ロハススタジオ（オクタ）の評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので「業者側の視点」もいれつつ、ロハススタジオの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ロハススタジオ（オクタ）の評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。他のリフォーム会社をネット検索（2ちゃんねるなど）すると苦情やトラブル、中には裁判沙汰の口コミもありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にロハススタジオの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

業者を選ぶ基準を明確にする
複数の業者に相談する
消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ロハススタジオに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、中～大規模の自然素材リフォームを検討してる人なら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはロハススタジオの特徴から順番にお話しします。

ロハススタジオ（オクタ）の特徴｜会社概要

会社名	株式会社 OKUTA（オクタ）
設立	1992年1月
資本金	67,000千円
本社	埼玉県さいたま市大宮区宮町3-25 OKUTA Familyビル
電話番号	フリーダイヤル：0120-19-5959
メニュー	増改築、リノベーション、自然派リフォーム、キッチン、洗面所、トイレ、風呂、給湯器、屋根外壁、エクステリアなど
ホームページ	https://www.okuta.com/

LOHAS studioは、関東首都圏で実績が多いリフォーム・注文住宅の会社。「デザインコンテストも多数受賞受賞」。店舗数も2024年2月時点で18店舗あり、列挙すると「新宿店・世田谷店・錦糸町店・北千住店・練馬店・吉祥寺店・立川店・調布店・赤羽店・横浜ベイクォーター店・武蔵小杉店・松戸店・津田沼店・大宮店・所沢店・homeモデルハウス・越谷店・本社」と至る場所に拠点があります。

・・って少しダラダラ書きましたが、特徴に関しては「ロハススタジオの公式サイトに丁寧に書いてあるよ！」って感じなので、僕自身が大事だと思う点を3つピックアップしました。

ロハススタジオのメリット

ロハススタジオ,オクタのメリット

自然素材リフォームに力を入れている

オクタが競合他社より圧倒的に力をいれているのが「自然素材リフォーム」。まず前提として普通のリフォームと比べて「自然素材リフォームの現場管理は難易度が高い」です。

珪藻土塗りは職人の技術で仕上げにムラがある
無垢フローリングは素材自体のサイズや質にバラつきがある

といった感じで、管理に手間もかかるので消費者とのトラブルも多くなります。

なので業者視点でいうと「失敗するリスクを考えると、出来るだけやりたくない」というのが多くの業者の本音。（現実として大々的に自然素材リフォームに力を入れてます！って業者は全体的に少数です）

ですがロハススタジオは他社より率先して自然素材リフォームに力を入れてきた実績があります。例えば「昔だとエコクロスを標準にしてたのもオクタぐらい」でしたね。そのため、他社に比べて蓄積してるノウハウも多く、業者の質も安定してる確率が高いといえます。実際口コミをみると、

実家を2世帯住宅に建替えるにあたり、こちらの業者を利用しました。選択の決め手は、質の高い天然素材を使っていることと、化学物質を極力使わない企業姿勢に魅力を感じたからです。天然木を使用するのはもちろん、壁材に珪藻土を用いるなど、徹底的に天然素材に拘っている点が気に入りました。

費用はそれなりにかかりましたが、素材の温もりが感じられる、とても住み心地の良い家を手に入れる事ができました。妻と子供はもちろん、父母もとても気に入ってくれており、この業者に施工をお願いして本当に良かったと思っています。引用：みん評

「素材の温もりが感じられる、とても住み心地の良い家を手に入れる事ができました」という意見がありました。実績豊富なロハススタジオであれば、安心して自然素材リフォームを依頼ができます。

材工分離リフォームで価格、費用が明確

オクタは、公式サイトで「材工分離を主張してるので、実際の金額が明白」なのもメリット。「高いのか、安いのかわからない」といった不安も感じず、ありのままの金額を知れます。

実際に相見積もりするとわかりますが、見積書の書き方は業者によって全然違います。正直いって「いかに安くみせるか」を重視してる会社が多い。具体的には商品の割引率をお得にみせたり、材工一式でわかりにくするといった手法ですね。

オクタの見積もりは材工分離で分かりやすいので、相見積もり先の一つとしてロハススタジオを入れておくと「金額の基準ができるので、見積もり候補としてお薦め」です。

保証が充実｜最長30年の工事保証、商品延長10年保証

オクタは「保証の充実度が高い」のもメリットの一つ。「LOHAS　CLUB」に加入することで、

住宅設備機器最長 10年間延長保証
最高60種類の無料作業サービス

といったサービスを受けることができます。「会費は全額ポイント還元」と加入するメリットが多いので、16000世帯以上の方が加入しています。

実はリフォームを依頼する前でもLOHAS CLUBに加入できるので、「試しにオクタのサービスを受けてみたい」という方にお薦め。実際に「サービスを受けて相性が良かったら、予算規模の大きいリフォームを依頼する」という流れだと、リフォームで失敗する確率が大幅に下がります。

ロハススタジオのデメリット

ロハススタジオ,オクタのデメリット

担当者で、提案の質に差がある

ロハススタジオは自然派リフォーム、デザイン力・提案力が売りの会社です。女性の専属デザイナーが多数いることからも、デザイン志向の強さがわかります。ですがあえてデメリットをあげるなら「提案の質がデザイナーで違う」という点。実際口コミにも、

こちらて中古マンションをリフォームしてもらいました。デザイン選定に際し、壁紙、建具、床材などなど一つ一つカタログから選んでいくだけで、値段に見合う付加価値のあるデザインの提案はもらえません。順々にパーツ個別に選ばされるので、全体のデザインとして調和が取れているのか提案も何もなく常に不安でした。また、リフォームの段取りが悪く、マンションの引き渡し日が1ヶ月前から決まっているにも関わらず、引き渡しから施工開始まで1ヶ月近く殆ど何も進んでいない事に途中で気がつきました。当然その分完成も後にずれ、その期間中、ローンと賃貸の二重に支払いがあるわけです。ほんとに高いだけで価値はかなり低いです。こちらはお勧め出来ません。引用：マンションコミュニティ

「値段に見合う、付加価値のあるデザインの提案がもらえない」という意見がありました。

提案力は過去の経験値が左右するスキル。さらに生まれつきのセンスも必要です。なので専属デザイナーだからといって、全員に提案力があるかは別の話。そして相性の問題もあるので「ロハススタジオに依頼しても必ず理想の提案をしてくれる訳ではない」のが事実。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者（デザイナー）の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ロハススタジオでの補助金、助成金

ロハススタジオオクタの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

住宅省エネ2024キャンペーン
介護保険リフォーム
長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

子育て支援事業	既存住宅の省エネ改修	上限30万/戸
窓リノベ事業	高断熱性能の窓を設置	上限200万/戸
給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	8万～18万/台
賃貸給湯器エネ事業	高効率給湯器の導入	5万～7万/台

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

インスペクション（現況調査）の実施
リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ロハススタジオのよくある質問｜値引きはできる？

ロハススタジオオクタのよくある質問

ロハススタジオで値引きはできる？

ロハススタジオで「値引き交渉は可能」です。リフォーム業界は相見積もりされるのが前提なので、営業側は値引きしての契約交渉が常套手段。

自分勝手で強引な値引き交渉は拒絶されますが、「相手側の視点に立つことで、自然と値引きしてもらう」ことは誰でも簡単にできます。

【参考】リフォーム業歴12年でわかった、見積もり金額を30％OFFにする方法

ロハススタジオ（オクタ）の良い口コミ、評判

ロハススタジオの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

最初の連絡から工事終了まで、スピーディーかつ誠実な対応が一貫していていました。初めての本格的なリフォームでしたが、常に私共の立場に立ってやさしくわかりやすく説明していただけたので、不安やストレスを感じることなく前に進めました。

工事も丁寧で見違えるようなキッチンに生まれ変わりました。私共の願い「安心してお任せできる人に出会うこと」が叶い、長年の夢が実現したことに感謝しています。引用：ホームプロ

担当者様がこちらの要望を聞きとり、対応していただけました。ありがとうございます。工事で浴室のタイルを壊すのに音がうるさくて、他からクレームが来た時の対応として、壊す時間を変えたりと、考慮していただけたのがありがたかったです。（うるさかったのは変わりないのですが）そのため予定していた工期が遅れましたが、最後は予定通りにできました。（残業込み）

家にいながらのリフォームだったので、もう少し余裕のある工期でもよかったのではないかと感じました。仕上がりには満足しています。7月下旬の暑い中、作業していただき、ありがたかったです。また、工事完了しましたが、その後気になったところをお伝えしたところ、担当の方がメンテナンスの手配をしていただけたのもよかったです。引用：ホームプロ

我が家もリフォーム行いました。間取りやデザインは本当に気に入っています。デザイナーの方も女の方で営業の男性よりも親身に手伝ってくださり感謝しています。が

無垢材のカットの仕方、無垢材に沢山の鉛筆のあと、無垢床と壁の境のデカい隙間、ロハスオイル塗装だったかな？見えない所は塗っていない、トイレシンクなどの隙間を埋めるゴム？が雑。壁紙の浮き、大きな鏡の発注ミス、どあが閉まらないなど、住んでいて気付くあらら?な部分が沢山あります。そのほかにも色々と…完成から住むまでに時間を要しました。

この会社はある程度お金に余裕があって楽しめる方の方が良いと思いました。電気にしても提案されたのは1つ40万近くでしたが、やはり全体的なデザインには満足しています。引用：マンションコミュニティ

ロハススタジオがボコボコに言われていてちょっと気の毒だったので、私もリフォームを依頼したので少々フォーローを。もちろん、100％満足なリフォームではありませんでした。ネガティブ情報が多いので、取り急ぎ工事途中であれれ的なことが発生したネガティブ面から。

こちらのスレにも書かれている方がいらっしゃいますが、発注ミスが1件ありました。しかもオーダータイプのスクリーンパーティション。高さの違うものが届いたので、再発注されてます。こちらは、メーカーが悪いのか、オーダーミスなのかはっきり説明がなくマイナス面。また、動画では材工分離を強く打ち出していますが、実際に聞くと、客が直接別会社から買った場合手数料を払う必要があるとのことで、動画の説明と一致していません。

ただ、今回は世田谷店ではありませんでしたが、営業の方の知識や態度に関しては問題ありませんでした。業者の方のレベルもそこそこ高いと思います。自分の場合、東京ガスライフバルに最初は相談をしていて、あまりこちらとして魅力な提案が出てこなかったので、オクタに頼んだという経緯です。予算に関しても、実際思っていた予算内に収まりました。引用：e戸建て

いくつかの会社に見積りを頼みましたが　ロハススタジオさんの提案が一番うちのことをよく見てくれて、考えてくれているというのが提案内容から伝わってきたのでロハスさんに決めました。その後の打ち合わせも私の希望であるおしゃれな部屋を実現するために色々提案したり考えてくれました。リフォームの内容もすべて書面にしてくれたので確認しやすかったです。リフォームで決めなければいけないことも多く大変でしたが　出来上がりには大変満足しています。

以前大手の業者でリフォームしましたが　細かいところが書面にされていなかったので、ミスがあったり行き当たりばったりでかなりいい加減でした。担当さんもかなり多くの案件を抱えているようで　1人1人に向き合う時間はなさそうでした。今回ロハスさんに頼んでみて業者によってこんなに対応が違うのかと改めて感じました。私自身かなりこだわりがあって細かい客だったと思うのですが、これはしないほうがいいですよということもプロの視点から教えてもらえたことも大変よかったです。引用：スーモ

ロハススタジオの悪い口コミ、評判

ロハススタジオの悪かった口コミ

今年OKUTAでフルリノベーションをしました。担当者や営業所にもよるかもしれませんが私は最悪でした。打ち合わせ内容が反映されていない事がありすぎて、壁・床・電気関係殆どの場所にやり直しがあり、不安で毎日仕事帰りに現場に行って確認をしていました。金額もかなり高いと思いますし、店長でさえ、いい加減なのでもし依頼をするなら工事中の現場の作業確認確認、OKUTAが確認すると言ったことはご自身でもメーカーや業者に確認をした方が良いと思います。引用：マンションコミュニティ

世田谷ではなく新宿でスケルトンからのフルリフォームやりました。ですが、工事業者は同じかと思いますので投稿します。とにかく工事が雑。私達の場合担当がボンクラで見積も穴だらけ、必要のない足場代が含まれていたりとかなり夫婦で綿密に見積を見直しました。

工事に関してもシーリングはぼこぼこ、はみ出ている所も多い。引き渡しから1週間で壁紙はシワシワ亀裂だからけ、接着剤で黄ばみだらけ、珪藻土の壁は既にヒビだらけ。網戸はつけ忘れるし、フロアタイルも浮いてきています。こっちが下手に出ていると「こんなもんですよ」と逃げるので要注意。

直してもらってもまた同じことの繰り返しなので、工事業者のレベルが低いのだと思います。あとはデメリットを十分説明せず自社素材を押してきます。うちはもう終わってしまったから仕方ないですが、個人的には全くオススメしません。打ち合わせから引き渡しまで不満のない日はありませんでした。引用：e戸建て

先日、両親が異なる店舗ではありますが、オクタに浴室のリフォームを依頼しました。依頼から、見積が送られてくるまで何日も掛かり、見積から約一ヶ月後に工事日を指定され、ようやく着工したかと思えば、浴室を完全に破壊してコンクリートでガチガチに固めてから、浴槽の採寸ミスが発覚。更に一ヶ月ほど着工までに掛かるというずさんな見通し。対応を求めても本社は工事業者とやりとりするようにと、まるで当てにならず…。
もう二度と利用しません。引用：マンションコミュニティ