかるが、敬語、丁寧語がグダグダ。きちんと教育されてないと感じました。見積もりにも計算間違いがあり、危うく10万円強も多く払わされる所だった。しかも、それを指摘しても「あ、そうですか」のみ。もしかして元々わかってたのかなと疑ってしまいます。そして、家具を移動させる際、和室の障子を破られた。職人は30分に一度勝手にトイレを使い不愉快極まりない。この業者を選んだことは後悔しかない。
台所の床の張り替えリフォーム
小さな リフォームでしたが 原田さんの対応の 仕方、また工事は、完璧にして頂き有り難うございました。追伸、山本さんにも 宜しく お伝えください。失礼します。
リフォーるの口コミを投稿する
良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。リフォーるは年間10億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
リフォーるをお薦めする人、お薦めしない人
最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、
- 関西中心に水回り工事の実績が多い
- 多店舗展開による低価格での販売
という特徴があるので、低予算で修繕リフォームしたい方にお薦め。逆に間取り変更やリノベーションだと、リフォーるは不向きといえます。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
1年で70000回以上読まれてる記事です
安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法
リフォームで失敗するパターンとは？
「家が綺麗になって快適、リフォームして良かった！」という声はよく耳にしますが、リフォームで失敗した理由を分析した、という記事が少なかったので書いてみました。
リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果
