リフォーるの評判、口コミ

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、リフォーるの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「リフォーるって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にリフォーるの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「リフォーるに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、大阪・兵庫に住んでて水回りリフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはリフォーるの全体像から順番にお話しします。

リフォーるの全体像

リフォーるの全体像として、以下の2つを解説します。

1. リフォーるの特徴
2. インターネットの口コミ

1.リフォーるの特徴

リフォーるは大阪・兵庫で実績の多い水回り専門のリフォーム会社です。
母体がスペースアップなので、会社の歴史も長く、リフォームのノウハウを豊富に蓄積されています。

そして、リフォーるは大阪兵庫を中心に店舗展開をしています。

2021年1月時点で、

• 寝屋川店
• 東大阪店
• 阿倍野店
• 大阪東店
• 堺店
• 泉北店
• 尼崎店
• 豊中店
• 吹田店

これらの地域に店舗があります。

地域密着で店舗展開してるので、近所にお店が多いのもメリット。
万が一工事中にトラブルがあっても直ぐに対応してくれやすいです。
さらに複数の店舗が多いとスケールメリットが生まれます。

• 大量仕入れによる商品の低コスト化
• 水回り専門なので業務がシンプルになり人為的なミスが減る

といった理由で低価格・高品質のリフォームに繋がります。
スペースアップと合わせると関西の中でも売上が多い会社なので、商品の仕入れも安くできます。

チラシを見れば、他社と比較しても低価格なのは一目瞭然ですね。

2.リフォーるの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
（マンションコミュニティ）https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/209739/res/121-221/
（グーグル口コミ）

担当者によって知識にばらつきがある。
リフォールで頼んだ初回は本当に満足している。職人も担当者も良かったし、何より受付の子が親身になって話を聞いてくれて、わからない事も誤魔化さず調べますと言ってくれて信頼出来たので頼んだ。
しかし次の担当者は何を聞いても適当で金額の詳細も曖昧、わからない事も適当に流しているようだった。
信頼していた受付の子も退職して新しい子になっていた、次の子は頼りないし今回は他社で頼む事にした。

やはり少しでも不安になる担当者には頼まないに限ると思う。

うちは、リフォーるでキッチン、トイレ、風呂、洗面所のリフォームをしました。
確かに、工事をしてくれた方の段取りは決してよかったとは言えませんでした。ただ工事から半年たちますが、これといった悪いところは見当たりません。営業も確かに若い人がほとんどで、うちの家で職人さんに営業の人が
もっと施主さんの気持ちを考えろ！って怒られていてちょっと笑ってしまいましたが。
でも職人さんは営業さんとは違い、とても親切で説明もきちんとしてくれました。うちはお金がないので、一番安かったこの会社にお願いしましたが、みなさんが書かれているような困ったことはありません。今のところはですよ。
これからなにかあればまた書き込みます。

確かに営業マンは若い子でしたが、親切に対応してくれました。職人さんも不安に思っていましたが、熱心に工事をして頂き最終的には非常に満足しています

色々なスレがあり、当初はかなり不安でしたが工事中に出た問題も直ぐに解決に
動いてくれたおかげで仕上がりも非常に満足しています

実家のキッチン、浴室、洗面所、トイレ二ヵ所、洗面台の水回りとリビングのクロス、フロアタイルのリフォームをお願いしました。コロナの関係もあって部品が揃わないかも…と不安も有りましたが
工事日が決定してからはスムーズに全ての部品もちゃんと予定通りに揃い、予定通りに完了しました。料金も、担当の方の進め方、工事自体も大変満足しています。
小さなトラブルにも丁寧に対処してくださったので安心できました。ありがとうございました！また何か有ればお願いしたいと思います。

2020年の年始に自宅(分譲マンション)のリフォームを委託。リフォーる豊中さん以外にも三社に相見積もりしましたが、担当のH村さんの人柄と条件でリフォーるさんに決めました。ショールームの受付の方も人当たりがとても良く、商談中に子供が好きな塗り絵などを持ってきてくれて、助かりました。水回り(風呂、キッチン、トイレ、洗面所、湯沸かし器)、床張り替え、壁紙張り替えなど、多数のリフォームでしたが、マンションの管理組合との交渉、工程スケジュール説明など、すごく丁寧にやっていただきました。リフォームの仕上がりも完璧で、とても満足しています。リフォーム後も、壁紙や床の状態確認に訪問してくるなど、今後のアフターサービスもいいのだろうと感じています。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
リフォーるは年間10億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 関西中心に水回り工事の実績が多い
• 多店舗展開による低価格・高品質化

という特徴は水回りリフォームと相性が良いです。なので、大阪・兵庫に住んでて水回りリフォームを検討してるなら、リフォーるは見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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