東京シェルパック（TSP）の評判、口コミ。デメリットをリフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、永山です！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。給湯器も100台以上販売してきたので、「業者側の視点」もいれつつ、東京シェルパックの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「東京シェルパックの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。リフォーム会社をネット検索（知恵袋など）すると苦情やトラブル、金額ごまかしといった悪評もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事に東京シェルパックの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「東京シェルパックに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、食洗器交換や修繕リフォームを検討しているなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずは東京シェルパックの全体像から順番にお話しします。

東京シェルパック（TSP）の特徴｜会社概要

※東京シェルパックはTSPに社名変更しました。

東京シェルパックを出光興産が100％出資する、ビルトイン食洗機やエコキュート交換を主軸とするリフォーム会社です。創業50年で「年間2000件の工事件数」と実績も豊富です。

東京シェルパック（TSP）のメリット

食洗器やエコキュートが安い

東京シェルパックの強みは「食洗機やエコキュートの低価格販売」です。実際口コミにも、

食洗機を取り付けてもらいました。何の問題もなく3時間程度黙々と作業してもらいました。ありがとうございます。人物評に関する他の口コミ見てびっくりしましたが、作業してくれた方に問題は全くありませんでした。請求された金額は見積通りで、かつ他社より良心的でした。引用：Google口コミ

「他社より良心的でした」という意見がありました。工事も手馴れており、お客さんからの評判も高いです。

特にビルトイン型食洗機は「現状のキッチンによっては交換する難易度が高い」ので、他社に断られた場合は一度東京シェルパックに相談するのがお薦めです。

その他、東京シェルパックの灯油巡回サービスは重たい灯油缶を買う手間が解消されるので、高齢者や女性に大変好評です。

東京シェルパック（TSP）のデメリット

担当者で対応に差がある

東京シェルパックは丁寧な対応が売り。ですが「担当者で対応に差がある」のはデメリットです。実際口コミにも、

電話対応は感じが良いですが、現場の営業さんが粗野です。適当感が凄い。引用：Google口コミ

「営業マンの適当感が凄い」という意見がありました。高いお金を払ってるのに、適当でやられると腹立ちますよね。

なので相見積もりする際は「金額だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

東京シェルパック（TSP）での補助金・助成金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

東京シェルパック（TSP）の良い口コミ、評判

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

リンナイのフロントオープン型の食洗機を設置してもらいました。工事費と本体もろもろで総額18万くらいでした。キッチンのコンセントの増設も一万円くらいでやってもらえたので付けてもらいました。事前にやり取りしてた時は工事日を延期されたり微妙でしたが、実際に来た人はわりと丁寧な人でした。仕上がりも素人目には満足の行くものでした。追加料金やぼったくりのようなものは無い印象でした。引用：Google口コミ

エコキュートの買い替え利用した。最初は大手量販店で入れたのだが、当社の方が半額近くの低価格。会社も出光興産（昭和シェル）の子会社で信頼できる。価格と信頼のバランスを考えると首都圏ではお勧めできる。引用：Google口コミ

太陽光発電だとここが一番安いし、施工も丁寧。灯台下暗しで、太陽光発電の一括見積もりサイトよりも安かった。価格ドットコムの太陽光発電口コミで知りました。家から近い業者が1番メリットのある見積もりを持って来たので決めました。引用：Google口コミ

東京シェルパック（TSP）の悪い口コミ、評判

１１時に浴室乾燥機の見積もりをお願いしましたが、時間になっても来られないので、担当の方に電話をしました。家の前を通ったのに止める場所がなく、通り過ぎたのこと。十分にすれ違えるスペースがあるので家の前に停めるように伝えました。20分遅れて到着したので、遅れる場合は連絡がほしい旨伝えましが、謝罪はなく言い訳を繰り返すばかりでしたので、私もついきつい口調になりました。その方が、このあとどうされますか?ということを言われたので、じゃあ、お帰りくださいと伝えました。用事を切り上げて時間を合わせたのに、相手意識が全くない方でした。以前、エコキュートの交換をお願いしたときには、とてもいい対応だったのに残念です。引用：Google口コミ

東京シェルパックの新しい口コミ・評判

東京シェルパックの口コミを投稿する

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。東京シェルパックは施工件数も多いので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

東京シェルパック（TSP）の評判まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

• 他社が断るような難しい施工でも対応
• 食洗機やエコキュートを中心として低価格販売

という特徴は、食洗器・エコキュート交換を検討してる人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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