ハウジングプラザの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ハウジングプラザの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ハウジングプラザの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にハウジングプラザの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ハウジングプラザに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模リフォームを検討してる人なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはハウジングプラザの全体像から順番にお話しします。

ハウジングプラザの特徴｜会社概要

会社名	株式会社ハウジングプラザ
設立	平成元年9月21日
資本金	3500万円
代表取締役社長	松本元吉
本社	福岡県北九州市門司区東本町2丁目1番2号
メニュー	増改築、中古物件、リノベーション、水回り、キッチン、風呂、洗面所、トイレ、給湯器、屋根外壁、壁紙フローリング、外構など
店舗	本店・八幡店・福岡東店・福岡南店・久米東店・大分店・佐賀店・福岡店・北九州店
電話番号	フリーダイヤル：0120-294-849
ホームページ	公式サイト

ハウジングプラザはリフォーム以外にも、新築・不動産・住宅診断など「住まい」全般の事業を手掛けてる会社です。福岡県を中心に「年間20億以上の売上実績」があります。

事務所は複数あり本店・八幡店・福岡東店・福岡南店・久米東店・大分店・佐賀店・福岡店・北九州店と店舗展開（2024年2月時点）。定期的にリフォームイベントや相談会をメーカー（TOTO・LIXILなど）とコラボして開催してるので、気軽に相談しやすいのも特徴です。

ハウジングプラザのメリット

提案力が高い

ハウジングプラザの強みは「提案力の高さ」です。実際口コミにも、

複数の会社に見積もりをしてもらったがこちらの話をしっかり聞いた上で超高齢者がいる我が家の実情にあった提案をしてくれたことが他者との違いだった。他社の方がかなり安い見積もりだったが値段ではなく任せられる会社だと信用できると判断したのでお願いした引用：ホームプロ

「超高齢者がいる我が家の実情にあった提案をしてくれたことが他者との違いだった」という意見や、

何社か見積って決めては営業の高橋さんの誠実さと、こちらの目線に立っての提案力でした。出来上がりは大変、満足のいくものでした。何一つ不満はありません。こんな出会いに感謝しています。ありがとうございました。引用：Google口コミ

「何社か見積って決めては営業の高橋さんの誠実さと、こちらの目線に立っての提案力でした。」という意見がありました。

ハウジングプラザはお客さんに寄り添って提案してくれるので、顧客満足度が非常に高いです。デザイン性も高く、

TDYのリフォームコンテストでの受賞実績
建築士やインテリアコーディネーター有資格者によるプランニング
3Dプレゼンテーションでイメージがわかりやすい

という特徴があり、間取り変更があるリノベーションも得意としています。「入念な事前打ち合わせ【完全納得システム】もあるので、中～大規模リフォームを検討してる方にお薦めの会社」といえます。

予算面も考慮して、提案してくれる

ハウジングプラザはデザイン性だけでなく、「予算面を考慮してくれる」のもメリット。実際口コミにも、

中古マンションのリフォームを依頼しました。こちらの要望を踏まえた上で、予算内におさまるよう最適なプランをご提案頂きました。接客対応もとてもきめ細やかで、親切丁寧に相談に乗って頂けました。担当の方も男女2人でついて頂き、とても好感が持てました。リフォームのことで悩んでいる方には、自信を持っておすすめできる会社様です。引用：Google口コミ

「こちらの要望を踏まえた上で、予算内におさまるよう最適なプランをご提案頂きました。」という意見がありました。

ハウジングプラザは「お客さん視点で提案できるので、予算から逆算してプランニングすることも得意」。低金利のリフォームローンを提携（オリコリフォームローンなど）してるので、ローン支払いを検討してる方にもお薦めです。

アフターフォローが充実｜誠実に対応してくれる

ハウジングプラザは「アフターフォローが充実している」のも強みです。口コミにも、

リビングの拡張、水回り、外壁、屋根の張替えと大規模なリフォームをお願いしました。複数社の相見積もりをしている時に、ハウジングプラザさんだけが取り除けない柱の存在に言及してくれ技術力の高さとコスパ比較でここに決定。やりたい事を伝えると良いコストダウン案の提案をしてくれたり、メリハリを付けることでのコストダウン提案をしていただきました。

アフターもすぐに来てくれて即対応してもらえました。とても信用できる業者です。引用：Google口コミ

「アフターもすぐに来てくれて即対応してもらえました。とても信用できる業者です。」という意見がありました。ハウジングプラザは、

安心の自社工事保証（すべての工事に最低5年保証）
定期点検（3か月訪問＆メンテナンスはがき）

という制度があり、安心して工事を依頼できます。他の口コミにも、

数年前に見積りを頼んだ際の対応が良かったので、今回子供部屋の仕切り壁を造ることになりお願いしました。長濱さん北村さんお2人の誠実な対応が素晴らしく、職人さんもプロフェッショナルで想像していた以上のものが完成しました。こちらにお願いして良かったです。引用：Google口コミ

「長濱さん北村さんお2人の誠実な対応が素晴らしく、職人さんもプロフェッショナルで想像していた以上のものが完成しました」という意見もありました。

ハウジングプラザは「誠実に対応してくれる担当者が多いので、長期的にお付き合いできる業者を探してる方にもお薦め」です。

ハウジングプラザのデメリット

デメリット

担当者で対応に差がある

ハウジングプラザは提案力もあり、手厚いサポートが売りですが「担当者によってバラつきがある」のがデメリット。実際口コミには、

真剣にリフォームを考えて、TO TOショールーム久留米店で行われる大相談会というイベントに予約して行きましたが、アンケート書いた後すぐに銀行にローン相談してからじゃないと話にならない様に話され、リフォームの具体的な話する間も無く、帰らされましたすごく気分が悪かった担当者は店長代理と名刺に書いてありました引用：マンションコミュニティ

「すごく気分が悪かった」と担当者の対応に不快感がある意見もありました。リフォームの満足度は「担当者の質」に左右されます。

なので、相見積もりするときは「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ハウジングプラザでの補助金、助成金

ハウジングプラザでの補助金,助成金

ハウジングプラザでは補助金の申請もサポートしてくれます。

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

住宅省エネ2024キャンペーン
介護保険リフォーム
長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業	既存住宅の省エネ改修	上限30万/戸
窓リノベ事業	高断熱性能の窓を設置	上限200万/戸
給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	8万～18万/台
賃貸給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	5万～7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

インスペクション（現況調査）の実施
リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ハウジングプラザのよくある質問｜値引きはできる？

ハウジングプラザのよくある質問

ハウジングプラザで値引きはできる？

ハウジングプラザで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約が常套手段。

自分勝手な値引き交渉は相手にされませんが、「業者側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

ハウジングプラザの良い口コミ、評判

ハウジングプラザの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

担当の方の感じがよく、色など、何度か変更しましたがキチンと対応いただき、相談もしやすかったです。今回は浴室のリフォームと洗面所の壁紙の張替えをお願いしたのですが、ショールームも案内いただき実際の商品も見ての提案などもいただきました。連絡漏れでのいきちがい的な事がありましたが、連絡したらすぐに対応いただき問題なく施工いただきました。工事の方も挨拶もキチンとあり、工事についてもどこまでしたなどの説明もありわかりやすかったです。施工後も気になる事があったらすぐに返答いただき、安心してます。引用：リショップナビ

こちらの要望にとても寄り添ってくださいました。LINEでのやり取りも利用して、ちょっとした質問やリクエストにも迅速に対応してくださいました。むしろ、わがままな依頼者で申し訳ないほどです。担当の方も、実際に工事に入ってくださる職人の皆さんも気持ちの良い方ばかりでした。不快な思いをすることなく、毎日が楽しみな2ヶ月で、あっという間でした。リフォームの過程で色々な思案事項も生じましたが、その都度プロの職人さん方が知識と経験を持ち寄り、それはそれは真剣に最善の方法を考えてくださいました。お陰様で、リフォームを終えた今、ピカピカのお家で何の不満もありません。今回以外の箇所をリフォームしたいと思った際には、是非またお願いしたいです。引用：スーモ

連絡等のレスポンスも早く、担当の方にはとても丁寧に対応していただけました。デザインや配置などこちらの要望を伝えてからの提案もしっかりと考慮されており、メリット・デメリットなどの説明もキチンとして頂き安心してお任せすることができました。施工も丁寧な作業で満足しております。信頼できる会社だと思います。ありがとうございました。引用：ホームプロ

複数のリフォーム会社に見積もり依頼をしたが、最初に提示した金額を少なめにしていたせいか、家がかなり古いせいか、真剣に向き合ってくれる会社が中々なかった。しかし、こちらはそもそもリフォームが可能なのかも含めて、様々なプランに合わせて見積もりを出してくれた。提示した予算よりは上であったが、当初の腹積りしていた予算内で収めることができた。引用：リフォーム評価ナビ

担当者の人柄と提案力、図面や議事録を残す姿勢で決めました。他の業者の方が少し安かったが、提案力と説明が分かりやすく工事内容や打合せ議事録、図面等を共有する担当者で、信用と信頼で決定した。打ち合わせ内容等を残さないと後で変更される可能性も有るし、完成後に担当者と自分との思い違いで希望通りのものが出来ないという可能性もあると思う。ただ安いだけでは希望通りの物は出来ないと思います。引用：リショップナビ

「ことばの領収書」や担当者の方の紹介の文書など、会社の方針かユニークであり好感が持てた。また見積もり書提出の際には、見積書だけではなく承認図など添付しており、丁寧仕事ぶりを感じた。会社また担当者が丁寧なため、自ずと施工業者の方も工程表通り問題なく工事を進めてもらった。引用：スーモ

3社程比較した中で一番金額を安く提案してもらえたのでハウジングプラザに決めました。一番高い会社と比較すると10万円ほど差がありました。金額が安かったことは一番ですが、対応面はレスポンスが早く丁寧です。工事完了時の最終チェックで、設備の付け忘れが1か所ありましたがすぐに手配対応してくださり、翌週には工事の段取りを組んでくださっています。完ぺきとは言えないものの、誠意をもって対応してくださっていると思います。引用：ハピすむ

価格は相見積をとった４社のうち最も低かった。工事内容に関して要望に対応してもらえた。担当者、職人さんの仕事ぶりは丁寧であり、仕上がりも満足できた。引用：ホームプロ

浴室内の小窓の鍵の開け閉めに不具合があり、どちらへ連絡したらよいか困り、昨年リフォームをしていただいた貴社へ連絡したところ、小さな工事にもかかわらず、即座に対応していただきました。業者さんの工事も早めに来ていただき、おかげさまでスムーズにストレスなく開け閉めできるようになりました。こんな小さな案件でも気持ちの良い対応をしていただき感謝しています。引用：Google口コミ

丁寧な工事、ありがとうございます😊他の会社にも相談したのですが、貴社の説明がとてもわかりやすく、価格はさほど変わらなかったのですが、ハウジングプラザにお願いしました。出来上がりも想像以上でした。引用：Google口コミ

新築マンションの引越し前に、玄関横とリビングにエコカラットを貼ってもらいました。見積りのための現場確認から見積書作成までの対応がとても早かったです。施工内容の判断に迷うこともありましたが、こうした方が良い、こっちの方がいいかもしれない等、アドバイスをしてくださり、とても助かりました。仕上がりも素晴らしいもので大変満足しています。ハウジングプラザさんに発注して本当によかったです。ありがとうございました。引用：Google口コミ

洗面化粧台の取替をしていただきました。当初の相談から現場施工まで、同じ担当の方が一貫して対応してくださいましたので、不安なく希望通りに出来上がりました。また、ハウジングプラザさんの保証も長期間あり安心です。ありがとうございました。引用：Google口コミ

ハウジングプラザ福岡店の店長梶原さんに大変お世話になりました。今回はトイレのリフォームでしたが、工事内容や商品の詳細な事前説明、トイレ使用不可期間に工事中の写真を送ってもらった事や工事後の納得いく説明と、顧客に寄り添う素晴らしい御対応でした。実は相見積を取っていまして、他社の物が費用負担が少ないのは分かってましたが、顧客の望みをしっかり把握されて説明していただける様子に、ハウジングプラザさんを選びました。間違いなかったです。ありがとうございました。引用：Google口コミ

分譲マンションの水回り、壁紙、フローリング等の工事を発注。12月末に契約、2月上旬に着手、3月上旬に完了と、当初スケジュールより若干早い工程で工事をして頂けました！何より、担当者様の技量(提案力、レスポンスの速さなど)がとても信頼のおけるものでした。安心して任せることができる企業様です。次回もよろしくお願いします！引用：Google口コミ

以前に実家の水回りをリフォームしてもらったのですが、今回はキッチンの出窓の屋根を修理してもらいました。私は実家から離れたところに住んでいるのですが、メールや電話で壊れた箇所や修理方法、スケジュール、進捗を丁寧に説明いただいて、高齢な親がいても安心してお任せできました。もちろん、出来上がりの品質にも満足です。誠実に対応してもらえるので、また何かあったらお願いしようと思います。引用：Google口コミ

中古マンションのフルリフォームをお願いしました。担当者が知識・経験ともに豊富な方で、こちらの細かな質問・要望にも親身になって迅速・丁寧に対応いただき、大変よかったです。工事管理もしっかり行われ、安心しておまかせできる会社でした。引用：Google口コミ

トイレのリフォームでハウジングプラザの店長梶原さんにお世話になりました。相見積も取り、どこにお願いするのか迷ってましたが、顧客の意向に沿った説明とリフォームに対する豊富な知識からハウジングプラザさんに決めました。また、トイレが使用出来ないため一泊でよそに行きましたが、その間も工事の状況など写真付きで丁寧に説明いただき、とても安心でした。間違いありませんでした。この会社にお願いしてよかったです。今後もいろいろリフォームの相談に乗っていただこうと考えています。引用：Google口コミ

同社に30年近い中古マンションのフルリノベをお願いしました。営業の方には間取りの打合せから水回りの商品選定、我々の細かな要望まで、懇切丁寧に対応頂きました。施工の職人さんも皆気さくで、工事途中での追加・変更も柔軟に対応して頂き、とても満足いくリノベが出来ました。また我が家の改修の際は是非お願いしたいですし、これからリノベを考えられてる方にはお勧めのショップです！引用：Google口コミ

ハウジングプラザさんでマンションのハーフリノベをしていただきました。店長さん自らご対応いただきましたが、対応がとても丁寧で、いろいろ親身になって相談に乗っていただきました。こちらのいろいろな要望に応じて、何社も連れて行っていただき、実際の見本を見ながら素材を決めていくことができました。リノベの結果にとても満足しています。最初に２社見積りを取りましたが、ハウジングさんの見積り内容が明快な上に少し安かったので、ハウジングさんにお願いした次第です。引用：Google口コミ

ハウジングプラザの悪い口コミ、評判

ハウジングプラザの悪かった口コミ

真剣にリフォームを考えて、TO TOショールーム久留米店で行われる大相談会というイベントに予約して行きましたが、アンケート書いた後すぐに銀行にローン相談してからじゃないと話にならない様に話され、リフォームの具体的な話する間も無く、帰らされましたすごく気分が悪かった担当者は店長代理と名刺に書いてありました引用：マンションコミュニティ

リフォーム自体の仕上がりは満足していますが、工事過程で手違いがありそこが残念でした。メーカー側の業者さんの手違いで、発注していた玄関ドアの製品が相違しており鍵が取り付けられないというトラブルがありました。対応自体はすぐしてくださり、説明と謝罪もあり問題はありませんでした。ただその分、工事日数を確保しないといけないなど工事期間が延びたので、それだけ残念でした。引用：ハピすむ

天井の張り替え頼んだら昼過ぎに来て夜7時過ぎまでかかってあまりにも雑な貼り方。挙げ句の果てに電灯はずしたまんまで帰りました。担当の方に電話してすぐに付けてもらいましたが電話の対応も無愛想でとても嫌な気持ちになりました。他のクチコミ見ると高評価ついてますがとてもじゃないけど信用はできません。引用：マンションコミュニティ