ビバホームリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、ビバホームリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ビバホームのリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にビバホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「ビバホームリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、修繕リフォームをするなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはビバホームリフォームの全体像から順番にお話しします。

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ビバホームリフォームの全体像

会社名 株式会社ビバホーム
創業 1977年4月1日
資本金 80億円
本社 埼玉県さいたま市浦和区上木崎1丁目13番1号

ビバホームリフォームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. ビバホームリフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.ビバホームリフォームの特徴

ビバホームリフォームは、年間100億以上の工事をしており、ホームセンターの中でも上位の実績があります。建材メーカー大手のLIXILが運営しており、元々はトステム、創業はトーヨーサッシの子会社として歴史が古いお店です。現在は外構エクステリアから水回り設備(トイレ・風呂・キッチン・洗面台)、内装など工事メニューも豊富。

そして、「ホームセンター小売店の強みを生かした商品の安さ」が最大の魅力です。定期的に在庫品販売もしており、低価格で商品を購入できます。

普通のリフォーム会社では実現できない卸価格でリフォームできるケースもあるので、常にチェックしておきたい会社といえます。

他にも、

  • 店舗数が多いので気軽に相談しやすい
  • 工事費が開示されていて安心できる

といったホームセンターならではの特徴もあります。

2.ビバホームリフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(オリコン)https://life.oricon.co.jp/rank_reform/kodate/company/vivahome/

担当者が一度も現場に来なかった。

製品の内容をくわしく聞かなかったのはこちらが悪かったがもう少し担当者が教えて欲しかった。

ビバの営業担当者は概ね好感が持てた。こちらの話を熱心に聞いて対応してもらえた。

細かい事でも毎回確認をしてもらい、費用や工程など説明も分かりやすかった。

複数件見積りした中で、話が1番丁寧だった。

残念ながら、ネット上には具体性がない口コミしかありませんでした。
そして当然ですが良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。

ビバホームは年間100億以上も工事してるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ビバホームの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • ホームセンターならではの低価格販売
  • 工事費が分かりやすく、店舗が多い

という特徴は修繕リフォームと相性が良いです。なので、低価格の修繕リフォームを検討してる人は見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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