僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。28歳で独立し、今は「多数のリフォーム会社紹介サイトに加盟」しています。（結局その過程で、83個の紹介サイトを比較しました）
なので「業者側の視点」もいれつつ、スーモリフォームの率直な意見をお話ししていきます。（ちなみに、微妙な部分も正直に書いています）
まず、この記事を読んでるということは、
「スーモリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」
という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。
まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。
例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。
ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。つまり紹介サイトで評判が良い会社を紹介してもらっても、
ということ。
なので、この記事にスーモリフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観や利便性）」で良い悪いを判断してください。
具体的には、
- 業者を選ぶ基準を明確にする
- 複数の業者に相談する
- 消去法で自分に合った会社を選ぶ
といった感じですね。その手段として、大半の人が会社紹介サイトを利用しています。
では早速、「スーモリフォームを使うべきか」という疑問について。僕個人の意見は、
ので「見積もりを急いでいる人」には便利なサイトだと断言できます。
逆にいうと「まだ慎重に色々と調べてる段階ですよ」という人には不向きかなと。その理由も含めて、まずはスーモリフォームの全体像から順番にお話しします。
スーモリフォームの特徴｜会社概要
| 会社名 | 株式会社リクルート【英語表記】 Recruit Co., Ltd. |
|---|---|
| 設立 | 2003年4月4日 |
| 代表取締役社長 | 北村 吉弘 |
| 資本金 | 3億5千万円 |
| 本社 | 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー |
| ホームページ | 公式サイトはこちら |
スーモリフォームはお客様満足度が91％を超えるリフォーム会社紹介サイトの中でも実績が多い会社です。800以上のリフォーム業者が登録しており、リフォーム業者を「最大3～4社まで無料で紹介」してくれます。運営してる株式会社リクルートは、東証一部上場しており会社の信用もあります。
スーモリフォームは1分で申し込みできる簡単な操作で、お客さんからの満足度も高いです。（僕自身83サイトのリフォーム会社紹介サイトを比較しましたが、スーモは余裕で10本の指に入ります）
・・って少しダラダラ書きましたが、
特徴に関しては「スーモリフォームの公式サイトに丁寧に書いてあるよ！」って感じなので、「僕自身が大事だと思う点」を2つピックアップしました。
スーモリフォームのメリット
紹介してくる業者の質が高い
スーモリフォームの強みは「他社サイトと比べても、業者の質が高い」こと。実際口コミにも、
うちスーモから頼んだ分が2社(スーモリフォームと猿のキャラクター)とホームプロで4社(地元有名)でまともなのはスーモで頼んだヤツだけ。ハズレばかり引いてるし進め方もわからんくなってきたわ💦
TOTOの値上げ期限も迫るしキツイわ💦— だららん・pon (@ponchan_735) September 9, 2022
「まともな業者は、スーモで頼んだやつだけ」という意見がありました。これは「スーモの加盟審査が厳しい」のが理由。募集要項を見ても、
「建設業許可・2期分の決算書提出」なので、基本的に個人事業主やモグリ業者は排除されるようになっています。実際リフォーム業界って、
少額リフォームなら良いですが「リスクが高い、中～大規模リフォームを依頼する」なら、審査が厳しいスーモリフォームは非常にお薦めです。
無料の完成あんしん保証がある
スーモリフォームは無料で「完成あんしん保証」の特典がつきます。具体的には、万が一紹介された業者が倒産したとしても、
- 引継ぎリフォーム会社の紹介
- 契約金額の損害保証
をしてくれます。ようは業者が倒産しても、リスクを最小限に保証されるということ。会社倒産と聞くと「確率的に低いでしょ？」と思われる人もいますが、「リフォーム会社は自転車操業で資金繰りしてる企業も多く、知らないだけで倒産してる会社は多い」です。
スーモが紹介する業者は、経営が安定してる企業ばかりですが、リスクを少しでも下げる工夫は必要です。網戸張り替えや水栓交換ならまだしも、数百万かかる工事だとダメージが大きいですからね。
ちなみに僕が知る限り、「工事完成保証が無料でつくのはスーモかホームプロぐらい」です。どちらもリクルートグループで運営するサービスで、信頼性が高いので安心して利用できます。
スーモリフォームのデメリット
小規模リフォーム事業者が少ない
スーモは加盟審査が厳しいです。そのため「地元の工務店など小規模事業者が少ない」のがデメリット。基本的にスーモで紹介される中～大企業は融通が利かないです。なので、
「壁紙がめくれたので直して欲しい」「トイレの排水が詰まった」といったケースであれば、電話帳を調べるなりして「地元の業者に依頼するほうが、安いし早い」のは間違いありません。
ちなみに少額リフォームなら、家仲間コムがお薦め。知名度がない知らない業者から多数メールが来ますが、金額はかなり安く抑えれます。家仲間コムの評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説
スーモリフォームの紹介手数料と金額設定
「無料で業者を紹介してもらえる」と聞くと、逆に怪しく感じる人もいるので、簡単にスーモリフォームの仕組み（収益化）をお話しします。
「成約金額の5％」
※上記は規約が変更することもあります。
をリクルートは登録業者から手数料（ようは広告費）をもらっています。そのため利用者はお金をかけず、無料で業者紹介してもらえるわけですね。
ちなみに、一般的なリフォーム会社は広告費として売上の10％前後は予算として計上しています。なので会社紹介サイトを使ったから「リフォームの金額が高くなる、とかは基本的にない」です。逆に、新聞広告とか相談会イベントのほうが広告費が高いですしね。
スーモリフォームの良い口コミ、評判
「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを添付します。
インターネットだと上手く見つけられなかったので、近所のショッピングモールに入っているスーモカウンターに行ってみました。リフォームに詳しいアドバイザーが親身に相談に乗ってくれて、自宅から近くて予算内でやってくれる業者に出会うことが出来ました。引用：リフォームメーカー24社を徹底比較
リフォームする範囲も広範囲だったので、できるだけ格安でやってくれる業者をどうやって見つけたらいいのか悩んでいました。スーモなら大手の業者はほぼ網羅している感じで、まとめてカタログ請求も簡単にすることができました。引用：リフォームメーカー24社を徹底比較
スーモリフォームの悪い口コミ、評判
私の住んでいる地域では5件の業者しかなく、どこも好みの工法ではなかったのでサポートに問い合わせたけど、全く融通が利かず残念でした。引用：リフォームメーカー24社を徹底比較
スーモリフォームの新しい口コミ・評判
満足度が高い
相談無料で相見積もりも取ってくれるので選択の幅が広がりとても良かったです。見積もりも明確で良い業者が選べて、とても良いサービスだと体感できました。
事前の見積もりがかなり親切であった
こちらが求めている情報に沿った内容の見積もりを事前にわかりやすく公開してくれたから、その後検討する段階でもスムーズに事を運ばせられました。いろいろなプランがある中で、自分に合うプランがすぐわかることはよいことです。
地方にも強い
大手リフォーム会社だけでなく、こちらの要望をきちんと考慮して地元に根付いた業者を紹介してもらえましたし、その業者の方も親身な対応はもちろん希望に沿って臨機応変に工事をしてもらえ、非常に助かりました。
さすが、大手というだけある
耐震性を強化しつつ、室内全室を大幅リフォームをしてもらった感想ですが、リフォーム代については考えていたより若干高い金額でしたが仕上がりにはとても満足しており、特にバリアフリー工事の専門性についてはかなり高い専門知識を持つ事業者が担当してくれたので助かりました。バリアフリー化を行うに際して、室内に車いすを乗り入れるか否かなどの相談から車いすを乗り入れないのであれば歩行器を使用すると仮定した場合どうリフォームをしていくかなどが相談でき、満足のいくリフォームをしていただくことができました。
なお、契約内容にはなかった工事があったのですが、その分の工事代については事業者の見積もりに記載がなかったので質問をしたところ、リフォーム機器を取り付けるうえで必要な工事になり見積もりにおいては見積もり台に今現在進行している工事の代金も入っていますということでしたから、見積もりの正確性についても申し分なく、工事の過程が増えても見積もりは変わらなかったです。
スーモリフォームの口コミを投稿する
【まとめ】スーモをお薦めする人、お薦めしない人
という感じで、基本的には僕はスーモをお薦めしています。ですが、あなたの要望によっては「別のサイトが良いかもしれません」。
ではまず、スーモは誰にお薦めなのか。それは「中～大規模リフォームで相見積もりを急いでいる人」ですね。
スーモに依頼をすると、まず電話オペレーターから電話があります。その後、工事内容に対応してる地元業者を探してくれる、という流れです。
スーモは、対応のレスポンスも早いので正直かなりラクです。いちいちネットで業者を探すより、第三者のフィルターを通してるので安心ですしね。
「早くリフォーム業者を紹介してほしい」という人は一度相談してみてください。業者の紹介は無料でしてくれるので、損をすることはありません。
【無料】急いでリフォームの依頼をするなら「スーモリフォーム」
逆に「時間を掛けてでも、慎重に業者を選びたい人」には別の紹介サイト、ホームプロがお薦めです。ホームプロは事前に業者の情報を確認したうえで、見積もり依頼ができる仕組みだからです。（パソコン上で気軽に相談したり、概算金額を聞ける）
利用者は匿名、住所不要、かつ無料で登録できるので「まだリフォームを実際にするかわからない」という人であれば、ホームプロで情報収集するのが良いです。ホームプロは、
- 10年連続で利用者数が一位
- 過去20年で80万人が利用し、満足度90％以上
- 業者登録が全国1200社以上
- NTT東日本・NTT西日本・リクルート・大阪ガスが出資
- 匿名、住所不要、無料登録できる
- 独自の工事完成保証がある
- 有料級の電子書籍がもらえる
- 業者審査が厳しい（決算書提示・建設業許可の確認）
と、利用者のメリットが沢山あります。なので、工事の規模が大きく、慎重に業者を選びたい人はぜひ利用してください。より慎重に進めるなら、スーモと併用して試すのがお薦めです。
【無料＆特典付き】失敗しないリフォーム会社選びなら「ホームプロ」
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安くリフォームする方法とは？
ちなみに、見積もりして「はい、お願いします」ではダメで、こっちの予算に合わせてもらう工夫が必要なんですよ。この前提を間違っている人が意外と多いです。
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