エディオンリフォームの評判、口コミ。リフォーム業歴12年の意見

永山
永山
こんにちは、永山です!

僕はこれまでリフォーム業歴12年で、800件以上の現場を経験してきました。
特に間取り変更があるような全面リフォームを得意としています。
なので業者側の視点もいれつつ、エディオンリフォームの率直な意見をお話ししていきます。

まず、この記事を読んでるということは、

「エディオンのリフォームって実際どうなの?安心して依頼できるの?」

という疑問があると思います。ネットで検索すると苦情やトラブルといった悪い口コミ(悪評)もありますしね。

まず大前提として会社を良い悪いの二択では評価できないという事実があります。どれだけ有名な会社でも「Aさんは絶賛してるけど、Bさんには微妙・・」というのはよくある話ですよね。

例えば、食べログで4点と評判の良いイタリアンのお店に行っても「パスタがあまり美味しくなかった」と感じることがあるように、

リフォームも「会社とお客さん、担当者が誰で、職人は誰がくるか、工事内容、家の状況はどうなのか」という関係性によって評価が変わる訳ですね。

ですが現実問題として、リフォームは同じ条件で工事することは2度とないので、あらゆる会社の評判や口コミは参考材料の一要素でしか使えません。

なので、この記事にエディオンリフォームの口コミを掲載してますが、リフォーム会社を選ぶときは他人の口コミを鵜呑みにせず「自分自身の基準(価値観)」で良い悪いを判断してください。

具体的には、

  1. 業者を選ぶ基準を明確にする
  2. 複数の業者に相談する
  3. 消去法で自分に合った会社を選ぶ

といった感じですね。(あとで詳しく解説します)

では早速、「エディオンリフォームに見積もり相談すべきか」という疑問について。
僕個人の意見は、修繕リフォームをするなら、

永山
永山
見積もり依頼すべき最有力候補

といえます。

その理由も含めて、まずはエディオンリフォームの全体像から順番にお話しします。

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エディオンリフォームの全体像

会社名 株式会社エディオン
設立 2002年3月29日
資本金 119億40百万円(2020年3月31日現在)
本社 大阪府大阪市北区中之島二丁目3番33号 大阪三井物産ビル

エディオンリフォームの全体像として、以下の2つを解説します。

  1. エディオンリフォームの特徴
  2. インターネットの口コミ

1.エディオンリフォームの特徴

エディオンリフォームは、グループ全体の売上が400億円を超えており、家電量販店の中で一番の売上があります。チラシやテレビCMでの認知が高く、キッチンやお風呂などの展示がお店にあるので、気軽に相談しやすいのも特徴です。

そして、やはり「家電量販店の強みを生かした延長保証」が最大の魅力。普通は1~2年でメーカー保証が切れますが、その後もエディオンが故障の保証をしてくれます。(詳しい保証内容は事前に確認してください)

大企業であるエディオンが保証してくれるのは、中小企業の保証とは訳が違います。今の時代だと中小企業はいつ倒産してもおかしくないので、倒産リスクが低い大企業の保証を受けれるのは一つの価値、だと思います。

他にも、

  • 大量の商品仕入れがあるので、リフォームの金額自体が安い。(お風呂・トイレ・洗面台交換で100万以下など)
  • エディオン限定のクレジットで金利・手数料0円などのサービスもある。

といった金銭的なメリットが大きいのも売上が上がってる理由でしょう。

2.エディオンリフォームの口コミ

「利用者の口コミほど頼りになる情報はない」という意見もあるので、ネットにある口コミを掲載しておきます。

※引用元は、以下のサイトです。
(マンションコミュニティ)https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/556034/
(リショップナビ)https://rehome-navi.com/shops/1659/reviews

4年前にエディオンでトイレと洗面所のリフォームをしました、結果は散々で先ず一階のトイレは施工から一週間で水漏れして、おまけにトイレットペーパーホルダーが水平ではなく斜めに傾いて取り付けられていました、そして二階のトイレの温水洗浄便座が最近不具合を起こすようになったので、素人なりにどこがいけないか確認しようとしたら、便座の裏側に小さいヒビが入っていました、恐らく工事の時に雑に取り扱ったのでしょうが、トイレの便座というのはハンマーで叩いてもなかなか割れない代物なので、力任せに押し込もうとしたかなにかでヒビを入れたのでしょうが、便座を破損させた或いは破損していた云々という説明はありませんでした、エディオンのリフォームは素人レベルの業者が施工している、そして値段も割高な「高かろう悪かろう」なので、やはりリフォームをするならきちんとした工務店や大工さんに依頼した方が間違いないと思います

風呂のリフォームと同時にエコキュートの設置をお願いするつもりで見積もりを取り、結果的にエコキュートしか依頼しなかったが、最悪でした。

お風呂のリフォームが控えているためマイクロバブル専用管を寸法合わせで切らずに残しておくように依頼したにも関わらず、設置業者は短くして設置。風呂のリフォームの際に短くて届かないとの相談があり、エディオンの担当者にクレームを入れると専用管の返金をするのであとはそちらでどうにかしろの一言。

結局リフォーム業者に用意してもらって回避しましたが、エディオンの対応には呆れ果てました。半年後に別の用事でその担当者がいる店舗に行くとそやつは案の定居なくなってました。

古い家屋にもかかわらず丁寧な工事をして頂けた。また、いわゆるバスルームのリフォームではなくまったく別の場所に浴室を設置するという工事だったにもかかわらずきれいな仕上がりにして頂きました。こちらの予算と見合うように必要な設備と余分な設備との仕分けをして頂き低コストでしかも十分な設備を備えた浴室になったと思います。また利用者が高齢者であることを考慮してた仕様にして頂いたこともありがたかった。

担当者の方の対応が早く、当方の意見にも、何度も見積もりし直し、していただき、誠意を感じました。また、見積もり金額も最初から予算の範囲内で提案していただき、他業者が、当社に決めてもらえれば、更に割引きしますなどと、駆け引きすることもなかったことも好印象でした。

担当者の対応もとても良く安くしていただきました。当初はレンジフードのみの予定でしたが、急遽ガスビルトインコンロもリフォームをお願いしたのですが、担当者の方が迅速に対応してくれて、本当に助かりました。工事の方も丁寧で迅速な対応で、説明もとてもわかりやすかったです。年末の忙しい中、素早い対応に感謝でした。

良い口コミもあれば、悪い口コミもあります。
エディオングループは年間400億以上も売上があるので、色んな意見があるでしょう。
全員が良い口コミだと印象操作されてるのか?と逆に不安になります。

そして実際に対応するのは、エディオンの各エリアにある店舗なので、地域によって細かな対応が変わってくるのは仕方ありません。(ちなみにエディオンは300店舗以上あり、リフォーム業界で一番店舗数が多い)

一個一個の口コミを吟味してもあまり意味がないので、共通点だけいうと担当者とお客さんの関係性で満足度は大きく変わるというのが僕の意見です。

最初に会社単体だけを評価できない、といいましたが「会社とお客さんの関係」よりも「担当者とお客さんの関係」のほうが影響は大きいと僕は考えています。これは、完成された形ある商品を売るのと違う、リフォームならではの事情。一般的にどのリフォーム業者でも同じことが言えると思います。

なので口コミに左右されず、実際に業者に相談しつつ、自分の基準(価値観)で業者を選定する意識が重要になってきます。

まとめ

最後にまとめると「会社単体で良い悪いは判断できない」という前提を踏まえた上で、

  • エディオン独自の商品延長保証がある
  • エディオン独自のクレジット決済がある(金利・手数料0円)

という特徴は修繕リフォームと相性が良いです。なので、低価格の修繕リフォームを検討してる人は見積もり相談する業者としてお薦めです。

あとは担当者と直接話をして、実際に体感した印象から自分の基準で業者を選ぶのが大切です。

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