僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ライフワン（生活堂、ジュプロ、住の森）の率直な意見をお話ししていきます。
まず、この記事を読んでるということは、
「生活堂の評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索すると詐欺やトラブルといった最悪な口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。
なので、この記事に生活堂の口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。（あとで詳しく解説します）
では早速、「生活堂に見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算でリフォームを検討してる人なら、
といえます。
その理由も含めて、まずは生活堂の全体像から順番にお話しします。
生活堂（ライフワン）の特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社ライフワン |
|---|---|
| 設立 | 平成17年2月1日 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 電話番号 | 050-3533-0303 |
| 本社 | 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング14階（私書箱5022号） |
| 工事内容 | トイレ、食洗機、ガスコンロ、給湯器、キッチン、エコキュート、IHコンロ、エアコンなど |
| ホームページ | https://www.seikatsu-do.com/ |
ライフワンはネット通販・リフォーム以外にも大規模修繕や中古マンションの買取再販も手掛けてる会社です。リフォームだけでも「年間90億以上の売上実績」があります。50箇所の拠点による流通スキルを活かしたリフォーム商品の販売や取付サービスが特徴です。
生活堂のメリットトイレや給湯器、エアコンが安い
生活堂の強みは「最安値保証での低価格販売」です。圧倒的な集客数を誇るECサイト（生活堂、ジュプロ、住の森、ジャストリフォーム、取替ドットコム）があるため、広告費を抑えれるのが理由です。（※クーポンによる値引きも要チェック）実際口コミにも、
コロナ禍のなか東京ガスのショールームは閉まっていて、ホームセンターをいくつか回りましたが、工事費込みの価格はこちらが一番安かったです。ネットでの注文は少し不安でしたが、配送も業者さんの手配もスムーズでした。当日は古いガス台を外した後の掃除を丁寧にしてくださり、設置もとても手際がよく安心しました。どうもありがとうございました。引用：楽天ジュプロ
「工事費込みの価格で一番安かった」という意見がありました。その他にも、
- 生活堂の利用者数150万件、リフォーム実績50万件
- 商品全て新品・メーカー正規品
- 工事・商品ともに標準で3年間の延長保証
- 専門知識が豊富な施工スタッフ（定期的なリフォーム研修に参加）
- 顧客アンケートの満足度94％
- 各メーカーによる販売実績の表彰（リンナイ、ノーリツ、パロマ）
といった実績や特徴があります。なので低予算でリフォームを検討してる方にお薦めの会社といえます。
生活堂（ライフワン）のデメリット｜ネットだからこそのトラブルも
担当する職人で対応に差がある
生活堂は安い金額でリフォームできるのが売り。ですが「現場の職人によって対応に差がある」のはデメリットです。実際口コミにも、
混合水栓を工事費込みで購入。交換工事当日、キッチンの混合水栓を見た途端に交換工事が出来ないと言い出した。理由は固着が激しいため、設置されている水栓を外せないのでキャンセルしてくれと追い討ちを掛けてきた。固着は想定内のことであり、外すための専用工具も持っていない。
とにかくやりたくないを前面に出し、客が諦めるのを待つ始末。私から外し方の方法を示しながら、半ば強引に作業を続行させ、時間は掛かるも、取り外しと、交換は無事完了。途中、追加工事と費用の話をして来たが、理由が嘘と見破られ、あっさり追加工事不要を認める。やればできるのに、面倒だから断る姿勢、尚且つ、人を騙して追加費用を要求してくるのは言語道断。この会社は2度と利用しません。引用：みん評
「面倒だから断ろうとしてる」という指摘がありました。生活堂は全国に多数の下請け業者がいるので、当たり外れがあります。なので生活堂だけでなく、地域密着型のリフォーム会社とも相見積もりするのがお薦めです。
そして相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質を比較する」のが何よりも重要。なぜなら良い職人を手配するのは、担当者の力量次第だからです。
生活堂（ライフワン）でのリフォーム補助金・助成金
2024年のリフォーム補助金
知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。
- 住宅省エネ2024キャンペーン
- 介護保険リフォーム
- 長期優良住宅化リフォーム推進事業
住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。
内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。
住宅省エネ2024キャンペーン
住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。
| 子育て支援事業 | 既存住宅の省エネ改修 | 上限30万/戸 |
|---|---|---|
| 窓リノベ事業 | 高断熱性能の窓を設置 | 上限200万/戸 |
| 給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 8万～18万/台 |
| 賃貸給湯器エネ事業 | 高効率給湯器の導入 | 5万～7万/台 |
名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、
- 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
- 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）
などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。
住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。
介護保険リフォーム
介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。
- 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
- 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
- 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される
事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。
長期優良住宅化リフォーム推進事業
この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。
リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。
- 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
- 一定の性能確保を満たすと、最大100万円
ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）
補助金を受ける条件には、
- インスペクション（現況調査）の実施
- リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
- リフォーム履歴と維持保全計画の作成
と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。
ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。
ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。
生活堂（ライフワン）の良い口コミ、評判
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。
リフォーム工事をネット注文したことがなく、古い換気扇からの交換工事でなんとなく不安だったが、無料見積もりができ、施工業者担当者から丁寧な直接説明を受け安心して注文し、1か月後の今日無事設置してもらった。週末工事希望のため工事日まで時間がかかったが、格安だったし、とても満足です。隣人も同じ建売住宅のため、自宅の工事内容を見に来て、近日中同じ内容で注文したいと言っています。
換気扇自体は他のメーカーとも比較しましたが、掃除のしやすさ、価格面から手ごろさでこの機種を選択しました。コロナの時期でもあり常時換気もできる機種で納得して、大満足です。引用：楽天ジュプロ
給湯器の在庫がなく、いろんなお店で探し回っていました。在庫があったとしても、とても高くて、半分諦めて高い値段で買ってしまおうかと思っていたのですが、ようやく安いお店にたどり着きました。工事については別途追加費用で劣化した配管の部材費用がかかりました。許容範囲の値段です。台所リモコンが当初斜めに設置されたのですがちゃんとやり直してもらいました。私が探した業者の中で一番安い見積もり総額です。引用：みん評
現在使用の給湯器の型式や一軒家など幾つかの質問に答え注文。後日、問題なく設置可能と連絡いただき、工事日程も決まりました。前日に当日来られる時間連絡もあり、助かりました。
当日も挨拶から場所の確認、機器取付、給排水接続、電源、リモコン取り換え、お湯張り動作確認、操作の説明と適切な対応でした。古い給湯器、新しい給湯器の梱包材も全て持ち帰りゴミは発生しませんでした。引用：楽天ジュプロ
生活堂は安く商品を販売して、工事は地域の提携業者が行うスタイルのお店です。商品が安いのは他店と比較すればわかりますが、提携業者には当たり外れがあると思います。今回、当方で工事を行った業者は問題なく作業を行ってくれましたので、次回も利用したいと思います。もし外れ業者が来た場合は次回も同じ業者になる可能性が高いので考えますが。
商品の配達は時間指定が出来ませんが、私の場合は工事日が注文日から日程があった為なのか、配送業者の最寄りの営業所で数日留め置きされていましたので、営業所に直接電話して配達時間を指定して届けてもらいました。引用：価格コム
本体・リモコンの設置、および説明すべてにおいてとても丁寧でした。追い炊き機能を確認の際、循環アダプターからのお湯の出方に不具合を見つけ配管を修理してくださいました。今まで追い炊きの際、上が熱くなるためかきまわしていたのが不備だったのだと初めて知り驚きました。長時間の作業ご苦労さまでした。最後に言われた「快適にお使いになれると思います」の言葉が心底嬉しく有難かったです。引用：生活堂
元々10年以上前のオート洗浄付きのウォシュレットを使っていて、ウォシュレット故障による同じメーカーの便座の買替えをしました。家電量販店ではオート洗浄の商品取扱がほぼなく、このお店にたどり着きました。高い買い物なのと、最近マグネット広告系の水道工事の高額請求の件もあり、半年前からホームページを見て、「このお店で大丈夫か」確認していました。
注文後は、自分が送った写真による購入商品の取付可否確認があり、商品の変更案内がありましたが、分かりやすい説明なのと、同じ商品レベルで当初の注文金額とほぼ同じだったので満足でした（便座変更と取付パーツが必要だったため5000円増位、元々の購入商品はキャンセルになります。楽天ポイント増を狙って購入した場合、想定のポイントが受け取れないので、注意が必要です）。工事もスムーズで説明もわかりやすく、安心できました。（自分は当日追加工事はなかったです）自分みたいにオート洗浄機能付きのウォシュレット交換を検討している人は、このお店に相談しても大丈夫だと思います。引用：楽天ジュプロ
生活堂（ライフワン）の悪い口コミ、評判
TOTOのウォシュレットを注文したつもりが、東芝の洗浄便座の安物セット。過去最悪の不愉快な取り引きだった、騙された自分も悪いと後悔。今の時代にこんな悪どい商売があるのか、素人相手に単なる儲け主義の会社、顧客第一ではなく自社の都合と利益が最優先。キャンセルしようと気づいた時には手遅れで、泣く泣く受け入れるしかなく。一見すると安いと見えるが、とんでもないカラクリがあり絶対に他人には勧められない。この手の販売手法が永続する筈もなく、いずれ淘汰され消滅するべきだ。引用：yahooショッピング
浴室のシャワー水栓の取り換えを工事費込みで他社業者と比べても安かったので購入。ただ浴室のパネルのビスが固く開けられなかったので取付不可で何もせず業者は帰られました。着て頂いた業者さんは前回の水栓取付の時にビスを強く締めすぎたので開かないから、ここのパネルを開けてから再工事依頼をしてくれとの事でした。
前回の工務店にその事を伝えて急遽来てもらいました。が老朽化でビスが空回りするとの事でビス交換の工事(40,000円)が必要になりました。生活堂は工事費込みの金額だったので工事費分の返金が少しでもあるか何度も連絡しましたが無連絡です。無返事です。
結局、ビス工事の業者に水栓取付の追加料金を払って工事・取付する事になりました。もう二度と頼みません。皆さんも確実に取付取り換えが出来る・アクシデントは絶対ないのであれば購入されても大丈夫だと思います(安いのは認めます)でもアクシデントがあった時はこちらの問いかけには無視をしますので注意です。引用：みん評
生活堂の新しい口コミ・評判
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94％が満足のアンケートというように、良い口コミが多数ありました。基本的に簡単な取替工事が多いので、トラブルも少ないのでしょう。
一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。
最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。
ライフワンはネット販売がメインなので「注文がスムーズにできるか」「メールでのコミュニケーションが円滑か」という部分がポイントになってきます。連絡が上手いくいかないと、職人にも話の意図が伝わってない可能性もありますしね。
なので口コミだけに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。
生活堂（ライフワン）の口コミまとめ
最後にまとめると、生活堂は
- 大量仕入れ販売による最安値保証
- 生活堂の利用者数150万件、リフォーム実績50万件
- 商品全て新品・メーカー正規品
- 工事・商品ともに標準で3年間の延長保証
- 専門知識が豊富な施工スタッフ（定期的なリフォーム研修に参加）
- 顧客アンケートの満足度94％
- 各メーカーによる販売実績の表彰（リンナイ、ノーリツ、パロマ）
という特徴があるので、低予算で修繕リフォームを検討してる方にお薦めです。
あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。
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ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
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