ビバホームリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年が解説

永山

こんにちは、エイトです！

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。なので業者側の視点もいれつつ、ビバホームリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「ビバホームリフォームの評判って実際どうなの？安心して依頼できるの？」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ（悪評）もありますしね。

まず大前提として『会社を良い悪いの二択では評価できない』という事実があります。どれだけ有名な会社でも「Ａさんは絶賛してるけど、Ｂさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にビバホームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準（価値観）」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

1. 業者を選ぶ基準を明確にする
2. 複数の業者に相談する
3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。（あとで詳しく解説します）

では早速、「ビバホームリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。僕個人の意見は、低予算で修繕リフォームをするなら、

永山

見積もり依頼すべき有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはビバホームリフォームの特徴から順番にお話しします。

ビバホームリフォームの特徴｜会社概要

ビバホームリフォームは、年間100億以上の工事をしており、ホームセンターの中でも上位の実績があります。建材メーカー大手のLIXILが運営しており、元々はトステム、創業はトーヨーサッシの子会社として歴史が古いお店。外構エクステリアから水回り設備（トイレ・風呂・キッチン・洗面台）、内装など工事メニューも豊富です。

※現在はアークランドと合併したので「アークホーム」の名前で運営されています。

ビバホームリフォームのメリット｜お薦めする人

値段が安い｜トイレ・お風呂・洗面台・キッチン

ビバホームの強みは「ホームセンター小売店の仕入れを生かした商品の安さ」です。特に「トイレ、お風呂、洗面台、キッチン」が他社と比べても圧倒的に安い。そして、

永山

定期的に在庫品販売や同時工事キャンペーンをしてるので要チェック

普通のリフォーム会社では実現できない「卸価格でリフォームできるチャンスもある」ので、予算重視の方にお薦めです。

長期無金利ローンが使える

「36回の長期無金利ローン」があるので、現金を使いたくない人には非常に助かるサービス。

• 原則担保不要
• 団体信用生命保険付き

と、条件も良いです。ビバホームの低価格リフォームと、無金利ローンを組み合わせることで「支払うコストを最小限に抑える」ことができます。

ビバホームリフォームのデメリット

下請け業者の質に左右させる

ビバホームは各地の業務提携先、下請け業者が工事します。なのでリフォームの満足度は「業者の質に左右さます」。

実際、ビバホームの評判を調べると「配管切断位置を相談してほしかった」という口コミがあったので、業者のコミュニケーション不足があったのは間違いありません。

なのでリフォームを依頼する場合は、複数の業者と相見積もりし「予算だけでなく、担当者の質も比較する」のが何よりも重要です。

【参考】リフォームで失敗するパターンとは？800件以上の工事を経験した結果

ビバホームリフォームでの補助金

2024年のリフォーム補助金

知っておきたい、リフォーム補助金は大きく分けてこの3つです。

• 住宅省エネ2024キャンペーン
• 介護保険リフォーム
• 長期優良住宅化リフォーム推進事業

住宅省エネキャンペーンは「予算上限が決まってる」ので注意してください。では順番に解説します。

内容は簡潔に書いてます。「重要なのは具体的に知ることではなく、全体の概要を理解すること」。補助金の存在だけ知っていれば、あとは依頼する業者に任せるほうがスムーズに申請できます。

住宅省エネ2024キャンペーン

住宅省エネ2024キャンペーンは具体的に4つの制度に分かれています。

名前の通り「省エネリフォーム」をすると補助金の対象になります。具体的には、

• 断熱リフォーム（断熱窓、断熱材など）
• 省エネ給湯器交換（エコジョーズ、エコキュート、エネファームなど）

などを工事すれば良いです。「給湯器や窓交換だけでも申請できる」ので、使いやすい補助金ですね。そして窓リノベ事業は最大200万まで補助されるので、全面リノベーションする人はさらにお得に工事できます。

住宅省エネ補助金の申請は「施工業者が行う」ので、依頼する業者さんと相談しながらリフォーム内容を決めるのがお薦めです。

介護保険リフォーム

介護保険リフォームは「高齢者・障がいのある方」を対象にした補助金です。自己負担が少ないお得な補助金ですが、知らない方もいるので紹介しておきますね。

• 上限額：住宅改修費限度額20万円から、自己負担1～3割を除いた金額（最大18万円）
• 受給対象者：「要介護」もしくは「要支援」認定を受けてること
• 補助金給付方法：基本は工事完了後に保険金が給付される

事前の申請は基本的に「ケアマネージャーによるケアプラン作成」が必要です。申請が許可されないと工事着工できないので注意。保険工事の内容は「手すり設置・段差解消・扉交換・トイレ交換（和式から様式）・その他不随する工事」が対象ですが、詳しくは市町村の介護保険制度を確認してくださいね。

長期優良住宅化リフォーム推進事業

この補助金は国、国土交通省が実施してる補助金です。

リフォーム内容によって「最大100万か最大200万」の補助金を受けられるので、フルリフォームを検討してるなら使わない手はないです。具体的には以下のとおり。

• 長期優良住宅認定の基準を満たすと、最大200万円
• 一定の性能確保を満たすと、最大100万円

ただし注意点として「事前に事業者から申請」する必要があります。（補助金の申請実績が多い住友不動産なら安心ですが、変な会社に依頼すると申請漏れなどのリスクもあります）

補助金を受ける条件には、

1. インスペクション（現況調査）の実施
2. リフォーム後に一定性能基準を満たすこと
3. リフォーム履歴と維持保全計画の作成

と3つありますが、基本的には信頼できる業者に依頼しておけば問題ありません。

ちなみに長期優良住宅に認定され一定の条件を満たすと、固定資産税の軽減措置が受けられる場合もあります。

ここで紹介した3つの補助金以外にも「市町村独自で給付してもらえる補助金もある」ので、必ず依頼する業者に確認しておきましょう。

ビバホームリフォームの良かった口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

担当者が若い女性であったが親切丁寧に、又色々と提案もしてくれてよかったが若かった為か職人さんとのコミュニケーションが少し気になる所もあった。全体的にはよく頑張ってくれたと思っております。引用：スーモ

キッチンの水道の水漏れが約１ヶ月間くらい続いており、もう修理しなければと思い、最初にDMの水道業者に依頼しましたが、べらぼうな見積もりを提示されました。すぐお断りして、車でスーパービバホームに行きました。すると最初の水道業者の言い値の半分でできることがわかり、また修理の期間も最短でやってくれることになりました。めったに水道修理とかは経験しないのでつい２４時間対応をうたっている業者に頼んでしまいがちですが、費用の面、修理までの期間、きちんとした見積もりをしてくれたスーパービバホームに縁して本当に助かりました。最初の水道業者は１メーカーしか取り扱っていませんでしたが、実際スーパービバホームで製品を確認したところ、たくさんのメーカーを扱っております。本当に最初の水道業者に決めないで良かったと今でも思います。やはりきちんとしたところは安心です。引用：リフォームページ

施工してくれる人が上手で、リフォームを考えてなかった部分も提案してくれて、きれいにやってもらった。引用：オリコン

ビバホームリフォームの悪かった口コミ

全体的には満足していますが、部分的にはもっと踏み込んだ提案や経験に基づいたアドバイスが欲しかった。(一例、冷蔵庫の設置場所が13cm高くなったのでわざわざ踏み台を使用せねばならなくなってしまった。設置位置の変更や配管切断等もっと提案が欲しかった。)引用：スーモ

先日、ビバホームにトイレのリフォームを依頼し新しい便器に交換してもらいました。業者が帰り「きれいになって良かった」と喜んだのもつかの間。トイレに入って、あちこち眺めていたら　構造を見るためか、入り口のタイルをドリルで、めちゃくちゃに割ってそのまま修復せず、放置してあるのを発見。そして、関係のないトイレ横の洗面所のタイルも、横から剥がした痕跡がありました。そこは修復した痕はあったのですが、素人が適当に塗ったような漆喰のあとと適当すぎるので漆喰が柱にまで塗ってあり、見るのも無残な姿になってました。

この2点は、業者から穴をあけるとも聞いていないし壊して修復した説明も受けていません。これから担当者と話し合う予定です。玄関のリフォームも頼んでありますが、こんなずさんな工事をするので考え直そうかと思っています。引用：e戸建て

ビバホームリフォームの新しい口コミ・評判

ビバホームリフォームの口コミを投稿する

事実として良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。ビバホームは年間100億以上も工事してるので、色んな意見があるでしょう。全員が良い口コミだと印象操作されてるのか？と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、ビバホームの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと「担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わる」というのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準（価値観）で業者を選定する意識が重要になってきます。

ビバホームリフォームの評判まとめ

最後にまとめると、ビバホームリフォームは

• ホームセンターならではの低価格販売
• 工事費が分かりやすく、店舗が多い

という特徴は、低予算で修繕リフォームする人にお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から 『自分の基準』で業者を選ぶのが大切です。

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