ヒライエクステリアの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。外構（テラス、カーポート、門扉、駐車場など）も100件以上は担当しています。

なので「業者側の視点」もいれつつ、ヒライエクステリアの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）

まず、この記事を読んでるということは、

「ヒライエクステリアの評判、口コミって実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると苦情やクレーム。見積もりが高い、といった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にヒライエクステリアの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ヒライエクステリアに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で外構リフォームを検討してる方なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはヒライエクステリアの全体像から順番にお話しします。

ヒライエクステリアの特徴｜会社概要

ヒライエクステリアは埼玉県に拠点を置く、外構リフォーム会社です。「年間800件以上と実績も豊富」で、Googleにも1100件以上口コミがある人気の会社です。

ヒライエクステリアのメリット

提案力が高いだけでなく、見積もり金額が安い

ヒライエクステリアの強みは「提案力だけでなく、見積もり金額が安い」のが一番のメリット。実際口コミにも、

新築外構で5.6社検討した中で1番安く、かつデザインが自分の理想と合い決めました。担当してくれた営業の河野さんも対応が素晴らしく安心して頼めました。工事を請け負ってくれた河津さんも酷暑中でも丁寧にやって頂け、理想の形となりました。ヒライさんのこのお二方に頼んで本当によかったです。また何かあったら同じ方に頼もうと思います。引用：Google口コミ

「5.6社検討した中で1番安く、かつデザインが自分の理想と合い決めました」という意見がありました。安くて理想のプランとか、本当に最高ですよね。さらに、

170㎡の駐車場のコンクリート工事をお願いしました。見積りも1番早く持って来て頂いて値段も他社より安く、職人さん達も良い方ばかりでした。仕上りも自分が思った通りで、家族みんなで大満足です。他のリフォームあればまたお願いしたい会社です　引用：Google口コミ

「他社よりも見積もりが早くて安い」という意見もありました。フットワークが軽いのも、ヒライエクステリアの特徴といえますね。

なので「予算を抑えつつ、こだわりある外構を検討してる方」にお薦めの会社といえます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

ヒライエクステリアのデメリット

担当者で対応に差がある

ヒライエクステリアは丁寧な対応が売り。ですが「担当者にとって対応にバラつきがある」のがデメリットです。実際口コミにも、

見積もりが来るまでは良かったが、現地打ち合わせの日程を連絡しても、こちらから連絡するまでは返信なし。その後も、メールにて質問をするが一切返信なし。SMSで確認したら”ごめんなさい、確認します”と言ったきり。再度SMSでフォローするも既読無視。言葉遣いもおかしいし、お金がかかるからメールしてるのに返信しないとはどういうことなのか。引用：Google口コミ

「返信がないし、言葉遣いもおかしい」という指摘がありました。リフォームの満足度は「担当者の質で左右される」のが現実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ヒライエクステリアでの補助金・助成金

外構エクステリアの補助金（助成金）

外構エクステリアの補助金とは「一定条件を満たすことで、国や市町村から支給されるお金」のこと。補助金がない市町村もあるので、見積もり依頼するときに業者に相談するのがお薦めです。

現在、国が支給する制度であれば「介護保険リフォーム」が対象になる方もいます。高齢者、障がい者のある方を対象にしたリフォームですね。手すり設置やバリアフリーにすることで、補助金を受けられます。（あとでもう少し詳しく解説します）

介護保険リフォーム意外だと、「市町村独自の補助金」が該当する可能性もあります。例えば、

• 生垣設置による助成金
• 屋上、壁面緑化による助成金
• ブロック撤去、フェンス設置の助成金
• 雨水タンク設置の助成金

などですね。詳しくは依頼する地元の業者に確認するのが一番早いです。外構以外のリフォームをされる方はこちらもお読みください。

2024年のリフォーム補助金（助成金）

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ヒライエクステリアの良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

駐車場土間コンクリートをお願いしました。見積りは早く、どこよりも安かったです。現場の職人さんは問題点や解決案を色々出してくれて提案力が素晴らしく信頼して任せる事ができました。工事の際の懸念は隣近所に迷惑かけてしまうことですが、職人さんが礼儀正しく接してくれたらしく自分が不在中でも安心できました。施工もとても満足してます。また外構工事の時はお願いしたいと思います。引用：Google口コミ

急なご依頼にも関わらずしっかりとヒアリングをしていただき、丁寧にご対応していただきました。細かな質問や要望にも１つ１つ対応していただき安心して施工を進めることができました。また実際の施工においても、非常に丁寧で心のこもった工事を行なっていただき嬉しかったです。引用：Google口コミ

youtubeの土間コンクリート施工動画を見て、リフォーム外構工事の見積もりを依頼しました。現調に職人さんも来てくれたのが好印象でした。3社相見積もりをしましたが、一番良い施工をしてくれそうと感じヒライエクステリアさんに工事を依頼しました。結果、ヒライさんに頼んで良かったー！職人さんは腕が良く、説明力も高く、センスもいい。この外構工事を良くするにはどうするのがベストかを考えて提案してくれて実行してくれる、問題点をすべて解決してくれました。依頼前は、図面がない点は不安要素でしたが、掘ってみないと結局はわからないことが多く、職人さんの能力の高さで、問題はなかったです。施主側もイメージや要望を出来るだけわかりやすく伝える努力は必要だと思います。プライドと実力、責任を持って仕事をしている職人さんだと感じました。仕事は丁寧で、見えなくなるところも丁寧に施工されてました。思った以上に良い内容の工事になり、大満足な結果になりました。培ってきた技術で仕上げて下さった職人さん、ありがとうございました！ヒライエクステリアさんはホームページも充実していて、腕の良い職人さんのいるおススメできる外構工事業者さんです！引用：Google口コミ

天然芝から人工芝への張り替えとフェンス、門扉、カーポートの新設依頼しました。やり取りの段階からとても気持ちの良い、丁寧なやりとりに安心できる会社様だと感じました。人工芝は仕上がり後に気になる部分がありましたが、後日平井さんへ確認するとすぐに日程調整し修復作業もしていただけました。人工芝もカーポート、フェンスもとても気に入ってます！！門扉はモノ自体はとても気に入ってますが思ったより両サイドの隙間があり、外側から普通に手を入れて内鍵が開閉できるのでその点少しイメージとは違ったかなと思ってます。ただ、施工前に隙間がある話はしっかりしていただいておりましたし仕方ないと納得しております。施工期間は思ったよりも長くかかり、車移動などで少し大変でしたが、職人さんも皆さんとても気さくで印象も良かったです。トータルでヒライエクステリア様に依頼してよかったと思っております。ありがとうございました。また何かあればよろしくお願いいたします！引用：Google口コミ

庭のタイル貼り、フェンス、サイクルポートの施工を依頼。5社見積もりをとりましたが1番安く、また返信なども早く信頼できると思い依頼しました。決定からすぐに工事に入っていただけて、希望の日にちまでに終えることができました。色々希望も聞いていただけたので満足です。引用：Google口コミ

新築の外構業者を探してたのですが、なかなか難航しました。ハウスメーカーは高い、ネットで安いところは資材は安いけど施工料金は高く、小さな業者は施工料金は安いけど資材が高い。また、外構業者は仕事が次々にあるからお客様気分でいると本当に見つかりません。そんな中1番安くはなかったけど実績のあるヒライさんにお願いしました。営業のTさんも気さくで連絡が早く安心してお任せしました。職人さんも（ヒライさんの専属ではない感じ）近所に配慮して綺麗で満足のいく仕上がりとなりました。友人に勧められる業者さんだし、また、外構する時はお願いしたいです。この度はありがとうございました。引用：Google口コミ

ヒライエクステリアの悪い口コミ、評判

年末年始限定のカーポートの見積もりを依頼したが、担当された営業さん（河〇さん）が、自社の条件があるのを把握しておらず、二転三転。レスポンスも非常に遅く、カーポートだけの依頼ではやる気がないのか？弊社より1円でも安ければご連絡下さいと、HPに謳っている割には、他社の方が安いと伝えても、もうMAXですの返答。向こうさんからの提案も何もありません。あんまり知識もなさそうなので、他社にお願いしようかと思いました。追伸：営業に支障が出るので、名前だけは伏せてほしいとの依頼がありました。そちらのレスポンスは早かったです！引用：Google口コミ

車庫と家の周辺のコンクリート＋砂利をお願いしました。車庫は建替えでした。以前のは20年近くたっても雨漏りなんて一切した事がなかったのに、ヒライさんのは築3年で雨漏り。特に寒くなって霜がおりはじめると目立つ。せっかく洗車をしてきて綺麗な状態で車庫に入れてもフロントガラスなどにポタポタ。車庫の意味がない。

追加…星1から星3にします。口コミ投稿後、社長自らすぐに点検に来てくださいました。（当時の担当が社長さん）しかしながら、ウチの車庫の屋根の構造、立地の状況から結露を防ぎようがないそうで、気になるようなら保温材のついているものに屋根ごと交換になるとのでした。雨漏りではなく結露…どうすることもできませんね〜との事で解決には至らず。残念です。引用：Google口コミ

さってのヒライエクステリア。安いだけで、営業がテキトーすぎる。連絡つかないし、頼んだのと違う仕上がりを確認もせずやる。こっちの方がいいと思ってと言われた…とにかく何をやるにも職人客の間に入らないから、トラブルになる。工事後の入金だけせかされて、入金した瞬間一切連絡なし。普通は確認とれました、何かありましたら言ってくださいだろってかんじ！引用：マンションコミュニティ

ヒライエクステリアの新しい口コミ・評判

ヒライエクステリアの口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ヒライエクステリアは工事実績が多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと逆に印象操作されてるのか？と不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ヒライエクステリアの評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 多店舗展開してるので実績が多い
• スケールメリットがあり金額が安い

という特徴があるので、低予算で外構リフォームを検討してる方にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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